管理信息系统-整本书课件完整版电子教案全套课件最全教学教程ppt(最新)

1、管理信息系统Management Information System学习本课程的主要目的第一篇 管理信息系统的理论基础第二篇 管理信息系统的技术基础第三篇 管理信息系统的系统开发第四篇 管理信息系统的应用与发展管理信息系统课程内容管理信息系统第一章 信息管理与信息系统概论 第二章 管理信息系统概论 1. 理论篇第十一章 决策支持系统 第十二章 企业资源计划第十二章 计算机集成制造系统4. 应用篇第五章 管理信息系统的系统规划 第六章 管理信息系统的开发方法第七章 系统分析第八章 系统设计第九章 系统实施第十章系统维护与管理3. 开发篇第三章 计算机系统与机网络第四章 数据管理技术2. 技术篇

2、管理信息系统课程参考资料管理信息系统MBA-石油工业出版社 )信息系统分析与设计-高等教育出版社 (甘刃初）信息管理与信息系统概论-人民大学出版社(陈禹)管理信息系统- 西安电子科技大学出版社管理信息系统-中国水利水电出版社(王欣)管理信息系统-电子工业出版社（王要武）管理信息系统-高等教育出版社 （尹涛）管理信息系统-山东大学出版社（彭志忠）管理信息系统-湖南大学出版社（周少华）管理信息系统-清华大学出版社 （薛华成）第一章 信息管理与信息系统Information Management and Information System 本章主要内容1.1管理信息系统的发展背景1.2信息的概念和

3、特性1.3信息化的概念1.4信息资源和信息管理1.5信息管理与现代系统科学1.6系统工程的基本思想和方法1.7信息系统 第一章 信息管理与信息系统概论1.1管理信息系统的发展背景 1.1.1概念的产生 20世纪70年代，计算机信息处理系统在美国经济管理领域里就已经得到了广泛的应用。最初，计算机在经济管理领域里的应用并没有取得令人满意的效果，暴露出了大量的问题。一方面，在经济管理领域里有大量的信息需要处理，另一方面，计算机快速处理信息功能没有很好地得到发挥。人们开始对这类问题进行反思。在反思的过程中，人们主要总结出三方面的经验：系统目标计算机信息处理系统其目标是管理者对信息的需求，离开了管理者对

4、信息的需求，计算机信息处理系统就会偏离目标和方向。建设方法计算机信息处理系统是一个系统，在建设过程中要用系统工程的方法对整个系统进行整体、科学的规划和设计，要有的放矢。人才培养计算机信息处理系统的成功应用需要大量既懂得信息技术的特点，又懂得管理者对信息的需求，并能把两者很好结合的信息管理人才。1.1管理信息系统的发展背景 1.1.2 作为课程和专业 在美国，最早开设管理信息系统这门课程的是在一些大学的商学院。70年代以后，有许多学校相应地开设了管理信息系统这类专业。我国教育部高教司颁布的普通高等学校本科专业目录和专业介绍中我国各种专业共分为11个门类，下设71个一级类，249种专业，在1999

5、年的我国本科专业目录中，原有的MIS，经济信息管理、科技信息、信息学、林业信息管理等5个专业合并成为“信息管理与信息系统”专业。1.1管理信息系统的发展背景 作为管理学门类中“管理科学与工程”一级学科之下的一个二 级学科： 11 管理学 1101 管理科学与工程类 110102 信息管理与信息系统 学科基础：现代管理科学；现代信息科学和信息技术；现代系统科学和系统工程。 1.1管理信息系统的发展背景 随着现代信息技术、计算机技术及现代管理思想、管理理论和管理方法的飞速发展，管理信息系统的概念、理论、内容、技术和方法也发生了很大的变化。目前它已成为一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学

6、、运筹学、统计学、计算机科学和通信技术的新兴边缘学科，并逐步地形成了自己的研究领域。 1.1.3 作为学科 1.1.4 服务社会 管理信息系统作为一门综合性的学科，一方面它研究如何在组织中应用信息技术，帮助管理人员更有效地利用信息进行辅助管理，另一方面，作为一种应用，它是企业信息化的基础，管理信息系统的建立、运行和发展，标志着一个企业、地区或国家的管理现代化水平和信息化程度。 特别需要指出的是，学习和掌握了建立和使用管理信息系统的思想体系，对于我们从事各项管理工作都会有所帮助，有所指导，特别是能向我们提供全面、协调和工程化管理的思考模式，引领我们学会统筹，学会把握全局。 1.1管理信息系统的发

7、展背景 1.2 信息的概念和特性 数字地球数字化印刷工厂数字化Client一、信息的概念没有物质，任何东西都不存在；没有能量，任何事情都不会发生；没有信息，任何东西都没有意义。 安东尼G欧廷格信息就象我们呼吸的空气一样，同样是一种资源。准确而有用的信息，就如同我们身体所需要的氧气，是国家和个人的幸福。我们整个国家，23的成果来自有关信息的活动。快速的信息，是我们经济中的主要货物和商品。 卡特“信息”一词源于拉丁文“Information”，是指一种陈述或一种解释、理解等。信息概念的含义在不断演变。“信息”一词已经成为一个含义非常深刻、内容相当丰富的概念。 1.2 信息的概念和特性 目前，信息没

8、有明确而权威的准确定义。至今关于信息的定义有数十种之多。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事物特征的反映；其次信息是可以通讯的；最后，信息形成知识。信息是人类认识世界、改造世界的知识源泉。1 信息是按特定方式组织在一起的客体属性的集合，它具有超 出这些客体属性本身之外的价值。2 信息就是数据处理后得到的有用资料。3 信息就是事物不确定性的减少。4 信息是事物之间相互联系、相互作用状态的描述。5 一般认为信息是对数据的解释，是对数据加工的结果。数据(Data)和信息(1nformation)是信息系统学科中最基本的术语，它们之间的界限也很模糊，因此，在许多场合中，人们常

9、将数据处理与信息处理作为同义词使用。61.2 信息的概念和特性 二、信息与数据、知识的关系 信息和数据、知识是不同的，它们是相互联系的。信息、数据和知识的关系，从形成上看，它们是原料与制品递进的关系: 知识定义: 主体通过与其环境相互作用而获得的信息; 是用于生产的信息（有价值的信息）。 数据的定义： 数据是用于记录、描述客观事物（客体）属性 的可鉴别的符号。1.2 信息的概念和特性 某公司职工数据姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.78,体重,77,工资,4000姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.65,体重,51,工资,3000姓名,王五,性别,男,

10、年龄,40,籍贯,四川,身高,1.58,体重,85,工资,6000姓名,马六,性别,女,年龄,22,籍贯,新疆,身高,1.69,体重,50,工资,3000姓名,赵七,性别,女,年龄,27,籍贯,浙江,身高,1.59,体重,55,工资,4200姓名,何八,性别,男,年龄,26,籍贯,云南,身高,1.74,体重,67,工资,3500姓名,陈九,性别,男,年龄,32,籍贯,江苏,身高,1.72,体重,72,工资,50001.2 信息的概念和特性 数据（原始的事实） 张三李四王五马六赵七何八陈九30234022272632男女男女女男男辽宁山东四川新疆浙江云南江苏工资40003000600030004

11、20035005000身高1.791.651.581.691.591.741.72体重77518550556772性别姓名年龄籍贯公司职工信息表1.2 信息的概念和特性 信息（经过加工过的数据）质量能源数据分析中间数据区中间数据 区 数据中心公共数据区质量数据能源数据实时值 平均值 最大最小 离散度 合格率 统计 图 表数据处理质量直方图分析2005质量控制图分析20051.2 信息的概念和特性 1.2 信息的概念和特性 1.2 信息的概念和特性 各旬能耗比较2005CERT公布的数据（信息）CERT公布的1988-2002年攻击事件增长图 数据（信息）摘自/stats/cert_stats.

12、html1.2 信息的概念和特性 张三李四王五马六赵七何八陈九30234022272632男女男女女男男辽宁山东四川新疆浙江云南江苏工资4000300060003000420035005000身高1.791.651.581.691.591.741.72体重77518550556772性别姓名年龄籍贯1.2 信息的概念和特性 知识（对信息的提炼）男性平均体重（千克）身高（厘米）一 105女性平均体重（千克）身高（厘米）一 100(+-10%以内都是正常的)我国学者提出：二、信息与数据、知识的关系 数据、信息和知识三者是一种递进的关系。在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起

13、源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。数 据信 息数据是客观事实的记录信息是对数据的解释知识是可用于指导行动的信息知识1.2 信息的概念和特性 1.2 信息的概念和特性:数字信息图象信息图形信息语音信息文字信息按反映形式分类社会信息政治信息自然信息经济信息军事信息管理信息按应用领域分类一次信息二次信息三次信息按加工顺序分类战略信息战术信息作业信息按管理层次分类三、信息的分类三、信息的分类1.2 信息的概念和特性:四、信息的特性事实性等级性时效性 价值性共享性传递性 1.3 信息化的概念 随着信息技术的突飞猛进和广泛渗透，信息化的热潮也席卷全球。20世纪60年代以来，全球掀起了两次大的

14、信息化浪潮。第一次是以计算机为中心的信息技术应用以及信息产业化的浪潮，其标志是计算机computer）、通信（communicatiOn）和内容content）三者的结合，可称之为计算机革命和产业革命。第二次是以网络为中心的社会信息化浪潮，其标志是“DIN”即数字化（Digitalization）、信息化（Informatization）和网络化（Networking），可称之为数字革命和网络革命。 信息时代太空时代电子纪元地球村电子技术时代后工业社会科学技术革命1.3 信息化的概念 信息社会1.0 信息技术应用阶段 采购设备，建设网络信息社会2.0 信息产业发展阶段 发展软、硬件产业信息社会

15、3.0 信息经济的推进阶段电子商务及信息化信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务1.3 信息化的概念 、信息化的概念 1967年，日本学者参照工业化一词提出了信息化的概念。我国国家计委在国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划中界定了信息化的内涵，指出“信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”。 1.3 信息化的概念 1.3 信息化的概念 从内涵的角度来说，它包含了两个层次：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心；而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的采集、加工、处理及服务和信息

16、资源的开发、利用及管理等方式的完善和现代化。从外延的角度说，它指一个国家或地区的信息环境。 1993年9月15日，美国克林顿政府提出了建立“国家信息基础设施”计划。 “国家信息基础设施”（NII：National Information Infrastructure），又称为“信息高速公路”或“信息网络”日本、意大利、法国、英国、德国、加拿大、韩国、新加坡、巴西、阿根廷、巴拉圭等国家也都提出了自己的信息高速公路（NII）计划。 我国1993 开始实施的“三金工程”(“金桥”、“金关”、“金卡”)；国家各有关部委 的 “金”字头工程(“金税” 、“金农” 、“金企” 、“金智” 、“金宏” 、“

17、金信” 、“金卫” 、“金贸”)；1999年发起的 “政府上网工程” ；2000年企业上网年；“十五”期间，我国又实施了五大信息工程：信息资源开发工程，信息基础设施工程，信息化应用工程，电子商务工程，信息产品工程。1.3 信息化的概念 信息安全与相关权益的保证(国家、企业、公民) 计算机机犯罪 青少年教育和心理健康 计算机病毒 1.3 信息化的概念 二、信息化的负面影响 1.4 信息资源和信息管理 、信息资源的基本概念 我们通常所说的信息资源包括狭义的信息资源和广义的信息资源。 信息资源是指经过人的认识和创造之后，以符号形式存储在一定载体上的，可供利用的信息。从这个概念中，我们可以看出，信息和

18、信息资源是两个既有区别，又有联系的两个概念：信息资源是附加了人类劳动的信息。是信息的一部分。 狭义的信息资源 包括信息生产者、信息和信息技术三个基本要素：第一，信息生产者是为某种目的生产信息的劳动者，不仅包括从事原始信息的生产者，而且包括从事信息加工或再生产的劳动者；第二，信息是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用；第三，信息技术是是对声音、图像、文字、数字和各种传感信号的信息进行获取、加工处理、存储、传播和利用的能动技术。 广义的信息资源1.4 信息资源和信息管理 (一) 作为一种资源，它有着其他资源所具有的共同特征，作为生产要素的人类需求性、稀缺性；(二) 作

19、为一种专门的资源，它的特点有：获取具有一定成本、价值可衡量、可商品化、可消费、可转让、可投资、可加工处理等；(三) 作为一种特殊资源，它又拥有自己的个性：无限性、共享性、无耗性(不会因为被使用而减少或消失)等。(四) 构成要素的特殊性，它包括信息、人、符号和载体。信息资源的开发和利用是管理信息系统的主要工作。 二、信息资源的特征1.4 信息资源和信息管理 信息管理，是指对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人、信息、技术和机构等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。它既包括微观上对信息内容的管理信息的采集、加工、检索、服务等，又包括宏观上对信息机构和信

20、息系统的管理。 信息管理的基本任务是建设和管理各级各类的信息系统。例如企业的管理信息系统（MIS）、政府的决策支持系统（DSS）、远程教学系统、电子商务系统（EC）、“三金工程”和其他类似的工程。 三、信息管理四、信息管理的意义1.4 信息资源和信息管理 信息管理是信息时代的要求，是信息化建设的具体体现。信息管理是现代化管理的基础，是不可缺少的组成部分。信息管理是现代信息技术的重要应用领域。信息管理是人类新的物质文明和精神文明的必要基础。 四、信息管理的意义信息 管 理 促进了价值链变化 推动了产业结构的变化 加快信息反馈和经营决策的速度 提高企业管理水平 促使企业向市场经济转变 对企业的长期

21、影响 2对宏观经济的影响 3及时、准确、完整地收集信息 提高信息的利用水平 降低管理成本和营销费用 提高对用户提供优质服务的能力 提高在本行业中的竞争能力 在企业中的作用 11.4 信息资源和信息管理 1.5 信息管理与现代系统科学 作为一门学科，信息管理的思想基础是现代系统科学。一方面，信息作为一种资源，只有在特定的系统中才能发挥作用。信息资源的开发和利用，与对复杂系统的管理和控制不可分割。十分明显的事实是，信息与系统两个词是浑然一体，紧密联系的。另一方面，信息系统本身又是一个集管理与技术为一体的、涉及多种因素的复杂系统。所以，从事信息管理的人特别需要吸取和运用现代系统科学的理念、思路和方法

22、。 1.5 信息管理与现代系统科学 系统是为了实现某种目的（功能目标），由处于一定环境中相互联系和相互作用的一些元素按照一定的法则组织在一起的一个有机整体（集合体）。一、系统的定义二、系统的分类自然系统人工系统复合系统按形成方式分开环系统闭环系统按内部结构分开放系统封闭系统按与外界关系分自然系统和谐协调完美人工系统复杂脆弱整体性目的性边界性相关性环境适应性 三、系统的特性1.5 信息管理与现代系统科学 四、系统科学 系统科学是人类对于复杂系统的规律的认识的总结；它在自然科学与社会科学各领域的大量实际经验的基础之上，总结出人类认识、描述、设计、管理、控制复杂系统的一般性的理念、方法与具体步骤。1

23、.5 信息管理与现代系统科学 五、系统思维的要点 整体观念 演化观念 层次观念 活体观念 1.6 系统工程的基本思想和方法 一、系统工程的思想统一的、规范化的工作流程 形成共识的、便于交流和沟通的规范化的表达方式 二、标准化及其在信息系统工程中的应用 信息编码的标准化 表达方式的标谁化 工作程序的标准化 农民盖房子凭经验农民盖房子凭经验系统工程思想和方法盖房1.7 信息系统 一、信息系统的概念 信息系统(Information System ,IS):是由人、硬件、软件和数据资源等一系列相互关联的元素或部件组成的集合，目的是及时、正确地收集（输入）、处理、存储、传输和输出信息。 二、信息系统的

24、分类 运行层系统 知识处理层系统 管理控制层系统 战略层系统 组织中的信息系统划分为四个层次 1.7 信息系统三、各类信息系统之间的关系大型医药超市MISKWSOASDSSEISTPS1.7 信息系统四、信息系统与管理信息系统 事实上，国内外对信息系统与管理信息系统之间的异同是有不同看法和观点的。一种观点认为管理信息系统是信息系统的一个组成部分，信息系统是整个组织的各种系统的总称，管理信息系统是为管理人员和决系统策者提供日常信息的那一类。另一种看法是组织中的所有信息系统都是管理信息系统，或者信息系统与管理信息系统的含义相同，只是为了避免与其他领域（如电子技术专业）中的信息系统相混淆，选择了在“

25、管理信息系统”教材中不使用“信息系统”一词。1、举例说明信息、数据和知识的区别和联系？ 本章作业2、简述系统工程的基本思想和方法对管理 信息系统的建设有何指导意义？3、简述什么是信息管理及信息管理的意义。管理信息系统Management Information System学习本课程的主要目的第一篇 管理信息系统的理论基础第二篇 管理信息系统的技术基础第三篇 管理信息系统的系统开发第二篇 管理信息系统的应用与发展管理信息系统课程内容管理信息系统第一章 信息管理与信息系统概论 第二章 管理信息系统概论 1. 理论篇第十一章 决策支持系统 第十二章 企业资源计划第十二章 计算机集成制造系统4. 应

26、用篇第五章 管理信息系统的系统规划 第六章 管理信息系统的开发方法第七章 系统分析第八章 系统设计第九章 系统实施第十章系统维护与管理3. 开发篇第三章 计算机系统与机网络第四章 数据管理技术2. 技术篇第二章 管理信息系统概论Management Information System 本章主要内容第二章 管理信息系统概论2.1管理的概念2.2管理的基本职能2.3管理系统及其管理层次2.3.1管理系统2.3.2管理系统的管理幅度和管理层次2.4管理信息2.5管理信息系统2.5.1管理信息系统的定义2.5.2管理信息系统的特征2.5.3管理信息系统的发展历程本章主要内容第二章 管理信息系统概论

27、2.6管理信息系统的结构2.6.1管理信息系统的层次结构2.6.2管理信息系统的功能结构2.6.3 管理信息系统的技术体系结构2.7 管理信息系统与组织的管理决策2.7.1当代管理环境的变化2.7.2管理信息系统对组织管理的作用2.8 管理信息系统的建设2.9 管理信息系统的发展趋势 2.理解管理信息的作用及企业管理信息化3.掌握管理信息系统的定义及其特点5.理解管理信息系统模型与结构4.了解MIS的组成部分与基本功能1.掌握管理系统和管理信息的概念 6.了解管理信息系统的发展趋势第二章 管理信息系统概论本章学习目的2.1管理的概念 管理的定义 管理是一个过程，是为了某种目标，运用一切思想、理

28、论和方法，合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种人、财、物、设备、技术和信息等资源，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标的劳动与创造过程。2.2 管理的基本职能管理的基本职能计划组织领导 控制决策 简单地说，管理系统就是企业为实现预期的经济效益目标，而构成的一个对企业组织内部人、设备、原材料、能源、资金、信息等有限资源按照一定的方式进行有效控制和管理的系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程) ；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。2.3 管理系统及其管理层次一、管理系统 2.3 管理系统及其管理层次 指管理者所管辖的下属人

29、员或部门的数目，管辖人员多，称管理幅度宽，反之称管理幅度窄。影响管理系统管理幅度的因素主要有：下属工作性质、工作能力、授权程度及空间分布等。 二、管理系统的管理幅度和管理层次 管理层次是指组织内管理系统纵向所划分的等级。管理系统或组织一般划分为三个管理层次：操作层管理（基层管理）、中层管理及高层管理，也可称为作业层、战术层和战略层。管理层次的概念管理幅度的概念战略层管理控制层运行控制层业务处理层战略规划组织资源计划资源指挥生产控制生产具体的生产活动具体的经营活动六、金太阳的管理整合咨询思路2.3 管理系统及其管理层次组织中的管理层次2.4 管理信息 管理信息是指与企业生产管理、技术管理、经济环

30、境管理等过程直接或间接相关的信息直接或间接相关的信息。管理信息渗透到管理的各个领域、各个环节。无论在哪个领域以及哪个水平上，都离不开管理信息。 管理信息按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息（业务信息）。 一、管理信息 管理信息是一种很重要的资源。 管理信息是决策的基础，是保证决策和计划 管理信息是管理系统控制的依据和手段。科学性的前提条件。层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。管理信息是管理系统中各工作环节和管理层2.4 管理信息二、管理信息的作用 战略管理层战术管理层作业管理层信息特性管理层次信息来源企业内部和外部企业内部企业内部结构化程度半结构化和非结构化结构化和半结构化结构化信息

31、用途辅助决策规划目标计划控制管理日常业务处理使用频率低中高加工精度低中高三、组织中各管理层次对信息的需求 2.4 管理信息 管理信息系统(Management Information System，简称MIS)是本世纪70年代开始发展起来的一个新兴的应用研究领域。对它的定义目前没有取得统一认识。1.瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）1970： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。强调：信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用水平限制） 2.5 管理信息系统一、管理信息系统的定义

32、 2.明尼苏达大学卡而森管理学院 Gordon B.Davis ：1985 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。强调：信息为各层管理服务；人机系统3.ISO的定义： 管理信息系统是借助于自动化数据处理手段进行管理的系统。MIS由计算机硬件、软件（包括：系统软件、应用软件和管理学软件包）、数据库各种规程和人共同组成。 2.5 管理信息系统4.中国企业管理百科全书上给出的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各

33、种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 2.5 管理信息系统2.5 管理信息系统5.国内学者最近的定义： 环境和技术的变化又一次丰富了管理信息系统的概念，近年来，国内学者倾向于这样描述管理信息系统： 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以组织战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。面向管理决策人-机系统综合系统与现代管理方法相结合多学科交叉 二、管理信息系统的特征2.5 管理信

34、息系统2.5 管理信息系统数据处理决策优化模拟功能三、管理信息系统的功能计划控制预测功能电子数据处理（Electronic Data Processing Systems）阶段 管理信息系统（Management Information Systems）阶段 决策支持系统（Decision Support Systems）阶段2.5 管理信息系统四、管理信息系统的发展历程Application Server决策支持Windows 2000Unix管理控制业务处理管理信息系统模型数据中心基 层 运 作高 层 管 理中 层 管 理政策信息预测信息市场信息企业信息金融信息销售计划采购计划生产计划库存

35、控制财务计划销售采购生产质量库存原始数据五、管理信息系统模型五、管理信息系统模型（数据模型）分公司DDN/FRSwitch 610供应 销售仓储运输设备生产处室企管 财务工控服务器文件服务器Switch 630光纤主干 1000MBase-LX100MTR02/E总经理办公室HUBSwitch 630HUBHUBHUB监测服务器生产数据在线监测人事市场工会 Web服务器 Mail DNS FTP调度室数据中心Core Build3500VPN宽带接入远程访问服务器移动用户家庭办公视频信息压温流浓力度量度五、管理信息系统模型（网络模型） DTU 驻外机构市场销售生产管理物资供应财务会计人力资源信

36、息处理高层管理办公管理2.6 管理信息系统的结构战略控制管理控制运行控制业务处理一、管理信息系统的功能/层次矩阵二、管理信息系统基于管理职能的体系结构数据集成化服务平台 Data ConnectorsJDBC、ODBCCOM+Data Access Objects内部应用系统(ERP) 人力资源物资供应生产管理市场销售成本核算质量管理库存管理财务会计办公管理能耗管理储运管理设备管理系统管理网络管理数据库管理应用系统管理数据管理中心电子商务系统数据库SCM系统数据库ERP系统数据库供应链管理物流运输管理供应商关系管理订单预测管理客户关系管理2.6 管理信息系统饿结构电子商务平台商务谈判专家论坛技

37、术支持客户投诉企业介绍 招商引资企业介绍 招商引资订单管理交易结算会员管理CA认证高等教育出版社管理信息系统的体系结构（一）二层体系的C/S结构ServerClient三、管理信息系统的技术体系结构数据中心2.6 管理信息系统的结构三、管理信息系统的技术体系结构（二）三层体系结构2.6 管理信息系统的结构2.6 管理信息系统的结构技术体系结构三层结构三层体系的B/S结构三、管理信息系统的技术体系结构2.6 管理信息系统的结构2.7 管理信息系统与组织的管理决策 一、当代管理环境的变化 生产活动的全球化经营活动的全球化生产伙伴的全球化客户服务全球化全天候服务动态及时更新个性化服务“知识经济是建立

38、在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。”知识成为组织获利的资本基于知识的服务为新的经营内容信息是知识传递的基本渠道经济全球化知识化经济对计划职能的支持对组织职能的支持对控制职能的支持二、管理信息系统对组织管理的作用 2.7 管理信息系统与组织的管理决策 对决策职能的支持 对领导职能的支持2.7 管理信息系统与组织的管理决策 对计划职能的支持?产品订单库存物料需求计划 ？用MRP对控制职能的支持质量控制进度控制成本控制库存控制财务预算控制资金运用控制能耗控制管理信息系统的应用促进新型控制方式的实现和广泛运用：自动化控制和智能化控制2.7 管理信息系统与组织的管理决策 对组织职能的支持库存销售

39、生产财务采购市场客服运输计划企业决策层2.7 管理信息系统与组织的管理决策 扁平化的组织结构，拆除了信息传输和管理的中间环节。信息技术的发展和应用扩大了管理的幅度和灵活度，提高了信息传递的准确、即时性。宝塔式管理扁平式管理 宝塔式管理 管理思想现代化（JIT、MRPII、ERP、AM、SCM、CRM、EI） 应用系统集成化（CAD、CAM、CAPP、PDM、EC、ERP、SCM） 网络化 2.9 管理信息系统的发展趋势管理信息系统的发展趋势智能化 第四章: 数据管理技术本章主要内容第四章 数据管理技术4.1引言4.2数据管理技术的发展数据库环境下的数据管理4.4数据库设计4.4.1 数据库设计

40、的步骤4.4.2 实体联系模型（ER模型）4.4.3数据模型4.4.4关系数据库的规范化4.4.5数据库操作4.4.6常见关系型数据库系统介绍4.5数据库技术的发展4.5.1数据仓库4.5.2数据集市4.5.3数据挖掘了解传统的文件组织和管理技术了解传统文件管理环境下存在的问题了解数据库管理系统中数据的组织方法理解三种不同的数据库组织模型掌握E-R模型和E-R图的画法掌握三范式理论掌握基本的数据库操作方法了解数据库技术的发展 本章学习目的第四章 数据管理技术 国际著名调查机构Gartner Group在高级技术调查报告中，将数据分析和人工智能列为“未来三到五年内将对工业产生深远影响的五大关键技

41、术”之首，还将并行处理体系和数据分析列为未来五年内投资焦点的十大新兴技术前两位。Gartner的调查报告预计：到2010年，数据分析在相关市场的应用将从目前少于5%增加到超过80%。在国外，数据分析已在金融、证券、电信、制造、统计、零售业等数据密集型行业实施，并取得巨大的效益。4.1引言 数据管理技术数据分析技术数据加密技术数据压缩技术数据恢复技术 一、数据处理技术4.1引言 数据存储技术 数据检索技术 数据挖掘技术 二、数据管理技术数据仓库技术 4.1引言 内容管理产生于20世纪80年代中后期，其需求主要来自于非结构化数据管理的需要 。目前，在大多数情况下，内容管理特指用于非结构化数据管理的

42、技术。 内容管理是借助信息技术，通过收集、创建、管理和发布内容，实现内容在企业内部以及企业之间的传播和共享的过程。数据管理技术的重要方向内容管理4.1引言 数据组织层次描 述字段：属性的特定值。记录：记录由字段组成，其中字段代表了实体对象的各种属性。一条记录由一个或者多个字段组成。文件：多个相关记录的集合形成数据库：由多个在系统执行过程中相互关联的文件组成。位字符数据元（字段）记录文件数据库4.1引言 三、数据的组织层次数据库文件记录文件1文件2文件3文件3文件n记录n记录1记录n记录1记录n记录1字段n字段1字段n字段1字段n字段1字段字符n字符1字符n字符1字符4.1引言 计算机系统是按层

43、次组织数据的，首先由位组成字节，字节组成字段（数据元），向上依次组成记录、文件和数据库。位（Bit)是计算机中最小的数据单位，其值为0或1。计算机只能检测到电脉冲信号的有无。电脉冲信号出现高电平表示1， 电脉冲信号为低电平表示0。一个位表示二进制数据0或1，多个位组成字节（Byte）,一个字节代表一个字符，字符可以是字母、数字或其他符号；多个字符组成一个词或一个完整的数字，称为字段、数据项或域（Field）;若干个相关的字段组成一个记录（Record）；若干同类型的记录组成一个文件(File);若干相关文件的集合组成一个数据库（Database）。如下图所示，比特、字符、字段、记录、文件和数据

44、库构成了数据层次，数据库中不仅包括了所有这些数据层次，还包括了它们之间的关系。4.1引言 数据元 描述数据元的最好办法是举例说明。一个人的社会保险号、姓名、信用卡号、街道地址和婚姻状况等都是数据元。在数据的层次体系中，数据元是最低一层的逻辑单位，为了形成一个逻辑单位，需要将若干位和若干字节组合在一起。一个日期不一定是一个数据元，它可以是三个数据元：年、月、日。对地址来说，也是同样的。一个地址中可以包括省、城市、街道和门牌号等数据元。从逻辑上可以把日期和地址都看成是一个数据元。根据上下文的需要，有时也把数据元称作为字段(记录中的字段)。数据元是泛指的。为了节省输入数据时敲打键盘的时间和存储空间，

45、在输入数据时通常将数据元编码。例如，通常将职工主文件中的“性别”数据元编码，这样，数据录入员就可以简单的输入“M”或“F”来代替“Male”(男)或“Female”(女)。在输出时再将“M”和“F”分别翻译成“男”或“女”。4.1引言 数据实体、属性和键实体：指必须保存信息的人、地点、事物或事件，如员工、客户、订单等。实体是个体的集合，实体中的个体称为实例。属性：指对特定实体特征或性质的描述，如订单的订单号、日期、数量，员工的姓名、年龄、性别等。键(Key)：记录中用于标识该记录的一个或多个字段。主键是唯一标识该记录的一个或多个字段。不能唯一标识记录的字段叫次键。 数据管理技术的发展经过了三个

46、阶段：人工管理：50年代中期以前文件管理：50年代后期到60年代中期数据库管理：60年代后期开始、DBMS广泛应用4.2数据管理技术的发展数据访问应用模型 数据访问的发展史一层(单机)客户端逻辑业务逻辑数据存储三层“瘦客户端”n 层两层“胖客户端”InternetXML Web Service发展阶段描 述人工管理数据和程序相互依赖：数据保存在处理程序中或随程序进行人机交互地输入，数据处理后将结果输出。文件管理数据存放在永久性的系统文件中，供与之相对应的应用程序调用，应用程序和数据文件相互独立，数据文件可以长期保存。4.2数据管理技术的发展. 奖金文件 工资文件 . 产品文件 销售文件 . 物

47、料文件 计划文件 数据文件 工资程序销售程序计划程序应用程序 财务部门销售部门计划部门用户 数据报表发展阶段缺 点人工管理程序不具有独立性，灵活性差。应用程序之间无法共享数据。 数据不能永久保存文件管理数据冗余和不一致并发访问异常缺乏灵活性安全性差4.2数据管理技术的发展数据库 数据库(DB-Database)是以一定的组织方式存储在一起的互相关联的数据的集合（逻辑相关的记录和文件的集合）。数据库管理系统 数据库管理系统(DBMS-Database Management System)是对数据库进行管理的特定软件。通常所说的数据库管理系统是指DBMS，而不是指具体的数据库Database。一、

48、数据库、数据库管理系统和数据库系统4.3 数据库环境下的数据管理数据库系统 口语中常说的“数据库系统”在大多数时候都是指DBMS。但是严格来说，数据库系统(DBS-Database System是指在计算机系统中引入数据库之后的系统，一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员（DBA-Database Administrator）和用户构成。即：DBS= DB + DBMS + APPLICATION + DBA + USER4.3 数据库环境下的数据管理 数据库管理系统的目的:就是为了解决前面提到的在文件处理系统中存在的一些问题：数据冗余和不一致数据访问困难数据孤立

49、灵活性差并发访问异常安全性问题 由于这些问题，数据库管理系统提出了很多新的概念和算法，加速了DBMS的发展。二、数据库管理系统(DBMS)4.3 数据库环境下的数据管理 数据库管理系统的功能就是:4.3 数据库环境下的数据管理创建和修改数据库。存储和检索数据。操纵数据和生成报表。保证所存储数据的安全性。数据被多用户共享时，要 避免可能产生的异常结果(并发控制)。Windows 2000UnixDBMS (OraccleDB2SQL ServerSybase )财务管理程序Windows 2000Unix销售部财务部计划部计划数据工资数据销售数据销售管理程序计划管理程序数据的数据库管理环境数据共

50、享减少数据冗余提高了数据的一致性数据与应用程序之间的独立性提高了数据的安全性三、数据库管理的优点4.3 数据库环境下的数据管理 数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建设中的核心技术。具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。 数据库合理的结构和组织是信息系统分析、设计时需要考虑的一个重要方面。4.4数据库设计一、什么是数据库设计4.4数据库设计转换12信息世界(观念世界)概念模型3数据世界(机器世界)数据模型 字段记录文件实体集实体属性现实世界事物类事物

51、性质认识抽象二、人们对客观事物的认识和描述过程现实世界的自行车 4.4数据库设计观念世界的自行车 信息模型（概念模型）4.4数据库设计数据世界的自行车 中国铁路网络图信息模型（概念模型）4.4数据库设计阶段描述需求分析分析用户的需求：数据、功能和性能概念结构设计根据用户需求设计概念数据模型,主要使用E-R模型，画E-R图逻辑结构设计将概念模型转换成DBMS支持的数据模型,主要是将E-R模型转换成关系模型数据库物理结构设计选择合适的存储结构和存取路径数据库的实施包括编程、测试和试运行数据库运行与维护系统运行与数据库的日常维护按规范的设计方法，一个完整的数据库设计一般分为以下六个阶段：4.4数据库

52、设计三、数据库设计的步骤需求收集和分析设计概念结构设计逻辑结构数据模型优化设计物理结构评价设计，性能预测物理实现试验性运行使用、维护数据库四、数据库设计的流程4.4数据库设计需求信息收集初步调查详细调查（目的、内容、方法）需求信息的分析整理业务流程数据流程、数据字典 1.需求分析4.4数据库设计五、数据库设计各阶段的任务：需求分析目标 是把现实世界中的客观对象抽象为某种信息结构，设计出反映某个组织部门信息需求的数据库系统概念模式，它独立于数据库系统的逻辑结构、独立于数据库管理系统（DBMS）、独立于计算机系统。设计方法 是在需求分析的基础上，用概念数据模型（例如E-R模型）表示数据及数据之间的

53、相互联系，设计出反映用户信息需求和处理需求的数据库系统概念模式。 2.概念结构设计4.4数据库设计五、数据库设计各阶段的任务：概念结构设计（1）实体联系模型（E-R模型：EntityRelationship ）E-R模型是这样认识现实世界的：现实世界是由一组称作实体的基本对象以及这些对象间的联系构成的。实体（Entity）：“实体”是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是人，也可以是物或事件；可以指事物本身，也可指事物之间的联系，例如一个人、一件物品、一个部门、一个银行帐户等都是一个实体。实体可以通过属性集合来描述。属性：“属性”是指实体具有的某种特性。如人有身高、体重、年龄、性别等属性。联

54、系：“联系”是事物间的相互关联。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系，一是实体之间的联系.4.4数据库设计（2）实体之间的联系一对一联系（1:1）对于实体集A中的每一实体，实体集B中至多有一个实体与之联系。反之亦然。一对多联系（1:N）对于实体集A中的每一实体，实体集B中有N个实体与之联系。反之，对于实体集B中每一实体，实体集A中至多只有一个实体与之联系。 多对多联系（M:N）对于实体集A中的每一实体，实体集B中有N个实体与之联系，对于实体集B中每一个实体，实体集A中有M个实体与之联系。4.4数据库设计(3)实体联系方法(EntityRelation Approach)

55、概念模型最常用的表示方法是实体联系方法(EntityRelation Approach，简称ER方法)。ER方法通过ER图来描述某一组织的信息模型。E-R图由以下元素构成：矩形：代表实体集（具有相同属性或特征的实体集合）； 椭圆：代表实体属性；菱形：代表实体间的联系集（同一类型的所有联系的集合）；线段：将属性与实体集相连或将实体集与联系集相连。4.4数据库设计E-R图示例客户帐户存款/取款身份证号客户名客户街道客户城市帐户号余额电话4.4数据库设计联系名联系名联系名实体A实体B实体A实体B实体A实体B11m1nn（4）实体之间联系类型的E-R表示4.4数据库设计管理厂长工厂帐号厂名地点11代号

56、姓名性别年龄职称4.4数据库设计存放仓库商品1n代号地点面积名称规格产地代码价格数量时间4.4数据库设计如对于学生、课程和教师这三个实体，若规定每个学生可以选择多门课程，每门课程可以被多个学生选修，每门课程惟一对应一个任课教师，一个教师可以讲授多门课程。则学生、课程和教师这三个实体之间的E-R图可表示为：学生教师课程学习讲授学号成绩课程号教材教师号mnp1（5）三个或更多实体相互联系的情况4.4数据库设计（6）设计E-R图的过程E-R图设计过程实际是对数据进行归纳、分析、抽象的过程，首先把企业的有关数据综合组织, 然后根据不同用户对数据的使用需求进行分组，再从局部入手，建立局部E-R模型，再综

57、合成总体E-R模型。确定实体集确定联系和联系类型（1：1或1：n）设计局部及整体的E-R图确定属性将E-R图优化4.4数据库设计4.4数据库设计在数据分析的基础上，就可以着手设计概念结构。设计初步E-R图的步骤先设计局部E-R图，也称用户视图 综合各局部E-R图，形成总的E-R图，即用户视图的集成。也称基本E-R图(全局E-R图) 在设计初步E-R图时，要尽量能充分地把组织中各部门对信息的要求集中起来，而不需要考虑数据的冗余问题。 局部概念模型设计是从用户的观点出发，设计符合用户需求的概念结构。局部概念模型设计的就是组织、分类收集到的数据项，确定哪些数据项作为实体，哪些数据项作为属性，哪些数据

58、项是同一实体的属性等。确定实体与属性的原则： 能作为属性的尽量作为属性而不要划为实体； 作为属性的数据项不能再用其他属性加以描述， 也不能与其他实体或属性发生联系。 设计局部E-R图4.4数据库设计仓库存放物资1n代号地点面积名称规格产地编号单价数量时间存放仓库物资名称规格产地编号单价数量a. 仓库作为属性b. 仓库作为实体4.4数据库设计学 生选 课课程学 生选 课课程出生日期学号姓名性别系别出生日期何时入学奖学金成绩课程号选/必教师课程名学分学号姓名性别系别入学时间硕/博成绩课程号学分教师课程名学位课 教务处学生管理的E-R模型图 研究生院学生管理的局部E-R模型图 4.4数据库设计设计全

59、局E-R图 局部E-R图的设计从局部的需求出发，比一开始就设计全局E-R图要简单得多、单纯得多。有了各个局部E-R图，就可通过局部E-R图的集成设计全局E-R图。在进行局部E-R图集成时，需按照下面三个步骤来进行: 确认局部E-R模型图中的对应关系和冲突 对应关系是指局部E-R图中语义都相同的概念，也就是它们的共同部分；冲突指相互之间有矛盾的概念。常见的冲突有下列4种：4.4数据库设计 命名冲突 命名冲突有同名异义和同义异名两种。例如，在例1给出的图中，“学生”和“课程”这两个实体集在教务处的局部E-R图和研究生院的局部E-R图中含义是不同的：在教务处的局部E-R图中学生是指大学生、大学生的课

60、程，在研究生院的局部E-R图中是指研究生和研究生课程，这属于同名异义；在教务处的局部E-R图中学生实体集有“何时入学”这一个属性，在研究生院的局部E-R图中有“入学日期”这一属性，两者是同义异名。 4.4数据库设计概念冲突 同一个概念在一个局部E-R图中可能作为实体集，在另一局部E-R图中可能作为属性或联系。例如，在上面给出的图中，如果用户要求，选课也可以作为实体集，而不作为联系。域冲突 相同的属性在不同的局部E-R图中有不同的域，例如，学号在一个局部E-R图中可能当作字符串，在另一个局部E-R图中可能当作整数。相同的属性采用不同的度量单位，称为域冲突。 4.4数据库设计约束冲突 不同局部E-