2022年宾馆保安工作职责

1、第PAGE12页共NUMPAGES12页2022年宾馆保安工作职责酒店保安岗位职责工作职责：1.保护酒店的财产安全；2.维护酒店公共场所秩序；3.完成上级交办的其它任务。工作内容:1.指挥车辆；2.的财产物品安全保护；3.遵守酒店规定及仪容仪表要求；4.完成上级交办其它任务。操作规程一、站岗：收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。二、指挥车辆1.直行信号(1)手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。(2)右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。(如相反方向同上，指挥动作相反)2.转弯信号

2、(1)右转弯(打轮)的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约_度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次(2)左转弯(打轮)的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸_度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。3.倒车信号(1)客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸_度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸_度，小臂向上弯曲_度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。三、看护车辆；1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。2、在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客

3、人的车体。4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。四、保护酒店的财产物品及下班时检查出入(1)营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。(2)员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和“谢谢”；若发现员工偷盗店内物品或不自觉接受检查，要马上与区域值班经理联系。五、引领车辆离开(1)看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。(2)倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架

4、好移动台阶让客人的车安全倒出。(3)指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒(4)路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。(5)当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？六、雨天注意事项(1)提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。(2)下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，准备迎送客(3)当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。(4)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。

5、(5)客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租车，车到时送客人至出租车内。(6)雨停后，酒店前不可有污水积雪、垃圾等。七、巡逻岗工作(1)酒店员工的进出检查；(2)检查酒店门窗是否关闭；(3)检查电、水、气是否安全；(4)出现问题的设备必须报修。2022年宾馆保安工作职责（二）工作职责：一、保卫宾馆住客的人身、财产安全和公共财产安全；二、维护宾馆公共场所秩序；三、指挥停放车辆，收取停车费；四、完成上级交办的其它任务。工作内容：1、负责宾馆本岗位、本班次的治安保卫工作，秉公办事，不徇私情，时刻保持高度的警惕性；维护宾馆秩序，阻止危险物品进入宾馆，对可疑人员进行查证，最大程度地预防案件的发生

6、。敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2、负责保安设备、器材的使用和保管，确保完好无损。认真填写交接班记录，具体事项一一交待清楚，责任到人，谁出问题谁担责。3、熟悉宾馆应急程序，熟悉宾馆消防器材的分布，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速报警。4、每小时巡检一次楼层，不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。对在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静后再酌情处理。若发现可疑人员要注意监视并。接到治安案件时，及时采取恰当果断的处理措施并及时上报主管领导和公安机关。负责配合公安部门对案件进行调查，核实情节，发现线索，协助破案。5、认真指挥按序停放车辆，检视车辆外部状况

7、，提醒车主保管好个人物品。车辆停放过程中若发生意外车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系处理。但因保安责任心不到位发生的盗窃和损毁，由当班保安赔偿。按标准收取停车费，不得任意多收或少收。如检查出未按规定收费，谁出问题谁赔偿。如发现保安收款不给票据的行为，则按收取钱数的10倍予以处罚。情节严重者报告公安机关依法处理。6、保安员务必爱岗敬业、奉献负责。值班保安员不得睡觉、聊天、吸烟、吃零食、看电视(视频)、打私人电话等与工作无关的事。如有违反，每次罚款_元。7、值岗期间要精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；礼貌回答客人询问，主动帮助宾客搬运重物行李。2022年宾馆保安工作职责（三）保

8、安员岗位职责1、管理层级关系(1)、直接上级：大堂经理(2)、配合岗位：客房服务员，前台接待员2、基本职责保障住客及员工人身，财产安全，保障宾馆财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作3、工作内容(1)、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作(2)、定时对客房区域与楼道区域进行巡检(3)、协助前台做好宾客迎送工作(4)、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作4、沟通流线(1)、与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务(2)、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务

9、工作5、岗位工作制度(1)、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证(2)、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平(3)、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向值班经理报告(4)、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店(5)、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。(6)、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗(7)、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉(8)、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任(9)、经常巡逻检查，经常

10、巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生(10)、维修工不在或休假期间，处理宾馆简单维修工作。(11)、不得迟到早退，严格遵守公司(12)、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料(13)、交接班要准确，详细，按工作标准执行。(14)、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报，操作规程一、站岗：收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。二、看护车辆；1.在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。2、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领

11、导及客人汇报，让责任人与客人联系。5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。三、保护宾馆的财产物品及下班时检查出入(1)营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。(2)员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。，对员工要用文明礼貌的用语“请”和“谢谢”；若发现员工偷盗店内物品或不自觉接受检查，要马上与值班经理联系。四、引领车辆离开(1)看见客人要离开时应主动跑过去引导，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。(2)倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。(3)指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确

12、，倒车若需调头时要提醒(4)路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。(5)当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？六、雨天注意事项(1)提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化。(2)下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场区域巡视。(3)当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。(4)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。(5)客人要出租车时，问清几辆后帮忙招呼出租车，车到时送客人至出租车内。(6)雨停后，宾馆前不可有污水、垃圾等。七、巡逻岗工作(1)宾

13、馆员工的进出检查；(2)检查宾馆门窗是否关闭；(3)检查电、水、气是否安全；(4)出现问题的设备必须报修。2022年宾馆保安工作职责（四）1、负责和管理本柜组工作，组织柜组人员完成各项工作任务。2、组织本柜组人员依法进行会计核算和监督，保证会计核算资料的真实性、合法性和规范性。3、教育柜组人员增强服务意识，正确处理服务与监督的关系、中心与管理单位之间的关系。满足管理单位所需会计信息，协助其搞好财务管理，提高资金使用效率。4、对本柜组会计业务内容是否合法、合规进行审核;对会计资料进行稽核，保证真实性、完整性;编报管理单位(本级)会计报表，及时解决会计核算工作中出现的问题，对于重大问题应及时向中心

14、领导汇报。5、合理安排内部分工，检查人员职责的落实情况，适时提出本柜组工作岗位调整的意见。6、组织柜组人员学习和钻研财会专业知识，及时掌握新制度、新法规，不断提高政策水平和业务技能。7、完成中心领导交办的其他工作。2022年宾馆保安工作职责（五）1、认真做好会计核算和监督，保证会计财务处理及时，会计科目运用准确，会计信息规范完整。2、对原始凭证手续完备性进行复核后，填开支票并编制会计凭单。3、根据审核无误的记账凭证登记帐薄，对已经记账的凭单及时打印。4、及时准确地传递各种票据，妥善保管各种专用票据、有价证券，设立“备用金”领用备查薄。5、定期核对银行存款分户账目，编制“银行存款余额调节表”，保

15、证调节后双方余额一致。6、根据账薄编制各类会计报表，做好各单位财务决算工作。7、增强服务意识，处理好监督与服务的关系。8、完成领导交办的其他工作。2022年宾馆保安工作职责（六）1、会计人员应熟悉并遵守国家有关法律、法规、规章和国家统一的会计制度，廉洁自律，秉公办事，遵守职业道德。2、文明办公，礼貌待人。上班时间一律着装，穿戴整齐，讲究仪容仪表;热情、耐心接待办理业务人员;不得高声喧哗，保持办公区安静。3、遵守考勤和请假制度，按时上下班，不迟到，不早退，因事因病要按规定履行请销假手续。4、遵守会议制度和学习制度，积极参加局机关和中心组织的各项活动，不得无故缺席。5、上班时间不得串岗，不得聚众闲

16、聊，不得让非工作人员进入工作区内。6、下班或离开工作岗位时关闭计算机终端及外设电源;禁止在计算机上做游戏、播放cd、vcd;禁止使用外来的软盘、光盘以及私自拆卸机器。7、禁止用办公电话拨打信息台、进行股票信息查询和交易委托。8、爱护办公及公共设施，保持办公环境整洁。2022年宾馆保安工作职责（七）1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定办理现金收付和银行结算业务。根据会计人员审核签章的收付款凭证，进行复核并办理收付款项。2、现金帐、银行帐要根据办理完毕的收、付凭证，逐日、逐笔按顺序登记。每日结出余额，做到日清日结，及时盘库，现金帐面余额与实际、库存现金要求相对、相符。3、支付现金要严格

17、执行现金管理制度，对于不符合规定和不真实的记帐凭证，要拒绝付款，并向制单人提出纠正，情节严重的及时报告财务主管人员。4、严格遵守银行核定的库现金限额，超过限额的现金，必须当日解交银行。不得以白条抵充现金，严禁_公款，保留帐外现金。5、严格印章、支票、汇票及有价证券的管理，不得出借或转手使用转帐支票，更不能签发空白支票。6、正确使用和审核各种银行结算凭证，办理银行存款的收付业务。帐目金额及时与银行单核对。对于未达帐项要及时查询，月末要编制银行存款余调节表。7、每月与银行核对帐单核对银行存款余额，并作银行存款余额调整表，每月一份。8、服从处安排的其他工作。2022年宾馆保安工作职责（八）一、每日核

18、查卡机、汇总当日(或上日)的卡机收入、收银员现金收入、签单收入，并及时编报餐饮管理公司营业收入日报表，报表上必须有制表人签章(表示对该日报表的真实性、准确性、及时性负责);出纳签章(表示现金收入无误);总账会计签章(表示经过复核，银行存款、现金、相关应收账款、营业收入等科目总帐金额与明细账金额完全相符)并满足所有的勾稽关系。报表报总账会计、财务总监、餐饮总监、销售总监、总经理二、根据总账会计审核正确的餐饮管理公司营业收入日报表，编制相关银行存款、现金收入、应收账款与营业收入的记账凭证。凭证编制完毕，必须由总账会计复核复核通过的，收入会计据以登记明细账、总账会计据以登记总账;复核未通过的，返回收入会计做相应修改。三、对于应收账款，收入会计应每五日进行一次清理。并将清理结果(清理日仍未收回的应收账款)，按照应收款单位、应收账款发生日期、未能收回原因、单笔金额及总金额等信息，编报餐饮管理有限公司应收账款明细汇总表(表格须有制表人、出纳、总账会计签章)，表示经各环节复核，表内应收账款制表日确实仍未收回。餐饮管理有限公司应收账款明细汇总表应及时报总账会计。总账会计应及时与销售部门联系了解应收账款具体情况，将表内所有应收账款做进公司收入预算中，积极组织对“应收账款”的收回工作。如超过半月或公司资金周转困难