营销人员应具备的基本素质

1、第一章浅 谈 营 销2.了解商业营销的6个特点1. 营销是教导或协助他人购买的艺术。2. 营销销是影响人们购买商品或劳务倾向 的一种重要手段。3. 营销是洞察顾客的观念，进而使顾客 了解推销员的观念，然后使顾客思索 和行动。顾客思索顾客思索4. 营销是人际的沟通或意见的交流。5. 营销是压服他人接受或遵照推销者意见，进而使之按推销者志愿行事的艺术。6. 营销是一种胜利地销售商品与观念的才干。 3. 了 解 营 销 的 3H 1E 1FHead学者的头脑Hand技术人员的手Eloquence演讲家的口才Heart艺术家的心Foot劳动者的脚顾客思索R.Lauterborn劳特朋(1990)指出：

2、 4P代表了销售者的观念，即4P是卖方用于影响买方的有效的营销工具。他提出了4C组合的观念。他以为4C代表了从顾客出发的观念，即每一个营销工具是用来为顾客提供利益的。并指出销售者的4P组合必需对应好顾客的4C组合。4.了解4P 和 4C营销理念的转变Price价钱Place地点Product 产品Promotion 推行 Cost客户本钱 Convenient 客户便利Customer needs客户需求 Communication 客户沟通Customer DrivenProduct Driven顾客思索第二章营销人员应具备的才干 27的销售人员发明了52的销售额！ 顾客思索 销售最重要的要

3、素是人 ！一名优秀的营销人员具备怎样的才干？ 承压才干销售人员肩上扛着宏大的销售目的，身后有主管经理一次接一次的敦促，面临的却是客户的冷漠与回绝。面对困难，一些人感到迷茫和沮丧，或放弃、或消极任务，结果自然是离胜利越来越远。因此，摆正本人的位置、端正本人的心态、面对压力、接受挑战是每一名销售人员，尤其是刚走出校门迈上任务岗位的年轻人应具备的才干。 顾客思索 分析才干销售人员要具备对市场时机的敏锐分析才干，学会发现市场时机，在与竞挣品牌的战斗中脱颖而出。 沟通才干胜利始于协作，协作始于信任，信任始于了解，了解始于沟通。把本人的观念、信心、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的才干之一

4、。而良好的沟通才干是博得他人支持的最好方法。实际通知我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅呵斥的 学习才干学习者不一定是胜利者，但胜利者必定是擅长学习者 。今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不能够靠“耍嘴皮博得生意，销售人员要具备专业才干，如把握产品知识、销售技巧、消费心思、促销战略、经销商治理、渠道治理、终端治理、市场运作、谈判等方面的知识和才干才干面对市场挑战。顾客思索 总结才干销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：仔细做的和应付地做的；仔细做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了胜利和失败之分，前一类胜利了，后一类失败了。 第三

5、章 营销人员应具备的根本素质顾客喜欢什么样的营销人员？顾客思索一 三种典型的营销人员伶牙利齿 能说会道职业风范 措辞严谨以客为尊 注重双赢 讨论： 能说会到就能做好销售吗？ 二营销人员职业素养要求合理做事 诚信做人忠实敬业 协作创新百折不挠 坚持为贵高兴任务 心胸开阔注重经济 开展第一讨论： 十个业务九个骗，剩下一个正在练！三营销人员应具备的素质 1、胜利销售员应该具备的第一项素质：剧烈的自自信心。 成果不佳的销售员，其共同缺陷是缺乏自信。没有自信，就没有魄力；没有魄力，那么生意冷淡；生意做不成，那么更加不自信。日子就在这种恶性循环中一天一天地度过。要想成为销售巨匠的话，就必需鼓起他自信的勇气

6、。从另一个方面来说，客户绝不会向没有自信的销售员购买任何商品，这样的销售员令人反感，会使客户觉得是在浪费本人的珍贵时间。如何坚持和提升自信做好案头任务，用产品知识武装本人的头脑 多向老的销售员学习，不断锻炼本人的胆量 注重本人的穿着仪表，让本人精神丰满充溢自信 言语规范化，要简约明了。心态要不卑不亢，平等互利。语气要热情大方 要置信的本人产品能够不是最好的，但一定是质量有保证的 置信本人的公司和团队2、胜利销售员应该具备的第二项素质：良好的品德 营销活动是一项塑造笼统、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必需具有优秀的品德质量和高尚的革命情操，老实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公正正派的作风。

7、在代表组织进展社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人耿直，处事公正；在本职任务中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行本人的社会责任、经济责任和品德责任。那种玩忽职守、自在散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背叛营销人员职业品德的。小胜靠智大胜靠德 3、胜利销售员应该具备的第三项素质：剧烈的企图心。 剧烈的企图心就是对胜利的剧烈愿望，对成就的剧烈向往，将胜利作为自我实现的最高价值取向，不断地追求更新、更好、更有效、更出色、更大的目的。很多年轻人是晚上想想千条路，早上起来走原路，而中国人的创业，不是由于他有出色的IDEA理想、梦想、想法，

8、而是他是不是情愿为此付出一切代价，全力以赴地去做它不断证明它是对的。 4、胜利销售员应该具备的第四项素质：英勇、自动 、积极市场时机稍纵即逝，捕捉市场信息、时机一定要自动炼就越挫越勇的心态勇者无敌 5、效力精神 一、做销售就是做效力，没有效力就没有市场二、时辰要惦记着他的顾客1将私人联络分出优先次序。 2假设他看到报纸上、杂志上有什么他们感兴趣的东西，给他们寄去。 3树立一个问题处理者的好名声。 4了解他顾客的业务，想方法协助他们。6、贵在坚持，持之以恒当营销低潮出现时，不用灰心，最好的处置方式就是，访问再访问，在访问过数十家，甚至数百家顾客后，一定会有的。坚持同一行业坚持同一公司坚持学习坚持

9、客户跟踪与维护7、明确的目的和行动方案 胜利的销售员头脑里有目的，其他人那么只需愿望。胜利的销售员要提高本人的自我期望，而目的是自我期望的明确化。 胜利的销售员要有长久目的、年度目的、季度目的、月目的，并且把明确的目的细分成他当日的行动方案，根据事情的开展情况不断的调整本人的目的，并严厉的按方案办事任务我们的方案，方案我们的任务 8、良好信息搜集才干这是一个信息时代，信息的价值不可估量，对于营销人员来说，信息的搜集和利用才干在很大程度上决议了他们营销活动的成败。营销人员需求搜集的信息主要是顾客和竞争对手方面的，但无论是哪一个方面，这些过程包括：探知一系列的问题，针对矛盾之处，不断发掘处理的方法，调查未来可以运用的潜在时机等。许多市场总监以为，对信息越敏感就越能胜利，优秀的营销人员应该具有剧烈的猎奇心，自动进展资讯的搜集，而不仅仅是接受眼前现成的内容。9、擅长管理时间1、应有一张思索的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙。 2、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先 顺序妥善安排 3、定期研讨任务内容与时间安排，如何改良并提升 效率 4、心无旁骛地在一段时间内处理一件事情 5、有效运用每天的黄金时间10、感恩的心常怀一颗感恩的心，感恩父母师长，感恩公司，感恩客户，感恩朋友同事，感恩竞争对手、四应该抑制的痼疾和习惯攻