2022年用户运营岗位职责

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年用户运营岗位职责1.负责大客户的开发与维护管理工作，需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力;2.通过用户运营工作提升新、老用户(大R为主)的留存与活跃，提高用户活跃度，增加ARUP值;3.持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，通过整合内外部各种资源，提高付费、留存、转化等相关指标;4.对数据敏感，能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析，深度发掘用户需求，能够满足用户需求，推动并确保业务指标的顺利完成，并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划;5.做好预流失分析，延缓用户衰退期;6.其他领导交代的临时性工作。2022年用户运营岗位职

2、责（二）1.负责微信用户导流、拉新，运营现有用户并引流到微信;2.根据当前热点，独立策划拉新活动;定期组织开展拉新活动，进行用户拉新;3.负责微信用户的日常运营工作，定期组织开展运营活动，进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化;4.了解公司业务模式，利用微信精细化运营与用户进行沟通互动，引导用户参与相关社群类活动，提升群活跃度;5.维护深度用户关系，为用户提供全方位的养宠咨询服务;6.协助处理用户咨询订单，协助完成咨询流程，处理各种异常问题及用户反馈;7.收集用户信息，整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的改进。2022年用户运营岗位职责（三）1、搭建外卖会员体系，根据产品定位和用户痛

3、点，挖掘会员行为和权益，完善会员产品;联动供给侧部门和产品部门，对会员产品体验和履约体验负责;2、搭建外卖会员产品的留存促活体系，建立用户画像，制定推进各项策略和活动落地，对会员数、会员续卡率、会员活跃度等负责;3、主导搭建会员侧各渠道(公众号、社群等)的运营机制2022年用户运营岗位职责（四）1.主导负责GrowthHacking，建立规范、高效的用户运营管理体系，为自然增长指标负责;2.能够独立实施用户调研与市场调研，对目标市场用户群有精准了解和分析3.熟悉海外社媒、社群生态，策划增长裂变活动、联合营销策划等方案;4.对ASO、SEO有了解，不断探索新的增长方向，开拓新的用户增长渠道202

4、2年用户运营岗位职责（五）1、全面负责车辆运营端日常管理工作，包括行程管理和跟踪，对订单、车辆运行数据信息进行全面记录;负责车辆用油的控制，包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等;保持与用户沟通，提升用户满意度;2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责;3、收集各渠道司机用户反馈，及时跟进，并为用户需求链条负责;4、定期配合各产品完成司机用户调研，研究司机用户心理及行为并产出结果;2022年用户运营岗位职责（六）安全管理制度一、必须坚决贯彻执行党和国家安全第一、预防为主安全生产的基本方针，认真切实做好本公司全部电气设施的安全生产管理工作，确保人员及设备安全。二、坚决服从供电部门的

5、统一管理，统一指挥，严格遵守供电部门各项安全生产的规章制度和安全生产纪律，没有供电部门的命令，决不擅自操作触摸电气设备，并请供电部门经常指导检查安全用电工作。三、10KV高压开闭所、所有车间高、低压设备、变压器、均必须由熟悉设备技术性能、具有电工操作资格、合格的电气工作人员严格管理、谨慎操作、认真值班、严格监督，10KV开闭所、车间配电间、变压器室门窗必须严密防护，窗子外加不锈钢防护网，严禁闲人进入，所有高低压电缆孔洞均严密封堵，防止蛇、老鼠小动物进入。四、所有高、低电气设备均必须有醒目的安全警示标识，可靠上锁，严禁闲杂人员触摸，确保人身的安全。设备管理制度一、10KV开闭所、车间配电间内环境

6、整洁清新，不放置任何杂物；所有设备柜面干净清洁，具有醒目的一次模拟接线图，设备名称编号与安全警示标识；二、加强设备修试周期的监督，确保设备无超周期运行；三、严格设备的巡回检查，发现缺陷及时处理，保证设备的健康运行；四、健全设备档案资料，并及时收集，定期整理；五、认真搞好设备的缺陷管理，发现缺陷立即汇报。设备巡回检查制度一、认真监视设备运行情况，及时发现异常和缺陷，对所运行及备用设备，应定期认真地巡视检查；二、每一小时巡视一次，室外设备的巡视检查必须穿绝缘鞋，雨天必须穿绝缘鞋；三、发现缺陷及时汇报，并做好详细记录；四、接班人员必须提前半小时到岗，对所有设备进行全面检查，遇有大风雨，雷电后必须对高

7、压设备进行特殊巡查。交接班制度一、交接班人员应详细填写各项记录，遇到操作或工作任务时，应主动为下值做好准备工作；二、交接人员应将下列情况详尽介绍：1.所管辖的设备运行方式变更修试情况，设备缺陷，事故处理，上级通知及其它有关注意事项；2.工具仪表，备品备件，钥匙等是否齐全完整；三、接班人员应认真听取交接内容，核对模拟图板和现场运行方式是否相符，交接完毕双方签名，交接中如遇到事故须停止交接，接班人员可在交班人员指挥下共同处理事故；四、如遇到接班人有醉酒或精神失常情况应拒绝交接，汇报上级。运行人员值班纪律一、认真执行规程制度，值班时全神贯注，精心监护，监视设备运行，准点抄表，准确记录，定期试验，不擅

8、离岗位，不干私活，不弄虚作假；二、正确执行操作制度，认真操作，严格监护，不麻痹大意，不自以为是，不发生差错；三、巡视设备一丝不苟，做到细看，细听，细查，细分析，不敷衍了事；四、按时进行交接班，做到交待清楚，接得明白，不含糊，不扯皮；五、严格听从供电部门的统一指挥，从严要求安全措施，检修质量不合格不投运，工作票不终结不送电；六、值班场所保持安静，严禁区内吸烟，严禁酒后上班。设备交接验收制度一、值班人员必须熟悉电气设备的作用和性能，熟悉电气接线和运行方式，经常保持设备现场的整洁，做好各运行维护的工作；二、严格二票三制认真履行工作许可和终结手续，做好验收工作，把住质量关；三、交接班人员应详细填写，并认真检查各项记录，熟悉现场运行方式及存在问题；四、严禁酒后上岗，交班人员若发现接班人员有醉酒或精神失常情况，应拒绝交接并向上级汇报。变电所消防规程一、在遇到电气火灾时，必须切断着火电源，对邻近设备有严重威胁时，亦应立即拉开相应的开关和闸刀；二、灭火工作只有在切断电源后进行，禁止在带电情况下进行灭火；三、遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行灭火。对带电设备应使用干式灭火器、二氧化碳灭火