仓储配送管理信息教学系统实验指导书02

1、仓储配送信息系统教学应用说明书大连锦程软件开发目 录 TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc144087120 一、引言 PAGEREF _Toc144087120 h 4 HYPERLINK l _Toc144087121 二、系统简介： PAGEREF _Toc144087121 h 5 HYPERLINK l _Toc144087122 1、系统概述 PAGEREF _Toc144087122 h 5 HYPERLINK l _Toc144087123 2、系统流程 PAGEREF _Toc144087123 h 5 HYPERLINK l _Toc14408712

2、4 三、实验说明及工作流 PAGEREF _Toc144087124 h 6 HYPERLINK l _Toc144087125 1、分组说明 PAGEREF _Toc144087125 h 6 HYPERLINK l _Toc144087126 2、角色分配与扮演 PAGEREF _Toc144087126 h 7 HYPERLINK l _Toc144087127 3、实验模拟环境 PAGEREF _Toc144087127 h 7 HYPERLINK l _Toc144087128 4、工作流 PAGEREF _Toc144087128 h 7 HYPERLINK l _Toc14408

3、7129 四、实验内容及具体要求： PAGEREF _Toc144087129 h 8 HYPERLINK l _Toc144087130 实验一 系统认识 PAGEREF _Toc144087130 h 9 HYPERLINK l _Toc144087131 实验二 虚拟第三方物流企业基础数据设置 PAGEREF _Toc144087131 h 10 HYPERLINK l _Toc144087132 实验三 虚拟第三方物流企业仓库设计规划 PAGEREF _Toc144087132 h 12 HYPERLINK l _Toc144087133 实验四 虚拟第三方物流企业入库流程 PAGER

4、EF _Toc144087133 h 13 HYPERLINK l _Toc144087134 实验五 虚拟第三方物流企业出库流程 PAGEREF _Toc144087134 h 16 HYPERLINK l _Toc144087135 实验六 虚拟第三方物流企业库存管理 PAGEREF _Toc144087135 h 18 HYPERLINK l _Toc144087136 实验七 虚拟第三方物流企业决策查询 PAGEREF _Toc144087136 h 20 HYPERLINK l _Toc144087137 实验八 总结物流企业的运营模式及业务流程 PAGEREF _Toc144087

5、137 h 21 HYPERLINK l _Toc144087138 五、系统模拟环境系统介绍 PAGEREF _Toc144087138 h 22 HYPERLINK l _Toc144087139 51 客户关系管理子系统 PAGEREF _Toc144087139 h 22 HYPERLINK l _Toc144087140 511 客户资料 PAGEREF _Toc144087140 h 22 HYPERLINK l _Toc144087141 512 供应商资料 PAGEREF _Toc144087141 h 23 HYPERLINK l _Toc144087142 513 客户等级

6、 PAGEREF _Toc144087142 h 24 HYPERLINK l _Toc144087143 52 基础数据 PAGEREF _Toc144087143 h 25 HYPERLINK l _Toc144087144 521 送货地点 PAGEREF _Toc144087144 h 25 HYPERLINK l _Toc144087145 522 退货原因 PAGEREF _Toc144087145 h 26 HYPERLINK l _Toc144087146 523 加工类型 PAGEREF _Toc144087146 h 26 HYPERLINK l _Toc144087147

7、 524 存储模式 PAGEREF _Toc144087147 h 26 HYPERLINK l _Toc144087148 525 空间属性 PAGEREF _Toc144087148 h 27 HYPERLINK l _Toc144087149 526 货物类型 PAGEREF _Toc144087149 h 27 HYPERLINK l _Toc144087150 527 客户图号 PAGEREF _Toc144087150 h 27 HYPERLINK l _Toc144087151 528 供应商图号 PAGEREF _Toc144087151 h 28 HYPERLINK l _T

8、oc144087152 529 仓库图号 PAGEREF _Toc144087152 h 28 HYPERLINK l _Toc144087153 5210 货损代码 PAGEREF _Toc144087153 h 29 HYPERLINK l _Toc144087154 5211 车辆基础数据 PAGEREF _Toc144087154 h 29 HYPERLINK l _Toc144087155 5212 设备基础数据 PAGEREF _Toc144087155 h 30 HYPERLINK l _Toc144087156 5213 人力资源管理基础数据 PAGEREF _Toc14408

9、7156 h 30 HYPERLINK l _Toc144087157 5. 3 人力资源关系管理 PAGEREF _Toc144087157 h 31 HYPERLINK l _Toc144087158 5. 4 仓库规划 PAGEREF _Toc144087158 h 33 HYPERLINK l _Toc144087159 5. 4. 1 SKU设置 PAGEREF _Toc144087159 h 33 HYPERLINK l _Toc144087160 5. 4. 2 完成区域设置 PAGEREF _Toc144087160 h 34 HYPERLINK l _Toc144087161

10、 5. 4. 3仓库及库位的设置 PAGEREF _Toc144087161 h 35 HYPERLINK l _Toc144087162 5. 4. 4 SKU分配区域 PAGEREF _Toc144087162 h 37 HYPERLINK l _Toc144087163 5. 5 入库作业 PAGEREF _Toc144087163 h 37 HYPERLINK l _Toc144087164 5. 5. 1 常规入库 PAGEREF _Toc144087164 h 38 HYPERLINK l _Toc144087165 5. 5. 2 客户退货 PAGEREF _Toc1440871

11、65 h 38 HYPERLINK l _Toc144087166 5. 5. 3 运输管理 PAGEREF _Toc144087166 h 39 HYPERLINK l _Toc144087167 5. 5. 4 收货管理 PAGEREF _Toc144087167 h 41 HYPERLINK l _Toc144087168 5. 5. 5 分配库位 PAGEREF _Toc144087168 h 41 HYPERLINK l _Toc144087169 5. 5. 6 检验管理 PAGEREF _Toc144087169 h 42 HYPERLINK l _Toc144087170 5

12、. 6 出库作业 PAGEREF _Toc144087170 h 43 HYPERLINK l _Toc144087171 5. 6. 1常规出库 PAGEREF _Toc144087171 h 43 HYPERLINK l _Toc144087172 5. 6. 2退货出库 PAGEREF _Toc144087172 h 44 HYPERLINK l _Toc144087173 5. 6. 3 拣货管理 PAGEREF _Toc144087173 h 44 HYPERLINK l _Toc144087174 5. 6. 4 产前加工管理 PAGEREF _Toc144087174 h 45

13、HYPERLINK l _Toc144087175 5. 6. 5 装运管理 PAGEREF _Toc144087175 h 45 HYPERLINK l _Toc144087176 5. 7 高级委托及加工管理 PAGEREF _Toc144087176 h 46 HYPERLINK l _Toc144087177 5. 7. 1 直运委托 PAGEREF _Toc144087177 h 46 HYPERLINK l _Toc144087178 5. 7. 2 越库委托 PAGEREF _Toc144087178 h 47 HYPERLINK l _Toc144087179 5. 7. 3

14、修复加工 PAGEREF _Toc144087179 h 47 HYPERLINK l _Toc144087180 5. 7. 4 改型加工 PAGEREF _Toc144087180 h 48 HYPERLINK l _Toc144087181 5. 8 库存理货 PAGEREF _Toc144087181 h 48 HYPERLINK l _Toc144087182 5. 8. 1 TU管理 PAGEREF _Toc144087182 h 49 HYPERLINK l _Toc144087183 5. 8. 2 库位管理 PAGEREF _Toc144087183 h 49 HYPERLI

15、NK l _Toc144087184 5. 8. 3 盘点管理 PAGEREF _Toc144087184 h 50 HYPERLINK l _Toc144087185 5. 8. 4 库存调整 PAGEREF _Toc144087185 h 51 HYPERLINK l _Toc144087186 5. 9 系统管理 PAGEREF _Toc144087186 h 51引言随著 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/gongye/Index.html 工业及科技技术的进步， HYPERLINK :/www /huoyun_wuliu_yunshu/Index.html

16、物流的作业方式可分为四个阶段：人力时代、x.html HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/jixie/Index.html 机械化的时代、自动化时代、一体化整合时代。人力时代以人力或兽力来搬运货品，平面堆栈为主，并设有简易的储存货架，而其它作业则由人工手写的表格、看板、卡片、帐册等凭人的记忆及工作 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/jianyan/Index.html 经验来管制存货量。进入 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/jixie/Index.html HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/

17、jixie/Index.html 机械化时代则搬运设备改为输送机、叉车等，使用备有简单马达的机器设备，其中储存的设备 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/bao/Index.html 包括托板架、旋转料架，并以打字机、复写纸、打孔机做存货计录工具。自动化时代始於第二次世界大战结束後，以 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/diannao/Index.html 电脑为记录工具，使用无人自动输送设备、自动仓储、自动叠栈设备、自动旋转料架等，而采用自动分类、自动识别等方式并结合 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/diannao

18、/Index.html 电脑来作存货管制。整合化时代始於80年代，仓储普遍采用 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/diannao/Index.html 电脑终端机做为作业资料输出入工具，利用 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/diannao/Index.html 电脑网络、硬体设备等以及自动输送设备、工作站、自动仓储、自动拣货系统、无人送料设备等做系统化、最佳化控制并降低仓储成本。当各项仓储设备由i_xinxi/jixie/Index.html HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/jixie/Index.html 机械

19、化进入自动化阶段时，由於自动化设备的使用如自动仓储、自动搬运系统、自动分类系统、自动拣货设备等，使业务信息的处理量和处理速度成为系统运作的瓶颈，而无法有效应用与控制这些自动化设备。因此如何处理自动化设备输出输入资料及如何连接这些系统成为WMS（仓库管理系统）的重要功能。技术的革新，网络的应用，催生了WMS的腾空出世。要有效地管理仓库业务，信息技术是基础；利用无线仓库实时管理系统来发展仓库管理战略，为企业经营者提供了十分重要的货 HYPERLINK :/www /huoyun_wuliu_yunshu/Index.html 物流动的详细信息。在欧美发达国家，仓库管理系统已不再是什么新鲜的话题；成

20、功的 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/jianyan/Index.html 经验表明，WMS是低风险、高回报的选择，其 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/touzi/Index.html 投资回收期通常不超过一年半，有的甚至在一年之内。也正因此，WMS受到世人的青睐，大量应用于财富500强企业中；其应用行业的范围也十分广泛， HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/bao/Index.html 包括制药业、shipin/Index.html 食品 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/gongye/

21、Index.html 工业、 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/yinshua/Index.html 印刷厂、时装服饰业、出版业、公共仓库管理、硬件制造、 HYPERLINK :/www /fenlei_xinxi/dianzi/Index.html 电子、公用事业和电讯业等。在我国，近几年，WMS也被广泛的采用，而如何利用这门技术，已是当代物流管理专业人才所必须具备的技能。目前，国内很多学校为培养专业的物流技术人才，投入大量的经费，建立物流实验室。实验室模拟物流企业实际操作，加强学生对物流管理方面的实际作业能力。而用于教学方面的WMS却少之又少，锦程公司，根据实际物

22、流企业与教学方面的差异，研发一套专门针对于教学用的WMS，既不脱离实际物流企业操作，又弥补了实际应用与教学的差异。下面，就锦程的仓储配送系统，对仓储配送在物流管理中的实际应用作以说明。二、系统简介：1、系统概述该系统是一套完全采用模块化的开发方式，是主要面向综合第三方物流企业信息化应用的软件系统平台，该平台包括基础数据、计划调度、客服中心、作业中心、统计查询、库存结转、客户关系管理子系统、人力资源管理子系统、系统设置等九个功能模块，主要用来具体承担整个仓储配送业务流程中的各项操作。该系统不单会提供大量分析数据为决策者提供决策的依据，而且，侧重当前第三方物流企业对仓储管理及优化方面的迫切需求，用

23、流程化设计、嵌套式管理真正意义上将仓储方面的优化管理融入到系统操作中。当然，界面友好，操作方便也一直是我们秉承的开发原则，而让客户真正通过这套软件达到管理上及工作效率上的最大优化是我们一直以来奋斗的动力。下面我们就通过各个模块的介绍让大家在整个阅读的过程中了解到仓储配送行业的管理思想及行业特征。2、系统流程流程图：三、实验说明及工作流1、分组说明在整体实验过程中，学生将以分组形式进行实验，以交叉互换角色的方式完成整体实验过程，以实现实验目的。一个实验由六个小组组成，每个小组由2名学生组成，小组成员在每个实验中分别扮演不同角色，共同完成实验，每个学生仅完成自己角色的功能操作。实验时，实验者应该清

24、楚自己所扮角色在流程中的位置和作用。在进行实验前，要按六个小组，每个小组2名学生组成一组事先分组，每组分配12台连网的计算机或利用现有物流实验室设备，分流程及角色分配并使用现有计算机设备。每组在每个实验前分配好角色，实验过程中每个成员承担不同的角色并按照实验要求来完成实验，每次实验或下次实验组内人员要互换实验角色。这样，就要求实验者应该清楚自己所扮角色在流程中的位置和作用。实验者不仅要清晰整个业务流程，还要具有协同商务管理的能力。2、角色分配与扮演根据第三方物流企业仓储配送环节营运管理的组织架构和业务模式，模拟实验系统中有小组分配及角色分配如下：决策组：由2名同学组成，分别充当总经理及财务经理

25、角色，两人互相协助，互换角色，共同为实验起决策作用。决策组成员同时要承担仓库规划这一职责，可协同全部实验组成员，共同研究如何规划，更优化仓库，提高作业效率。客服部：由2名同学组成，分别充当客服部经理及作业人员，由作业人员实际操作，由客服部经理指导及审批。仓储部：由2名同学组成，分别充当仓储部经理及作业人员，由作业人员实际操作，由客服部经理指导及审批。分装部：由2名同学组成，分别充当分装部经理及作业人员，由作业人员实际操作，由分装部经理指导及审批。质检部：由2名同学组成，分别充当质检部经理及作业人员，由作业人员实际操作，由质检部经理指导及审批。运输部：由2名同学组成，分别充当运输部经理及作业人员

26、，由作业人员实际操作，由运输部经理指导及审批。3、实验模拟环境虚拟环境介绍：公司设立：客服部、仓储部、分装部、质检部、运输部、财务部、决策部门等多个职能部门。各部门都设有部门经理和作业人员。作业人员主要对具体作业进行操作，而部门经理需要对本部门的作业进行确认审核。4、工作流客服部：在系统里负责提供业务流转过程的起始工作。客服部作业人员从供应商和客户那里接受委托，到客服中心模块，将相应的委托建立相关信息（常规入库、常规出库、退货出库、客户退货等）。由客服部经理确认审核后，流入下一个工作流程。仓储部：在系统里负责具体货物收货、储存、拣货、出库等货物在仓库间流转的相关操作。在接到上一流程流转的任务后

27、，按照相关作业标准及流程由相关的操作人员进行作业并由作业人员及部门经理进行确认。流转入下一个流程。分装部：只有接到产前加工指令，才进行其职能操作。进行完相关操作后，相关作业人员及部门经理确认后，流转入下一个流程。质检部：只有接到检验指令后，才进行其职能操作。相关作业人员及质检部经理确认后，流转入下一个流程。运输部：接到运输指令，由操作人员进行派车作业，货物送达（提货、送货）后，接到回执单，派车人员及运输部经理确认后，派车流程结束，转入下一个流程。财务部：查询相关的单据交易及统计数据，提供财务用数据（应收、应付账款等）。决策部门：查询相关库存信息、货物信息、货物流转信息、仓位利用率等相关数据，为

28、决策管理提供依据。四、实验内容及具体要求：按如下格式和内容要求完成实验报告。一、实验目的写明本次实验欲达到的训练目标。二、实验环境技术学院物流实验室。技术学院仓储配送信息系统平台三、实验内容写明本次实验欲完成的具体内容。四、实验步骤不必按实验讲义一一抄写，但是必须：要记录本组设定和输入的原始数据画出本次实验操作步骤的流程图（可参照实验流程图的画法）五、问题讨论这是实验报告的核心内容和检验实验目标的标准，也是评定实验成绩的主要依据，实验后要经过小组讨论，认真、完整回答每个问题，写出实验心得。六、问题及建议如果有什么问题和建议，可以提出。实验一 系统认识实验目的：练习系统登录。概括了解系统的组成和

29、功能。练习权限和密码的设置与维护。实验环境：技术学院物流实验室。技术学院仓储配送信息系统。实验分组不分角色进行。实验内容：启动并登录系统。了解系统功能模块。设置服务用户，进行权限和密码的设置与维护。实验步骤： 启动并登录系统。双击桌面图标，进入登录页面，输入用户名及密码，登录。点选系统内各模块，了解系统组成。基础数据：仓储系统基础数据、人力资源基础数据。客服中心：常规委托、退货委托、高级委托。计划调度：仓库规划、运输管理、加工管理、检验管理。作业中心：入库作业、出库作业、库存理货。统计查询：即时库存查询、历史库存查询。库存结转：初始化委托、结转数据库。客户关系管理子系统：客户管理、客户等级。人

30、力资源管理子系统：组织定义、人事管理、角色管理。系统管理：组织管理、角色管理、用户管理。进入系统管理模块，进行权限设置。第一步：建立组织第二步：建立权限角色第三步：建立权限用户实验要求此实验不分角色，实验小组的每个成员应按照实验步骤分别来完成实验。记录并熟悉操作步骤。在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题问题讨论系统包括几个管理子系统，画出系统功能模型图如何进行角色分配和用户的设置管理，分几步操作来完成实验二 虚拟第三方物流企业基础数据设置实验目的：对系统各种基础数据及编码进行定义。设计实验用初始数据。实验环境：技术学院物流实验室。技术学院仓储配送信息系统。实验分组不分角色进行。实验内容：维

31、护客户关系管理子系统数据。维护仓储系统基础数据、人力资源系统基础数据。维护人力资源管理子系统基础数据。实验步骤：建立客户资料建立供应商资料建立仓储系统基础数据：送货地点、退货原因、加工类型、存储模式、空间属性、货物类型、客户图号、供应商图号、仓库图号、货损代码、车辆基础数据、设备基础数据。建立人力资源系统基础数据：证件类型、民族维护、政治面貌、学历维护。建立人力资源管理子系统基础数据。实验要求1、此实验不分角色，实验小组的每个成员应按照实验步骤分别或者共同来完成实验2、记录并熟悉操作步骤为确保实验信息的准确性，按照模拟数据进行物流信息系统数据初始化，每个实验小组根据实验要求仿照模拟数据设计所需

32、数据，并通过实验得出自己的实验结果。在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题问题讨论：常用的存储模式有哪几种，说明其特点。目前实验室中存在的哪几种存储模式？客户图号、供应商图号、仓库图号分别在什么情况下使用？为什么？仓储常用设备有哪几种，目前实验室中存在哪几种设备，说明其各自特点。什么是客户关系管理？其管理的重点是什么？什么是供应商关系管理？其管理的重点是什么？人力资源管理的重点是什么？实验三 虚拟第三方物流企业仓库设计规划实验目的：对SKU进行设置。对仓库进行规划。实验环境：技术学院物流实验室。技术学院仓储配送信息系统。实验分组不分角色进行。实验内容：维护SKU设置维护完成区域、仓库、仓间设

33、置维护仓位设置维护SKU分配区域实验步骤：建立货物信息（SKU设置）建立完成区域、仓库、仓间。建立仓位信息对SKU分配区域。实验要求：此实验不分角色，实验小组的每个成员应按照实验步骤共同来完成实验记录并熟悉操作步骤。实验小组成员共同研究，对仓库进行规划，建立数据。在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题问题讨论什么是SKU，SKU在仓储管理中的作用。什么是ABC管理法，在货物中的应用。货物的容量及包装尺寸对库位选择及运输配送时的影响。货物的检验标识对检验管理的影响。货物的盘点周期管理对仓储系统的影响。什么是托盘及现在广泛采用的几种托盘种类。货物的托盘重量及满托盘数对托盘及库位选择的影响。货物库

34、存上、下限的设置对货品仓储管理的影响。比较常见的几种出库规则及优缺点。什么是完成区域，设置完成区域在仓储管理中的作用在哪里？如何设置完成区域，对仓储管理起到优化的作用？仓库规划在物流行业中的作用？优秀的仓库规划可以增加仓库的有效空间的利用，提高货物的流通率，提高作业效率。目前实验室中的仓储设备及规划的优缺点。为什么要对SKU分配区域？实验四 虚拟第三方物流企业入库流程实验目的：了解入库流程。熟悉每一步操作。实验环境：技术学院物流实验室。技术学院仓储配送信息系统。实验分组分角色进行。实验内容：建立常规入库作业（要求需提货、需检验）及客户退货作业建立提货派车作业。作收货处理作检验处理作分配库位（要

35、求分别自动、手动分配）作二次分配及分配确认实验步骤：建立委托入库单第一步：由客服部供应商客服人员建立常规入库作业及由客服部客户客服人员客户退货作业。如下操作：对需要提货和不需要提货分别建立。对需要检验和不需要检验分别建立。第二步：由客服部经理对其操作人员的作业进行确认。进行派车管理第一步：由运输部操作人员进行派车作业及提货管理。如下操作：进行运力查询。对一个委托单次派车和多次派车。正常提货与取消提货。派车单异常确认，重新派车。 第二步：由运输部经理对其操作人员的作业进行确认。收货管理第一步：由仓储部仓库管理员进行收货。 如下操作：一个委托多次收货。一个委托一次全部收货。多收货。结束收货与不结束

36、收货。第二步：仓储部经理进行确认。检验管理第一步：由质检部操作人员进行检验管理。 如下操作：返检数量等于送检数量，检验结果分别为合格与待检验。返检数量小于送检数量，检验结果分别为合格与合格。 第二步：质检部经理进行确认。分配库位第一步：由仓储部仓库管理员进行库位分配、二次分配、分配确认操作。 如下操作：自动分配库位和手工分配库位。二次分配库位。分配确认：删除TU、注销、移位。第二步：由仓储部经理进行确认。 实验要求：按入库流程进行分角色操作。熟悉流程及每步操作。熟悉每步流程的前后衔接。在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题。问题讨论：简单描述入库流程及绘制入库流程图。每个角色总结自己的操作方

37、法。流程如何进入提货派车管理及检验管理？角色经理提出本小组的优化措施。决策小组思考需要何种决策数据。实验五 虚拟第三方物流企业出库流程实验目的：了解出库流程。熟悉每一步操作，实验环境：技术学院物流实验室。技术学院仓储配送信息系统。实验分组分角色进行。实验内容：进行常规出库作业（需送货、需产前加工）及出库退货。进行拣货作业。进行产前加工作业。进行装运管理进行送货派车管理。实验步骤：建立委托出库单第一步：由客服部客户客服人员建立常规出库单及由客服部供应商客服人员建立出库退货单。 如下操作：对需要产前加工和无须产前加工分别建立。对需要送货和无须送货分别建立。 第二步：由客服部经理确认操作人员的作业。

38、拣货管理第一步：由仓储部仓库管理员进行拣货作业。 如下操作：自动激活拣货和手动激活拣货。正常拣货及撤消拣货。 第二步：由仓储部经理对其部门人员作业进行确认。产前加工管理第一步：由分装部操作人员进行产前加工作业。 如下操作：正常加工及撤消加工 第二步：由分装部经理对其部门操作人员的作业进行确认。装运管理及签字确认第一步：由仓储部装运人员装运，仓库管理员操作系统。第二步：由仓储部经理确认。送货及派车管理第一步：由运输部操作人员派车如下操作：进行运力查询对一个委托单次派车和多次派车。正常送货与取消送货。派车单异常确认，重新派车。实验要求：按出库流程进行角色操作。熟悉流程及每步操作。熟悉每步流程的前后

39、衔接。在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题。问题讨论：简单描述出库流程，及绘制出库流程图。每个角色总结自己的操作方法。流程如何进入产前加工管理及送货派车管理？角色经理提出本小组的优化措施。决策小组思考需要何种决策数据。实验六 虚拟第三方物流企业库存管理实验目的：了解库存理货内容。熟悉各模块操作。实验环境：技术学院物流实验室。技术学院仓储配送信息系统。由仓储角色组操作，其它角色组参与。实验内容：TU管理库位管理盘点管理库存调整实验步骤：TU管理第一步：由仓储部仓库管理员进行作业。 如下操作：移入TU及移出TU操作。分割TU操作。TU货损标识操作。清空TU操作。 第二步：由仓储部经理确认操作。

40、库位管理第一步：由仓储部仓库管理员进行作业。 如下操作：冻结库位与解冻库位操作。移出TU操作。查看TU操作。 第二步：由仓储部经理确认操作。盘点管理第一步：由仓储部仓库管理员建立盘点作业。 如下操作：分别建立总盘点单、循环盘点单、随机盘点单。查看盘点差异。结束盘点。 第二步：由仓储部经理确认操作。库存调整第一步：由仓储部仓库管理员建立库存调整作业或对其它模块生成的调整单进行操作。 第二步：由仓储部经理确认操作。实验要求：按照角色进行实验操作。熟悉每步操作及了解模块应用。在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题。问题讨论：各模块操作对库存数量有何影响？TU管理与分配确认的操作有何区别？库存盘点的

41、三种盘点单各自特点，在何时应用？库存调整有几种调整类型？分别来自哪几个模块？实验七 虚拟第三方物流企业决策查询实验目的：了解哪些数据有助于决策依据？如何对这些数据进行统计加以分析？实验环境：1、技术学院物流实验室。2、技术学院仓储配送信息系统。3、一个流程组所有角色。实验内容：1、统计查询实验步骤：实验要求：了解每个查询统计作用。所有角色共同参与讨论每个查询统计可以对决策方面所起的作用。在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题。问题讨论：总结每个查询统计对公司决策有何帮助？信息化管理对决策起到哪些作用？根据统计分析数据，提出提高作业效率和降低仓储配送成本的方法。实验八 总结物流企业的运营模式及

42、业务流程一、实验目的：体会物流企业的运营模式和业务流程，能够模拟一个实际案例。二、实验环境：1、技术学院物流实验室。2、技术学院仓储配送信息系统。3、一个流程组所有角色。三、实验内容：1、总结物流企业的运营模式和业务流程2、记录系统的正确操作过程和结果四、实验步骤(实验小组根据模拟的案例自行设定)五、实验要求：1、事先预习，对前面几个子系统的实验进行回顾和综合2、针对一个实际物流服务项目进行信息系统的功能和流程模拟六、实验思考题1、画出第三方物流企业的企业（组织机构）服务模型2、画出物流信息系统总的业务流程图五、系统模拟环境系统介绍51 客户关系管理子系统这一模块中，包含了客户管理、信用等级两

43、个子模块。其中，客户管理又包括客户资料和供应商资料两个子模块。511 客户资料相关角色及职能：由客服部的操作人员建立资料，由客服部的经理进行确认。功能： 客户信息是整个系统运行的根本，只有在这里把各种业务的客户具体信息维护后，才可以在这个基础上进行以后的各项操作。这一节点的操作在以后的各项操作流程中，减轻了操作人员的工作量、减少了信息反复输入的失误量。对于客户信息进行了有效的管理。且对于客户信息的统一管理及客户的相关业务的统一管理提供了必要的前提条件。教学目的：通过此处学习，使同学们了解：什么是客户关系管理（CRM）？客户关系管理在物流管理里面的重要性。一些必要信息对客户关系管理的重要性。常用

44、的客户关系管理方法及实现意义（例ABC管理法）可以扩展的介绍客户关系管理（CRM）在其它管理（例分销管理等）中的应用。512 供应商资料相关角色及职能：由客服部的操作人员建立资料，由客服部的经理进行确认。功能： 供应商信息同样也是整个系统运行的根本，只有在这里把各种业务的供应商的具体信息维护后，才可以在这个基础上进行以后的各项操作。同样这一节点在操作过程当中减轻了操作人员的工作量、减少了信息反复输入的失误量。对于供应商信息进行了有效的管理。对供应商资料的统一管理为业务量的统计提供了必要的前提条件。教学目的：通过此处的学习，让同学们了解：什么是供应商关系管理（SRM）。供应商关系管理在物流管理中

45、的重要地位。一些必要信息对供应商关系管理的重要作用。供应商关系管理的常用方法。扩展的介绍下其它管理（供应链管理）中，供应商关系管理的重要性。513 客户等级相关角色及职能：由客服部的经理进行确认。功能： 针对客户的信用额度及合作关系，根据自身的条件而把客户分为不同等级。对于供应商也可以做等级管理，分级管理供应商，可以针对供应商的供货情况（例，货物的质量情况）加以划分，在相应的模块应用中可以进行标注及控制。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：客户等级的处理过程及涉及的相关管理（CRM、SRM）中所起到的作用。52 基础数据521 送货地点相关角色及职能：由运输操作人员建立，客服部的操作人员及

46、运输经理确认。功能：送货地点在运输管理中是个不可或缺的条件，事先维护好此处的信息可以避免在以后的操作中因重复录入而导致的工作量的增加和出错率的增加。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：送货地点在运输管理中的作用。如何合理优化送货地点，以减少运输成本。522 退货原因相关角色及职能：由客服部操作人员建立，客服部经理确认。功能：记录退货原因，避免重复录入。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：退货原因在退货管理中的作用。退货原因对仓库成本方面的影响。分析退货原因，找到症结所在，改善并避免退货，以增强客户满意度，减小仓库成本。523 加工类型相关角色及职能：由分装部操作人员建立，由分装部经理确

47、认。功能：记录加工类型，基础数据。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：加工类型在产前加工管理处的作用，524 存储模式 相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：建立货物的存储模式，对存储模式及方法进行规划建立。 教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：什么是存储模式。介绍世界先进的存储模式，各种存储模式的优缺点。介绍各种存储模式适用什么样的货物。介绍如何合理的选择不同的存储模式，对仓库规划的不同影响。525 空间属性相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：库位的空间属性对于货物的安全存放及库存空间的有效利用都起着极其重要的作用。在此处去规划及建立库位

48、的空间属性，基础数据。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：空间属性和货物存储的关系。如何有效的利用存储空间使库存利用最大化。526 货物类型相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：建立货物类别。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：了解货物类型在货物管理方面的作用。527 客户图号相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：建立客户的货物编号，以备调用。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：用客户的货物编号进行管理对系统管理的影响及作用。了解货物编号的意义和在每个部门流转的作用。528 供应商图号相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。

49、功能：建立供应商货物编号，以备调用。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：供应商货物编号在系统中的应用。529 仓库图号相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：建立仓库货物图号，基础数据，以备调用。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：仓库图号、客户图号、供应商图号在货物管理中，何时应用及使用不同图号对货物管理有何影响。5210 货损代码相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能 ：建立货损原因，基础数据，以备调用。 教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：根据货损统计，分析货损原因。如何有效防止货损的少发生或不发生。5211 车辆基础数据相关角色及职能

50、：由运输部作业人员建立，由运输部经理确认。功能：记录运输车辆的基础数据车辆类型承运商维护 车辆维护 教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：1、运输在整个物流管理中所占的比重。2、目前国内物流市场，主要的几种运输方式。3、对车队及车辆进行管理，在运输管理里面的应用。5212 设备基础数据相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：对仓储用设备数据进行设置。设备类型 设备维护教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：世界上各种先进的设备的运作的优缺点及造价。在不同的仓库规划上，应用哪种设备更加优化仓库成本。5213 人力资源管理基础数据相关角色及职能：由人力资源部操作人员建立，由人

51、力资源部经理确认。功能：建立人事资料用的基础数据。证件类型民族维护政治面貌 学历维护 教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：人力资源管理在物流管理及整个企业管理中的重要地位。人力资源管理包括哪些方面的管理。5. 3 人力资源关系管理相关角色及职能：由人事部作业人员建立，由人事部经理确认。功能：建立组织机构、岗位及人员信息，对人员信息进行管理。组织定义：角色管理人事管理教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：人员管理在系统中的作用。每个操作模块的作业人员，权限管理里中的角色对应，工作量的统计等。5. 4 仓库规划操作流程图：5. 4. 1 SKU设置相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部

52、经理确认。功能：SKU设置是整个系统运行的核心资料，设置货物的详细信息对于操作各模块有不同的影响及限制。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：什么是SKU，SKU在仓储管理中的作用。什么是ABC管理法，在货物中的应用。货物的容量及包装尺寸对库位选择及运输配送时的影响。货物的检验标识对检验管理的影响。货物的盘点周期管理对仓储系统的影响。什么是托盘及现在广泛采用的几种托盘种类。货物的托盘重量及满托盘数对托盘及库位选择的影响。货物库存上、下限的设置对货品仓储管理的影响。比较常见的几种出库规则及优缺点。5. 4. 2 完成区域设置相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：完成区域，

53、又称存储区域，作为一个逻辑概念，在本系统中有重要作用。是联系库位与SKU的纽带。库位通过区域名称与完成区域建立关联，SKU通过分配区域与区域名称建立关联，最终库位与SKU 建立关联。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：什么是完成区域，设置完成区域在仓储管理中的作用在哪里？如何设置完成区域，对仓储管理起到优化的作用？5. 4. 3仓库及库位的设置相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：库位在仓储管理中占有举足轻重的作用，合理的设置库位对货物的库位分配、拣货等都有着很重要的作用。仓库维护仓间维护库位维护教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：仓库规划在物流行业中的作用？优秀

54、的仓库规划可以增加仓库的有效空间的利用，提高货物的流通率，提高作业效率。仓库规划中，对于仓储系统、货架、托盘、存取设备、信息化等相关系统、设备、作业方式的选择对仓库优化所带来的作用。举个案来具体研究仓库规划的作用。5. 4. 4 SKU分配区域相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：指定SKU的存储区域，以便系统在库位分配及拣货时，自动寻找SKU。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：为什么要对SKU分配区域？如何分配区域，以使仓库最大优化。5. 5 入库作业入库作业流程图：5. 5. 1 常规入库相关角色及职能：由客服部作业人员建立，由客服部经理确认。功能：记录接受委托

55、的相关任务信息，是整个业务流程的触发点。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：通过对委托的操作，可以了解到一笔常规入库委托业务都具有哪些信息需要来维护。参考号的作用。委托完成后，不同的信息选择，需要进行什么任务。5. 5. 2 客户退货相关角色及职能：由客服部作业人员建立，由客服部经理确认。功能：记录客户退货的相关信息。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：通过客户退货的相关操作，了解客户退货环节所需要的信息。对客户退货进行统计，分析退货原因，改善相关环节的操作，以增加客户满意度。5. 5. 3 运输管理相关角色及职能：由运输部作业人员建立，由运输部经理确认。功能：运输管理分成四个模块：运

56、力查询、提货管理、送货管理、派车计划，其中，我们最常用的是派车计划这个模块。运力查询：实时查看相关车辆运情况；提货管理/送货管理，对提货、送货相关业务的操作做管理；派车计划：合理的对相关车辆计划调度，节省运输成本。运力查询提货管理发货管理派车计划教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：运输配送在物流环节中承担着重要的角色。结合实际案例介绍如何合理的派车以减小运输环节所产生的成本。介绍国内物流行业运输的现状，及运输过程中的各种问题的出现使成本不断的增加，如何改善这些问题。5. 5. 4 收货管理相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：对委托单据作收货处理。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：收货的相关流程。对于实际业务中可能发生的各种情况（少收、多收）如何处理。理解批次管理在仓储管理中的作用。对于常规入库委托的收货情况作以分析，合理安排收货期。5. 5. 5 分配库位相关角色及职能：由仓储作业人员建立，由仓储部经理确认。功能：对于已经收过货的货物进行货位的分配。教学目的：通过此处的学习，使同学们了解：了解库位分配管理在仓储的存储空间利用率的作用，及不同性质的货物分配不同库位对仓库空间的优化，对作业效率的优化。对于库位的管理以达到仓库的优化。5. 5. 6 检验管理相关角色及职能：由质检部作业人员建立，由质检部经理确认。功能：