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文档简介
1发生斗殴应急措施 在可能发生斗殴的情况下,先由值班经理或资深管理组了解情况后报备公司相关部门,听取公司意见,采取下一步行动。2应急措施 若无法控制局势,则采取报警处理(联系派出所相关警长而非110)3顾客斗殴应急措施值班经理应立即到达现场,并安排资深人员进行劝阻并安排双方坐在较远座位(以视线不能看到对方为佳)4顾客斗殴应急措施安抚客人情绪,以防双方再次出现摩擦尽量减少双方在餐厅再次见面机率
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