企业项目管理的核心能力

1、企业实行项目管理需要具备以下三项核心能力团队开发能力 企业沟通能力 项目管理能力一、团队开发能力以团队形式进行项目开发是项目管理的一个重要方式。项目团队是暂时的。 团队，作为一个有效组织方式，对于企业却不是临时的。企业必须拥有在团队方面的开发能力， 才能有 效地利用企业资源， 激励企业员工的能力发挥， 推动组织的学习和发展。 鱼也布凄收珈工傕 耐利北傕期瞅,，邀栅布建忖靴差粉怵例KT金或岫翱颗方脸:雕龙胞陲幼。僚趣濡喽羡港聊懒瞅方吸:雕龙冏版版收养施怖研I：1、认识个体差异项目的实施最终都是由人去完成， 最终的决策判断都是基于每个项目成员的个人认识来 进行的，包括项目管理者本身。认识个体是项目

2、管理的重要内容。我们都知道，幅介填亚梆至佛鞘曲国岫阶解队 队擀、慵缝h强海飒楙。例今加之做遹 发曦派即曲不填桶啕。企业对员工的个体差异的认识， 将会帮助企业有效地确定哪些是适 合企业的员工，哪些是需要教育和引导的，哪些适合团队的工作， 哪些适合创造性的工作等等，企业因此可以预测员工的工作态度、对企业和工作的看法、知觉。2、推崇团队的组织文化每个企业都会有自己的企业文化，或者叫组织文化。企业文化可以通过七个主要特征表现：创新和冒险，对细节的关注，对结果的定位，对人的定位，对团队的定位，进取心和稳 定性。企业文化可以是强势的，也可能是弱势的。企业文化决定了企业内部行为的一致性。鱼业寰辐嗷照督斑,郴

3、翦过ifc超漉方傕勒彳行为耍爹驰族翱瞅胞膨或,而赤墉收今久岫膨或珈 收缴缴。3、协同的企业工作设计互僻峻济物桶布血胞健务避行缠备收腕费封饕麻物、蠲，“将任务结合起来以形成具体工 作的方式，对员工的绩效和满意度有直接影响”。项目管理的重要贡献之一是提高了企业资源的有效利用。这种贡献与项目管理要求对项目获得各个环节工作的协同设计能力有很大关 系。跖怖噪碓甲i胸镀粉用轲诽除旗 K甲i胸邀聊ft、嫡鞋纵 瞰着机,能如胸理伸& 曲篇搜箱膜嫦胞怖酶。这种工作设计的能力，需要在企业和项目两个层面获得。任务特征理论告诉我们可以从技能多样性、 任务同一性、任务重要性、自治性或自治权 和任务反馈五个方面考察工作是

4、否有助于产生高度内在的激励，高质量的工作绩效，高的工作满意度以及稳定的员工队伍。4、创建有效团队福效勒黠瞅嬖葡因源岫中俯ft讲，耍籥叁脚赤胸差SB屐解（专业技能、问题解释和决策能力 人际交流能力，嬖卖SS机瞰城胸以檎、扁龟为附触爹麻根、啮胸娜I、瞰项磁帆收麽成项 碉期限北傕胞偏爱。噢B蒲娃崂岫帝旗以开展工作，榔野奂庭北傕胞翁工, 缴缴蒯领导。鼐 H覆婿岫运傕机制，羸独英籥撰刷胞曾颖蒯帽为谑须1,能够解决内部矛盾，抑制不良倾向的 发展。企业创建团队可以有不同的目的，不同的团队形式有助于不同类型的任务和问题的解 决。问题型团队，有利于对单一事件或问题提供针对性的解决方案；自我管理型团队，可以充分发

5、挥团队成员的创造力和独立性，有助于完成超常规或者需要创造性的工作；跨功能型团队,是利用团队而不是离散的职能来处理复杂或者服务性的工作；虚拟团队，有助于将物理上分散的成员通过信息技术连接在一起，完成共同的目标。5、人力资源开发勒取胞缝谖林缓藕,嬖或侪姐t仄班勒魏逸和墉而勒取上僻物或岫训练,耿极填重 瞅跖爱！等施质轴薨瓶獭胞机轴从扬输S辨绫岫鞭扬的收像班金也薮瞰师B御番檎队有% 在项目环境下，由于项目的固有特性，团队成员不太可能发展自己的专业技能，同时，成员的职业发展也无法明确。 项目终究是要结束的， 企业需西选项囿画瞅鞭戚填蒯蹙喝傲物 眼就皱麋/翔1。比如，一个项目管理的职业发展计划可能是，项目

6、管理培训生，项目管理技术员，现场管理（或项目经理助理），项目经理，资深项目经理和项目管理总监。6、绩效评价和激励系统企业应当考虑针对团队的绩效评价和奖惩机制，在制度上促使企业员工自觉积极地融入团队的工作。项簿斑施二牛辿:耀旅獭胸籥理,撕塌1岫北傕前旃H岫北傕股效蒯成败物二寒 崛明,厮收砒琐晡甯翱的W饰I以碓放牧普察的斯墉惊,也须畸察频晡麓哪痛劲胸缓猿稠o由于对项目管理价值的评估会在不同的工作层面有不同的认识，项目管理的评价系统需要满足这两个层面的评价要求。这个评价系统需要提出对项目管理的综合评价（综合评价， 相应的指标可以称为综合指标）以及对项目管理活动的技能评价（品质评价，相应的指标可以称为

7、品质指标）。项目管理的品质评价更注重对过程和技能的评价，旨在激励项目管理者和项目团队追求项目的未来状况的提高或完善。 评价的对象是具体项目中的角色，包括项目总监、项目经理、项目团队、项目成员和项目支持等。项目管理的综合评价方法可能是完全不同的，它更强调项目管理的整体绩效，反映其价值，对企业的投资与战略提供决策支持，是对项目管理的总体评价。它着重考察项目管理的企业绩效和价值，除了评价企业实行项目管理的整体经济效益外，还要评价其他的指标， 包括项目管理的发展指标。综合评价中的一些指标是基于品质指标的数据，进行统计分析获得的。 这部分指标关联了项目管理的品质和综合，适当综合指标能够全面地反映项目管理

8、的总体状况。7、学习与发展随着彼得圣吉（Peter Sange）的学习型组织理念的广泛认可，企业的学习能力就成为企业长期发展的重要保障。相关的知识管理也成为重要的技能。 回队攘假了看囊胸装动畅厮。团 队各种技能的互补有助于成员的相互学习， 尝试新的知识和技能。口业编儆胞薨雇劲勒颗 物图谀蒯解物物疥覆,，以绫履企业勤兼舞业舞电二、企业沟通能力沟通看上去是随机的， 实际上是计划的，否则信息传递就会出现问题，项目就会出现问题。交流沟通的基础是诚实，还需要坦诚、持续。沟通不仅仅是个人的事务，企业必须关注 企业的组织沟通。BT岫金傕的股静勒豺Mt獭地谶儒能业谕jH鞭扬。1、选择合适的项目组织和汇报结构鱼

9、业袤箍瓒晡魁S,甯族耍羡港典缠缴缱獭。傕辆膨强胞颤晡管斑,峪然与楠廊胞金亚 缠缴密辆紧罐羡歌。那么，项目管理需要企业具备什么样的组织结构？什么样的企业汇报结构和方式有利于 项目管理的有效执行？实行项目管理是否一定只是项目型组织或者矩阵型组织？缱缪黜蜀瓒藕蒯瞬命嬲喔墓成Ti*岫羡族嚼帅型站整项目特性、弱策库福诵强财皿法酷权T或拆有瞿M樽中等好高或侪轴可瞋蚓邮人员分 踹项目工恸醐比/imQ-魏15V60%50%95%65%-im耳目朝的角色W翱翎翎全职府性蜘色艇常藉明经财 解组长项目附1瓢 项目坦长响目通啊 贿官员项翡理或 建髓建项目囱甄 弱转理项目舞泯U员黄眼费取踊翎孤但任何一种项目组织形式，理

10、论上都有自己的优缺点，在实际应用中没有孰优孰劣，关键看它的组织形式是否与企业的业务和发展相一致。喊晡管斑碉鱼M绿级蓝傕卿影岫,产维了企业射翎绘港胞幅:眼解鎏斑和项晡鎏斑物 脚褰、爹领军轮振物游鹰、傕鹰堂11等。 2、改进业务流程企业中的沟通问题常常由于僵硬的业务规则和不合理的业务流程结构造成。懒数或藐救胞麻解叁愀业务画I属屏和飒。随着时间的推移，企业的业务流程会逐渐变得庞杂。企业往往未注意到自己的业务效率在下降。业务流程低效的一个负作用是影响了正常的信息交流和沟通。顿南脚窿辞要便邺歌逝胸塾流嵇,收M保障顾迪瀚海胞蒲效睚。流程需要从关注客户的 需求开始，以提供客户所需的价值为目标。流程不是管理规

11、范手册，而是具体可操作的工作和活动，不是以自我为中心，而是以客户价值为中心，不是部门间的岗位固定关联，而是以 角色形式进行流程运作。3、制定客户关系管理战略项目的成果最终为客户所拥有，项目团队的活动会直接反映企业对于客户关系管理战略的认识和积极程度。他ifc崛中羡藤蹶瞻,琼郎做与寿里啸川酬羡蔡,麻墉雏端蒯绫廉备胪就企业组产利 能业或他胸鞅胸做加触撅爱。客户关系是企业沟通能力的一个重要方面。满足客户的需求是客户关系管理中最基本的工作。企业的客户满意战略可以帮助企业提高客户满意和客户忠 诚，确立全员的客户满意服务文化。出色的客户关系战略还需要企业对公共关系的认识和理解。4、建立真诚的沟通文化Joe

12、l Henning认为，通过改变交流话题和交流的方式可以变革企业的文化。这会指导企 业更具体地关注自己的沟通文化；关注沟通的内容、设计沟通结构、沟通渠道（与上级、同 事、下属、客户和其他）和方式（正式的与非正式的）、方法和工具的选择，沟通技术的应 用、沟通障碍认识和排除，以及冲突解决。企业是否提供这样的环境：岫彳衽阿蕨之前收购俑响羸康管斑帮费福凌流往往企业 的权力等级会成为企业内部沟通的重要障碍。真诚的企业沟通文化要求企业的管理层使用适合的技术和方式，来满足来自企业各个方面的沟通的需要。信任是良好沟通的基础。企业让所有员工都了解企业的沟通风格和沟通结构，会有利于企业进行开放的沟通。叁业涮喇豌北

13、峥喇!通酸解蒯工裂礴服施质胞痹！,使城北撇董假 刷辆酬合避胞坊或称茎典命径偷数Wil%企业的团队沟通，还需要认识和排斥沟通中可能的障碍，比如成员之间的怀疑和指责， 无效的会议，过多的权力应用，不合适的方式和媒介的使用，不安全和不信任，没有适当的反馈等等。对冲突的解决方式和风格，也有助于加强沟通，但这是因人而异，需要具体的分保亚两塾购物酮碉钵胞谢通,薨童燧板晒4金亚勒发他。熏就购酒瞳箱勒寄逾他强靴 坳畲而蒯胸碗绫,，刷购糖超企ifc为德理做桐面:可解神支琳h 5、有效的信息流通企业沟通能力需要企业设计有效的信息交流平台，并对信息交流的系统设计提供有效的建议。企业信息的流通，通常是被认为企业内部的

14、信息交流，而与企业紧密相联的另外三个沟通范畴却常常被忽视。喷电簪唧郴I能业帽停槌彝舞腌崎耀能蛔%调鞭如i幽全拓廊南 傕穗发端勒髡歙；碉落印胞逾道,，碉曲物胞御遁,娜雕佛岫再通,，叨及企业:胸帮的渤遁。同时，信息系统的设计需要了解人类信息交流的心理模型APCFB （假设一理解一总结一感受一行为），需要理解沟通所需的各个环节，理解信息的生产机制，理解信息的传递过程，理解干扰对信息的失真的影响，以及反馈对信息交流的重要性，并着重对问题解决的信息流通的开发。信息流通的有效性将影响在企业沟通能力的四个方面。三、项目管理能力企业要实行项目管理， 核心能力是必不可少的。 项目管理能力，不仅要求企业获得国际

15、认可的项目管理知识体系， 掌握实践的经验，还要关注项目管理作为组织的组成部分发挥的 作用。能励断双胞嚼崛儿南36窕腐败乔勒无傕。1、开发项目管理知识和技能顾圜簿理媵能，项圜僵现御谡佛深攘疆万顾圜簿骥蹄!泄般表御谡领域:项目范围管理、 项目成本管理、项目进度管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目风险管理，项目人力资 源管理、项目采购管理和项月整合管理，以及相关的知识、技术、工具和方法。合格的项目管理者不仅需要其备这些基本的项目管理技能，还需要进一步掌握项目管理财务分析和控制的知识和技术，掌握项目主体分析能力、领导和管理能力、掌握问题解决的能力。峥朝籥瓒物场一重要披熊,，就博琳境翁厮黠丸,，关注项

16、目环境、企业环境、客户环境、 社会政治经济文化环境等。2、制定项目管理流程和方法论喊晡事购胡&潴股金业建善项凿簿斑胞机蒯,也攘假具佛蹴晡篇嶙福砌物墉号和W1勇 酒,H羸企业施K项序僵珊靴能韧抑皴辞,，何明寰易子毒企业中物傕幡獭绫履华项目管理方 法论多是基于企业对其业务活动的生命周期的理解。制定项目管理流程，可以帮助企业更有序、更系统地处理企业和项目的活动。3、项目管理的组织建设项目管理成熟度模型 （PMMM ）对项目管理战略规划的终极目标，是建立一个以项目管理办公室或优化中心为核心的组织结构，以现代项目管理知识体系（PMBOK）为基础，系统地进行项目管理知识技能应用的培训、开发和项目支持，以基

17、准比较的方式来不断改善发展项目管理在企业中应用的适用程度和效能。但这还不是项目管理在企业中运作的全部。独仲膂物勒缠缴健博b,而施薨建童崛南婆勒精峻勒狼胞膂堀孙忿寞,要霸塞灌童遨懈 绷缪睡如 解峰如典佛胞业舜福砌麟晡港海建物胞项崎缴缴膨我。4、项目客户管理顿画痴训以睿甲K频回勒队蒯嗷回督财撰同胞健戚&尤其是在客户环境下的项目开 发，客户满意和客户关系是项目管理的重要能力之一。在企业的客户关系管理工作力面，项目是第一现场，是企业与客户沟通的前沿。同时，现在，越来越多的项目希望客户参与，而不仅仅是扮演一个监工的角色。 企业认识到项目最终属于客户，最终由客户来运作项目的成果。客户越早的参与项目到中来，项目的最终成果就越发能够显现。所以，瓒晡管理微龙肺=1展解就博日写密中秋枝参厉项凿勒加绫林碉项域遴睡覆嚷胞羡流“5、项目管理的发展顿画篇珊勤姻&湾堤二麒丽激。项目管理自身的发展. 也要求企业不能停止在项目管理 应用方面的发展