2022年物业管理处主任岗位职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业管理处主任岗位职责1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。_对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;7.负责本项目客户

2、沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平;2022年物业管理处主任岗位职责（二）1、主要负责物业项目管理;2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项目的具体工作方案，并对实施过程进行监控;3、负责监督、指导片区的教育培训工作;4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核;5、负责对本部门人力、物料、综合行政成本的审核及监控工作;6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良原因进行分析，提出纠正预防措施;7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通;8、协助上级建立并维护与

3、政府相关部门的友好合作关系。2022年物业管理处主任岗位职责（三）1负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;2协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;3协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;4协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;6完成上级领导交

4、办的其他工作。2022年物业管理处主任岗位职责（四）1、负责区域内铺位的寻找;2、内部流程的跟进;3、与业主的商务条款谈判、续租等;4、其它事务。2022年物业管理处主任岗位职责（五）1、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施。2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。5、

5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案，并制订零配件的采购计划。6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施维修、检查、保养工作。9、完成上级领导交办的其它工作任务。2022年物业管理处主任岗位职责（六）1、负责跟进对接租户前期工程条件协调;2、负责商铺移交、租户进场装修、开业等手续办理;3、同商场租户关系维护，及时处理各类投诉，并做好回访工作;4、负责管理范围内租户的运营数据收集以及经营业绩分析;5、负责部门档案、租户资料、合同、公

6、文信函等文件的整理归档;6、负责部门采购、文件来往、申请及其他内部行政事务;7、完成上级交办的其他工作。2022年物业管理处主任岗位职责（七）1、负责部门年度预算计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划的编制及实施;2、负责月度部门运营指标达成情况的回顾及月度部门工作计划的制定及执行;3、协助项目年度目标计划的执行与落地。会议管理1、负责组织召开部门例会，参与工程专业会议和项目周例会;2、负责参与项目组织的报事分析会及组织区域报事分析会。2022年物业管理处主任岗位职责（八）1、对物业服务中心各项工作全面负责，主管财务核算及审批、资产管理、公共关系、BI推行、团队建设、小区的治安

7、、消防、车辆及交通秩序管理安全管理等工作;2、对业主投诉的处理结果进行跟进，对物业服务中心的各项工作进行检查跟进，对物业服务中心的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;3、对物业服务中心的日常费用支出工作的审批工作，对物业服务中心的物品采购进行审批工作;4、对物业服务中心对外签订的合同、协议负责，对物业服务中心的CI标识系统的完善负责，对物业服务中心BI推行负责;5、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;6、授权各专业主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全

8、运行等工作;7、负责抽查主管的工作情况，审批本部门每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果。2022年物业管理处主任岗位职责（九）1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。2022年物业管理处主任岗位职责（十）1、完成物业部经营目标，加强物业部管理运行机制的实施;2、监督落实物业部员工工作达标情况;3

9、、协助解决客人日常遇到的困难和问题，全面了解客户、租户情况对长住客和长租客户给予重点关注;4、整理、分析、研究市场动态提供专业工作报告;5、完成领导交办的其他任务做好职位晋升的准备;2022年物业管理处主任岗位职责（十一）1、主持区域物业管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管

10、理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;7、协助区域物业后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能;8、完成区域物业季度汇报工作。2022年物业管理处主任岗位职责（十二）1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理;2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作;3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然;4、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调;5、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证;6、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通;7、协助项目负责人其他日常工作;2022年物业管理处主任岗位职责（十三）1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。4、