2022年营销人员学习知识库（6月版）题库一

1、2022年营销人员学习知识库（6月版）题库一您的姓名： 填空题 *_一、单选题为深入贯彻广东烟草卷烟营销高质量发展战略，提升（）水平，及时掌握市场状态和市场环境变化，提高数据分析能力，有效指导经营工作。 单选题 *市场判断市场研究(正确答案)市场分析市场预测市场观察（）填报原则要求，强化信息采集的过程质量监督，坚持执行按照采集点真实经营情况进行填报的原则，通过后期数据清洗替代前期数据填报的审核，避免数据质量考核对上报数据的真实性造成的干扰，确保数据填报的真实性。 单选题 *真实(正确答案)效率有效常态时效（）开展原则。信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总

2、，属于客户专员的本职工作，实现常态化开展。 单选题 *真实效率有效常态(正确答案)时效兼顾（）原则。在严格执行采集标准的基础上，优化采集步骤，减少工作耗时，充分平衡客户专员采集工作量，提高采集效率。 单选题 *真实效率(正确答案)有效常态时效县级营销部负责开展采集点选取并开展信息采集工作，对客户专员采集工作进行落实跟踪，对（）信息采集工作制定考核方案并进行监督考核。 单选题 *市场经理终端专员信息专员营销部主任客户专员(正确答案)对于采集点数量要求，原则上保持（）。 单选题 *稳定(正确答案)不变增加减少波动对于采集点数量，省局（公司）根据工作需要进行调整，调整周期最短为（）。 单选题 *一季

3、度半年一年(正确答案)两年三年采集点选取遵循零售客户（）原则。 单选题 *自愿参与(正确答案)主动参与按要求参与选点参与推荐参与按照档位比例要求，以地市为单位，26至30档样本占比为30%，21至25档样本占比为（）%，16至20档样本占比为20%，1至15档样本占比为20%。 单选题 *4515255030(正确答案)各地市根据本地零售客户业态和（）的占比情况，尽量按相近比例分配采集点业态分布。 单选题 *规模市场类型(正确答案)区域分布店面形象销量采集点选取原则上限于（）的常规访销周期零售客户 单选题 *双周访销一周两访一周一访(正确答案)单周访销双周访销按照广东烟草市场状态信息采集工作指

4、引要求，每个营销部在普通采集点中选取（）个采集点作为调剂价格采集点 单选题 *35(正确答案)1068按照广东烟草市场状态信息采集工作指引要求，单个采集点在销规格（以前8个周期订购规格为准）不得低于要求规格数的（）%。 单选题 *3040506070(正确答案)按照广东烟草市场状态信息采集工作指引要求，样本性检验（）的不可作为采集点。 单选题 *不合格(正确答案)合格较差一般不好在数据质量较高的情况下，可逐步引导采集点客户使用易灵通系统，在确保客户真实使用后，可结合系统数据进行抽盘，提高盘点（）。 单选题 *准确性真实性效率(正确答案)有效性质量在采集日填报为实报，超过该时间填报的视为补报，在

5、当周周日（）前未填报的将不能再填报，视为漏报。 单选题 *24点(正确答案)12点0点15点18点需要对异常值和偏离度过大的数据进行（）。 单选题 *替换清洗(正确答案)更换调整变更各地市要积极推动“（）”工作理念。 单选题 *数据清洗数据决策(正确答案)数据分析数据研判市场调研如出现提报周期错误、误操作提报空白采集单等特殊情况，应由营销管理中心向（）申请驳回，进行修改后重新上报，营销管理中心同时进行备案。 单选题 *市局（公司）省局（公司）(正确答案)信息中心国家局销售处各地市要检查客户专员是否有按时和（）进行采集工作。 单选题 *电话实地(正确答案)线上按需真实二、多选题广东烟草市场状态信

6、息采集工作指引要求，要及时掌握（）和（）变化，提高数据分析能力，有效指导经营工作。 *市场状态(正确答案)市场环境(正确答案)市场观察市场研究市场判断广东烟草市场状态信息采集工作指引遵循的基本原则是（）填报原则、兼顾（）原则、（）开展原则。 *真实(正确答案)效率(正确答案)有效常态(正确答案)时效地市级局（公司）营销管理中心负责组织营销部开展信息采集工作，组织实施信息采集点（）和（），采集数据的分析应用，对县级营销部信息采集工作进行督导考核。 *考核选取(正确答案)考试审定(正确答案)汇总根据采集点选取规则，采集点分为（）采集点和（）采集点。 *一般普通(正确答案)特殊调剂价格(正确答案)市

7、场价格按照档位比例要求，以地市为单位，26至30档样本占比为（）%，21至25档样本占比为30%，16至20档样本占比为20%，1至15档样本占比为（）%。 *153530(正确答案)20(正确答案)25对于部分业态存在客户（）或（）的情况，如商场、娱乐服务等，经地级市局（公司）营销管理中心核实，可根据实际情况进行取舍。 *数量较少(正确答案)数量太多采集难度大(正确答案)数量不多采集距离远按照广东烟草市场状态信息采集工作指引要求，销量的检验方法需要选择“（）、（）、（）”三个时间段，分别计算总样本客户各时间段的订购量占同期区域总销量的比重 *上一年度上半年(正确答案)上一年度下半年(正确答案

8、)本年度1-当前月(正确答案)上一年度本年度为确保采集点的（）和（），除四种情况外，原则上不进行调整。 *准确性延续性(正确答案)稳定性(正确答案)有效性可比性采集点调整情况有哪些？ *省局（公司）根据工作需要提出要求的(正确答案)因客户停歇业等特殊原因需要调整采集点的(正确答案)因客户意愿、采集员工作安排、周期变化、采集点选取不合理等各种因素导致无法有效开展采集工作(正确答案)定期评价不合格的(正确答案)客户专员建议调整的采集点调整时，选定替换采集点的（）、（）和（）应与原采集点基本一致。 *市场类型(正确答案)经营业态(正确答案)经营规模(正确答案)集中范围方便拜访采集指标包括哪些？ *包

9、零售价(正确答案)条零售价(正确答案)批条价格上柜情况动销情况各地市要将信息采集工作固化进客户专员（）工作计划和（）拜访计划。 *月周(正确答案)日(正确答案)季度年（）、（）过程要强化与客户的互动交流，真实获取客户的相关数据。 *库存盘点(正确答案)了解需求介绍工作价格采集(正确答案)推介品牌客户专员按时按质从信息采集点采集零售客户卷烟经营信息，并在（）或在（）进行数据录入填报。 *移动办公平台(正确答案)易灵通系统省级卷烟营销平台(正确答案)企业微信微信在采集日拜访采集点客户，按要求实地进行（）和（）等信息，可打印采集表进行记录，或持移动终端设备在移动办公平台直接录入。 *了解销售库存盘点

10、(正确答案)询问价格(正确答案)推介上架核对价格客户专员需对数据进行初步判断，对于明显与周边市场有差异或（）、（）的数据，应进一步向采集点客户进行沟通确认。 *不符合逻辑(正确答案)不合格常识(正确答案)错误存疑原则上，采集数据提交后不可（）及（）。 *修改更新重录驳回(正确答案)撤销(正确答案)填报的数据直接到达省级，并由省局（公司）进行汇总分析，得出分析结果，地市公司可授权相关人员进行数据（）和（）。 *查询(正确答案)分析使用(正确答案)利用比对市场状态数据应用主要分为哪三个层面？ *决策依据(正确答案)品牌管理(正确答案)经营指导(正确答案)规范经营需求调研各地市要不断培养和发掘数据分

11、析人才，营造信息（）、（）、（）不断学习深入的氛围。 *采集(正确答案)分析(正确答案)应用(正确答案)核对清洗三、判断题销售结构的检验方法，是选择“本年度 1-当前月”时间段，计算总样本客户各价类（包括无价类）订购量占样本公司总销量的比重，与区域内各价类卷烟公司销量占区域总销量的比重进行对比。 判断题 *对错(正确答案)总样本客户各价类（不包括无价类）订购量占样本公司总销量的比重，与区域内各价类卷烟公司销量占区域总销量的比重进行对比，各价类比重值的差异要求在10%之内。 判断题 *对错(正确答案)销量的检验方法，要求总样本客户各时间段的订购量占同期区域总销量的比重，差异在10%之内。 判断题

12、 *对错(正确答案)客户专员可以建议采集点调整。 判断题 *对错(正确答案)因客户停歇业等特殊原因需要调整采集点的，不需填写市场状态信息采集点调整申请表。 判断题 *对错(正确答案)为确保采集点的延续性和有效性，除四种情况外，原则上不进行调整。 判断题 *对错(正确答案)调剂价格单个采集点在销规格（以前8个周期订购规格为准）不得低于要求规格数的90%。 判断题 *对错(正确答案)采集点选取原则上限于一周一访、两周一访的常规访销周期零售客户 判断题 *对错(正确答案)信息采集要遵循重要性原则。 判断题 *对错(正确答案)各地市每季度开展三次市场信息采集点评价。 判断题 *对错(正确答案)各采集规

13、格目录由省局（公司）根据品牌管理情况动态调整并下发至各地市公司实施采集。 判断题 *对(正确答案)错采集日为采集点卷烟配送当天。 判断题 *对错(正确答案)若因访销安排临时调整零售客户访销周期，一般随访销时间调整采集时间。 判断题 *对错(正确答案)在数据质量较高的情况下，逐步引导采集点客户使用移动办公平台系统，在确保客户真实使用后，可结合系统数据进行抽盘，提高盘点效率。 判断题 *对错(正确答案)各地市不断培养和发掘数据分析人才，营造信息采集、清洗、应用不断学习深入的氛围。 判断题 *对错(正确答案)采集点数量省局（公司）根据工作需要进行调整，调整周期最短为三年。 判断题 *对错(正确答案)

14、采集点以地市为单位，档位比例要求26至30档样本占比为20%。 判断题 *对错(正确答案)采集点以地市为单位，档位比例要求16至20档样本占比为15%。 判断题 *对错(正确答案)信息采集工作要求每个营销部在普通采集点中选取10个采集点作为调剂价格采集点 判断题 *对错(正确答案)省局（公司）卷烟销售管理处负责全省信息采集工作相关制度制定、统筹工作实施及全省采集数据统计与分析，对全省信息采集工作进行监督和考核。 判断题 *对(正确答案)错四、填空题各地市每季度开展_市场信息采集点评价 填空题 *空1答案：一次信息采集工作每周_固定时间进行采集 填空题 *空1答案：一次每位客户专员（有负责零售客

15、户服务的一线营销人员）至少负责_个采集点。 填空题 *空1答案：1在数据质量较高的情况下，逐步引导采集点客户使用易灵通系统，在确保客户真实使用后，可结合系统数据进行抽盘，提高盘点_。 填空题 *空1答案：效率在采集日填报为实报，超过该时间填报的视为补报，在当周周日_前未填报的将不能再填报，视为漏报。 填空题 *空1答案：24点客户专员休假应尽量安排在_。 填空题 *空1答案：非采集日采集的数据和相关客户信息在系统分析、查询、展示中，对客户的真实信息进行严格_。 填空题 *空1答案：保密需要对异常值和偏离度过大的数据进行_。 填空题 *空1答案：清洗各地市要积极推动“_”工作理念。 填空题 *空1答案：数据决策提高采集点的赋能作用，各单位可按照第十二条“采集点定期评价”结果对不同质量等级的采集点零售客户进行相应的_应用。 填空题 *空1答案：标签投放市场状态信息采集工作遵循_填报原则。 填空题 *空1答案：真实市场状态信息采集工作遵循兼顾_原则 填空题 *空1答案：效率采集点分为_采集点和调剂价格采集点。 填空题 *空1答案：普通信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总，属于客户专员的本职工作，实现_开展。 填空题 *空1答案：常态化为深入贯彻广东烟草卷烟营销高质量发展战略