卫生保洁服务人员专业技能理论试题题库

1、卫生保洁服务人员专业技能理论试题题库1.“卫生保洁”是指生产厂区、生活营地和接待中心等场所的（）、卫生消杀以及生活垃圾清理等服务工作。 单选题 *A.卫生清洁(正确答案)B.卫生清扫C.卫生清除D.卫生清洗2.公司“卫生保洁”工作应按照（）的原则开展。 单选题 *A.预防为主，集中清理B.以防为主，防保结合(正确答案)C.预防为主，安全第一D.以排为主，排扫结合3.“卫生保洁”是指生产厂区、生活营地和接待中心等场所的（）、（ ）以及（ ）等服务工作。 *A.卫生清洁(正确答案)B.卫生消杀(正确答案)C.卫生清除D.生活垃圾清理(正确答案)4.（）是公司卫生保洁工作的业务管理部门。 单选题 *

2、A.物业服务部B.物业管理部(正确答案)C.后勤服务部D.接待服务部5.（）是卫生保洁工作开展的责任主体。 单选题 *A.各二级单位(正确答案)B.物业管理部C.后勤服务部D.接待服务部6.物业管理部是公司卫生保洁工作的业务管理部门，主要职责包括（）。 *A.负责制定公司卫生保洁工作管理制度。(正确答案)B.负责公司卫生保洁工作的统筹管理。(正确答案)C.负责流域卫生保洁工作质量的监督检查和对存在的问题督导整改。(正确答案)D.负责组织开展流域卫生保洁工作技术攻关、现场指导、专业培训、典型案例收集等工作。(正确答案)E.负责编制公司流域物业服务卫生保洁灭四害项目工作标准。(正确答案)7.各二级

3、单位是卫生保洁工作开展的责任主体，主要职责包括（）。 *A.负责流域卫生保洁设备统筹配置及使用监督。B.负责检查各二级单位卫生保洁安全生产和工作质量。C.涉及公司卫生保洁管理服务的其他工作。(正确答案)D.制定本单位卫生保洁工作实施细则和岗位人员工作手册。(正确答案)E.负责公司卫生保洁管理制度和标准的贯彻执行。(正确答案)一单项选择 填空题_8.卫生保洁工具和用品的存放，应（）。 单选题 *A.应随取随用，随意放置B.应妥善保管，并按规定存放在指定地点(正确答案)C.应将损坏的工具在存放时置之高阁D.应将清洁化学品包裹严实后存放9.卫生保洁服务人员领用卫生保洁工器具和用品时，应先（）。 单选

4、题 *A.自行检查完好程度(正确答案)B.代替他人检查完好程度C.直接签字领用D.代替他人签字领用10.卫生保洁工具和用品归还时，下面说法正确的是（）。 单选题 *A.归还卫生保洁工具时，不用保证工具完好无损、清洁。B.归还卫生保洁工具时，如有损坏应及时报修，并注明损坏情况。(正确答案)C.归还卫生保洁用品时，不需要封装严密。D.归还卫生保洁用品时，如有损坏应将其丢弃。二多项选择 填空题_11.关于卫生保洁工具的使用，下面说法正确的是（）。 *A.卫生保洁人员应充分了解卫生保洁各类工具的作用和性能。(正确答案)B.擦地机、抛光机、地毡清洗机、吸水机、吸尘器、扫地机等设备必须按照使用说明正确操作

5、。(正确答案)C.当设备发生故障时，须及时停止使用，不得强行继续操作。(正确答案)D.在操作与安全发生矛盾时，以安全为重。(正确答案)12.关于卫生保洁用品的使用，下面说法错误的是（）。 *A.卫生保洁人员不需要充分了解卫生保洁各类用品的作用和性质。(正确答案)B.除垢剂、玻璃清洁剂、起蜡剂等卫生保洁化学品不必按照使用要求配比稀释后使用。(正确答案)C.使用卫生保洁化学品时，应按照规定做好劳动防护和应急处理。一单项选择 填空题_13.卫生清洁作业区域划分，其中属于公共区域的是（）。 单选题 *A.停车场(正确答案)B.生产厂房C.办公桌椅D.垃圾房14.卫生清洁作业区域划分，其中属于公共设施的

6、是（）。 单选题 *A.休闲桌椅(正确答案)B.生产厂房C.办公桌椅D.垃圾房15.卫生清洁作业区域划分，其中属于建筑物的是（）。 单选题 *A.休闲桌椅B.生产厂房(正确答案)C.办公桌椅D.健身器材16.下列不属于办公家具的是（）。 单选题 *A.休闲桌椅B.生产厂房(正确答案)C.办公桌椅D.健身器材17.卫生清洁作业区域划分，其中属于构筑物的是（）。 单选题 *A.休闲桌椅B.景观水系(正确答案)C.办公桌椅D.健身器材18.关于卫生保洁作业纪律，其中错误的是（）。 单选题 *A.在岗期间按规定统一着装，佩戴工牌，穿戴劳动防护用品。B.在岗期间不闲谈、不卧躺，不得擅自离开岗位，做与工作

7、无关的事情。C.注重团队协作，互相帮助，互相学习，提高自身业务素质和专业技能，不拉帮结派。D.在服务中不需要做到说话轻、走路轻、操作轻，不能影响业主工作和生活。(正确答案)19.关于卫生保洁人员在作业过程中说法错误的是（）。 单选题 *A.可以用湿毛巾擦拭电源开关、插座等。(正确答案)B.对作业区域内的照明设施运行情况应进行检查，如存在安全隐患，应及时报告（报修）处理。C.对于危险电源或地点的清洁，应按公司安全管理要求开展专项作业。20.关于生产厂区卫生保洁作业安全说法错误的是（）。 单选题 *A.卫生保洁人员上岗按实际情况着工装，穿劳保鞋，正确佩戴各类劳动防护用品，生产现场佩戴安全帽。(正确

8、答案)B.卫生保洁人员工作中必须遵守电厂安全管理各项制度，在安全风险较高区域工作时需有专人监护。C.卫生保洁员工严禁进入设备隔离区，严禁接触设备，与设备保持安全距离，防止人员、工具误碰设备、误操作阀门。21.关于卫生保洁作业安全说法错误的是（）。 单选题 *A.在作业过程中，应注意电气设备安全。B.发现有较大安全隐患的有毒有害气体（物质）或可疑物品时，必须向上级管理人员汇报，经确认安全后方可进行清理。C.熟悉作业区域内的应急疏散通道，可以在应急通道中堆放清洁用品。(正确答案)D.严禁高空作业不系安全带，高空作业必须两人以上配合开展工作。二多项选择 填空题_22.卫生清洁作业区域划分，其中属于构

9、筑物的是（）。 *A.建筑小品(正确答案)B.建筑长廊(正确答案)C.景观水系(正确答案)D.营地大门(正确答案)E.洗车场(正确答案)23.关于卫生保洁作业纪律，其中正确的是（）。 *A.在岗期间按规定统一着装，佩戴工牌，穿戴劳动防护用品。(正确答案)B.在岗期间不闲谈、不卧躺，不得擅自离开岗位，做与工作无关的事情。(正确答案)C.注重团队协作，互相帮助，互相学习，提高自身业务素质和专业技能，不拉帮结派。(正确答案)D.在服务中要做到说话轻、走路轻、操作轻，不能影响业主工作和生活。(正确答案)24.关于卫生保洁人员在作业过程中说法正确的是（）。 *A.可以用湿毛巾擦拭电源开关、插座等。B.对

10、作业区域内的照明设施运行情况应进行检查，如存在安全隐患，应及时报告（报修）处理。(正确答案)C.对于危险电源或地点的清洁，应按公司安全管理要求开展专项作业。(正确答案)25.关于生产厂区卫生保洁作业安全说法正确的是（）。 *A.卫生保洁人员上岗按实际情况着工装，穿劳保鞋，正确佩戴各类劳动防护用品，生产现场佩戴安全帽。(正确答案)B.卫生保洁人员工作中必须遵守电厂安全管理各项制度，在安全风险较高区域工作时需有专人监护。(正确答案)C.卫生保洁员工严禁进入设备隔离区，严禁接触设备，与设备保持安全距离，防止人员、工具误碰设备、误操作阀门。(正确答案)26.关于卫生保洁作业安全说法正确的是（）。 *A

11、.在作业过程中，应注意电气设备安全。(正确答案)B.发现有较大安全隐患的有毒有害气体（物质）或可疑物品时，必须向上级管理人员汇报，经确认安全后方可进行清理。(正确答案)C.熟悉作业区域内的应急疏散通道，不得在应急通道中堆放清洁用品。(正确答案)D.严禁高空作业不系安全带，高空作业必须两人以上配合开展工作。(正确答案)一单项选择 填空题_27.以下对卫生消杀区域和消杀频率说法正确的是（）。 单选题 *A.每周对热水器、过滤器进行清洁、消毒1次。(正确答案)B.每2-3周对垃圾桶、垃圾站、卫生间、停车场、排水渠、通道、楼梯间等进行1次消杀。C.每1-2周对办公区、会议室等进行1次消杀。D.每季对楼

12、宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动。E.每月对化粪池进行一次消杀工作。28.关于对苍蝇的卫生消杀检验标准说法正确的是（）。 单选题 *A.重点单位有蝇房间不超过2%。(正确答案)B.幼虫和蛹的检出率不超过6只。C.重点单位有蝇房间不超过3%。29.关于对蚊子的卫生消杀检验标准说法正确的是（）。 单选题 *A.在住宅区域内，各种存水容器和积水中，幼虫和蛹的阳性率不超过3%。(正确答案)B.用500ml收集勺采集区域内大中型水体中的幼虫或蛹的阳性率不超过5%。C.用500ml收集勺采集区域内大中型水体中的幼虫或蛹，勺内阳性幼虫或蛹的平均数不超过6只。30.关于对老鼠的卫生消杀检验标准说法正确的是（）

13、。 单选题 *A.标准房间布防20厘米滑石粉两块，一夜后阳性粉块不超过3%。(正确答案)B.有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过6%。C.各类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过7处。31.关于对蟑螂的卫生消杀检验标准说法错误的是（）。 单选题 *A.室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房中的大蠊不超过20只。B.有活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房不超过4只。C.有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过6%。(正确答案)二多项选择 填空题_32.以下对卫生消杀区域和消杀频率说法正确的是（）。 *A.每周对热水器、过滤器进行清洁、消毒1次。(正确答案)B.每1-2周对垃圾桶、垃圾站、

14、卫生间、停车场、排水渠、通道、楼梯间等进行1次消杀。(正确答案)C.每2-3周对办公区、会议室等进行1次消杀。(正确答案)D.每月对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动。(正确答案)E.每季对化粪池进行一次消杀工作。(正确答案)33.关于“四害”的卫生消杀检验标准说法正确的是（）。 *A.重点单位有蝇房间不超过2%。(正确答案)B.在住宅区域内，各种存水容器和积水中，蚊子幼虫和蛹的阳性率不超过3%。(正确答案)C.有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%。(正确答案)D.有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过6%。(正确答案)一单项选择 填空题_34.关于垃圾的存放说法错误的是（）。 单选题 *A

15、.垃圾的存放应按垃圾种类、性质和实际需求，配备垃圾存放容器，以便于收集为原则设置放置点。B.垃圾的存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。C.垃圾的存放容器不应加盖，可以容纳更多垃圾。(正确答案)35.以下属于不工程垃圾的是（）。 单选题 *A.瓦砾B.碎砖C.灰渣D.玻璃瓶(正确答案)36.以下属于可回收垃圾的是（）。 单选题 *A.瓦砾B.碎砖C.灰渣D.玻璃瓶(正确答案)37.以下属于有毒有害垃圾的是（）。 单选题 *A.瓦砾B.废电池(正确答案)C.灰渣D.玻璃瓶38.关于垃圾的收集说法错误的是（）。 单选题 *A.按照垃圾的分类，设置相应类别的垃圾存放容器。B.对可回收和不可回收的

16、垃圾，分别用同一种颜色的垃圾袋进行收集。(正确答案)C.对于需要特殊处理的垃圾，如旧家电、大件家具等，应统一收取和处理。D.对于废电池、一次性塑料制品等有毒有害垃圾，应按照各二级单位所在地相关政府部门管理要求进行处理。39.关于垃圾的集中清理说法错误的是（）。 单选题 *A.垃圾清理应选择适宜的时间和通道，必要时可以使用客用电梯。(正确答案)B.垃圾清理过程中，卫生保洁人员应进行监督。对于不能及时清理的垃圾应确认原因，在消除安全隐患的前提下，另行确定处理时间。C.卫生保洁人员应做好垃圾清理工作记录。二多项选择 填空题_40.关于垃圾的存放说法错误的是（）。 *A.垃圾的存放应按垃圾种类、性质和

17、实际需求，配备垃圾存放容器，以便于收集为原则设置放置点。(正确答案)B.垃圾的存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。(正确答案)C.垃圾的存放容器应加盖，以防异味散发，周围要保持清洁。(正确答案)41.以下属于工程垃圾的是（）。 *A.瓦砾(正确答案)B.碎砖(正确答案)C.灰渣(正确答案)D.玻璃瓶42.以下属于有毒有害垃圾的是（）。 *A.瓦砾B.废电池(正确答案)C.一次性塑料制品(正确答案)D.过期药品(正确答案)43.以下属于可回收垃圾的是（）。 *A.报纸(正确答案)B.玻璃瓶(正确答案)C.衣服(正确答案)D.过期药品44.关于垃圾的收集说法正确的是（）。 *A.按照垃圾的分

18、类，设置相应类别的垃圾存放容器。(正确答案)B.对可回收和不可回收的垃圾，分别用不同颜色的垃圾袋进行收集。(正确答案)C.对于需要特殊处理的垃圾，如旧家电、大件家具等，应统一收取和处理。(正确答案)D.对于废电池、一次性塑料制品等有毒有害垃圾，应按照各二级单位所在地相关政府部门管理要求进行处理。(正确答案)45.关于垃圾的集中清理说法正确的是（）。 *A.垃圾清理应选择适宜的时间和通道，不能使用客用电梯。(正确答案)B.垃圾清理过程中，卫生保洁人员应进行监督。对于不能及时清理的垃圾应确认原因，在消除安全隐患的前提下，另行确定处理时间。(正确答案)C.卫生保洁人员应做好垃圾清理工作记录。(正确答

19、案)一单项选择 填空题_46.卫生保洁日常工作文档不包括是（）。 单选题 *A.管理制度B.日常维护养护作业记录C.卫生保洁专项服务方案(正确答案)D.监督检查E.管理考核二多项选择 填空题_47.卫生保洁日常工作文档包括是（）。 *A.管理制度(正确答案)B.日常维护养护作业记录(正确答案)C.运行情况报告与分析(正确答案)D.监督检查(正确答案)E.管理考核(正确答案)48. 物业服务部门应按照公司工作档案管理办法要求，做好日常工作文档和专项工作文档的（）等工作。 *A.收集(正确答案)B.整理(正确答案)C.立卷(正确答案)D.保管(正确答案)一单项选择 填空题_49.关于公司工作质量及

20、生产安全综合检查的检查周期说法正确的是（）。 单选题 *A.每季度检查一次(正确答案)B.每半年检查一次C.每月检查一次D.每周检查一次50.各二级单位质量安全检查的检查周期是（）。 单选题 *A.每季度检查一次B.每半年检查一次C.每月至少检查一次(正确答案)D.每周检查一次51.下列（）负责对卫生保洁人员进行绩效考核。 单选题 *A.物业管理部B.二级单位(正确答案)C.经营管理部D.人力资源部一单项选择 填空题_52.卫生清洁布管理的适用范围不包含卫生清洁工作所涉及的（）。 单选题 *A.室外公共设施设备清洁B.室内公共设施设备清洁C.接待中心客房清洁D.业主宿舍楼清洁(正确答案)53.

21、室外公共设施设备清洁不包括（）。 单选题 *A.休闲桌椅板凳、长廊、建筑小品B.文化橱窗、栏杆扶手、垃圾桶C.空调外机、管道、灯饰D.办公台、文件柜、茶几等的清洁工作(正确答案)54.室内公共设施设备清洁不包括（）。 单选题 *A.室内办公室清洁B.室内公共场所清洁C.公用洗手间清洁D.接待中心客房清洁(正确答案)55.室内办公室清洁不包括（）。 单选题 *A.门窗、墙面、窗台、灯饰B.垃圾桶、电脑、电话、烟灰缸C.办公台、文件柜、茶几、座椅D.标识牌、指示牌、墙立面等的清洁工作(正确答案)56.室内公共场所清洁不包括（）。 单选题 *A.电梯轿厢、墙面、窗台、灯饰B.灯具、门窗、垃圾桶、楼梯

22、扶手C.休闲桌椅板凳、长廊、建筑小品、文化橱窗(正确答案)D.花盆、空调风口、踢脚线等的清洁工作57.室内公用洗手间清洁不包括（）。 单选题 *A.瓷砖墙身、门窗、玻璃镜面、D大小便器B.洗手盆、蹲位隔板、灯饰、风口C.管道、垃圾桶等的清洁工作D.楼梯扶手、栏杆、健身运动器材(正确答案)58.接待中心客房清洁不包括（）。 单选题 *A.门窗、洗手盆、座便器B.镜面、垃圾桶、烟灰缸C.茶具、口杯、灯具D.衣柜、床头柜、床E.电视、其他家用电器F.风口、管道等的清洁工作(正确答案)59.下列属于蓝色纯色清洁布适用范围的是（）。 单选题 *A.休闲桌椅板凳B.标识牌(正确答案)C.垃圾桶D.文化橱窗

23、60.下列属于绿色纯色清洁布适用范围的是（）。 单选题 *A.垃圾桶B.标识牌C.空调外机(正确答案)D.文化橱窗62.下列属于白色纯色清洁布适用范围的是（）。 单选题 *A.建筑小品(正确答案)B.标识牌C.空调外机D.休闲桌椅板凳63.下列属于灰色纯色清洁布适用范围的是（）。 单选题 *A.休闲桌椅板凳B.标识牌C.垃圾桶(正确答案)D.文化橱窗69.关于挂放要求，以下说法错误的是（）。 单选题 *A.工作车悬挂分色清洁布的相应位置应贴上颜色标签。B.分色清洁布应专布专用，不能混用。C.卫生清洁服务人员应按公司卫生保洁管理规定及卫生保洁操作手册（试行）规定使用清洁布。D.清洁布使用后可依据

24、具体情况随意放置或丢弃。(正确答案)二多项选择 填空题_70.卫生清洁布管理的适用范围是卫生清洁工作所涉及的（）。 *A.室外公共设施设备清洁(正确答案)B.室内公共设施设备清洁(正确答案)C.接待中心客房清洁(正确答案)D.业主宿舍楼清洁(正确答案)71.室外公共设施设备清洁主要包括（）。 *A.休闲桌椅板凳、长廊、建筑小品、(正确答案)B.文化橱窗、栏杆扶手、垃圾桶、(正确答案)C.空调外机、管道、灯饰、(正确答案)D.标识牌、指示牌、墙立面等的清洁工作。(正确答案)72.室内公共设施设备清洁主要包括（）。 *A.室内办公室清洁(正确答案)B.室内公共场所清洁(正确答案)C.公用洗手间清洁

25、(正确答案)D.接待中心客房清洁73.室内办公室清洁主要包括（）。 *A.门窗、墙面、窗台、灯饰(正确答案)B.垃圾桶、电脑、电话、烟灰缸(正确答案)C.办公台、文件柜、茶几、座椅(正确答案)D.沙发、花盆、空调风口、空调机、踢脚线等的清洁工作(正确答案)74.室内公共场所清洁主要包括（）。 *A.电梯轿厢、墙面、窗台、灯饰(正确答案)B.灯具、门窗、垃圾桶、楼梯扶手(正确答案)C.栏杆、健身运动器材、指示牌(正确答案)D.花盆、空调风口、踢脚线等的清洁工作(正确答案)75.室内公用洗手间清洁主要包括（）。 *A.瓷砖墙身、门窗(正确答案)B.玻璃镜面、大小便器(正确答案)C.洗手盆、蹲位隔板

26、(正确答案)D.灯饰、风口(正确答案)E.管道、垃圾桶等的清洁工作(正确答案)76.接待中心客房清洁主要包括（）。 *A.门窗、洗手盆、座便器(正确答案)B.镜面、垃圾桶、烟灰缸(正确答案)C.茶具、口杯、灯具(正确答案)D.衣柜、床头柜、床(正确答案)E.风口、管道等的清洁工作1.（ ）清洁布的主要使用范围：墙立面、标识牌、墙面、指示牌、瓷砖墙身、绿植。 填空题_2.（ ）清洁布的主要使用范围：空调外机、灯饰、灯具。 填空题_3.（ ）清洁布的主要使用范围：扶手栏杆、门窗、管道。 填空题_4.（ ）清洁布的主要使用范围：建筑小品、长廊、文化橱窗、休闲桌椅板凳。 填空题_5.（ ）清洁布主要使

27、用范围：室外垃圾桶（箱）。 填空题_78.下列属于绿色纯色清洁布适用范围的是（）。 *A.灯饰(正确答案)B.标识牌C.空调外机(正确答案)D.文化橱窗86.关于挂放要求，以下说法正确的是（）。 *A.工作车悬挂分色清洁布的相应位置应贴上颜色标签。(正确答案)B.分色清洁布应专布专用，不能混用。(正确答案)C.卫生清洁服务人员应按公司卫生保洁管理规定及卫生保洁操作手册（试行）规定使用清洁布。(正确答案)D.清洁布使用后可依据具体情况随意放置或丢弃。一单项选择 填空题_87.关于物业卫生保洁服务人员的工作职责说法错误的是（）。 单选题 *A. 保洁人员须服从上级工作安排，不遵守公司劳动纪律，迟到

28、、早退、擅自离岗。(正确答案)B.工作时要做到热情周到，举止端庄，礼貌大方，及时处理业主投诉。C.严格遵守公司安全管理制度，切实做好日常安全防范工作。D.不定期对所辖区域进行巡视，保证区域干净整洁，在日常工作中发现有破坏公共设施的行为要及时劝阻。88.下列不属于保洁班长岗位职责的是（）。 单选题 *A.熟悉公司规章制度和保洁区域分布情况。B.主持召开各项例会，及时传达上级指示，开展日常工作。C.负责制定各类保洁工作计划和月度低耗清单。D.定期收集有关会议服务的意见和建议，不断调整工作思路和方法，提升服务质量。(正确答案)89.下列不属于保洁员职责的是（）。 单选题 *A.只需按保洁程序操作，不

29、需要填写工作记录表。(正确答案)B.保洁员对各自责任区域内的设施设备进行检查，发现问题及时报修。C.爱护保洁用具，妥善保管，防止丢失或任意损坏。D.负责生活垃圾的清理工作。二多项选择 填空题_90.关于物业卫生保洁服务人员的工作职责说法正确的是（）。 *A. 保洁人员须服从上级工作安排，遵守公司劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗。(正确答案)B.工作时要做到热情周到，举止端庄，礼貌大方，及时处理业主投诉。(正确答案)C.严格遵守公司安全管理制度，切实做好日常安全防范工作。(正确答案)D.不定期对所辖区域进行巡视，保证区域干净整洁，在日常工作中发现有破坏公共设施的行为要及时劝阻。(正确答案)9

30、1.下列属于保洁班长岗位职责的是（）。 *A.熟悉公司规章制度和保洁区域分布情况。(正确答案)B.主持召开各项例会，及时传达上级指示，开展日常工作。(正确答案)C.负责制定各类保洁工作计划和月度低耗清单。(正确答案)D.定期收集有关会议服务的意见和建议，不断调整工作思路和方法，提升服务质量。E.巡查保洁服务质量，发现问题及时纠正。(正确答案)F.负责保洁员相关培训，加强业务指导，提高员工业务技能。(正确答案)92.下列属于保洁员职责的是（）。 *A.服从领导安排，团结互助，礼貌待人，严格按要求对责任区进行保洁，确保卫生干净整洁。(正确答案)B.坚守工作岗位，工作期间不准做与工作无关的事情。(正

31、确答案)C.保洁员对各自责任区域内的设施设备进行检查，发现问题及时报修。(正确答案)D.爱护保洁用具，妥善保管，防止丢失或任意损坏。(正确答案)E.负责生活垃圾的清理工作。(正确答案)一单项选择 填空题_93.对于蚊、蝇、蟑螂等生物常用的消杀方式是（）。 单选题 *A.药物喷杀。(正确答案)B.日光消杀。C.化学熏杀。D.煮沸消毒。94.卫生保洁服务人员在灭鼠区域投放饵料时注意事项中错误的是（）。 单选题 *A.提前对灭鼠区域进行公示。B.药品摆放区域应有“灭鼠专用”警示牌。C.尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地点。D.可以随意撒放。(正确答案)95.下列关于天面清洁作业工作程序中错误的是（

32、）。 单选题 *A.每日上午用扫把进行清扫。B.用去污粉、长手柄刷对天面进行彻底清刷。C.对瓷砖地面有污迹的用大量洁瓷灵，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干净。(正确答案)D.用地刷刷雨水管（沟）道。96.下列关于天面清洁作业的基本要求正确的是（ ）。 单选题 *A.釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。(正确答案)B.普通地面砖目视干净、无污渍。C.雨水管道无污泥、积水。97.关于标准层保洁的基本要求说法错误的是（）。 单选题 *A.电梯内出现垃圾、杂物，20-30分钟内必须清除。B.楼层地面出现垃圾、杂物，40-50分钟内必须清除。C.各种管道系统、公共设施、墙面完全没有污垢。(正确答案)98.下列

33、关于洗手间保洁作业工作程序中正确顺序是（）。将“正在保洁、暂停使用”的塑料牌放置于洗手间门口。用胶扫扫净地面垃圾、杂物，倾倒纸篓里的废物。向便器内倒入洁瓷灵，用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽尿槽清洁完后，放1-2个卫生球。用干的清洁巾把镜面、洗手盆上水珠抹干净。用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。喷上少许空气清新剂，点燃卫生香。 单选题 *A. (正确答案)B. C. D. E。F。GOPQ二多项选择 填空题_99.对于蚊、蝇、蟑螂等生物常用的消杀药物是（）。 *A.灭害灵(正确答案)B.敌百虫(正确答案)C.敌敌畏(正确答案)D. 菊脂类

34、药喷洒剂(正确答案)100.卫生保洁服务人员进行消杀作业时应注意（）。 *A.楼梯间、走道喷杀时不要将药物喷在扶手或门窗上。(正确答案)B.不在人流高峰期喷药。(正确答案)C.办公室、走道、死角、消防走梯、卫生间要认真消杀，娱乐会所配套设施应在下班或者营业结束后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。(正确答案)D.所有药品应尽量放在隐蔽处或小孩拿不到的地方，必要时应做提示。(正确答案)一单项选择 填空题_101.关于物业管理办法，说法正确的是（）。 单选题 *A.坚持“流域化、专业化、集约化”工作指导思想(正确答案)B.规范公司餐饮服务管理工作C.提升

35、安保服务工作质量D.推进财务管理标准化、规范化、专业化建设102.关于物业管理办法的内容，说法错误的是（）。 单选题 *A.卫生保洁是为使用羽毛球场馆的业主提供物资租借服务工作的(正确答案)B.环境绿化是对乔灌木等绿植开展的种植、修剪、病虫害防治等日常养护工作C.工程维护是对给排水系统、供暖系统等设施设备开展的系统维护工作D.污水处理保证生活污水处理达到城镇污水处理厂污染物排放标准103.关于物业管理办法的内容，说法错误的是（）。 单选题 *A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作B.班前会要做好班前工作交底，对当班工作进行布置和安排C.班后会要提出工作中存在的问题和解决

36、办法，对典型案例进行总结分析D.遇到紧急、重大突发事件，各岗位人员应直接向公司总部领导报告(正确答案)104.关于物业服务技术人员专业巡查管理办法的内容，说法正确的是（）。 单选题 *A.流域物业技术人员专业巡查管理无需规范B.专业巡查主要是着力解决流域物业服务现场专业技术问题(正确答案)C.专业巡查对流域各二级单位物业服务工作质量提升没有促进作用D.专业巡查时会在现场进行专业技术水平考核105.关于物业服务技术人员专业巡查管理办法的内容，说法正确的是（）。 单选题 *A.专业巡查工作是由各二级单位自主开展的B.专业巡查重点是发现、解决人事用工方面的问题C.技术人员需在流域物业服务工作中从事专

37、业技术管理或专业技术操作工作(正确答案)D.技术人员必须获得高级及以上执业资格证书或职业资格证书106.关于专业巡查工作计划，说法正确的是（）。 单选题 *A.巡查时间原则上每年开展一次B.巡查内容包括专业技术问题发现、专业技术问题解决、专业技术培训等(正确答案)C.巡查地点在公司总部D.巡查小组有公司领导组成107.关于专业巡查工作准备，说法正确的是（）。 单选题 *A.无需提前收集需要解决的专业技术问题B.巡查开始后现场抽调专业技术人员C.专业巡查和专业讲坛主题根据现场临时设置D.应提前做好专业巡查相关设备、工器具等的准备工作(正确答案)108.关于物业服务技术人员专业巡查管理办法的内容，

38、说法正确的是（）。 单选题 *A.对于技术难度大的问题和难题，可聘请外部专家(正确答案)B.外部专家选聘行业包括：餐饮服务、安全保护等C.巡查小组无需对流域物业服务现场需要协调解决的问题进行分析D.相关专业服务人员无需学习专业讲坛知识内容109.关于专业巡查工作预期成果，说法错误的是（）。 单选题 *A.编制专业巡查工作报告B.充实流域物业服务专业内训课程C.持续完善公司流域物业服务专业技术资料库D.持续推进流域餐饮工作提质增效(正确答案)110.关于流域物业服务专业技术人员统筹管理办法，说法错误的是（）。 单选题 *A.落实公司流域物业服务管理专业化和人员专业化工作要求B.充分发挥流域物业服

39、务专业技术人员的专业技术支撑作用C.实现各二级单位物业服务专业工作的优势互补和统筹协调D.提高公司流域物资采购的质量和效率(正确答案)111.关于公司流域物业服务板块高处作业工作要求，说法正确的是（）。 单选题 *A.患有高血压、心脏病、贫血、癫痫、深度近视等疾病人员可以登高作业B.一人可以开展登高作业C.未穿戴好安全防护用品时可以准登高作业D.作业现场有六级及以上大风等恶劣天气情况时不准登高作业(正确答案)112.关于公司流域物业服务板块高处作业工作要求，说法正确的是（）。 单选题 *A.脚手架、跳板、梯子安置不牢不准登高作业(正确答案)B.梯子严禁设置滑措施C.按照领导要可以乘坐非载人升降

40、设备从事登高作业D.携带笨重物件开展登高作业113.关于质量提升，说法正确的是（）。 单选题 *A.以管理中存在的问题为中心，认真分析问题产生的原因(正确答案)B.质量提升措施以粗放型为主C.基层员工无需知晓全面质量管理信息D.开展下阶段质量提升工作前无需设置工作计划114.关于质量提升，说法正确的是（）。 单选题 *A.无需加强管理人员责任心的管理B.管理程序对工作错误没有拦截作用C.管理人员无需按作业情况奖优罚劣D.要积极解决日常工作中出现的问题(正确答案)115.关于公司流域物业服务板块质量提升工作，说法正确的是（）。 单选题 *A.质量提升办公室设在公司物业管理部B.各二级单位负责流域

41、质量提升工作的组织协调和指导C.强化物业各专业人员队伍建设，做好作业层员工技能培训工作(正确答案)D.要积极加强餐饮服务专业设备和工器具统筹管理116.关于公司流域物业服务板块提质增效工作，说法正确的是（）。 单选题 *A.增加人员岗位设置，降低员工队伍素质B.完善制度管理体系，降低制度执行与考核标准C.优化完善物耗量化标准，初步建立能耗量化标准(正确答案)D.无需进行全面预算管理117.关于公司流域物业服务板块班组建设工作，说法正确的是（）。 单选题 *A.班组建设在思想上要“等、靠、要”，班组建设方式“千篇一律”B.开展班组建设时，不能赋予班组更多的自主权C.通过班组建设推进全员“岗位练兵

42、”，让班组成员人人积极参与班组建设(正确答案)D.在班组层面无需落实安全生产责任体系的“五落实五到位”要求118.关于公司流域物业服务板块班组建设工作，说法错误的是（）。 单选题 *A.物业各班组无需完善班组建设对标检查和考核奖惩机制(正确答案)B.物业板块班组建设需要引入更专业、更具体、更实际的班组建设评价标准C.以班组管理水平提升助力公司后勤保障服务工作质量提升D.在班组建设推进方式上，由“规定式”、“命令式”逐渐向“教练式”、“培育式”转变119.关于公司流域物业服务板块班组建设工作，说法正确的是（）。 单选题 *A.物业各级管理人员不应该参与班组建设工作B.以班组建设平台为“主线”，引

43、导班组将中心工作等与班组建设“串起来”(正确答案)C.无需推行班长班委轮值D.将党建、团建和工会活动与班组建设公司分开120.关于公司流域物业服务板块班组建设工作，说法正确的是（）。 单选题 *A.班组工作内业与班组建设内业应该完全独立B.推行部分内业资料电子化管理，为班组内业持续“减繁”、“减负”(正确答案)C.制度和作业规范（标准）严禁表单化、卡片化D.在班组推行部分员工分散练兵121.符合职业道德要求的选项是（）。 单选题 *A.偷奸耍滑B.积极学习专业知识(正确答案)C.推卸责任D.遇到困难就退缩123.在工作中应做到：（）。 单选题 *A.发扬奉献(正确答案)B.斤斤计较C.个人利益

44、优先D.自我吹捧124.表现出良好职业道德的行为是（）。 单选题 *A.议论同事的是非B.对本职工作以外的问题视而不见C.不接受同事的批评意见D.实事求是反映工作中存在的问题(正确答案)125.当业主对服务工作提出建议时，应做到：（）。 单选题 *A.积极协调解决，及时与业主沟通(正确答案)B.忽略业主的建议C.认为业主没事找事，应付一下就可以了D.把问题推脱给同事126.公司应与外协单位签订（）作为合同附件或在项目合同条款中约定各自的安全生产管理职责。 单选题 *A.安全生产责任书(正确答案)B.安全教育培训管理办法C.外协单位安全技术交底D.外协单位入场人员统计表127.属于物业服务板块作

45、业内容的是（）。 单选题 *A.营地安保、码头安保、消防站管理B.采购、库房管理、办公活动C.垃圾清运、厂房保洁、营区照明维护(正确答案)D.车辆点检、车辆维护保养128.应急预案应当自发布之日起30个工作日内按照以下规定进行备案： 单选题 *（1）公司级应急预案报雅砻江公司安全监察部备案；(正确答案)（2）各二级单位应急预案报（ C ）备案。A.上级单位 B.公司物业管理部 C.公司安全管理部 D.公司人力资源部129.各二级单位需增配安全督察员时，应报（）审核、批准。 单选题 *A.公司经营管理部B.公司安委会(正确答案)C.公司工会委员会D.公司党委委员会130.动火作业时，必须按（）履

46、行审批手续。 单选题 *A.公司安全作业管理办法规定的流程(正确答案)B.自己的经验和猜想C.四川省安全生产条例D.安全生产考核管理办法131.在正式使用新购买的手推式扫地机之前，应（）。 单选题 *A.拍照留念B.取得特种设备作业证C.组织员工进行培训(正确答案)D.佩戴好安全绳132.物业服务人员须严格按标准穿戴、佩戴符合国家或行业标准的（）。 单选题 *A.防晒用品B.劳动保护用品(正确答案)C.运动保护用品D.防爆用品133.物业服务卫生清洁布颜色管理规定的编制目的是（）。 单选题 *A.杜绝清洁布交叉污染(正确答案)B.客房清洁卫生标准可以不一致C.实行卫生清洁布混用原则D.确保卫生保洁作业更随意134.根据卫生清洁布颜色管理规定, 各二级单位应（）。 单选题 *A.自行编制清洁布颜色管理制度和标准B.修订清洁布颜色管理规定C.要求员工购买清洁布D.负责清洁布的保管、发放(正确答案)135.关于挂放和使用清洁布，说法正确的是（）。 单选题 *A.分色清洁布可以混用B.不得随意放置或故意丢弃清洁布(正确答案)C.分色清洁布可以随意放置D.分色清洁布应挂放在阴暗潮湿处136.使用清洁布进行擦拭时，应（）。 单选题 *A.从左到右，先上后下(正确答案)B.从东到西，先上后下C.从南到