2022年物业管理部工作职责

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年物业管理部工作职责1.健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;3.负责车库收费管理工作，严格按公司的财务制度执行;4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件;5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。2022年物业管理部工作职责（二）1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对服务外包公司工作进行指导、监督、检查，贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题;2、负责组织实施消防设施设备检查，定期开

2、展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行;3、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;4、负责对外协单位的水电抄表工作，并及时催缴所产生的费用;5、每日进行巡视，对设备运行保养、入退宿、收费、宿管、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;6、领导交办的其他工作。2022年物业管理部工作职责（三）1.制定筹备期商户进场计划、图纸审核及现场实施的监管，对装修前中后各环节的复核及验收，负责成品保护及保护物料采购_组织参与起草、制定工程管理方案、制度、流程以及监督外包安保、保洁公司工作完成情况。3.完成团队组建、培训

3、，并组织进行商户装修管理、施工管理等。4.制定物业部管理年度预算和年度工作计划。5.物业服务工作监督和检查，并协调停车场的有序使用。6.制定、审核、监督工程年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保障工程设备处于良好运作状态，保证商户空调、供电、供水、电梯等使用要求。7.能源控制：节能控制工作计划并监督落实;_月度治安安全、消防安全、工程管理检查，对问题进行统计、整改;9.外包单位评定及审核，监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查公司物业运作情况，保障外包项目的服务质量及合同的有效执行;10.配合公司市场部安排促销活动的安全防范、人员布置、工程配合、环境清理、政府部门报批等工作，维护活动

4、现场，配合开展相关工作;11.建立突发事件应急预案，定期演练，制定月度案例分析培训制度;组织季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演练工作;12.负责对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议;13.加强员工安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训、安全培训、专业培训、岗位培训的工作落实;14.负责物业服务的日常管理，提高商户、消费者满意度，处理投诉工作;15.严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。2022年物业管理部工作职责（四）1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2、对

5、公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设

6、施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。2022年物业管理部工作职责（五）1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据

7、;3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进;5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;6、领导交代的其他工作。2022年物业管理部工作职责（六）1、协助领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、协助制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产的运

8、行情况;7、负责协调和管理客服、保安、工程等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。2022年物业管理部工作职责（七）1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱3、负责制定部门日常工作的作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。2022年物业管理部工作职责（八）1、负责辖区物业日常管理工作;2、做到每日进行巡视公共设施的运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时上报;3、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区商户，对违反规定的行为及时制止;4、每月

9、不定期地组织对水、电、商铺、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;5、与业主、商户保持密切联系，及时处理或反映业主、商户的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;7、熟悉辖区商户的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替商户排忧解难;2022年物业管理部工作职责（九）1、遵守公司各项规章制度;2、负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况及单据回访;3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;5、经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及

10、时解决;6、积极钻研本职岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级;7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;2022年物业管理部工作职责（十）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协

11、调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。2022年物业管理部工作职责（十一）1.负责建立健全公司物业管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满足业务运作发展需要;_组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理运作的充分性、适宜性、有效性;_组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;4.定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;5.负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;_项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。2022年物业管理部工作职责（十二）1、根据公司要求抓好项目物业管

12、理服务的全面工作。2、执行物业公司服务管理事务，指导项目工作，确保服务服务质量达标。3、执行物业公司管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，保证服务质量达标，提高工作效率。4、抓好全局工作计划性和协调性，定期组织召开工作例会，总结检查前期工作，布置今后任务，完成好各项工作目标。2022年物业管理部工作职责（十三）1、负责办公室各部门行政后勤保障工作，及公司内部部门协同工作;2、负责办公室水电情况3、负责公司车辆、办公用品、保安、保洁等管理及综合保障工作;4、负责规划和推进公司各项福利活动及庆典活动5、负责公司会务、对外接待及外联事务管理6、完成领导交办的其他事务。2022年物业管理部工作职责（十四）1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。5、协调、帮助领班完成上级交办