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文档简介

1、六盒模型组织诊断怎么做？六盒模型：目的，结构，关系，领导力，奖励和有用的机制。六盒模型由韦斯伯德（Weisbord）于1976年基于0D经验总结提炼而成。2010年被引入到支付宝，2013年在阿里被广泛应用。阿里的HR结合实际，加入自己的理解，融汇贯通，应用过程中的诊断问题高度阿里化，“不管业务和组织架构怎么变，六个盒子跑一遍。”。因其在阿里的成功使用，该模型以“阿里的六个盒子”而闻名。介绍阿里如何使用六个盒子的文章与课程不少，本文在此不做过多介绍，简要解析韦斯伯德六盒模型的原貌。韦斯伯德（1976）在他的组织诊断模型中提出了六大类：目的、结构、关系、领导力、奖励和有用的机制。组织的目的是组织

2、的使命和目标；韦斯伯德将结构视为组织的组织方式；人与单位互动的方式称为关系；在关系框中包含了人们在工作中与技术交互的方式。奖励指的是人们与他们工作联系的内在和外在奖励。领导力指的是典型的领导力任务，包括其他盒子之间的平衡。最后，有益的机制是满足组织目标的计划、控制、预算和信息系统。模型中也描述了外部环境，但它并未被表示为“盒子”。韦斯伯德将资金、人员、想法和机器作为实现组织使命的输入。输出的是产品和服务。韦斯伯德模型中，隐含的两个前提对于理解模型中的框架（盒子）非常重要。第一个前提是正式系统与非正式系统：正式系统是组织声称要做的那些政策和程序；相反，非正式系统是那些实际发生的行为。组织内部的正

3、式和非正式系统之间的差距越大，组织的效率就越低。第二个前提是组织与环境之间的契合，即现有组织与组织应对外部需求的方式之间的差异。韦斯伯德将外部需求或压力定义为客户、政府和工会。韦斯伯德对每个盒子都提出了诊断问题。例如，他建议OD咨询师确定组织成员是否同意并支持组织在目的框内的任务和目标。这个问题关于组织内部正式和非正式系统的本质前提。一些问题例子如下：目的：组织成员是否同意并支持组织的使命和目标？结构：组织的目的和内部结构是否一致？关系：个人之间，部门之间以及个人与工作性质之间存在着什么样的关系？他们是相互依存的吗？关系的质量是什么？冲突的模式是什么？奖励：组织正式奖励什么，组织成员觉得奖励和惩罚是什么？该组织需要做什么来适应环境？领导力：领导者是否确定目标？他们是否在计划中体现了目的？什么是规范的领导风格？有用的机制：这些机制是否有助于或阻碍组织目标的实现？小结六盒模型主要关注组织内部问题，主要通过“诊断问题”来解决“是什么”和“应该怎样”之间的匹配问题，提出的问题不是由模型预测的，而是基于他的OD经验产生的。问题不是来自于模型的逻辑推演，而是通过问题归纳出模型

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