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文档简介
1、716:从落魄 IT 技术员到公司销冠(3 个月业绩翻 30 倍)【导语】716 团队 90 后一个落魄的 IT 技术,从技术到销售,3 个月从销售到公司销冠,看他如何运用“三大思维模式”,快速赢得客户的信任,成功开单 310 万 ,提成 6 万,仅仅三个月业绩翻 30 倍716成长历程各位群友好,我是 25 期 716 学员,今天是我跟着雨716 圈子学习的第 93 天,在近 3000 位 716 同学中,我不是最出色的,也不是最勤奋的,但很幸运能给群友们一些个人的销售经验,希望对大家有启发,讲得不好的地方,哥几个多担待。一、高中学历 + 年轻 + 迷茫 + 不坚持 = 失败!我 92 年的
2、,来自江苏,父母都是底层工薪阶层,收入不高,家境本来就不好,高一那年暑假,父亲还被查出心脏病,做了心脏搭桥手术,导致家里负债 7 万多。读书也不聪明,父母一直希望我考个好大学,很差劲,就回来,没有去读书了。没有完成他们的愿望,高考考的高考失利后。为了帮家里偿还,我去工地当民工,每天早上 6 点多起,干到晚上十点多,白天 40 度高温,干了两个月,很辛苦,在工地做的是搬砖,卸沙,和水泥,坚持 60 多天,瘦了十多斤,还被晒得掉了几层皮,晚上睡觉只能趴着睡。实在吃不了那个苦就回来了,跟我妈说:我不想做民工了,我要去读书。我听说海员的收入高,然后就跟我妈说我要去读海员。 因为家里还在负债中,读海员又
3、要花费一大笔的钱,我在家里是独生子,我妈饶不过倔强,就向亲戚借钱,送我去读海员。但是社会很残酷,我去了海员学校之后发现,收入没有这么高了,而且一出海就在海上漂上大半年,很孤独很孤燥,到这个我就有点怕了,实际情况与的完全不一样,我有点怕了,就不想去了。就想寻找其它出路。几经考虑,我又选择去学 IT做工程师,因为这个行业只要有技术不要求学历,我就这样子,折腾来折腾去,浪费家里好多钱。IT 工作并不顺利,本来我技术就不是很好,只是面试运气比较好,找了一个中级软件工程师的职位,在一家 IT 外包公司,为乙方在首都某般。的做数据,薪资待遇还算一刚参加工作那会,作为新人,我亲眼目睹了好几位员工因技术、工作
4、态度等不达标被的场景,当时我感觉自己随时会被动为主动。,做梦都害怕这事,我也不能坐以待毙,我得变被在学校当过班长,对那套我还是用得挺好。于是,天第一个到公司,那会是冬天,我 6 点不到就起床,坐一个多小时地铁,之所以 6 点起床,是因为刚毕业没钱,只能到郊区住便宜的民房,怕挤不上地铁就起得很早。那是 11 月,首都还很冷,每天大家到公司第一件事,就是到前接热水。由于人多,每次都不够那么多人接热水,天第一个到公司,帮所有同事的里都接上热水,让他们来了就可以有热水喝。中午吃完饭,大家都午睡了,我跑到楼下水果店,买了一堆小金桔、香蕉、圣女果等到楼上洗干净,等同事们午睡结束后,摆在他们面前的是各式水果
5、。当时别人不愿意的事我都干,逢年过节吃饭到饭店订桌子等。发现我很积极,就让我负责团队后勤,搞团建组织活动,我发现一个技术干了一堆的活,好在工作、稳定了,虽然知道我技术不怎么样,但看我这小子做事还是很不错的,最后离职还挽留我,说给我加薪让我留下。我这人性格比较外向,外向是好听,不好听的说法就是多动症,我不愿意每天 10 几个小时坐在电脑前敲代码。为了告别 IT 行业,我找了很多条路。有次五一放假,我海校舍友在江西南昌,他跟我说在那边生意很不错,说南昌有个区属于发展阶段,有很多商机,让我过去看看,顺便还能过去玩几天。我没想那么多就过去了,我和他有好几年没怕会出什么事,我把父母的地址、电话,还有那个
6、同学的、信息,连同一个认识我和他的海校同学的信息,把这些信息都留给了我同事,我告诉同事,如果几天联系不上我,就给我妈打。我抱着创业的商机坐上了去南昌的火车,到了南昌,那哥们接我去他住的地方,到那一看,呵,好家伙,和他媳妇一家都在那,中午吃了饭,就带我去小区左一家右一家的串门。他跟我说那是什么国家 1040 阳光工程,我一开始没反应过来,后来偷偷一查,妈呀,进传销窝点了,当时自己什么都不知道,还脏砰砰跳,但我不能来,强装淡定接着听他们讲,假装挺感的样子。走到哪儿我就用定位发给我同事,两小时没联系他,赶紧来我最后的地方,这课一上就是一下午,晚上和那哥们一起吃了饭,他还想带我去其他地方上课,我以身体
7、不适为由回家休息了。晚上他非要跟我睡一张床,说好久没在一起聊天了,我知道他是怕我跑了,我说我夜里打呼很大声,你会睡不着的,夜里我假装打呼噜,把他弄得睡不着,最后他去了隔壁房间。我看他们一家都睡了,收拾好行李偷偷跑了,出门打了一辆出租车直接去火车站,到了候车厅,我悬着的心才算定下来。这段经历让我明白,再好的哥们,几年没见,可能也会变得面目全非,在社会上学好真本事才行。总结:我相信很多人跟我一样,年轻气盛,没有一个明确的目标,感觉很迷茫,想做的事情太多,想马上有车有房,但能做精的事情很少,人生最怕的就是遇到一个又一个转折点,留给自己的只有迷茫,从我高考完,做海员、工程师,到被朋友骗我到传销,我像一
8、个无头迷茫乱撞。一样四处乱撞。如果有一个过来人能给我一个明确的指导,我也不至于这样三、我人生的转折点。出去了一趟,回到首都后,我转行的心更急迫了,我一直对销售情有独钟,当时想要不从头开始做业务员吧?当时我还是一个销售荡。,虽然喜欢做销售,但并不知道怎么开始,我就在贴吧和游一个很偶然的机会,我在贴吧看到了我把一切告诉你书的介绍:上午看,下午用。我就是商战,撵不走,踩不着,干不掉,生命力旺盛着呢,看到这个我就被吸引了,后来我就在网上搜索,找到了雨天涯的原帖三年挣 850 万,你也可以。通过这个帖子后面留的号,我进了一个销售群,天天在群内看雨总的书和实战案例,看得我心潮澎湃,雨总的书写得真具体,当时
9、我心里想,要是能跟雨总贴身学习就好了,后来听说雨总有个“716 圈子”。通过详细深入了解,我参加了“716 圈子”,在圈子里主要学习训练三大思维模式,自从参加 716 圈子后,工作之余就是学习训练,我把与学习无关的事全部砍掉或就出效果了。了,很快四、用“三大思维模式思维”连续开单案例一加入学习 50 天当时我在公司还没站住脚跟,第一个案例不大,但对我来说意义非凡,因为这是我第一次用“三大思维模式”和“人情做透”搞定客户。【客户背景】A 客户,一个 70 多岁的老太太,我通过公司系统中的打电销得来的,A 客户非常健谈,很喜欢谈自己的事,A 虽然年纪大了,但文化修养很高,做了几十年老师,退休后还创
10、办了一个培训学校,能力非常强,对事物有自己独到的见解。因为是电销,所以是,客户不主动挂,我就要努力争取。第一次跟她沟通的时候,她在某度假山庄泡温泉,通了后,简单的开场白后,我自报家门:“阿姨您好,我是公司的,我叫,今天给你打这个,是因为公司近期与招商合作,了一款基金,10 万起步,收益在 910%,您现在还有没有在做啊?”A:“哎呀,这些公司天天给我打,我不需要,我有自己的,。”我:“阿姨,咱先别急着挂,投资的产品是很多,我也是能天天接到这样的,挺烦的。虽然有点烦,但是人人都需要的,您不妨花几分钟稍微了解一下,这样也可以和您的做个对比,仅仅只需要耽误您几分钟,从您本金安全角度考虑,我觉得还是很
11、有必要的,阿姨您说呢?”话题抛过去后,阿姨是个善良的人,要是有些人就直接撂了,阿姨给了我一个机会,让我介绍一下,我给她看看。澎湃的介绍了一下产品的优势和收益,她听着感觉还行,让我发个信息这样的客户每天可能会打出两到三个,我会立即记在本上上,等待二次开发,当初因为刚刚学习训练三大思维模式,刚开始我还舍不得把精力放到一个人身上。直到我遇到了业绩瓶颈,每天不知道哪个客户会进来,迷迷糊糊的没有目标,当时刚开课,我试着用学习训练的三大思维模式开始分析,从目标细分、单点及排除法入手提问并分析。、自身优势我手上客户资源是有的,但有的时机不到还不成熟,只能通过放水养鱼来进行长期。当时我刚接触销售,能力和精力都
12、有限,不能够同时跟进多个客户,既然这样不如单爆一个先。后来我觉得这个方法有点赌,目标也很重要。的结果就是,一个月毫无收获,所以如何找到单爆我自身优势:那会我专业性并不强,但我中给人感觉很朴实,不属于那种油嘴滑舌的人,我觉得当时公司的有我自身比较稳重就是优势。通过排除法,我了解到阿姨现在有投资的意识,在足够,唯一担心的就是公司太多难以分辨安全性。里我能感觉到 10 万的实力她所以,我用目标细分把销售流程细分成三步:1、约她来公司了解产品,主要目的是实力,让她对公司有信任度;2、乘胜追击当场签单更好,没签单就做好后续的跟进了服务;3、做好增值服务,增加单笔成交额和转介绍。第一步:约阿姨来公司我通过
13、了解到,A 客户已经退休,平时时间比较充足,我估计白天她会出去遛弯啥的,我 7 点半到 8 点下班,下班回到家,我 7 点提炼正在沙发上看电视,这会也不忙,愿意跟我聊。,直接就打过去,阿姨刚吃过晚饭,我上来也不说产品,聊聊天总有老年人生病。近期的天气,让阿姨遛弯多注意,出汗要注意防寒,那会秋聊天时我用“66”,不过那会儿还没背熟,简单的还是能聊聊,比如爱人、孩子、孙子、身体状况、性格喜好等。招数:“66”毕竟是聊天,有些聊不清,但也能够提炼出一些信息,现在阿姨之所以不当校长,是因为她要全心全意照顾孙子,孙子 9 岁,小学 2 年级,老伴前些年了,人比较善良友好。前面“66”铺垫的差不多后,我就
14、进入了正题,我说:“阿姨,我给您打,主要是咱们周六下午公司有个交流会,想邀请您参加,之前了解到您也有做投资,这次主要是针对市面上的公司和产品,帮您鉴别分析一下产品的好坏。”阿姨没直接答应,她说:“周六不知道有没有安排,到时候再说吧。”不说来,也不说不来,这是最让人头疼的。我说:“没关系,阿姨,我周五再给你打这样,您早些休息,我不打扰您看电视了。”确认,看看您到时是否有时间过来,那就先挂了,我就想,如果阿姨周六来,我应该怎样才能把她拿下?当时正好看了人情做透四招。其中第二招是送物,有同学肯定会说:第一次见面平白无故就送礼好吗?当时我也想到过,但我有两套方案的:一、如果阿姨签单或聊得很好,临走时我
15、送个物;二、如果阿姨感觉不怎么样,对公司、产品不是很接受,这会我觉得不该送物。招数:人情做透我该送什么样的好呢?刚刚“66”聊天提炼出的信息派上了用场,阿姨以前事业很辉煌,零几年做校长的时候,学校账户上有 100 多万钱大部分发给跟她干的人了,留了 30 多万在顺义买了一套房子。,后来学校不开了,她把这那会房价很便宜,没几年房价涨了 7、8 倍,阿姨 240 多万把房子卖了,阿姨在事业上还是很成功的,为什么后来不办学校了呢?就是有孙子了,她要全职照顾孙子,可以说孙子就是心肝宝贝。她孙子今年 9 岁,最近课后在学画画,我用写写画画提炼出:阿姨的孙子学画画。从客户最亲近的人入手。打开淘宝、京东,通
16、过市调买了两盒当时比较流行的涂鸦彩绘笔,单盒 15。(图为涂鸦彩绘铅笔)一切准备就绪后,就等周五阿姨确定是否过来。终于等到了周五,这期间我只给阿姨发过两次,内容是两个养生小技巧。周五晚上 8 点,我给阿姨打,寒暄几句后,我就问A客户:“阿姨,明天几点过来?”A:“明天不一定,明天要去东四胡同收房租,不知道时间来不来得及。”(旁白:路。)公司就在东四十条,虽然名字听起来近,但没地铁直达,只能坐后再走听阿姨这么说,我赶忙说:“阿姨,没事,您迟点来没关系,我帮您把路线查好了发过去,明天我直接去站接您啊。”阿姨还是不确定,她说:“再说吧!”我看,回想第一次跟阿姨聊天,我了解到阿姨很善良,她市中心黄金地
17、段的房子租给一个小两口,三年都没涨价,想到这我就降低声音跟阿姨说:“阿姨,您明天来啊,我已经跟经理说了,您不来我就会被扣 100 块钱!”阿姨犹豫了一下,说:“你明天早点给我打吧。”第二天早上,我早早就到公司,因为是周六,公司 10 点半的讲座还没人来,我给阿姨打了个,我问她:“阿姨,房租收到了吗,在哪,我帮你查路线。”查完后我就给她发了过去,我在公司赶紧准备茶水资料,等她等的真是焦急啊到了 9 点半,我终于接到了阿姨的,她说:“我已经到目的地了,你在哪?”我赶忙说:“3 分钟就到。”我加速跑到。站去接阿姨,到此终于得以见到阿姨的庐山我把阿姨带到了公司洽谈室,自己 hold 不住,就想办法借力
18、,看到隔壁组的经理在,平时我经常给他带点天猫超市买的小零食,在这时应该会起到效果。我说:“,我来了一客户,一个 70 多岁的阿姨,这对付阿姨您比较拿手,请您帮我聊聊吧!”赶忙上去捏肩捶背,说这是小事,让我准备好资料。我把 们的产品,带到洽谈室,我跟阿姨介绍说,这是咱们公司基金经理,让他跟阿姨介绍介绍咱将公司历史、资质、产品、风控等详细讲了一遍。讲完走了,接下来是我和阿姨聊人情,还是老办法,用“66”切进去,了解到阿姨穿着比较时尚,戴着墨镜,手上戴着宝石戒指,虽然 70 多岁,但精神状态很好,还有一头乌黑的头发,阿姨说没染发,就是从小吃核桃,吃多了不仅对脑子好,头发也黑亮。人得差不多了,我就进入
19、正题问:“阿姨,你觉得公司产品怎么样?”A:“不错,挺好的,规模可以,业务员素质也不错,等我子卖了钱还没到账,30 个工作日内才能到。”到账了先做一笔,我这房我一听,今天没戏了,只能做铺垫,我跟阿姨说:“没事,等您来了咱们再做,这段时间您就先好好,也和您之前的公司做个比较。”阿姨说:“行。”临走前,我给阿姨送了一个公司的物,顺便还把涂鸦铅笔给送了。的是课程的内容:“一哥们在淘宝开了一个文具店,捧场买了一些文具,也不贵,听说您孙子学画画,我这笔留着也没用,送给您孙子画画正好。”阿姨本打算推辞,听我这么一说,连道几声地铁站。,收了后说非常喜欢,我先把阿姨送到了第二步:客户接下来的时间就是周末是无人
20、接听。+节气,过了一周,我给阿姨打无人接听,第二天还当时内心有些慌张,我安慰自己,说可能阿姨最近比较忙。又过了一周,还是无人接听,我心想这卖房的钱也差不多要到了,这阿姨怕是不打算在我这做投资了吧?想到这我也没办法,心情有些低落。这时我又想到了借力,找到经理交流了一下,经理说没事,以后经历这样的事可多了,慢慢就想了。如果阿姨不接你,你就给他发条,说出你的心里话。于是,我就在那里,我给阿姨发了一条将 500 多字的。如下:阿姨,您好!想了很久,我还是给您信息。我不知道我哪里做的不对了。我一直跟您联系的挺好的,您是一个善良的人。就算您不在我这做您聊天,您都愿意跟我聊您的一些事,我也学到了很多东西。,
21、我也感谢您,每次跟当您跟我说您年轻时候的事,我听着很有触动,您说您东四胡同里的房子三年不涨价,我真的挺羡慕那对情侣的。上周五的时候,我给您打,您说望京西那边有个小区,房子挺好的,建议我去看看,我挺心动的,跟家里人商量了一下,我也想在,凑了 20 多万块,周末去了六号线底潞城那边看了一下房子,想付个首付先,但感觉比望京的远。去望京那边看看还有没有房子,周二给您打也没想催您做,就是想问问小区在哪?叫什么名字?后来打了好几次都没人接,终于接通了,是一个男的接的,可能是您儿子,跟我说不买我这里的了,当时想问问您房子的事。阿姨,说实在话,您在我这做 10 万块钱的,我没有一点提成,只有一点业绩,您知道我
22、信佛,我不会因为这点业绩,去拿您辛辛苦苦挣的钱去。上次我说出问题我赔给您,您可能觉得我这边不靠谱。不过那真是心里话,退一万步讲,如果真出事了,我肯定是要赔钱给您的,我跟其他客户从没这样保证过,有些客户几十上百万,就算我能保证,我也赔不起啊。没想到我发自肺腑的话,却感觉到不信任,是搬起石头砸了自己的脚啊。阿姨,最后不管您做没做,我都很高兴能结识您这样善良的人。拜上!发完的第二天,阿姨接跟我说:“小伙子,你太老实了,我不是不接你,最近我刚换了,我不太会用,所以没接你。”不知道阿姨说的是真是假,反正联系上了,当时我问阿姨:“阿姨,最近怎么样,什么时候再来我这边坐坐?”阿姨说:“下周一我肯定过来。”听
23、完这句话,我内心宽慰了许多。但问题又来了,这次见面送什么好?送高大上贵的人家嫌烫手,送普通物如隔靴搔痒没啥意义。我把当初在洽谈室跟阿姨聊天的翻出来看,从“66”上的信息入手找突破口,有两点:1、每天吃核桃;2、每天教孙子学习。从这两点入手,核桃每天吃肯定是有的,但市场上大多核桃都是经过人工漂白后的核桃,起来不错,但对人身体有害,野生核桃大多外观较差,每颗饱满度也不均匀,但绝对天外然无污染,买两斤送给阿姨。那送阿姨孙子什么好呢?现在的孩子家里什么玩具都有,买贵的大玩具不现实,咱们得花小钱办大事,打开淘宝京东找到一个小玩具,价钱不贵,意义还不错,刚好适合 10岁左右的儿童,就是益智玩具云霄飞车。赶
24、紧京东下单,隔天送到,万事具备,就等阿姨过来。(下图是下单时的截图)第三步:成功开单周一早上 9 点,我刚到公司,就给阿姨打,我:“阿姨您出门了吧,我在地铁 A 出口等着您了,你到了给我打啊。”20 分钟后,阿姨就到了,看了一下时间,9 点半我接到了阿姨。到了公司,经理也在,先给阿姨介绍了一下经理,阿姨就说:“你是他着了,这小伙子真不错!”啊,你要给他加工资,他太执着了,太执听阿姨这样说,我心里很开心,看来这段时间,付出没白费,整个流程很顺利,阿姨进了洽谈室,说:“咱们先把事办了吧。”直接刷卡签合同。聊了一会儿,阿姨说要回去接孙子,我说:“阿姨,您等会,我给您拿点好东西。”我立即回工位拿了两斤
25、核桃,一个益智玩具。还是老:“说这是朋友淘宝店里看到的,觉得挺好的,价钱也不贵,顺便买了几个,您孙子能用得上。这两斤核桃是我老家长的,比城里味道好,给阿姨您拿上几个尝尝。”阿姨很高兴地收下了,临走还说让经理给我加工资。这就是第一个客户,虽然不大,只有 10 万,但对我来说却意义和三大思维模式成功开单。,这是我第一次用学习训练的“人情做透”、“市调”最后提炼一下,我在合作过程中用到 716 特训销售招数:1、66提炼出客户的相关信息,为下一步做人情找到切;2、人情做透给客户发,并给客户及孙子送核桃、涂鸦笔以及益智玩具等物。案例二这个B 客户是我电销打出来的,客户一直在装修房子,没时间了解产品,但
26、她对产品还是很感。第一步:持续问候建立信任度对于意向不明的客户,我就用学习训练的“人情做透”先做客情关系,方法很简单,就是每周周末愉快不断,再配合 24 节气,加上装修小技巧等,就这样一直跟她保持给她连续发了 5 个月。(下图是给客户发的装修小技巧)这个期间,我和她有过几次交流,客户总是匆匆挂断。直到有一天,客户 B 给我打电话,说有时间的话,可以带些资料去她那聊聊,最近有些时间了。第二步:借力高手我很激动,我感觉这个客户我就带着经理一起过去。应该比较大,怕一个人搞不定。于是,我又想到了借力,准备拜访之前,我给客户 B 打了一个看合同上的条款。,问他需要带合同吗?做不做没关系,主要是看B 客户
27、答应了,我和经理一起过去,经理与客户聊得还不错,产品聊完了就闲聊感情,我默默切入“66”,当时我了解到,经常有一个基金公司给 B 客户打,B 客户还不确定这家公司怎么样,估计还在阶段。招数:“66”我心想这不就是竞品吗?记下了。B 客户说:“产品合同都看了,我回去考虑考虑吧。”没能当场签单,不过我做好了心理准备。第三步:做好增值服务回到公司,赶紧“市调”竞品,把竞品所有的信息写写画画出来,再与咱们公司做比较,发现差异化优势。招数:市调公司历史比他长,资质实力比他强,产品架构和风控也比他好,缺点就是收益没那边激发自身优势,隐藏劣势。高,市调结束,晚上下班回到家,我给客户打了个,不聊产品收益,咱们
28、就聊安全,如何保障一家公司产品安全?首先是这家公司资质、历史等,产品架构如何?风控怎么做也需要严格把控。我跟客户说,要考虑分散投资也可以,但咱们得按一个方式去找,不然不是分散风险,而是集中风险。客户说我说得很对,就主动问这公司怎么样,我如实回答,感觉回答的还不错,B 客户说:“你明天带着合同再来一趟吧!”我心想估计这单能成,只是不知道能做多少。第二天一大早,我带着合同和我和B 客户简单的聊了几句,她就直接签单刷了 100 万。机过去,看这个客户签单很简单,其实并不简单,我B 客户长达半年,初步建立了熟悉度,并占领了客户的心智阶梯,顺利的进入了选择序列。我先发建立信任度,再借力高手跟客户聊专业和
29、产品,最后告诉客户如何正确选择投资机构,这个客户本来就怕麻烦别人,在这整个过程中,如果任何一步没做好,估计这单也成不了。通过参加学习和训练,我逐步掌握了一套做事方法,当有了自己的思维模式后,遇到问题就会见招拆招,这就是学习训练三大思维模式的好处和优势。从 9 月开课到 11 月,才短短三个来月,我用学习训练的三大思维模式,挖掘 7 个新客户,成功开单 310 万。相比刚做销售那会儿,三个月业绩翻了 30 多倍。(下图是我 9-11月份签的合同)最后,提炼一下我在这个单的合作过程中,用到 716 特训销售招数:1、人情做透持续给客户发周末愉快及装修小技巧的;2、66了解到有竞品的情况,为后期攻克客户起关键性的作用;3、市调市调竞品情况,详细了解竞品,便于激发自身优势,以此为突破口攻克客户。对于今天的,我感觉并不是特别好,“三大思维模式”还并没完全灵活使用,但贵在都是真实存在的案例,里面的每个细节,基本还原了当时的场景。到现在我都认为还没学到“三大思维模式”的精髓,只能通过学到的皮毛去便是这样,我还是能真真切切的感觉到,“三大思维模式”对我工作的改变和帮助。,即我再给大家个人独自在一个团队的故事,是圈内的同学,她是一个,和我一样,一奋斗,无依无靠的,只能靠自己。她以前从事服装销售,后来职
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