20220426运营专员贝壳规则考试试题

1、20220426运营专员贝壳规则考试您的姓名： 填空题 *_1.八大服务承诺是？（）. *A.真实房源假不赔,不吃差价有必返B.交易不成退佣金,房屋漏水补损失 【正确答案】C.物业欠费先垫付,资金存管保安全 【正确答案】D.过户枉跑补路费,房屋带看保安心 【正确答案】2.真实房源假必赔,真房源的定义？（）. *A.真实存在 【正确答案】B.真实价格 【正确答案】C.真实户型D.真实在售 【正确答案】3.以下哪个是不吃差价有必返承诺的内容？（） *A.合同信息公开透明，不吃一分差价 【正确答案】B.出售价之间的价格差可以作为佣金C.本承诺申请时效为合同签约完成后的1年内 【正确答案】D.本承诺申

2、请时效为办理过户完成后的1年内4.以下哪个是交易不成退佣金承诺的内容？（） *A.交易双方协商一致不再继续交易，签署解约协议书并提供复印件供平台及我公司存档B.交易双方签署的房屋买卖合同及相关协议，经人民法院生效判决（或调解）确认解除，并提供复印件供平台及我公司存档。 【正确答案】C.若我公司已经向费用缴纳方开具发票的，费用缴纳方必须退回发票以便办理退税手续，否则在退还佣金时，我公司有权扣除应向税务机关缴纳的税费 【正确答案】D.若退还佣金后，交易双方决定重新/继续就该套房屋进行交易的，应当在三个工作日内向我公司全额返还已退还的佣金，否则我公司有权对该交易双方提起相应的民事诉讼。 【正确答案】

3、5.房屋漏水补损失的保障范围是以下哪些？（） *A.漏水维修补偿范围包括房屋主体结构屋面、卫生间、厨房 【正确答案】B.适用于建成年代在2000年（含）以后的普通住宅 【正确答案】C.因第三方（如楼上/隔壁住户）原因或公共设施（如公共管道、建筑物外墙、屋顶、露台、窗户等）发生的渗漏水D.若我公司经纪人未在签署居间服务合同前如实告知购房者房屋漏水，自过户之日起6个月内房屋主体结构内发生漏水情况，客户可于交易房屋过户之日起12个月之内提出申请 【正确答案】6.物业欠费先垫付服务承诺保障范围？（） *A.完成二手房交割和过户手续后的物业管理费、供暖费、水费、电费、燃气费、有线电视服务费、固定电话费，

4、停车费B.欠费导致购房者无法正常享受相应物业服务 【正确答案】C.已留存物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的，抵扣完成后，超出的欠费部分由我公司承担先行垫付。 【正确答案】D.完成物业交割和过户手续后一年内提出的服务承诺履约申请 【正确答案】7.资金存管保安全服务承诺保障范围？(ABCD) *定金。 【正确答案】首付款 【正确答案】物业交割保证金 【正确答案】户口迁出保证金 【正确答案】8.在办理缴税过户手续过程中，若因我公司经纪人造成买卖双方任意一方未能一次性办理完毕，需要再次前往现场办理，买卖双方均为无责枉跑方，则我公司向买卖双方各补偿100元人民币，若因购房者或者售房者原因造成枉跑行为，

5、则我公司补偿其中无责枉跑方100元人民币。（） 单选题 *A.对 【正确答案】B.错9.房屋带看保安心，看房服务过程是指从经纪人和客户约定看房时间开始，按照合理规划的路线(不包括与看房无关的路线）进行看房，到带看结束双方分开时终止（） 单选题 *A.对B.错 【正确答案】10.房屋带看保安心，财产损失赔偿包含看房时开门，门把手或者锁弄坏了（） 单选题 *A.对 【正确答案】B.错11.发起约签需同时满足以下条件。（） *A.须有客户明确表示希望约签本房的凭证 【正确答案】B.意向谈判时间不能超过三天C.需包括客户意向出价、付款方式 【正确答案】D.经纪人须通过系统向客户触发验证短信，并正确填写

6、验证码 【正确答案】12.以下哪些情况是可以取消约签，（） *A.业主不想谈，维护人有提交真实理由且保留相关凭证，有权取消 【正确答案】B.客户无法在业主要求的时间进行谈判 【正确答案】C.业主到达约签地点超过60分钟且业主明确表示不愿意继续等待 【正确答案】D.约签凭证不符,维护人有权直接取消13.经纪人张三晚上10点半带客看房后，客户有明确购房意向并报出了价格和付款方式，张三马上发起约签，以下哪些行为不属于维护人未履行职责（） *A.张三告知维护人约签需求后30分钟内维护人没有理会 【正确答案】B.维护人的直属上级商圈经理无任何正当理由拒绝了张三的约签C.维护人在第二天9点才回复张三，并提

7、供充分的证据明确表明业主不想谈 【正确答案】D.维护人告知张三业主不想谈后，不允许张三通过400/虚拟号联系业主14.有多个约签人的情况下，因业主原因，约签时间提前或约签时间延后，维护人不该（） *A.仅优先告知出价最高的约签人 【正确答案】B.仅优先告知原约签时间最贴近业主约签时间的约签人 【正确答案】C.仅优先告知第一约签人D.仅优先告知直属上级商圈经理，让其做判断 【正确答案】15.经纪人张三收取客户意向金后，马上发起线上约签，得知序号是2时立马联系维护人，表示客户约签条件是不谈价并且可一次性付款，要求优先谈判，维护人以下哪种方式是正确的（） *A.告知约签序号1的约签人 【正确答案】B

8、.告知业主 【正确答案】C.告知佣金点数最高的约签人D.安排优先谈判16.张三明知另有客户和业主已开始谈判，在谈判结束前坚持联系业主，沟通约签内容、介绍自己客户信息，这种行为是属于（） *A.搅单 【正确答案】B.抢单C.扣减信用分3分，警告D.扣减信用分6分，黄线 【正确答案】17.未发起线上约签且扰乱排序：成交人未在合同起草前发起线上约签，且成交时房源上存在其他有效约签人，给予成交人“黄线”，扣除信用分6分（） 单选题 *A.对 【正确答案】B.错18.维护人配合其他经纪人不使用线上约签，且成交时房源存在其他有效约签人，给予维护人“黄线”，扣除信用分6分，成交人签约单总业绩的20%补偿系统上第一有效约签人。（） 单选题 *A.对 【正确答案