秘书职业资格四级真题技能卷含答案

1、试卷编码：10GC10000000-30102010040001第 页共6页职业资格全省统一鉴定秘书中级操作技能试卷注 意 事 项50分。第1题20分，第2题30分。）,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10准找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15号题证11三题（浦分年、准兑明:物1 1钟1111 1150分。第3题第4题，每题15分，共30分，第5题20分。） :远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。足使会京精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制

2、度提行政经理 X XXXX X年X月X日.背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便 条钟苗：公司准备对新聘的几位秘书进行进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。以下几点是你重点要 说明的：.此项工作的意义；.此项工作的特点；.上司临时交办事项的范围；请在今天下班前写出书面材料交给我。谢谢行政经理 X XXXX X年X月X日得分评分人.背景材料：根据政策规定，腾达公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，他们就以下事项向市国有资产管理 局请不。本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。

3、工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。按政策规 定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付 款。按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。请根据以上材料，拟写一份请示。秘书中级操作技能试卷答案一、案例分析（满分 50分。第1题20分，第2题30分）1题.参考答案： TOC o 1-5 h z .保险柜用后未将钥匙拔下。（x）.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内

4、容。（X）.合同不应用传真方式传递，应用快递。（X）.会议通知不应用快递的形式。应用平信。（X）.CI方案（图像，图片）厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。（X）.能将挡住通道的物品移开，保持畅通（，）.无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（X）.报销手续错误（零用现金凭单没有领导签字就付现金）。（X）.现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（X ）.报销环节错误（零用现金凭单没有附发票就付现金）（X）.泄露会议中信息。（X）.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。（X ）.能主动提示他人室内禁止吸烟。（，）.电话边备有笔和留言条，能马上记录。（，）.电话记录记得齐全，并能将关键词复述。

5、（，）.接电话用语不规范。（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）。（X）.能快速接应电话。（，）评分标准：.本题满分为20分。.每答对1点给2分，答对10点即得满分。.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2题.参考答案： TOC o 1-5 h z .钟苗的服装不配套，不应穿旅游鞋。（X）.电线拖拽在地上存在安全隐患。（X）.室内装饰有绿色植物。（，）.保险柜的钥匙用过没有取下。（X）.发现传真件缺一页，钟苗没有主动打电话向对方询问。（X）.钟苗接应电话及时，用语礼貌规范。（，）.接待规格不是高规格，总经理接待总经理属对等接待。（X）

6、.不安排参观研发部门是正确的，因为研发部门在企业属保密部门。（，）.钟苗在给客人订房时，有规格和成本意识。（，）.给客人订房时征询领导的意见。（，）.能够考虑到给张总订一套单间，符合订房要求。（，）.电话订房时，用语规范准确，重要信息均已提供。（，）.能够主动说明付费方式。（）14.订房时，对张总的特殊要求（不吸烟房间）忘记考虑。（X）.能够请饭店发订房确认函。（，）（如果学生答出， 订房时未说明早餐安排，电话开通情况，洗衣杂费等，可算作正确。）.办公设备位置正确。（显示器、电话等）。（，） TOC o 1-5 h z .接客人到达目的地后钟苗未先下车。（X ）.后排右座是上座，钟苗坐在此位置

7、是不对的，应让张总座在后排右座。（X）.钟苗应主动替张总扶着车门而不应是随员扶车门。（X ）.钟苗应在客人的左侧引导客人。（X） 评分标准：.本题满分为30分。.每答对1点给2分，答对15点即得满分。.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。、操作题（满分 50分。第3题第4题，每题15分，共30分，第5题20分） 3题.答： 发给：XX发自：钟苗时间：X X X X年X月X日内容：完善会议决定事项的催办制度会议决定事项催办的意义和目的：使会议精神落到实处，防止有关单位或部门不重视会议交办事项，长期推诿、 拖延，工作效率低下；或从部门利益出

8、发采取消极态度，故意不办。检查催办工作要求做到：明确催办人员；健全登记制度，建立催办登记簿，定期记载催办事项的进展状况；建立 汇报制度，汇报催办事项的落实情况。要建立会议决定事项催办的汇报制度、登记制度等。登记制度应该设置会议 决定事项传达催办登记表。会议决定事项催办的方式：发文催办或称发函催办、电话催办、派员催办或约请承办部门来人汇报等。另外还可 以通过约请承办部门来人汇报方式进行催办。（适当展开解释）会议决定事项催办的基本程序：对会议决定事项传达一根据催办与登记制度进行催办一进行反馈。评分标准：.本题满分15分。.第1点2分；第2、3点各4分；第4点3分。共计13分。.备忘录格式2分。.考

9、生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。.考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。4题.答案：.此项工作的意义（1）可减轻上司工作负担，提高上司工作效率；（2）可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。.此项工作的特点（1）广泛性(2)临时性(3)具体性(4)紧迫性3.上司临时交办事项的范围(1)文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。(2)会务工作事项。如上司让秘书通知开会、收集议题等。(3)信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。(4)信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。(5)调研工作事项。如上司让秘书临时做一个市场调查

10、，了解一个情况，查阅一个资料等。(6)督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。(7)联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系，建立密切关系，为开展工作奠定良 好基础。(8)协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个问题等。(9)接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。(10)其他交办事项。评分标准：.本题共15分。.工作意义每点1分，本点共2分；.工作特点每点1分，本点共4分；.工作范围每点1分，其中答出9点即可，本知识点满分共 9分;.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。.考生言之成理可酌情加分，

11、最多不超过3分。5题.参考答案：腾达公司关于实施员工持股计划的请示市国有资产管理局：根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：一、本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责 员工持股的管理和运作。三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持 股员工行使股东权利和股东义务。四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内 付款视为一次性付款。五、按照政策规定，公司改制及员工持股所