南开大学22年春学期《物业管理实务》在线作业-00001

1、-本页为预览页PAGE14-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）物业管理实务在线作业-00001第1题. 新建物业移交涉及的移交方为（）选项A：开发建设单位选项B：投资单位选项C：物业服务企业选项D：业主大会参考答案：A第2题. 在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责选项A：业主选项B：物业服务企业选项C：业主委员会选项D：业主大会参考答案：A第3题. 房屋公用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一

2、般不能低于设备的使用年限（ ）倍选项A：1选项B：2选项C：3选项D：4参考答案：B第4题. 消防器材的位置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（ ）瓶灭火器选项A：1选项B：2选项C：3选项D：4参考答案：D第5题. 在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少（ ）进行一次全面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故选项A：每周选项B：每月选项C：每季选项D：每年参考答案：B第6题. 实行酬金制的物业服务企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（）选项

3、A：是否计提酬金需要政府批准选项B：必计提酬金选项C：不可计提酬金选项D：也可计提酬金参考答案：D第7题. 合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（ ）两个阶段选项A：邀请要约、承诺选项B：要约、反要约选项C：要约、承诺选项D：邀请要约、反要约参考答案：C第8题. 根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（）选项A：客户评价选项B：客户满意度调查选项C：客户满意度评估选项D：客户满意度管理参考答案：C第9题. 与（ ）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理选项A：政府机关选项B：建

4、设单位选项C：业主大会选项D：公共事业单位参考答案：B第10题. 下列行政公文属于外行文的是：（ ）选项A：决定选项B：函选项C：通知选项D：报告参考答案：B第11题. （ ）是通过其用设施或设备来直接检验被检验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等选项A：检测检验选项B：使用查验选项C：试验查验选项D：观感查验参考答案：B第12题. 下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（ ）选项A：规划设计阶段选项B：建设阶段选项C：销售阶段选项D：物业承接检验阶段参考答案：D第13题. 物业的供电种类按供电方式分为（）选项A：单回路供电和多回路供电选项B：高压供电和低压供电选项C：无

5、自备电源和有自备电源供电选项D：长期供电和临时供电参考答案：B第14题. 针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理是必须注意的问题不包括下列哪项：（）选项A：不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物选项B：不宜使用果树或大型植物作绿化选项C：植物养护应注意对绿地的维护，避免人为因素造成植物破坏选项D：不宜使用大乔木作绿化参考答案：D第15题. 小区及共用设施清洁服务记录是（ ）的收集范围选项A：物业运行记录档案选项B：物业服务记录档案选项C：物业管理公司行政管理档案选项D：物业维修维护记录档案参考答案：B第16题. 以下物业管理服务中，属于安全性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是（）选

6、项A：泳池清洁选项B：外墙清洗选项C：建筑物公共区域的清洁选项D：管道疏通服务参考答案：B第17题. 下列属于前期物业管理风险的是：（ ）选项A：管理费收缴风险选项B：合同风险选项C：管理项目外包存在的风险选项D：物业违规装饰装修带来的风险参考答案：B第18题. 物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验选项A：物业全部选项B：物业业主产权部分选项C：物业重要部分选项D：物业共用部位、公用设施设备参考答案：D第19题. 按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）选项A：高压供电和低压供电选项B：单回路供电和多回路供电选项C：无自备电源供电和有自备电源供电选项D：长期供电和临

7、时供电参考答案：A第20题. 前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（）之间的权利义务关系选项A：招标机构与物业管理企业选项B：建设单位与物业管理企业选项C：政府主管部门与物业管理企业选项D：使用人与物业管理企业参考答案：B第21题. 签订前期物业服务合同应注意的事项有哪些选项A：物业的承接验收选项B：物业服务的费用选项C：前期物业服务合同的解除或终止选项D：业委会改选方案参考答案：A,B,C第22题. 车辆管理的办法与要求有哪些：（ ）选项A：建立健全车辆管理队伍选项B：车辆出入管理选项C：车辆停放管理选项D：车辆的保管参考答案：A,B,C第23题. 一般认为，二级培训体系有利于加强培训

8、的（ ），加强项目机构培训的责任感选项A：统一性选项B：针对性选项C：适应性选项D：及时性参考答案：B,C,D第24题. 对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序：（ ）选项A：收集整理存在问题选项B：提出处理方法选项C：跟踪验证选项D：立即向行业主管部门汇报参考答案：A,B,C第25题. 从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，非别是：（ ）选项A：施工单位引起的质量问题选项B：物业管理企业承接查验时未能及时发现选项C：由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题选项D：工程监理单位未发挥作用参考答案：A,C第26题. 以下属于前期物业管理

9、的特殊内容的有（）选项A：装修管理选项B：工程质量保修处理选项C：物业共用部位、公用设施设备承接查验选项D：业主入住选项E：完成物业管理方案及实施进度表参考答案：A,B,C,D第27题. 应用文书的基础知识包括：正确使用汉字、准确使用词语、（ ）等选项A：正确使用标点符号选项B：表达要符合范围选项C：表达要符合领导意图选项D：了解相关术语参考答案：A,B,D第28题. 客户沟通的管理应建立（ ）制度，引进先进技术和手段，加强客户管理选项A：大业主管理系统选项B：业主的分化工作选项C：定期与客户主动沟通选项D：跟踪分析和会审参考答案：C,D第29题. 在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收

10、查验的物业资料有（）选项A：主体结构及外墙、屋面选项B：物业管理所必需的其他资料选项C：物业质量保修文件和物业使用说明文件选项D：设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料选项E：竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料参考答案：B,C,D,E第30题. 物业服务企业的营业利润包括（）选项A：主营业务利润选项B：投资净收益选项C：营业外收支净额选项D：其他业务利润选项E：补贴收入参考答案：A,D第31题. 新建物业的承接查验的发生在物业竣工验收合格后，物业服务企业入住之前或建设工程的竣工验收同时选项A：错误选项B：正确参考答案：B第32题. 业主家的地

11、毯清洗属于物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容选项A：错误选项B：正确参考答案：A第33题. 物业是指住宅小区。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第34题. 招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标选项A：错误选项B：正确参考答案：A第35题. 直线职能制组织形式以直线制为基础选项A：错误选项B：正确参考答案：B第36题. 业主是指房屋的使用人。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第37题. 业主委员会属于业主自治组织，具有企业法人地位。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第38题. 前期物业管理服务合同的双方当事人是业主与物业服务企业。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第39题

12、. 物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是业主公约以及国家和地方的其他规定选项A：错误选项B：正确参考答案：A第40题. 人工费用是物业管理成本的主要构成内容之一。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第41题. 物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价选项A：错误选项B：正确参考答案：A第42题. 物业服务企业在住宅交付使用的同时应提供给用户住宅质量保证书和住宅使用说明书。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第43题. 物业服务合同的当事人是建设单位和物业管理单位选项A：错误选项B：正确参考答案：A第44题. 合同的订立是基于契约自由的原则选项A：错误选项B：正确参考答案：B第45题. 根据物业的不同类型，可将物业管理招标分为住宅项目和商业项目两大类招标。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第46题. 对于校园布局紧凑、人员或供较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所，应采取精品式管理。选项A：错误选项B：正确