南开大学22年春学期《旅游公共关系学》在线作业平时作业-00001

1、-本页为预览页PAGE14-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本：1509、1603、1609、1703）旅游公共关系学在线作业-00002第1题. 分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地在（）阶段的主要公关任务。选项A：形象初创阶段选项B：形象维系阶段选项C：形象危机阶段选项D：任何阶段参考答案：C第2题. 目的地在形象危机阶段的主要公关目标是()。选项A：树立、推广形象选项B：强化、升华形象选项C：维护、挽救形象选项D：重塑形象参考答案：C第3题. 就单一的纪念庆典活动的典礼程序而言，第一个环节是：()选项A：宣读重要来宾名单选项B：剪彩

2、或授旗选项C：主持人宣布典礼开始选项D：来宾致辞参考答案：C第4题. 消除公众的怀疑心理，引导他们接受新的产品和服务，不断升华目的地的良好形象，是旅游目的地在（）阶段的主要公关任务。选项A：形象初创阶段选项B：形象维系阶段选项C：形象危机阶段选项D：任何阶段参考答案：B第5题. 旅游业公共关系通过演讲比赛、知识竞赛、旅游图片展览、旅游知识讲座、旅游消费指导、游记征文等方式，发挥()功能。选项A：为旅游业市场营销增效选项B：提升旅游业服务水平选项C：旅游教育选项D：增进社会整体效益参考答案：C第6题. 请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，以下哪种是请柬的正确写作格式()选项A：标题-称呼

3、-正文-落款选项B：标题-导语-主体-背景材料-结尾选项C：封面-被邀请人名称-主要内容-结尾-署名选项D：报头-报文-报尾参考答案：C第7题. 在小型旅游组织中多采用的公关部类型是()选项A：部门所属型选项B：部门并列型选项C：总经理直接负责型选项D：职能分散型参考答案：A第8题. ()指标是公众对组织给予好坏评价的舆论倾向性指标()选项A：认知度选项B：知名度选项C：美誉度选项D：和谐度参考答案：C第9题. 在组织形象地位象限图上，组织形象处于第三象限表示()选项A：高知名度、高美誉度,是比较理想的组织形象状态选项B：低知名度、高美誉度，意味着组织应大力加强传播沟通工作选项C：低知名度、低

4、美誉度，应先做好再宣传选项D：高知名度、低美誉度，即“臭名远扬”参考答案：C第10题. 有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()选项A：部门所属型选项B：部门并列型选项C：总经理直接负责型选项D：职能分散型参考答案：C第11题. 旅游目的地在形象初创阶段的主要公关任务是()。选项A：扩大影响选项B：提高目的地的知名度选项C：传播推广目的地的特色选项D：扭转对目的地发展的不利局面参考答案：A,B,C第12题. 符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有()选项A：有声语言媒介选项B：有声语言媒介选项C：有声非语言媒介选项D：无声非语言媒介参

5、考答案：A,B,C,D第13题. 按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为()选项A：临时性公众选项B：规律性公众选项C：稳定性公众选项D：非公众参考答案：A,B,C第14题. 社会型公共关系活动的具体形式有()选项A：知识讲座选项B：产品消费指导选项C：民意测验选项D：座谈会参考答案：A,B第15题. 交谈是人际交往中沟通信息、交流思想、表达感情的一种重要手段。全面把握交谈的艺术与礼仪，应注意()选项A：交谈的态度选项B：交谈的语言选项C：交谈的内容选项D：交谈的倾听参考答案：A,B,C,D第16题. 与其他媒介相比，电影的突出特点表现为()选项A：视觉冲击强选项B：便于长期保存选项C：

6、不受时空限制选项D：制作周期较长参考答案：A,B,D第17题. 通过描绘组织形象地位分析图，可以确定旅游组织在社会公众心目中的整体形象地位，该图通过以下哪些指标展现出来。()选项A：知名度选项B：美誉度选项C：销售额选项D：推广度参考答案：A,B第18题. 根据英国公共关系专家杰夫金斯的总结，以下哪些目标常常作为公共关系策划可以参照的目标()选项A：在新产品、新技术、新服务项目开发之时，让公众对其有足够的了解选项B：开展社区公共关系活动，与组织所在地的公众沟通选项C：在新市场所在地向公众宣传组织的声誉，提高知名度选项D：在转产其他产品时，调整组织的对内对外形象，树立与新的产品相适应的新的组织形

7、象参考答案：A,B,C,D第19题. 按旅游组织对公众的态度分类，可以分为()选项A：受欢迎的公众选项B：不受欢迎的公众选项C：被组织追求的公众选项D：逆意公众参考答案：A,B,C第20题. 以下哪些组织属于非营利性旅游组织()选项A：旅行社选项B：旅游交通部门选项C：旅游行政管理部门选项D：旅游行业协会参考答案：C,D第21题. 危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()选项A：沟通要及时选项B：克服沟通障碍选项C：耐心而冷静地听取公众意见选项D：积极采取行动参考答案：A,B,C,D第22题. 社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与组织有直接或间接关系的()。选项A：群体选项B：营利性组织选项

8、C：非营利性组织选项D：个人参考答案：A,B,C,D第23题. 对于旅游业组织而言，公共关系的职能主要有()选项A：搜集信息、监测环境选项B：咨询建议、参与决策选项C：协调关系、营造环境选项D：传播信息、塑造和推广形象参考答案：A,B,C,D第24题. 宣传型公关活动的具体形式有()选项A：新闻发布会选项B：新产品展示会选项C：民意测验选项D：座谈会参考答案：A,B第25题. 选择广告媒介要考虑一系列因素，通常可以根据()进行选择。选项A：广告的目标选项B：广告的内容选项C：广告对象的习惯选项D：自身的实力参考答案：A,B,C,D第26题. 公共关系广告可以分为如下几种类型()选项A：形象广告

9、选项B：响应广告选项C：创意广告选项D：解释致歉类广告参考答案：A,B,C,D第27题. 旅游业国际公共关系客体包括()选项A：所有的外国人选项B：国外消费者选项C：外国旅游企业选项D：国际媒体参考答案：B,C,D第28题. 以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()选项A：自然环境突变选项B：公众误解选项C：恶性竞争选项D：顾客行为责任参考答案：A,B,C,D第29题. 与其他媒介相比，网络传播具有以下突出特点()选项A：传播范围广泛选项B：不受时空限制选项C：多媒体，超文本选项D：双向沟通参考答案：A,B,C,D第30题. 按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()选项A：首要

10、公众选项B：次要公众选项C：边缘公众选项D：非公众参考答案：A,B,C第31题. 请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，在请柬的落款处写上邀请人或邀请单位即可。选项A：对选项B：错参考答案：B第32题. 外部公众既是旅游组织公共关系的主体又是内部公共关系的客体，这是外部公众区别于内部公众的最显著特征。()选项A：对选项B：错参考答案：B第33题. 请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，请柬的正确写作格式是被邀请人名称-主要内容-结尾。选项A：对选项B：错参考答案：B第34题. 旅游业公共关系必须贯穿于旅游业的整个服务过程，尤其注重“全员公关”。()选项A：对选项B：错参考答案：A第

11、35题. 旅游业进行国际公共关系活动,其根本目的在于争取国际公众对中国旅游业的了解、理解和支持。()选项A：对选项B：错参考答案：A第36题. 新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔式”把最重要、最新鲜的材料作为导语，放在新闻的开头，按照重要性排列其后内容。()选项A：对选项B：错参考答案：A第37题. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先是确定活动形式并选择媒介。()选项A：对选项B：错参考答案：B第38题. 一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之左，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。()选项A：对选项B：错

12、参考答案：B第39题. 传播关键是传递正确的信息，与传播者没有太大的关系。()选项A：对选项B：错参考答案：B第40题. 形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较，找出两者之间的差距。()选项A：对选项B：错参考答案：A第41题. 公关专题活动费用主要包括器材购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费、人工费等。()选项A：对选项B：错参考答案：A第42题. 祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。按照礼仪要求，其正确的写作格式是标题-导语-主体-背景材料-结尾。选项A：对选项B：错参考答案：B第43题. 旅游业公共关系的主体是旅游业公众。()选项A：

13、对选项B：错参考答案：B第44题. 对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。()选项A：对选项B：错参考答案：A第45题. 旅游业公关危机就是指危及或损害旅游组织良好形象的潜在或已发生的破坏性事件。()选项A：对选项B：错参考答案：A第46题. 员工关系是旅游业公共关系的基础和起点；员工形象是旅游业形象的核心要素之一。()选项A：对选项B：错参考答案：A第47题. 新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。()选项A：对选项B：错参考答案：A第48题. 公共关系四步工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()选项A：对