倾听-架起师生间沟通的桥梁

1、倾听架起师生间沟通的桥梁【摘要】倾听是心理咨询的专业术语；师生间的沟通对于理解学生的需求，促进学生成长具有重要的作用。本文列举了倾听式谈话的优点，并介绍了通过消除内外在干扰、鼓励学生先开口、承受学生的观点、使用并观察肢体语言、积极反响式倾听等措施建立倾听式的谈话形式。【关键词】倾听师生沟通师生间的合理沟通有利于促进互相间的理解，真正的做到教学相长。但在日常师生间的谈话中，许多老师对于谈话缺乏正确的认识，谈话变成了老师片面的说教，整个谈话过程的主角是老师，学生成了配角，被动的聆听者。这样的谈话方式难以到达为教学提供反响信息的目的。为了让谈话的效果更加的理想，真正理解学生的需求，促进教学，我们建议

2、将心理咨询中的倾听技术应用到谈话中。一、倾听式谈话的优点1.可以防止因沟通才能差引起的错误理解；2.帮助老师理解眼前正发生的事；3.帮助老师听出学生的弦外之音；4.增加学生对老师的好感；5.加速学生的心理成长。二、合理的倾听式谈话1.消除外在与内在的干扰在日常的谈话中以下的干扰思想经常会出现：1你忙于考虑你的下一个回应，因此没听明白对方在说什么；2你认为自己知道对方要说什么，所以停顿了倾听；3你过于全神贯注地考虑你有多少不同的意见以致于不能正确地倾听；4你听对方谈话只是为伺机打断他，从而阐述自己的观点；5你感到无聊而走神；6对方谈到的事情把你的思路岔开了。类似的外在和内在的干扰，是阻碍倾听的主

3、要因素。因此要改良聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。只有消除了这些干扰，我们才能把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。2.鼓励学生先开口在一般的谈话过程中都是老师一上来就开场发表自己的看法，而不是率先让学生开口。倾听式谈话要求老师不要一开场就忙于发表自己的见解，而应该鼓励学生率先开口。首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们拉近和学生的间隔 ，建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的对立气氛。学生和老师之间是一

4、对不可调和的管理矛盾，积极的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。学生不必担忧来至于老师的压力，专心把握谈话重点，促进谈话的进程。第三，先提出学生的看法，老师就有时机在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使学生更加愿意接纳老师的意见，让老师再说话的时候，更容易说服对方。第四，谈话是一个促进学生成长的过程，是一个内化的过程，积极的倾听可以消除学生的顾虑，加速内化的进程。3.承受学生的观点假如老师无法承受学生的观点，那就可能会错过很多时机，而且无法和学生建立融洽的关系。就算是学生对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和老师不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。尊重说话者

5、的观点，可以让对方理解，我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，我们还是很尊重他的想法。假设是老师一直无法承受对方的观点，就很难和学生彼此接纳，共同建立融洽的关系。除此之外，也可以帮助学生建立自信，使他更可以承受别人不同的意见，为一步老师提出合理的建议打下基矗4.使用并观察肢体语言当我们在和别人谈话的时候，即使我们还没开口，内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。老师假如态度封闭或冷淡，学生就会特别在意自己的一举一动，比拟不愿意敞开心胸。相反，假如老师的态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想理解对方的想法，学生就会受到鼓舞，从而敞开自己的胸怀

6、。合理的肢体语言包括：自然的微笑，不要穿插双臂，手不要放在脸上，身体略微前倾，常常看对方的眼睛，点头示意等。5.除非必要时，不要打断学生的说话进程经常打断别人说话表示我们不擅长听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。在日常的谈话中，很多老师在学生与自己的意见相左时经常打断对方的发言，插入自己的看法。擅长听别人说话的老师不会因为自己想强调一些细枝末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随意打断对方的话。6.积极的反响式倾听积极的反响式倾听就是重述刚刚学生所谈到的话并作出积极反溃我们的反响可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。

7、反响式倾听不是简单的录音式的重复，将对方所说的内容原封不动的说出来，应该用自己的话，简要的述说对方的重点。反响式倾听的主要作用是让对方觉得自己受到了尊重，同时老师也可以把握学生所诉内容的重点，让对话不至于中断；另外对于学生积极的关注也容易将话题引向更深层次，获得更多的信息，帮助学生成长。7.弄清学生的各种暗示在谈话过程中很多学生都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些表达或疑问，给予老师暗示，来表达自己内心的看法和感受。这种暗示性的说法很大程度上会影响沟通的进程，对于缺乏沟通技巧的老师，学生话语中的用意和内容很容易被老师所误解，导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一旦遇到暗示性

8、较强话语，就应该鼓励学生清楚的把话说明确。8.积极考虑，在头脑中理出重点，合理表达自己的结论当和学生进展交谈的时候，倾听时老师应该积极的进展考虑，在谈话间隙的几秒钟在头脑中整理出谈话的重点所在。删去无关紧要的细节，把注意力集中在学生想说的重点和主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，谈话中适时的进展表达。谈话中指出学生语意不完好或者语意不详，可让学生意识到老师的关注和对谈话的积极投入，促进学生的表达。同样，谈话中老师可以利用询问的方式，让学生关注谈话的重点。9.重点关注谈话的关键点谈话中关键点，指的是描绘详细事实的词句，这些词句透露出某些关键信息，也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词句，可以看出学生喜欢的话题，以及对老师的信任程度。另外找出谈话中的关键点，也可以帮助我们合理响应对方的观点。老师只有在自己提出的问题或感想中，参加对方所说过的关键内容，学生才可以明确的体味到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。找出重点，并且把注意力集中在重点上面，可使我们更