广东广播电视大学商务礼仪概论-形考任务三（权重：25网络自行评阅）答案

1、试卷总分:100 得分:88当 你 的同事不在， 你 代他接听电话时，应该（）。先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理先告诉对方他找的人不在先问对方有什么事先问清对方是谁答案:B2.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ） ？后排左面后排右边司机旁边答案:B3.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）三次五次四次二次答案:A4.每天都应当查看自己的电子邮箱。答案:正确5.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )8:00pm整到达8:00pm8:15pm7:45pm8:00pm答案:B

2、6.打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。答案:正确7.在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。书信邀约请柬邀约便条邀约当面邀约答案:D8.在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。分段采用第三人称全部字母均应大写不用标点符号答案:A9.给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( )右侧正前方左侧答案:A10.向来宾赠送的礼品，应具有独特 的 特征。答案:正确11.在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。托人邀约电话邀约便条邀约当面邀约答案:C12.对于座次的描述 不 正确的 是 （） ：中央高于两侧前排高于后排两侧高于中

3、央内侧高于外侧答案:C13.如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。答案:错误14.在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。答案:错误15.用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。内容以邀约为主必须由邀请人亲笔书写措辞严谨包括邀请人签名都可打印答案:A16.卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。答案:错误17.酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。答案:错误18.国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。答案:错误19.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上： ( )

4、两首曲子中间中间休息时随到随坐答案:A20.在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。答案:正确21.一般不提倡在客房内会晤来访的客人。答案:正确22.国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ）尊重原则宽容的原则女士优先答案:C23.电话通话过程中，以下说法不正确的是（）为了尊重对方，不边看资料边打电话为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话为了维护自己形象，不边吃东西边打电话以上说法都不正确答案:D24.会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。答案:错误25.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ）主动帮助，挂拿存取衣服主动回避，注意影响在旁边等待，然后挂

5、拿存取衣服答案:A26.在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。答案:错误27.对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。书信形式须在接到书面邀约之后一周之内回复如打印至少应亲笔签名亲笔书写答案:B28.如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。答案:正确29.观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。答案:正确30.与西方人交谈时可以谈论： ( )天气情况对方年龄对方婚姻答案:A31.在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）周末的16:00以前时段星期一早上10:00以后的时段对方休假时段答案:C32.与人谈话时，对手势的要求有（ ）手足无措多用手势帮助表达手舞足蹈手势动作不宜过大答案:D33.在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。答案:错误34.会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。答案:正确35.如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( ) ？后排左侧后排右侧副驾驶座答案:C36.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( )摆手即可Excuse me, （对不起，客套语）I am sorry, （对不起，抱歉）答案:B37.出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。答案