2022年物业经理的具体职责范围

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年物业经理的具体职责范围1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献;2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置

2、工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题,积极解决问题;6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众团体、单位等;8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审

3、核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量;10.认真完成公司交办的其它工作。2022年物业经理的具体职责范围（二）1、负责组织各专业主管对项目的设计图纸进行解读,并参加图纸会审,并提交建议;2、负责组织各专业主管对土建施工、设备安装做好提前介入工作，介入质量管理，为接管做准备;3、做好各商铺的进场二次装修工作，跟进施工进度，监督施工质量，做好施工验收;4、改进负责组织实施设备、设施承接查验工作，做好运行前的各

4、项准备工作;5、做好接管前各项物料和工具的准备工作;6、开业前做好设备运行管理工作;7、组织编制各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;8、负责洽谈、评估、监督工程外包项目，组织对外包工程的质量验收;9、负责组织班组人员制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制的管理工作;10、负责监督班组根据商铺业主或代理人提出的维修要求，完成相应的维修工作;11、负责制订部门年度培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训;12、完成上级领导交办的其他工作。2022年物业经理的具体职责范围（三）职责：1、主持物业服务管

5、理工作，带领全体人员履行物业各项职能。2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。5、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。6、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系。任职要求：1、大专及以上学历，对工作认真负责，有敬业精神;2、有相关工作经历_年以上，对保安、保洁、绿化、设备养护知识有一定的了解;3、善于沟通，有良好地处理突发事件的能力;4、持物业管理师、助理物业管理师证书、全国小区经理上岗证或中级职称证书(工程师、经济师、会计

6、师)优先考虑。2022年物业经理的具体职责范围（四）职责：1、负责物业项目的经营管理工作;2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。任职要求：1、大专及以上学历

7、，三年以上物业项目统筹管理经验或同等岗管理工作经验;2、熟悉物业管理的流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力;3、具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。4、能接受公司调派，持有物业相关证书者优先;2022年物业经理的具体职责范围（五）职责：1、全面负责物业部管理工作及日常事务，包括项目安保、保洁、绿化管理工作;2、对各项目管理工作中的不合格项的整改措施以及预防措施的实施进行监督;3、负责组织制定和执行各项物业管理制度;4、负责公司防火、防盗，确保财产及员工的人身安全;5、负责本部门对内、对外的公文、报表等审核;6、负责对各项目监督、检查

8、、指导，协助各项目处理突发事故，减少公司损失。任职资格：1、持有物业管理上岗证书，_年以上产业园管理经验;2、熟悉物业管理相关知识、法律、法规和业务流程;3、了解物业服务的运作和管理流程，熟悉相关体系法规及考核标准;4、优秀的领导力和团队建设能力，具有良好的组织管理、统筹协调、沟通协调和公关、决策能力;5、人品好、忠诚，事业心强，具备高度服务意识，有处理危机问题的能力;6、熟悉物业管理知识，知悉水电、电梯维护、工程等方面的技能、沟通、管理能力强，从事过产业园管理的优先。2022年物业经理的具体职责范围（六）_组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;_组织编制

9、服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;4.负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;5.负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改

10、进;9.对本服务中心重大工作失误负责;10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;14.执行上级指派不限于上述范围之工作。2022年物业经理的具体职责范围（七）职责：1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标2、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪3、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案4、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚任职资格：1、男女不限，大专及以上学历，年龄30_岁;2、具有_年以上物业

11、管理经验，其中_年以上物业项目经理工作经验;3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;4、熟悉国家和地方法规及物业管理条例;熟悉物业操作规范，相关政策法规和质量管理标准;5、熟练使用office等办公软件;有较强的领导能力、沟通能力、分析能力和执行能力;2022年物业经理的具体职责范围（八）职责：1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;4、负责监督本部门各岗位的巡视检查

12、，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。任职资格：1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业;2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验，两年以上同等岗位经验;3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;4、熟悉物业管

13、理相关知识，有丰富客户服务经验，较强组织协调能力，掌握良好的投诉事件，并能处理各类突发事件;5、有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。2022年物业经理的具体职责范围（九）职责：1、负责主持客服部的全面工作，协调、督导管辖内各员工工作;2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平;4、掌握业主动态，听取客户合理化建议，及时组织并解决客户投诉;5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。任职条件：1、_周岁以内，大专及以上学历;2、三年以上同等岗位工作经验;3、熟悉物业管理，酒店服务管理等相关专业知识;4、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。2022年物业经理的具体职责范围（十）职责：1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;2、建立健全商场物业管理规章制