银行办公大楼保洁服务方案

1、银行办公大楼保洁服务方案一、保洁工作标准序号位置清洁项目清洁工作内容清洁标准1营业 厅部 分地面每天用尘推推尘二次，毎周保养一次, 每月打蜡一次。随时保持干净，无污渍、 尘渍、痰渍、地面明洁 如镜、明亮如新大理石墙面、柱 面毎天保洁、清抹水平IHI一次，每月打 蜡一次。无尘渍、污渍，地面明 洁如镜、明亮如新玻璃门每天随时清抹；每周用玻璃清洁剂清 刮一次无手印、污漬天花板毎周清扫蜘蛛网及灰尘一次；每年大 清洁二次无蛛丝、尘渍灯饰、风口每年清抹四次无蛛丝、尘渍指标牌和悬挂牌每周清抹二次无尘渍花盆、花槽毎天清除杂物一次；每周清抹二次无尘渍、杂物烟灰筒、垃圾捅每天清倒垃圾一次、清抹筒盖、垃圾 筒、垃圾

2、缸二次，每月清洗一次无污渍、痰渍、烟灰电梯门按钮、门 框不锈钢每天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清 抹污渍、手印；每周用不锈钢保养剂 进行保养无手印、污渍、保持不 锈钢表面亮丽的金属光 泽电梯间灯饰、按 钮、地毯毎天随时清抹污渍、手印：每月清洁 电梯内灯饰、排气扇、防护罩一次； 每周清洗1-2次无手印、污渍，地毯保 持干净无杂物其他每天随时循环保洁无污漬、干净明亮2自 助 庁地面不定时清洁无污迹、印迹、光亮墙面每天保洁一次无污迹、无蛛网天花板毎周清扫蜘蛛网及灰尘一次：每年大 清洁二次无污迹、无蛛网自助设备每天随时清抹无污迹、印迹、光亮玻璃门每天清抹一次；每周用玻璃清洁剂清 刮一次无污迹、印迹、光亮

3、不锈钢饰物毎天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清 抹污渍、手印；每周用不锈钢保养剂 进行保养无灰尘、无污迹、光亮序号位置清洁项目清洁工作内容清洁标准3楼梯 公共 走廊 电梯 间部 分花岗岩每天清扫、拖地并保洁无杂物、污渍、痰渍、 保持干净、光泽窗台毎天保洁、清抹水平IHI一次：每周清 抹污渍保持干净、无尘渍玻璃窗每天保洁；每月用玻璃剂清抹一次无污渍灯饰及其他每天保洁：每周清抹一次：每月除蜘 蛛冋保持干净、无蜘蛛网防烟门每天保洁：每周清抹一次无污漬地灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾一次、清抹筒盖、垃圾 筒、垃圾缸二次，每月清洗一次无痰渍、污渍、烟灰4卫生 间部 分地砖地面每天拖地三次，并保持干净无污渍、无纸屑

4、冼手间门每天随时清抹：每周用淸洁剂洗抹- 次无水渍、无污渍、无手 印冼手间外（内） 玻璃镜每天随时清抹、保持无污渍、水馈：每周用玻璃清洁剂清刮一次无水渍、无污渍、无手 印大、小便器、洗 手盆每天用清洁剂清洗并放除臭香球；每 周用强力除渍剂去除尿垢、黄斑等： 每月用消毒水清洁消毒一次无臭、无污垢、保持便 瓷器的明洁如新冼手间隔断板每天随时清抹；每周用清洁剂洗抹- 次、保持干净无污渍冼手间灯饰毎天保洁；每周用毛巾抹擦灯饰无蜘丝公共、活动室每天清扫一次无污渍无锈渍、无灰 尘5室外庭院部分地面、台阶每天清扫二次、并随时保持干净、清 除杂物，每月冲洗一次。无果皮.纸屑、烟蒂、 痰漬等门前三包、绿化 带每

5、天清除果皮、纸屑、烟蒂等杂物无杂物、无积尘垃圾桶每天清倒垃圾、清抹表面一次； 每月洗刷一次干净、无污渍、无异味标识牌每天保洁；每两周清抹一次无灰尘、蛛丝6办公 室办公室每天保洁干净、整洁（固定保洁 员在8点之前完成办公 室清洁。）办公室木地板每天用尘推推尘一次干净、明亮接待室木地板每天用尘推推尘一次干净、明亮序号位置清洁项目清洁工作内容清洁标准办公家具、室内 装饰、摆设、办 公设备设施（电 话机、墙面开关） 等其它设备设施每天擦拭一次无污渍、无灰尘、无手 印门、窗每天保洁；每周用专业清洁剂清抹门 一次：玻璃每月用玻璃剂擦拭一次无污渍、无灰尘垃圾筒每天更换垃圾一次无污渍7会议 室清 洁和 会议

6、接待 服务会议室每天巡视与保洁二次干净、整洁会议服务接到会议通知30分内，会场清理完整。 并做好会前相关准备工作（开门、升 空调、开灯、音响设备），并做好开水 服务，会后整理（打扫卫生、关灯、 关空调、关门等）工作并及时登记会 议室使用情况。开水保障一次，其实根 据工作需要（提供规范、 专业的会议服务）8公共区域房间的地毯每天清扫干净、无积尘9不定期项目清扫积水、清理乱堆放物品、乱张贴, 清运垃圾、地下停车场、楼顶等。注：垃圾收集后运送至指定地点堆放并由环卫站定时清运。二、保洁质量保证体系根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们从思想上重视、 从组织上落实，确保本项目保洁工作顺利进行。为了

7、提高保洁质量，规范保洁操作规程，我们将认真加以改进和 提高，使我们的保洁工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严 格、规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议 的人员给予一定的物质奖励。我公司运用IS09001质量管理体系对总 体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高 的原则进行工作改进。将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件 化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。1、以客户为关注要点组织依存于业主。因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未 来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。物业管理服务中最根 木的要求是识别并满足业主的需求。在本项目的实施过程

8、中，我公司 将关注客户的要求，积极主动进行服务。2、领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工 能够充分参与实现组织目标的环境。我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目 标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服 务水平在客户有效控制之下。3、全员参与各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与，才能使他们的 才干为组织带来最大的收益。4、过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效 的得到期望的结果。5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织 提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所

9、有过程有效的结 合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。6、持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。我公司将持续改进 作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进 行改进，以保证提供的管理服务水平不断提升。7、基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。8、互利的供方关系我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方而能有效 的提高管理服务质量，另一方而也能有效的节约社会资源。三、保洁工作规程及标准（一）室内公共区域1、通道及楼梯台阶及大厅（1）保洁规程楼梯间墙面每周至少除尘一次，楼梯间无灰尘，无乱贴乱画, 梯步表面干净无污渍，保将楼梯手护栏干

10、净、无灰尘。每天保洁2次， 上下午各1次保洁。每日循环清扫地面垃圾，清除台而、地而的污迹，每日至少拖 洗两次，每月至少彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。大厅前台阶每天保洁2次，上下午各一次。大厅的地面每日至少拖地2次，推尘4次，每月对大理石地而 保养抛光1次。大厅地面用扫尘拖，按规定规律匀速来回推拖，每天数次视客 流量而定。整个地面推尘后，地拖推至工作间，抖掉垃圾，装好尘拖。雨天在大厅门口台阶上铺上红色小地毯，使地而保持干净，无 水渍。用干净的毛巾擦抹展馆内的展台展板、墙壁，用鸡毛掉掉天花 板上灰尘、蜘蛛网等。（2）保洁标准大厅前台阶无污渍、无垃圾、痰渍。大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍

11、，无垃圾、无痰渍, 无灰尘，有光泽，保持地面材质原貌。大厅玻璃无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘、手印。墙面设施无明显灰尘、手印。门框、窗框、窗台、金属件表而光亮、无灰尘、无污渍。门、窗玻璃及窗帘干净无尘，透光性好，无明显印迹。各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽。门把手干净、无印迹、定时消毒。展台展板：无明显灰尘。天花板干净，无污渍、无蛛网：灯具干净无积尘，中央空调风 口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表而干净无杂物，盆栽植物 无积尘。电子显示屏干净无尘。（3）注意事项洗刷楼道时，防止水流入办公室等场所内。拖地，擦抹时务必将工具拧干，动作要轻，切勿将污水甩至墙 壁上。2、卫生间（1）保洁操作规

12、程打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸。清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;垃圾袋内垃圾不超过1/2,每日更换不低于一次。用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、 小便器(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布擦洗 洗手盆，然后用清水冲干净；每天保洁2次。每周对卫生间彻底冲刷一次。用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台而、开关、门窗标 牌等抹一遍。先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净。用拖把拖干净地面。补充卷纸、擦手纸和洗手液。适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球。应何小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。每天早上保洁后用消毒

13、水对洗手盆及大小便器、地而进行消毒。(2)保洁标准便池、地面、墙壁无污渍、无脚印、无乱张贴、无异味，无杂 物，室内无异味、臭味。地面无烟头、水迹、污渍、积水、纸屑、果皮。镜面无灰尘、无污迹、无手印，清洁光亮。墙面、隔断无污迹、无灰尘、无涂画。垃圾桶内、外干净。手纸、洗手液保持正常提供。设施完整，用品齐全，拖布和日用品要摆放整齐天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。（3）注意事项禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷而。用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。下水道如有堵塞现象，及时疏通。3、会议室（1）保洁操作规程每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。每次房间使用结束后及时

14、清洁，墙、顶面保持整洁。准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物 品、有无己损坏的物品。如发现异常，应先向项目经理报告后再作业。清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检査烟头是否完 全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及 时处理。从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭桌面和墙壁等。 毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭时，应由高到低，先里后外。抹墙壁 时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、 窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁 中进行（如每天抹

15、一间或一面）收换垃圾袋、暖水瓶，及时更换垃圾袋。吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘 作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格, 然后关灯、锁。认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、进岀时 间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。（2）保洁标准地面干净无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。保持公共场所各部位干净、整齐。外墙目视洁净、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。平台、 屋顶无垃圾堆积。（5）注意事项一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。4、办公室及贵

16、宾室（1）操作规程微湿布擦拭办公桌椅、茶几后，用干布擦净；沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫：干布擦拭办公室及贵宾室的电脑及其他电器；对摆设物品除尘；用抻.子抻.净四周墙壁：擦干净地面，有地毯的进行吸尘。（2）清洁标准水泥、瓷砖、大理石等地面无杂物、无污垢、无积水。地毯上无杂物，无污垢，踏上时无灰尘散逸。桌椅、沙发上无灰尘，无污垢。室内空气保持清新。注意事项清洁办公室地面时注意电线，勿用湿的器具碰触电器。清洁贵宾室时要脱鞋或穿特定的鞋子进入，以免弄脏地毯和沙 发。不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；不应扔掉有记录的纸张：吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。5、玻璃门、

17、窗、幕墙清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面.操作规程大门每日保洁2次，早晚各一次，其他不定时保洁(每天至少 保洁一次)，不定时巡视：擦拭门锁及门面；用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；擦拭内外窗框、轨道：保洁完毕应关好门窗；幕墙请专业外墙清洗工人清洗。（3）清洁标准目视大厅玻璃门无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘、手印、地而 无灰尘污渍、痰迹、墙面设施无明显灰尘、手印玻璃而上无污迹、水 迹；清洁后用纸巾擦拭若干厘米内无灰尘。（4）注意事项高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。6、灯具（1）清洁保养范围辖区内的所有灯具。（2）操作规程关

18、闭电源；架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺紐刀拧松灯罩的 固定螺丝取下灯罩：将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用 清水洗一遍然后用干布抹干水分：将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝；清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯 管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。（3）清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清 洁。（4）注意事项在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要 用力过

19、大，防止损坏灯罩。7、石材打蜡、晶面处理作业指引（1）目的为打蜡、晶而处理作业提供指引，保持地面光亮，延长地板使用 寿命。（2）范围适用于公共部位的石材打蜡、石材晶面工作及家政服务打蜡、晶 而处理。（3）职责3.1保洁员负责依照本作业指引并在保洁领班的指导下实施石材 打蜡及晶面作业。2保洁领班1）负责对保洁人员的石材打蜡及晶面处理技能进行培训：2）负责组织实施石材打蜡、晶面处理的保养计划，并对其效果 进行检查。4. 5晶面处理4. 2.3补蜡（以下情况需在旧面蜡上打蜡）2环境主管1）负责拟定管理服务区域内公共部位的石材打蜡、晶面处理的 保养计划；2）负责对石材打蜡、晶面处理工作的效果进行监督与

20、检査。（4）方法和过程控制1保洁部对公共区域需要打蜡或晶面处理的部位，每季度至少 进行一次打蜡，晶面处理根据地面的情况定，具体操作时间可自行安 排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。2地板打蜡4.2.1打蜡前的准备1）提前搬出或移动打蜡范围内阻碍打蜡作业的物品（不能搬动 的除外）以使打蜡工作顺利进行。2）公共区域打蜡前，在明显位置由操作人员放置“工作进行中、 小心地滑告示牌，用警戒带圈岀警戒区，并指引客户走其他通道或 电梯。4. 2. 2初次打蜡1）清洁地面，吹干地面，使地面完全干透，无污渍。2）先打底蜡2-3遍，每遍间隔至少30-60分钟，间隔时间为用 手试压不粘手，用脚踩无脚印为准。3）打面蜡

21、2-3遍，每遍间隔至少30-60分钟，间隔时间为用手 试压不粘手，用脚踩无脚印为准。1）有喷蜡抛光后光泽提不来，表面蜡面磨损程度较历害，需在 旧蜡面上打面蜡1-3遍，干2-3小时后，用喷磨蜡抛光。2）最后一道面蜡打完后相隔约3小时，用喷磨蜡抛光一遍。4.2.4起蜡（以下情况需起蜡）1）地面蜡发黑，无法洗掉，必需起蜡。2）蜡面起泡时，蜡的附着力不好，整层脱落时需起蜡。3）由于地面保持的很干净，蜡面没有发黑，但时间长变黄，视 情况起蜡。4）起蜡所需材料为强力起蜡水，兑水比例为1:8或1:5,用多 功能刷地机配上起蜡垫进行起蜡，起蜡要彻底干净，起蜡后地面需过 水2-3遍。5）起蜡时或过水时地面都要保

22、持湿润，而且每一道工序进行之前都必须用吸水机吸干地面水，才进行下一道工序；如果蜡层很厚, 起蜡会相对难一点，可以将起蜡水少兑一点水，泡的时间长一点或都 将起蜡水兑热水使用。4.2.5注意事项1）各类石材：鉴于石材是高级材质，一般使用高级蜡。2）复合强化木地板：使用液体蜡，打蜡主要目的是防水。3）纯实木地板：使用免抛光蜡，免抛光蜡对保护木地板有很强 的功效。4）不能用碱性或酸性或强溶济直接清洗蜡面。4.5. 1晶面处理前的准备1）检查石材的质地、颜色、当前状态，如从未做过的石材表面 有一层保护蜡，去除后才能做结晶。2）对操作员工进行相关的培训，保证人员及物品的安全，必须 有12名有经验的员工带领

23、。3）工具、材料的准备：胶皮手套、踢脚保护板、加重单擦机、 喷壶、钢丝棉垫、红磨盘、结晶剂（K2、K3、结晶粉等）起蜡水、吸 水机、墩布、水桶、保鲜膜（金属表面的保护）等；特别注意白色结 晶粉为万能粉，其它颜色需找对成颜色的石材使用，以防影响石材的 原有颜色和光亮度。4）提前搬出或移动晶面处理范围内阻碍晶面处理作业的物品（不 能搬动的除外）以使晶面处理工作顺利进行。5）公共区域晶面处理前，在明显位置由操作人员放置“工作进 行中、小心地滑”告示牌，用警戒带圏出警戒区，并指引顾客走其他 通道或电梯。4.5.2晶而处理程序1）局部实验：在边角处12E进行实验性的结晶工作，环境主 管进行确认。2）地面

24、全面的进行清洗，晾干。3）从一边开始由里至外倒退作业，每次作业面积控制在2 nf左右。4）将钢税棉垫由红磨盘中心开始紧凑向外一圏一圏盘好。5）如用K2、K3做，先用装有K2的喷壶距地面15公分高度喷射 药剂（注意均匀、适量），迅速用加重单擦机反复研磨直至磨岀干粉 为止（作业区域尽可能的大，因K2和K3反复的交替会使钢丝棉变硬， 影响与地面的摩擦）。6）用K3重复以上工序，钢丝棉根据操作时的感觉更换（丢转、 摩擦减小等）。7）如用结晶粉做，将结晶粉按说明书要求稀释，适量倒在地面 上（每次作业面积控制在2 nf左右），用加重单擦机反复研磨，注意 不要让结晶粉干透，始终保持糊状，根据地面材质情况用时

25、（不低于 3分钟），后将结晶粉用刮子刮到下一个区域，重复以上工序，两三 次后结晶粉浓度变低，及时补充稀释的结晶粉，如遇结晶粉变色要及 时换。4.5.3注意事项1）检査机器设备的状况和清洁药剂的使用期限。2）注意结晶粉不要溅到金属物品上，因结晶粉中含有草酸会腐 蚀金属。3）喷洒药剂后要迅速涂抹均匀，不要踩踏。4）用K2、K3操作时，钢丝棉要分开使用（K2专用、K3专用）。5）机器在使用中出现晃动时要及时查看钢丝棉是否打卷，并及 时调整。6）对于边角和机器处理不了的区域，可改用手工操作。带好胶 皮手套，用钢税棉重复以上的工作程序，直至达到满意的效果。7）注意过往行人的安全。4.6每次打蜡作业或晶面

26、处理完毕后，保洁领班应对其效果进行 确认，环境主管对此负责监督；对特殊材质的地面，在未确定晶而处 理与清洗方法之前严禁作业，必须经环境主管确认无问题后方可进行 清洗和晶面处理。8、地面清洁保养作业指引（1）目的保持地面整洁，延长使用寿命，对各类地而的清洁作业提供指引o（2）范围适用于各类地面的清洁养护工作。（3）职责1保洁员负责依照本作业指引对各类地而进行清洁作业。2保洁领班负责依照本作业指引对各地面的清洁作业进行指导 和检査。3环境主管负责对保洁员进行培训，并抽检其保洁质量。（4）方法和过程控制1沥青路面1. 1每天用大扫把对沥青路面清扫一次以上。1. 2巡视保洁时注意地面清杂。4. 1.3

27、雨季每半月冲洗一次，旱季每月冲洗一次。4. 2水泥地而4. 2. 1水泥地面只需每天用扫把进行清扫。4.2.2对于水泥地面的地下车库（在管理范围内），要求每月进 行一次清洗或擦洗。4.2.3对油污明显的水泥地面，应在油污处撒上去污粉后，兑少 量水，稍等片刻，然后用毛刷反复刷洗，并用水进行冲洗。重复这些 过程，使地面逐渐恢复原色。4. 3瓷砖地面1每天用喷有静电液的尘推，进行除尘。4.4.2若有污迹，用湿拖布进行湿拖。4. 4. 3对于特别脏的地方，用水加少量中性清洁剂调匀后进行清 洗。若遇顽固污迹，用小灰铲或钢丝刷清洁，直至砖缝干净，砖而不 留污迹。4. 4. 4禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直

28、接倒在瓷砖地面清洗, 以免对表而造成损坏。4.4大理石地面4.4.1每天用喷有静电吸尘的尘推，进行除尘。4.4.2如有污迹时，室外的用湿拖布进行湿拖，室内用毛巾擦除。4.4.3对于特别脏的地方，用水加适量中性清洁剂调匀后进行清 洗，保持石面不留污迹。4. 4.4禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接倒在地面进行清洗, 禁止使用粗糙、尖锐的清洁工具。4.4.5大理石地而晶而处理按照石材打蜡、晶而处理作业指引 执行。4.5广场砖的清洁1 一般情况下广场砖的清洁只需用扫把进行清扫。4.5.2日常清洁或每周冲洗特别脏的地方时，用水加适当中性清 洁剂进行清洗。顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁，直至砖面不留污 迹

29、。3广场砖每周应至少进行两次清洗。4.5.4禁止将酸性较强的清洁剂直接倒在砖面清洗，以免对砖而 造成损坏。4. 6大理石、水磨石顽固污迹处理1茶迹、咖啡迹用硼砂溶液或碳酸钠和水按4:3比例进行刷 洗。4.6.2如无特殊情况，禁止在大理石上使用任何酸性清洁剂。若 在大理石上使用酸性清洁剂时，必须既用即清，同时用清水擦净大理 石表面残留的酸性清洁剂，以免大理石表面被酸液腐蚀或变色。4.6.3油漆用天那水或松香水、汽油慢慢刷洗。4.6.4香口胶用香口胶剂喷在四周，5分钟后擦洗。或用刀片轻 轻刮除，再擦拭干净。4. 7由于施工、爆雨等原因造成地面大量积土和污迹，可根据实 际情况调整保洁频率及要求。9、

30、电梯的清洁保洁（1）保洁范围：区域内的电梯。（2）配备清洁工具：梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。（1）清洁范围（5）清洁注意事项:（3）保洁规程a、电梯日常保洁：每日保洁4次，早晚及上午、下午各1次，不定时巡视。-保持电梯轿箱地面的清洁除尘；每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数：对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；电梯每天巡回保洁：b、电梯重点保洁（放在下班后）：打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行；把“正在保洁”的告示牌放于电梯门前以示工作：用吸尘机吸边角部位和电梯门轨的沙、灰尘；按玻璃门、镜而清洁标准作业清洁镜面：用微湿的布抹电梯门的塑料胶条部分门轨及电梯按钮；-用不

31、锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁；用吸尘机对地毯进行吸尘：清洁电梯轿厢的顶部及灯饰应每周一次收拾好作业工具及“正在保洁”的告示牌：将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运行；（4）保洁标准轿厢壁无手印、灰尘，地面无垃圾，电梯门轨槽、显示屏干净无 尘。1）日间电梯保洁吸尘时，待电梯停止后再进行吸尘。2）应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止 保洁工作。10、垃圾桶（1）保洁范围：所有室内垃圾桶。（2）操作规程垃圾分为“可回收” “不可回收”分别收集，安排人员专门分 类运送，可回收垃圾资源化再利用。保洁人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不 能超过桶容积的1

32、/2,以方便使用。回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾 车内，再重新铺好新的垃圾袋。铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃 圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。（3）保洁标准垃圾袋内垃圾不超过1/2,每日更换不低于两次。保证垃圾桶保持半空状态，垃圾桶周围无散落的垃圾，垃圾桶 外干净、无污渍。（4）注意事项清理垃圾时，不散落垃圾、污渍等。11、其它细节部位包括消火栓、宣传栏、指示牌、信报箱、楼道扶手及栏杆、墙面、 标牌、灯开关配电箱、消防栓、消防管道以及卫生死角的清洁。操作规程每日用拧干的湿抹布擦抹消火栓、宣传栏、指示牌、信报箱、 楼道扶手及栏杆：用揮子扫揮墙面的灰尘及蛛蛛

33、网；每日用干抹布擦抹区域内的设施设备。清洁标准每天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹、光亮清洁。目视无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹、积水等：手 摸无灰尘。注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意 外。（二）公共区域1、道路地面（1）道路保洁操作规程每天对管理辖区的公共道路定时清扫。除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。（2）保洁标准目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。目视路面无明显泥沙污垢每50M2内烟头或致谢

34、平均不超过2 个、无石子。2、垃圾箱（桶）、果皮箱（1）垃圾桶、果皮箱保洁操作规程垃圾筒、果皮箱应每天至少清理一次，并至少抹洗一次。垃圾 筒、果皮箱外表每天清洗两次。烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3。内胆定期清洁、消毒。夏季每周刷1次，冬季每半月1次。清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响使用。清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集 中运到指定的地方清洗。先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。（2）保洁标准桶身表面干净无明显灰尘、无污渍、无痰迹。垃圾箱内胆周

35、围无污渍、无积水周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。3、外墙下部（1）保洁范围：甲方单位外墙下部（2）操作规程：用掉子掉墙壁的灰尘和蛛蛛网；有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干 布抹干净每月保洁1次，雨后及时清洁。（3）保洁标准：无明显灰尘、无广告、无蜘蛛网4、消灭鼠害蚊蝇（1）保洁范围：所有窖井、明沟、垃圾箱等。每月至少对窖井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月至少灭鼠一次,其余每季灭鼠一次。（3）注意事项对花、草地点进行消杀工作时，用喷洒设备将配制好的溶液适 度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒。消杀工作应在尽量不 影响物业使

36、用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假 日等。掌握辖区范围的鼠害情况，根据鼠情投放灭鼠药物，及时补药, 定时收回。消杀人员必须严格按照“投放鼠药注意事项”的要求进行操作。 对每次投放药物情况，应认真记录在“消杀药物投放情况记录表”上。消杀使用的药剂应是有关部门发放或者是使用低毒高效的药 剂，在消杀过程中注意做好个人防护。对药物名称、数量、使用情况 进行详细记录，消杀药品应即购即用，用剩的药品，派专人妥善保管。在消杀实施中，张贴警告牌，告示员工注意。注意消杀药物的 轮流使用，更换药品品种，降低害虫抗药性。（4）消杀效果评估每次完成消杀后进行消杀效果评估，评估标准依据合同内规定 的消杀

37、标准。依据评估意见，分析消杀方式、药物的使用是否适用。依据评估意见，改进消杀工作，更换消杀药物。当连续三次消杀效果不能达到消杀验收标准时，另外聘请社会 专业机构评估，并提出改进意见，直至达到消杀标准。5、设备用房设备用房每天清扫一次，设备机房、管道、指示牌无卫生死角、 无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍。6、幕墙保洁保洁范围：甲方单位外墙高空保洁。保洁主管职责项目经理负责外墙保洁高空作业的工作计划制定、组织监督、 检查外墙清洗工作和安全管理工作。外墙清洗由项目经理负责依照本规程组织实施外墙保洁工作 和高空作业安全管理。外墙保洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。作业规程高空

38、作业人员资格审查外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经 审批后方可上岗：年满18岁以上、40岁以下的健康男性；无高血压、恐高症病史；视力良好；经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验：作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；作业前4小时内没有饮酒。外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上 岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐 项检查全部合格后方可进行高空作业。如审査时表中有一项不合格者 不允许上岗。（4）工作前的安全检査每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准备情况：吊绳、安全绳

39、有否破损，如有应釆取补救措施或更换；吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否, 应立即加套。（5）髙空作业人员的着装检査高空作业人员的着装必须符合下列要求：工作服为紧身束腰式：上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；衣服钮扣完全扣好；身上不佩戴钥匙链及任何硬物；手套为五指薄型手套；安全帽为紧口式。保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许 进行高空工作。（6）保洁工具的准备外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂：清除水泥、白灰等污渍时，

40、选用盐酸外墙清洁剂；清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强 时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；玻璃外墙用玻璃清洁剂。清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工 具一起放入保洁桶内。保洁桶、喷水枪固定在吊板上。（7）底层的安全防护底层为路面或人行道时应设置护拦、挂上警示牌，以警示行人 绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿 化带采取防护措施防止毁坏绿化。以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。（8）外墙清洗操作程序缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。用水枪对准清洁位置冲水除尘将清洁剂涂在清洁

41、而上，用墙刷反复擦拭。用水枪再次喷水喷净。逐渐下滑，依次作业，至到底层。登顶依次进行上述工作。（9）高空作业注意事项注意拿牢手中作业工具，防止掉落。不准在高空中相互传递工具或投掷物品。禁止在作业时谈天说笑。禁止在高空作业时做大的悠荡动作。注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。监控人员监控到位，严禁离开。7、停车场保洁（1）保洁操作规程每天应清扫两次停车场的纸屑果皮等垃圾；发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。下雨天应及时清扫停车场路面，确保路面无积水。（2）清洁标准目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无异味，无积水，无污迹和杂 物。每天上、下午各清扫一次；每周用水冲洗地面一次。不间断动 态循环

42、保洁。（3）注意事项发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后, 再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。8、楼顶保洁严禁在楼顶堆放垃圾、胶带等杂物。9、室外亮化（草坪灯、射灯、地灯、灯柱低处）(1)操作规程用微湿抹布每天抹擦1次。每日至少一次进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有而貌, 保证其安全使用。(2)保洁标准目视无污迹、无明显灰尘、无乱张贴。10、灯柱高处操作规程准备梯子、抹布、揮子。用抻.子清理蜘蛛网，用微湿抹布抹擦灯柱外表。每月保洁一次。每日至少一次进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌, 保证其安全使用。保洁标准目视无污迹、无

43、明显灰尘、无蜘蛛网。11、各景观坐面操作规程先用微湿抹布抹擦，后用干抹布抹擦，每天保洁4次以上。保洁标准用纸巾擦拭无明显灰尘。12、嘗井盖、流水篦子(1)操作规程首先清理窖井盖、流水篦子垃圾，再用水对窖井盖、流水篦子 进行冲洗。打开窖井盖，查看下水道是否有堵塞情况。如果存在堵塞现象, 必须及时疏通。日常保洁每月1次，浇花或下雨后必须及时保洁。（2）保洁标准目视无垃圾、杂物，无泥沙、无污迹。13标识（1）操作规程用拧干的湿抹布擦抹标识牌：每天保洁一次。（2）清洁标准目视无明显污迹、灰尘：无乱张贴。14、雨水井（1）操作规程首先清理雨水井井盖上及周围垃圾，再用水对雨水并盖进行冲 洗。用铁钩把井盖掀

44、开在一旁，查看水井情况，先用铁铲、扫把清 除井内杂物、泥沙。清洁完后，打扫四周地面留下的泥沙、杂物，再用水冲洗干净， 盖上井盖。遇污水井或雨水井堵塞时，先把杂物捞干净，用竹篙疏通，反 复几次，直到疏通为止。日常保洁每月2次，浇花或下雨后必须及时保洁。（2）保洁标准目视无垃圾、杂物泥沙、污迹、烟头等。15、瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面的专项清洁（1）保洁范围：贴瓷砖的内墙面、喷涂墙面和大理石墙面。（2）配备清洁工具：铲刀、刀片、桶、拖把、抹布和洗洁精等。3）作业程序：先备两桶水，一桶清水，另一桶放入少量的洗洁精（约200毫 升）。用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。把毛巾浸入放有洗洁精的水里，

45、拿起后用中等力度拧干，沿着 墙壁从上往下，来回擦抹。瓷砖缝里的污渍要用小刷子刷洗。用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再清拭一遍。用干拖把拖干地而。墙面清抹应每月进行一次，墙而清洗每年进行一次。（4）清洁时注意事项：用铲刀刮涂墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面。严禁使用含碱、酸除污清洁剂清洁墙而，以免损坏墙砖表而光 泽。大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再 封蜡（封蜡程序参照地面的日常清洁）。16、乳胶漆墙面的专项清洁（1）保洁范围：消防楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及天棚面。（2）配备清洁工具：鸡毛押、扫把、铲刀、拖把等

46、。（3）作业程序：关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水。用鸡毛抻子或扫把，轻轻拂去墙而及顶部的灰尘。用干毛巾清擦墙而污染，擦不掉的污迹用细砂布轻轻擦掉。用铲刀铲除墙面上黏附的泥沙、痰迹。倒3干净地面灰尘，再用拖把拖干净地而。上述工作每月重复做一次。（4）清洁注意事项：使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁。作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖 口。作业时不能用脏物及带颜色的抹布毛巾进行抹擦，以防污染乳 胶漆表面。17、玻璃门、窗、幕墙的专项清洁（1）清洁范围：区域内的玻璃门、窗、玻璃幕墙、门厅镜面装 饰柱、各种镜面。（2）配备清洁工具：玻璃刷、毛头、小铲刀、玻璃水等。（

47、3）作业程序：（5）清洁注意事项:先用铲刀除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。按玻璃清洁剂与清水1： 5的比例兑好玻璃清洁溶液。把毛头浸入玻璃水中，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往 下垂直洗抹。污迹较重的地方重点抹。用玻璃刮刮玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角 度。当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作为横向移 动。一洗一刮连续进行。用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖净地面上污水。清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。18、不锈钢的日常清洁（1）清洁范围区域内的护栏、标牌、电梯轿厢等。（2）配备清洁工具抹布、不锈钢清洁剂、铜水等。（3）作业程序：1）先用兑有中性清洁剂

48、的溶液抹不锈钢表面。2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。3）置少许不锈钢汕于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。4）表而积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然 后用无绒干毛巾拭抹。1）清洁不锈钢使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面 上，影响光亮度。2）上不锈钢油时不宜太多，防止玷污他人衣物。3）在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外。4）应使用干净的毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。四、垃圾收集与清理垃圾收集是清洁日常管理中最重要的工作之一。垃圾的清除必须 及时，做到当日垃圾当日送至垃圾中转站。如果垃圾的收集处理不当, 不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污

49、染环 境，影响人的健康。（一）垃圾收集与清理1、设置垃圾收集点，垃圾分为“可回收”“不可回收”分别收集， 安排人员专门分类运送，可回收垃圾资源化再利用。2、运送人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾 不能超过桶容积的1/2,以方便使用。3、回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃 圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。每天更换两次垃圾袋。4、铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在 垃圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。5、将不可回收的垃圾运送到垃圾中转站。6、每天早晚定时清理二次。7、袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显 异味，垃圾日产日清，保洁员当日运离，不得

50、隔夜。（二）垃圾收集注意事项保洁人员在清洁时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶 内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：1、没有容器装的流质垃圾。2、一次能把垃圾桶装满的垃圾。3、清洁水井内的垃圾。4、其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。五、有害生物消杀1、工作思路以提高环境卫生质量为目标，坚持“以块为主，条块结合，突击 重点，综合治理”的原则，确保“四害”密度控制与综合防制措施的 落实，达到规定考核标准要求。大力开展环境卫生治理，采取建防鼠 网、堵鼠洞、清除蚊蝇孳生地、开展灭蝉螂等活动，加强重点部位的 “四害”控制管理，有效控制“四害”密度。逐步扩大公共环境除四 害专业化的运作范围，完善公共环境

51、除四害专业化考核工作。2、消杀地点：垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地等区域。3、消杀过程及方法：用喷雾器喷洒杀虫药水，消杀虫害：投药、 放药、装笼、堵洞，消灭鼠患。4、经常巡查、抽查，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性 的灭鼠消杀工作，扼制鼠患的发生，进而彻底消灭蚊蝇、蟬螂、白蚁 等虫害和鼠患。5、消杀原则：（1）使用国家有关部门允许使用的药物并遵守新乡市爱卫办规 定，保证效果和安全，并将消杀药品备案：（2）消杀前须提前通知，消杀后次日早上即取回敏感区域的药 剂。六、保洁工作内部质量监督及外部考核（一）保洁工作内部质量监督1、日常保洁质量监，我公司下设品质部，每周由质量督査员负责对各项目保洁质

52、量进 行检查，检査方式主要以目视、手拭、纸巾擦拭为主，检査结果须做 详细记录，出现不合格的地方，第一时间通报岗位责任人领班，即刻 整改：如相同的问题出现第二次，即按照相关规定对责任人进行小额 罚款，出现第三次或者造成相当后果遭甲方投诉的，给予停薪留职培 训，严重的予以开除处理。同时，各个保洁组的卫生自查必须做到制度化、表格化，各班组 主管、领班按照公司服务标准和程序，每天数次对保洁员的工作状态 和卫生质量进行检查，考核记录备案，每天晨会进行通报并做总结。公司每周领班会上，依据质量督査员和各项目自査的情况，对各 保洁项目进行综合考评，奖优罚劣。公司例行检查与各项目自查结合, 双重质量保证，彻底杜

53、绝质量漏洞和隐患：2、日常保洁检査指导（1）员工自査：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管 区域的保洁项目进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录;（2）领班巡査：领班应把巡回检查作为白己的主要工作，对管 理区域所有保洁部位、项目进行巡回检査，每天不得少于甲方要求的 频次，并做好记录；（3）项目主管抽查：完成各项工作计划与指标，加强内部管理工作，指导和协调员工之间的工作要求和工作关系，应对各项工作进 行检查与监督，使保洁服务质量得到不断的提升。（二）外部考核要求1、如我司中标，我们将对日常保洁工作每日自査1次，自查记 录一式两份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合甲方单位管理 单位检

54、査一次，并随时接受甲方单位管理人员卫生督査人员的督査考 核。2、如我司中标，我们将对上岗人员进行必要的培训，每年培训 不低于两次，并做好培训记录，每次培训后上交一份培训记录给甲方。七、保洁作业安全文明管理措施1、建立健全安全管理组织机构（1）建立以项目主任为首的工程安全管理机构，行使安全监察 职能，主管任安全员，并把安全工作贯彻到班组。（2）坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第 一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全责任制，认真落实 安全工作检查。（3）对特殊工程必须持证上岗，并加强各种安全培训及安全工 作。严格按操作规程进行作业，（4）加强劳动保护。在各类有危险的部位做好

55、防护措施，悬挂 危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起工人注意。提高现 场人员的自我保护意识。（5）制订安全责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每 星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。2、具体保证制度（1）实行安全责任制安全工作由项目主管全面负责，务专业班组负责人就是该专业的 安全第一负责人，层层负责，层层把关。（2）进行安全教育保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格 的人员。（3）购置保险措施所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每 一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度。（4）清洁剂的安全使用保洁工程清洁剂（包括各种清洁剂、

56、蜡水、起蜡水、晶面粉、不 锈钢保养剂等，以下统称清洁剂）的使用必须符合以下规定：使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量 必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量 标准和产品化验单。严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁 剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形 等问题，均由使用者承担全部相应责任。（5）安全守则保洁员工自觉遵守安全规则，服从管理部门调度指挥，班前必 须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动 协助工作。“五注意”

57、注意警示标志，谨防发生意外。注意电梯运作，谨防夹伤。注意地面积水、积油，谨防滑倒。注意高空坠物，谨防砸伤。注意设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。“五必须”必须坚守岗位，遵章守纪。必须按规定正确使用用品。前做好防护，施工后必须清理现场，出清线路。堆放物品必须整齐稳固。发现违章操作必须坚决加以制止0“七不准”不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。不准擅自移动改换防护装置、警示标志。不准发出违章指令。不准在追逐打闹、打架斗殴。不准使用有安全隐患的工具、设备。不准臆测行事。当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。3、设施设备的安全保护措施（1）服从甲方管理的各项规定，从事清洁工作，严格按照规定 清洁程序进行，不能打乱仗，不懂的请示了主管后方可作业；（2）不能辨认的清洁药水，立即销毁，不可随便用于清洁工作； 分清楚各类设施的材料，选用对应的清洁材料。所有入库材料都应有 正规厂家生产，具有产品合格证，表明有效期。（3）清洁机房，应在甲方工程人员指导下进行，避免造成人员伤亡和财产损失。（4）夜间工作应保证有足够的照明，不明情况的，坚决不能贸 然作业。（5）员工工作时集中精神、小心翼翼、谨小慎微，避免因为主 观原因对设施设备造成破坏。（6）使