XXXX年签打印机维修委托框架协议

1、PAGE - PAGE 6 -编号：D11YYHTT1103301277 南京地下铁铁道有限责责任公司运营分公司司标签打印机机维修委托托框架协议二O一一年年三月1 总则甲方为确保保南京地铁铁运营分公公司技术部部标签打印印机的正常常使用，委委托乙方为为南京地铁铁运营分公公司技术部部标签打印印机及其相相关配件提提供故障维维修服务，从从而延长设设备使用寿寿命，降低低使用成本本，提高设设备的维修修效率。为为此，甲乙乙双方经过过友好协商商，本着平平等互利、诚信合作作的原则签签订本协议议。2 维修服服务范围乙方提供甲甲方超过质质保期外的的打印机及及其相关配配件故障维维修服务。3 维修服服务细则3.1 乙乙

2、方职责1. 对已已签订本协协议的部门门或单位，乙乙方将以受受理电话委委托的方式式而响应。乙方提供供至少一条条专门的维维修服务固固定电话热热线和移动动电话热线线，并由一一到两名专专职工程师师，组成甲甲方的技术术维护响应应部门，以以便更好地地为甲方服服务。 2. 乙方方接到甲方方的保修服服务电话，即即为服务响响应的起始始时间。通通常情况下下，乙方在在受理报修修委托电话话的24小时之之内（法定定节假日除除外）提供供现场服务务，如遇到到法定节假假日，规定定在节假日日结束后的的第一个工工作日到达达甲方指定定地点并提提供现场服服务。如果果乙方一年年内3次未能及及时响应报报修，甲方方可单方面面终止协议议。如

3、遇到到特殊情况况，乙方无无法按时到到达，乙方方必须提前前和甲方协协商，在征征得甲方同同意的情况况下，双方方另行商定定现场服务务时间。上上门前乙方方需提前进进行电话确确认，乙方方维修服务务工作日为为周一至周周五8:30-117:003. 非乙乙方过错，在在维修过程程中因硬件件老化等原原因造成的的硬件损坏坏，乙方不不承担责任任，如果因因为乙方原原因造成硬硬件损坏，由由乙方承担担赔偿责任任。 4. 原则则上要求乙乙方在甲方方现场完成成维修，如如果在乙方方工程师认认为有必要要取机回乙乙方所在地地检测维护护时，必须须征得甲方方有关人员员同意。5. 由双双方负责人人定期检查查服务质量量，乙方定定期向甲方方

4、提供服务务报告，保保证服务质质量。6 乙方方对设备进进行检测，在在判断出故故障、向甲甲方报价、需征得甲甲方同意认认可后，方方可维修。7. 乙方方维修的机机器和维修修配件，通通常情况下下质保900天。乙方方为甲方机机器更换配配件后，新新配件再次次出现问题题，属于配配件本身质质量问题，乙乙方应负责责免费维修修更换，若若属于甲方方使用不当当（不属于于配件质量量问题）造造成的配件件损坏，由由甲方负责责。如果单单独约定保保修期，则则按单独约约定的保修修期进行质质保。8. 乙方方供应的打打印机配件件必须向甲甲方事先声声明备件的的成色（一一般要求为为原厂全新新件、特殊殊情况使用用返修件、拆机件须须注明）和和

5、品牌，并并由甲方相相关人员认认可。9. 乙方方为甲方提提供维修服务的过程中，要要认真填写写维修台帐帐和维修单单，维修完成成后必须经经甲方相关关人员检验验认可并签签字确认。10.乙方方应加强对对其维修人人员的管理理，其维修修人员的保保险、安全全等全部由由乙方负责责，甲方不不承担任何何责任。11.乙方方对维修产产生的废弃弃元件进行行合法处置置，如未按按相关法律律法规进行行处置，由由此所造成成的法律责责任全部由由乙方承担。3.2 甲甲方职责1. 当设设备发生故故障时，甲甲方应向乙乙方说明故故障现象、错误提示示等相关信信息，以便便乙方及时时、准确地地分析故障障原因。2. 乙方方不得利用用假、坏打打印机

6、配件件，来提出出让甲方维维修或更换换的申请，一一旦甲方发发现此种情情况，有权权做出自我我保护，停停止该打印印机配件的的维护，并并向乙方管管理层提出出申诉。如如果出现严严重问题，甲甲方有权终终止协议，甲甲方不承担担期间发生生的任何费费用及责任任，并有权权追究乙方方相关责任任。3. 乙方方工程师在在对甲方打打印机进行行维护时，甲甲方应尽可可能配合工工作，如提提供打印机机的驱动程程序（在有有的情况下下）、提供供用电电源源，乙方工工程师需要要现场查阅阅网上资料料时，甲方方应当配合合。4 维修费费用结算1. 维修修价格甲方方严格按照照打印机机维修价目目表（见见附录）执执行，超出出规定范围围的配件和和服务

7、价格格双方友好好协商，乙乙方以不高高于市场价价的最优惠惠价格提供供配件或服服务给甲方方，维修价价目表原则则上每两个个月更新一一次。2. 仅故故障检测而而不产生设设备维修或或配件更换换，乙方不收取取任何费用用。3. 维修修费用最终终结算是凭凭乙方出具具的维修发发票和维修修单，经甲方方指定人员员（姓名，电电话）签字字认可，向向甲方收取取相关费用用。费用结结算周期为为30天，甲甲方收到发发票后，次月将费用用转帐到乙乙方的公司司帐户。5 行为规规范及投诉诉建议1乙方工工程师提供供维修服务务时，必须须态度热情情，着装整整洁，文明明礼貌，用用语标准。2. 乙方方工程师提提供维修服服务时必须须携带完备备的工

8、具或或资料。3甲方对对乙方工程程师的服务务有任何意意见，可向向乙方进行行投诉，乙乙方必须在在24小时之之内处理投投诉意见，并并将处理结果反反馈给乙方方。6 不可抗抗力1. “不不可抗力”系指那些些协议签订订后发生的的双方无法法控制和不不可预见的的事件，但但不包括双双方的违约约或疏忽。这些事件件包括但不不限于战争争、台风、地震，或或其他双方方一致认为为属于不可可抗力的事事件。2. 受阻阻方应在不不可抗力事事件发生后后十四(114)天内内，以书面面形式将不不可抗力的的情况和原原因通知另另一方，并并附上由有有关当局出出具的证明明。3. 本协协议双方由由于不可抗抗力的事由由确实无法法承担协议议中的义务

9、务，而给对对方造成经经济损失的的不负赔偿偿责任。7 协议生生效与解除除1. 该协协议经双方方法定代表表人或双方方授权代表表签字后正正式生效。合同生效效日期以最最后一个签签字日为准准。2. 合同同生效期自自 20111 年 4 月 1 日起至 2012 年 4 月 1 日止，合合同到期后后自行解除除。甲方如如需续签合合同，则须须另行签订订。合作过过程中，如如甲方与乙乙方发生严严重冲突，经经双方协商商难以调解解的，双方方可以协商商解除合同同，甲方必必须付清所所需费用。3. 本协协议未尽事事宜，双方方根据需要要，经协商商可另外签签订补充协协议，补充充协议具有有同等法律律效力。4. 本协协议书一式式四

10、份，甲甲方执三份份，乙方执执一份。委托方：南南京地下铁铁道有限责责任公司运运营分公司司 （盖章）法定代表人人或授权代理理人：地址：南京京市小行尤尤家凹2号邮编：21100122电话：0225-5118982245传真：0225-5118982204开户银行：中国建设设银行江苏苏分行南京京雨花支行行银行账号：3200015955040005250017044受托方：南南京众承永永禾信息技技术有限公司（盖章）法定代表人人或授权代理理人：地址：南京京玄武区珠珠江路888号2幢11514室室 邮编：21100188电话：0225-8996335557传真：0225-8996335557开户银行：中国农业业银行南京京天福园支支行 银行账号：10-1113100194000000001 附录：常用维修配配件型号维修价格（元元）备注打印头DMX II-43008（下同同此型号机机器）4100原装（下同同）胶辊400碳带轴450回转轴480标签轴360主板2200（维维修）3600（全全新）马达1250电源板2500（维维修）3200（全全新）显示屏350薄膜按键300标签检测器器450打印头支架架1350清洁服务100注：（