(高职)电子商务基础与实务ppt课件(完整版)

1、电子商务基础与实务248页完整版课件第一章 电子商务概述第二章 电子商务主要模式第三章 网络技术基础第四章 电子商务网站建设第五章 电子商务安全技术第六章 网络营销第七章 电子支付与网络银行第八章 电子商务物流管理第九章 电子商务法律法规第十章 跨境电子商务目录第一章 电子商务概述学习目标导入案例本章小结基本训练学习目标知识目标：1.掌握电子商务的概念；2.理解电子商务的作用；3.理解当前电子商务发展阶段；4.熟悉电子商务发展特点。技能目标：能够搜集整理资料，据此分析目前国内外电子商务的现状与前景。导入案例稳居全球第一！中国电商半年销售再破纪录，你贡献了多少？无论是618还是双十一，都是中国电

2、商行业创造出来的购物节，在全民“买买买”的购物狂欢中，电商行业迎来了新一轮销售热潮。电商行业半年成绩抢眼!成绩一：电商半年销售再破纪录成绩二：网络零售规模稳居全球第一成绩三：电商产业“力挺”GDP成绩四：电商带动居民消费升级1.1电子商务的内涵1.1.1电子商务定义1.世界电子商务会议关于电子商务的定义2.加拿大电子商务协会关于电子商务的定义3.IBM公司对电子商务的定义对电子商务定义的理解，可以从广义和狭义两个方面进行： 广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括企业资源计划、供应链管理、客户关系

3、管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般所说的电子商务概念就是狭义的电子商务。1.1电子商务的内涵1.1.1电子商务定义 美国政府在全球电子商务纲要中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是狭义的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务活动是核心，电子化手段是工具。电子商务的主要服务功

4、能是真正意义上的完善的电子商务，能够提供整个交易全过程所需的各种服务。概括起来应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1.1电子商务的内涵1.1.2电子商务的特点1.交易虚拟化2.交易成本低3.交易效率高4.交易透明化1.2产生背景与发展过程1. 2.1电子商务的产生背景电子商务最初起源于计算机的电子数据处理（EDP）技术，从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用的转变。字处理（WP）软件和电子表格（Spreadsheet）软件的出现，为标准格式（或格式化）商务单证的电子数据交换（EDI）开发应用提供了强有力的工具。银行间的电子资金转账

5、技术与企事业间电子数据交换（EDI）技术相结合，产生了早期的电子商务或称电子商贸（EC，Electronic Commerce）。1991年，美国政府宣布因特网（Internet）向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1993年，万维网（WWW，World Wide Web）在因特网上出现，这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年，因特网的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。1.2产生背景与发展过程【小资料】商贸物流发展“十三五”规划重点工程之一电子

6、商务物流工程 依托铁路、公路、水运、航空、邮政、供销合作网络，完善电子商务物流布局，构建连接城乡、覆盖全国、面向国际的电子商务物流体系。加快电子商务物流服务、作业、技术、包装、单据、信息等标准建设，提升揽收、仓储、运输、分拣、配送、投递等环节处理能力，开发专业化、个性化服务，满足差异化需求，提升用户体验。支持探索产品源头的物流包装解决方案，减少二次包装，推广使用可降解的胶带、环保填充物，可再生纸张和环保油墨印刷的封装物品等物料辅料，推进包裹包装箱的可循环技术创新和循环再利用管理模式创新，完善包裹包装回收体系，实现包装减量化、绿色化和可循环利用。支持具备条件的第三方机构开展面向消费者的电子商务物

7、流信用评价。1.2产生背景与发展过程1. 2. 2电子商务的发展阶段1.EDI电子商务阶段2.Internet电子商务阶段1.2产生背景与发展过程1. 2. 3我国电子商务的发展历程1.我国首先在外贸系统开展电子商务2.国内建立了各种电子商务网站，开展了许多电子商务网上交易活动1.3电子商务的作用与影响电子商务的作用可以分为直接作用和间接作用两个部分。电子商务的直接作用有：第一，节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，提高商务效率，尤其提高地域广阔、交易规则相同的商务效率；第三，有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得

8、见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。电子商务间接作用有：第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；第三，物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。【课堂讨论】本章导入案例中提及了“双十一”和“618”，想必大多数同学都有网购的经历，请你举例谈一谈电子商务的出现，给你的生活带来了哪些便利。1.4电子商务的发展特点及趋势1.4.1国外电子商务的发展特点当前，全球电子商务呈现以下几个

9、特点：市场规模不断扩大地区差距逐渐缩小企业并购趋于频繁共享经济异军突起1.4电子商务的发展特点及趋势1.4.2 我国电子商务的发展特点我国电子商务的发展具有以下几个特点：1.我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大；2.企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础；3.电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系；4.跨境电子交易获得快速发展。 此外，电子商务发展环境不断改善。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了

10、积极探索。本章小结电子商务已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式,深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域,改变着传统经营管理模式和生产组织形态。我们可以通过本章的学习，掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务，了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志，对电子商务未来发展趋势和前景做出判断。第二章 电子商务主要模式学习目标导入案例本章小结基本训练学习目标知识目标：1.了解电子商务的分类；2.理解电子商务的基本框架结构。技能目标：1.能够从电子商务的形态上进一步认识电子商务；2.能够对目前国内电子商务企业进行准确分类。导入案例郑州生鲜电商市场大起底 网上卖菜前景到底

11、咋样 继去年菜篮网获得8 000万元A轮融资后，日前又一家河南本土生鲜电商平台莲菜网也获得了2000万元的A轮融资，近几年兴起的生鲜电商市场也再次引来不少关注。目前郑州生鲜电商市场到底咋样，网上卖菜前景如何？记者进行了走访调查。 一边是莲菜网、菜篮网等平台风景独好，另一边则是不少生鲜电商平台苦苦支撑，甚至有平台坦言已熬不下去。记者了解到，仅20162017年间，就有14家生鲜电商企业倒闭，如鲜品会、菜管家、美味七七等。被誉为“线上最后一片蓝海”的生鲜领域，怎会出现如此巨大反差？资料来源 米方杰. 郑州生鲜电商市场大起底 网上卖菜前景到底咋样EB/OL.2017-06-30. /a/201706

12、30/5784764_0.shtml.有删减.2.1电子商务的模式分类2.1.1按照交易对象分类按照参与主体以及客户类型的不同，可分化为以下几种模式：B2B、B2C、B2G、C2G、ABC以及C2B2S，目前来看，B2B、B2C、C2C是电子商务行业主要形式，其中B2B市场份额较大的是阿里巴巴，C2C市场份额较大的是天猫商城、京东和亚马逊。2.1电子商务的模式分类2.1.2按照商务活动内容分类按照电子商务活动的内容：有形商品电子商务和无形商品电子商务（数字化产品）。1.信息和娱乐产品纸质信息产品（报纸、杂志、期刊、书籍）、产品信息（产品说明、用户手册、销售培训手册）、图形图像（照片、卡片、日历

13、、海报）、音频产品（音乐唱片、语音）、视频产品（电影、电视节目）。2.象征、符号订票（音乐会、航班、旅馆、体育比赛）、财务工具（支票、电子货币、信用卡、有价证券）。3.过程和服务政府服务（表格、福利金支付）、电子消费（信件、传真、电话）、商业价值创造过程（订货、签约、盘点）、拍卖和电子化市场、远程教育、远程医疗、其他交互式服务与娱乐。2.1电子商务的模式分类2.1.3按照开展电子交易的信息网络范围分类1.本地电子商务2.远程国内电子商务3.全球电子商务2.2电子商务的基本框架2.2.1宏观网络基础设施1.信息高速公路2.数字城市2.2电子商务的基本框架2.2.2电子商务的内外部环境1.电子商务

14、发展的外部环境（1）我国网民规模及互联网普及率。（2）金融电子化水平。（3）网络安全保障。（4）电子商务的法律规范。（5）电子商务的标准化体系建设。（6）保证电子商务发展的物流配送系统。（7）商家信誉问题。2.电子商务发展的内部环境（1）企业领导的重视程度。（2）企业信息化水平。（3）人员素质。2.2电子商务的基本框架2.2.3电子商务平台电子商务平台又称为门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台，是建立在Internet上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。通过这一平台，企业的合

15、作伙伴，例如，原材料提供商可以获取企业当前的原材料库存情况，以及近期生产计划，从而优化自身的资源调配和生产调度；而企业的客户可以通过这一窗口，了解企业各档次、各种类产品的详细资料并且获得企业提供的随时的咨询服务等。从广义的角度看，电子商务平台是企业电子商务系统的一个组成部分。2.2电子商务的基本框架2.2.4信息流、资金流、物流、商流电子商务的任何一笔交易，包含以下四种基本的“流”，即信息流、资金流、物流和商流。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、保单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商

16、业信誉等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道或者其他物流模式，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。商流是电子商务活动中商品所有权的流动。对于每个交易主体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场选择交易的内容和对象。2.2电子商务的基本框架2.2.5电子商务的应用电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务。因此，它具有网络营销、客户服务、电子支付、安全认证、物流管理、供应链管理等多项功能。网络营销客户关

17、系管理电子支付安全认证物流与供应链管理2.2电子商务的基本框架2.2.6国家政策及法律规范1996年，联合国国际贸易法委员会通过了电子商务示范法。目前在我国，政府注意力主要放在信息化基础建设方面，针对电子商务的法律法规还有待健全。个人隐私也需要进一步界定。政策法规要考虑各国的不同体制和国情，而这同Internet和电子商务的无国界形势有冲突，这就要求加强国际合作。国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。其中税务制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等

18、有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等，若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。2.2电子商务的基本框架2.2.7技术标准和网络协议目前，许多企业和厂商，以及国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，例如，EDI标准、TCPIP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议、电子商务标准等。2.3 B2B模式（B to B）1.B2B的含义企业对企业(Business to Business，B to B或B2B)的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。这种模式的交易方主要有：用户（购买商）、交易中

19、心（销售商）、供应商（或制造商）、运输商（配送中心）、银行及认证机构（CA）和支付网关。2.3 B2B模式（B to B）2.B2B流程企业间电子商务通用交易过程可以分为以下4个阶段：交易前的准备。交易谈判和签订合同。办理交易进行前的手续。交易合同的履行和索赔。2.3 B2B模式（B to B）3.B2B模式细分综合式的B2B。垂直型的B2B。2.4 B2C模式（B to C）1.B2C的含义企业对消费者(Business to Customer，B to C或B2C)的电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。2.B2C的细分（1）无形产品的B2C模式网上订阅

20、模式 。付费浏览模式 。广告支持模式 。网上赠与模式 。（2）实物商品的B2C模式实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而是通过传统的方式来实现。2.5 C2C模式（C to C）个人对个人的电子商务（Customer to Customer，C to C或C2C）是指买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的电子商务。典型的C2C类型是拍卖网站。C2C的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。本章小结通过本章，我们主要学习了如下内容：（1）介绍了电子商务模式分类。（2）讲解了电子商务的一般框架模型。（3）B2B电子商务、B2C电子商务 、C2C电子商务等三

21、类典型电子商务模式的含义，重点分析了三种模式所涉及的关键环节、参与对象、基本业务流程、交易流程及其特色，并通过案例分析了三种电子商务模式的交易过程、运营重点及难点。第三章 网络技术基础学习目标导入案例本章小结基本训练学习目标知识目标：1.了解Internet的概念与构成等相关概念；2.了解Internet的基本应用；3.熟悉TCP/IP协议。技能目标：1.掌握Internet的接入方法；2.掌握设置IP地址的方法；3.能够进行域名的申请。导入案例ofo启用全球首款“物联网智能锁”，共享单车进入物联网时代 ofo小黄车与中国电信和华为共同研发的NB-IoT（Narrow Band Interne

22、t of Things，窄带物联网）“物联网智能锁”开始正式应用到ofo小黄车上，据悉，这是全球首款“物联网智能锁”，也是NB-IoT物联网技术在移动场景的首次商用。ofo在物联网应用上的创新将让全新的技术迅速普及，并进入到海量用户日常的移动互联场景中，从物联网的本质属性出发，ofo所代表的共享单车平台是很好的切入点。3.1 Internet概述3.1.1 Internet的发展历程1.计算机网络及Internet的起源2.Internet的第一次快速发展3.Internet的第二次飞跃4.Internet的完全商业化3.1 Internet概述3.1.2 Internet的概念与特点 从概念

23、上讲，Internet是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合，即它是建立在计算机网络之上的网络，每个子网中连接着若干台计算机（主机）。 在组织结构上，Internet是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络联接起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体，它是一个信息资源和资源共享的集合。1.全球信息传播2.信息容量大、时效长3.检索使用便捷4.灵活多样的入网方式3.1 Internet概述3.1.3 Internet的构成1.网络硬件 构成网络的硬件主要包括集线器、路由器、交换机、服务器、客户机、调制解调器、网关

24、等设备。2.网络操作系统（1）Windows Server操作系统。（2）UNIX操作系统。（3）Linux操作系统。3.网络（1）局域网（LAN）（2）广域网（WAN）（3）内联网（Intranet）（4）外联网（Extranet）（5）物联网（Internet of things）3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式Internet的接入方式有许多种类，PSTN接入、DSL接入、DDN专线接入、光纤接入、无线接入、ISDN接入、ATM接入、Cable Modem接入等都是可以选择的接入方法。1.PSTN接入PSTN（Public Switched Teleph

25、one Network，公共交换电话网）即拨号上网，是早期的互联网接入方式。利用这种方式进行数据传送，尽管速度较慢，还要占用一条电话线路，但设备简单，使用方便，故这种接入方式延续了相当长时间。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式2.DDN接入DDN（Digital Data Network，数字数据网），它是采用数字信道（例如：光缆、数字微波和卫星信道）来传输信号的数据传输网，为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接和各种数据传递业务。3.DSL接入DSL（Digital Subscriber Line，数字用户线路）技术可以分为非对称DSL（例如，ADSL）和

26、对称DSL（例如，SDSL、HDSL）。非对称数字用户线路（Asymmetric，ADSL）是通过现有的普通电话线为家庭、办公室提供宽带数据传输服务的技术，所谓的非对称是指其上下行速率不等，即高下行（下载）速率和相对较低的上行（上传）速率。ADSL可在5km的范围内，在一对铜缆双绞线上提供最高1Mbps的上行速率和最高8Mbps的下行速率（也就是我们通常说的带宽），能同时提供话音和数据业务。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式4.光纤接入光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。5.无线接入无线接入是指通过无线介质将

27、用户终端与网络节点连接起来，以实现用户与网络间的信息传递。无线接入技术与有线接入技术的一个重要区别在于可以向用户提供移动接入业务。3.1 Internet概述3.1.4 Internet的接入方式6.其他接入方式ISDN接入：ISDN（Integrated Service Digital Network）是综合业务数字网的简称，它是以综合数字电话网（IDN）为基础发展而成的，能提供端到端的数字链接。ATM接入：ATM（Asynchronous Transfer Mode）顾名思义就是异步传输模式，是国际电信联盟ITU-T制定的标准。在这一模式中，信息被组织成信元，因包含来自某用户信息的各个信元

28、不需要周期性出现，这种传输模式是异步的。Cable Modem接入：电缆调制解调器（Cable Modem，CM），Cable是有线电视网络，Modem是调制解调器，是指利用有线电视网接入Internet的联网方式。3.2常用的Internet服务Internet所提供的网络信息服务基本上可以分为3类：固定信息服务，包括电子邮件（E-mail）、新闻组（Newsgroup）和文件传输（FTP）服务；在线实时通讯，包括远程登录（Telnet）、网上聊天室、在线交谈、多人在线实时交谈系统（IRC）和视频会议（Cu-SeeMe）、网络电话；检索服务，包括万维网（WWW）、使用者查询（Finger）等

29、。3.2.1电子邮件（E-mail）电子邮件（Electronic Mail）亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。目前电子邮件已成为网络用户之间快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段，也是Internet上使用最广泛、最受欢迎的服务之一。3.2常用的Internet服务3.2.1电子邮件（E-mail）1.电子邮件的工作原理电子邮件系统由E-mail客户软件、E-mail服务器和通信协议三部分组成。图3-4电子邮件收发的基本过程3.2常用的Internet服务3.2.1电子邮件（E-mail）2.电子邮件地址格式要发送和接收电子邮件，首先需要有一个电子邮件地址

30、。电子邮件地址由三个部分组成：用户名、“”符号和用户所连接的主机地址。如在yourname中，“your name”是用户名，“”是用户所连接的主机地址。3.2常用的Internet服务3.2.1电子邮件（E-mail）3.电子邮件的格式一份电子邮件由两部分组成：邮件头（Mail Header）和邮件体（Mail Body）。邮件头包含同发信者和接收者有关的信息，如发出地点和接收地点的网络地址、计算机系统中的用户名、信件的发出时间与接收时间，以及邮件传送过程中经过的路径等。邮件体是信件本身的具体内容。图3-5是电子邮件格式的一个简单例子。3.2常用的Internet服务3.2.1电子邮件（E-

31、mail）4.邮件列表邮件列表（Mailing List）是Internet上最早的社区形式之一，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一特定话题，一般通称为讨论组。随着Internet的发展，讨论组很快就演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组也就是现在通常所说的邮件列表。在电子商务中，邮件列表广泛应用于网络营销。邮件列表有两种基本形式：（1）公告型（邮件列表）（2）讨论型（讨论组）3.2常用的Internet服务3.2.2文件传输（FTP）1.FTP工作原理FTP（File Transfer Protocol）是文件传送协议的简称，它是在Int

32、ernet上传送文件的一个重要协议。FTP是Internet中广为使用的一种服务，这种服务主要用于两个主机之间的文件传输：用户可以把远程主机上的文件下载到自己的主机上，也可以把文件上传到远程主机上。2.FTP的基本功能（1）沟通功能。（2）匿名FTP服务。（3）批量文件传输3.2常用的Internet服务3.2.3新闻组（Usenet）网络新闻组(Usenet)是一种利用网络进行专题研讨的国际论坛，是一个电子讨论组，它集中了对某一主题有共同兴趣的人发表的文章。在这里，用户可以与遍及全球的其他用户交流对某些问题的看法，分享有益的信息，为有困难的人提供帮助。新闻组按不同的讨论主题划分为不同的讨论组

33、，讨论组的名字反映了其讨论内容。3.2常用的Internet服务3.2.4 BBSBBS是“Bulletin Board System”的缩写，其中文意思是“电子布告栏系统”。BBS最初是为了使计算机可以通过电话线远程传送文件和信息。以后由于用户的需求，BBS已经不再是一个简单的“电子布告栏”了，它包括了很多的服务，例如,讨论区、信件区、聊天区、文件共享区等。目前各类BBS的主要功能有：1.供用户自我选择阅读若干感兴趣的专业组和讨论组内的信息；2.定期检查是否有新消息发布并选择阅读；3.用户可在站点内发布消息或文章供他人查询；4.用户可就站点内其他人的消息或文章进行评论；5.同一站点内的用户可

34、以进行实时对话。3.2常用的Internet服务3.2.5万维网（WWW）WWW（World Wide Web，环球网）是一种基于超链接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信息检索服务程序。技术上定义WWW是一种广域超媒体信息检索原始规约，目的是访问海量的文档。WWW之所以能够在Internet上迅速流行主要有5个原因：1.WWW是图形化的、超媒体的信息发布和获取系统2.WWW与平台无关3.WWW是分布式的4.WWW是交互式的5.WWW是动态的【小资料】Telnet是一个强大的远程登录工具。远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，也是最早开展的服

35、务活动之一。远程登录是在网络通信协议Telnet的支持下使本地计算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。在远程计算机上登录，必须事先成为该计算机系统的合法用户并拥有相应的账号和口令。登录成功后，用户便可以实时使用该系统对外开放的功能和资源。Gopher是WWW出现之前最强大的因特网工具，是一种整合式的信息查询系统，它为使用者提供了一个方便的操作界面，可以通过简单的选单方式（Menu）来获得所需的各类资料。【拓展阅读】原生应用将被取代，Web应用和新型浏览器才是未来关于手机的未来，一种老生常谈是“最终，所有的手机应用都会是iOS或是Android的。”但是这样评论的多数人，都是原生应用程序的既得利

36、益者。他们对原生应用的鼓吹使他们忽略了一个事实，那就是浏览器和Web应用发展迅速，成为移动操作系统的未来，而原生应用程序正在缓慢消亡。原生应用有一些好的方面，当然。它们适合繁重的任务，比如与朋友、家人、同事联络这些我们一天中要做很多次的事情，并且天天如此。相关的应用比如Snapchat、WhatsApp和Facebook Messenger需要直接接入摄像头、麦克风和操作系统，所以这不难理解为什么这些应用都是原生的iOS和Android的应用。资料来源 吴高菲.原生应用将被取代，Web应用和新型浏览器才是未来.EB/OL. 2017-05-27.http:/36/p/5077444.html.

37、节选.3.3 TCP/IP协议3.3.1 TCP/IP的概念TCP/IP协议是一个协议集合，它包括TCP协议（Transport Control Protocol，传输控制协议）、IP协议（Internet Protocol，Internet协议）以及其他一些协议。TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠通信连接。TCP协议能够自动适应网络的各种变化，即使在Internet暂时出现堵塞的情况下，TCP也能够保证通信的可靠。TCP规定了为防止传输过程的小包丢失进行检错的方法，用以确保最终传送信息的正确。IP协议是国际网络协议，它提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性，而对底层网络硬件几乎没有

38、任何要求。任何一个网络只要可以从一个地点向另一地点传送二进制数据，就可以使用IP协议加入Internet。IP协议指定了要传输的信息“包”的结构，它要求计算机将要发送的信息分为若干个较短的小包，小包除包含一部分信息外，还包含被送往目的地的地址等。3.3 TCP/IP协议3.3.2 TCP/IP的分层结构3.3 TCP/IP协议3.3.2 TCP/IP的分层结构3.3 TCP/IP协议3.3.3 TCP/IP协议的网络互联3.3 TCP/IP协议3.3.4 IP地址的应用Internet采用了一种唯一、通用的地址格式，为Internet中的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，这就使我们实

39、实在在地感到它是一个整体。Internet中的地址类型有IP地址和域名地址两种。1.IP地址（IPv4）IP地址是一个逻辑地址，用32位二进制数标识计算机网络中的每一台计算机。它可以写成4个用小数点分开的十进制数，每个十进制数表示IP地址中的8个二进制数，例如，IP地址10011000000000110001011001010100可以写成4。每个IP地址由网络标识（NetID）和宿主机标识（HostID）两部分组成，分别表示每台计算机所在的网络和在该网络内的这台计算机。按照网络规模的大小，常用的IP地址分为A、B、C三类。每类地址规定了网络ID、宿主机ID各使用哪些位，因此，也就定义了网络可

40、能有的数目和每个网络中可能有的宿主机数。3.3 TCP/IP协议3.3.4 IP地址的应用Internet采用了一种唯一、通用的地址格式，为Internet中的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，这就使我们实实在在地感到它是一个整体。Internet中的地址类型有IP地址和域名地址两种。1.IP地址（IPv4）（1）在定义IP地址时，网络ID和宿主机ID应遵循以下规则：网络ID规则宿主机ID规则（2）根据上述规则，A、B、C三类地址分别定义如下：A类地址B类地址C类地址3.3 TCP/IP协议3.3.4 IP地址的应用Internet采用了一种唯一、通用的地址格式，为Internet中

41、的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，这就使我们实实在在地感到它是一个整体。Internet中的地址类型有IP地址和域名地址两种。1.IP地址（IPv4）3.3 TCP/IP协议3.3.4 IP地址的应用Internet采用了一种唯一、通用的地址格式，为Internet中的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，这就使我们实实在在地感到它是一个整体。Internet中的地址类型有IP地址和域名地址两种。2.IPv6新一代IP地址3.3 TCP/IP协议3.3.4 IP地址的应用Internet采用了一种唯一、通用的地址格式，为Internet中的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一

42、个地址，这就使我们实实在在地感到它是一个整体。Internet中的地址类型有IP地址和域名地址两种。3.域名地址域名是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机的互联网协议（IP）地址相对应。域名一般有二到三级，其通用的格式如下所示，例如，、。3.3 TCP/IP协议3.3.4 IP地址的应用Internet采用了一种唯一、通用的地址格式，为Internet中的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，这就使我们实实在在地感到它是一个整体。Internet中的地址类型有IP地址和域名地址两种。3.域名地址一级域名往往是国家或地区的代码，如中国的代码为cn、英国为uk、澳大利

43、亚为au等3.3 TCP/IP协议3.3.4 IP地址的应用Internet采用了一种唯一、通用的地址格式，为Internet中的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，这就使我们实实在在地感到它是一个整体。Internet中的地址类型有IP地址和域名地址两种。4.寻址方式3.4域名申请3.4.1域名的商业价值域名地址是比IP地址更高级、更直观的形式，实际使用时人们通常采用域名地址。从技术上讲，域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，是一个技术名词。但是，由于Internet已经成为世界性的网络，域名演变成为一个社会科学名词。为了更便于人们认识自己，大部分企业都是用自

44、己名称或商标来定义域名。域名虽然与公司、商标和产品名称无直接关系，但由于域名在Internet上是唯一的，一个域名注册后，其他任何企业就不能再注册相同的域名，这就使域名与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为“网络商标”。【拓展阅读】如何看待域名投资域名城（）2015年9月15日消息，三字母域名于国内平台成功易主，其交易价格为46万元。根据whois信息可知，域名注册于1998年9月，距今已有17年的时间，已续费至2018年9月。其相关后缀域名均已注册完毕。域名有“有意思”、“营养师”、“营业税”以及“眼药水”等含义。三字母域名简洁直观、含义广泛，适用领域和应用前景很广阔。域名

45、投资是一种信息化发展趋势下的电子商务终端投资行为。域名投资人是具备丰富综合知识能力的投资群体。域名投资涉及全球范围，不同国家，不同市场，不同行业，以及不同的目标群体。这是一个学科式的投资模式，是一种以狙击为目的的商业运作。自此行业中，成功的投资者不仅仅是IT方面的专家，还是商业、行业、新闻等多领域的知之者。结合案例请思考：如何理性面对域名投资？申请域名应该考虑哪些因素？资料来源 豆瓣网. 域名高价易主案例如何看待域名投资.节选.3.4域名申请3.4.2域名申请原则在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑以下几个方面原则：1.符合规范2.短小精悍3.容易记忆4.不容易与其他域名混淆5.与公司名

46、称、商标或核心业务相关6.尽量避免文化冲突3.4域名申请3.4.3域名应用策略1.分散域名策略2.单一域名策略3.三级域名策略3.4域名申请3.4.4域名的申请、变更与注销1.获得IP地址2.中国Internet域名体系3.中国域名注册4.申请域名的注意事项5.变更域名的步骤3.4域名申请3.4.5域名管理工业和信息化部制定了互联网域名管理办法（以下简称办法），自2017年11月1日起施行。主要内容如下：（1）明确部和省级通信管理局的职责分工。（2）完善域名服务许可制度。（3）规范域名注册服务活动。（4）完善域名注册信息登记和个人信息保护制度。（5）加强事中、事后监管。本章小结本章介绍了实现电

47、子商务的网络技术基础知识，包括：Internet的起源、发展、接入技术；常用的Internet服务电子邮件、文件传输、新闻组、BBS、万维网等；TCP/IP协议的概念，IP地址的基本理论以及划分方法；域名申请的基本原则、域名的应用策略、域名的申请、变更与注销的基本方法；域名管理的规章制度。第四章 电子商务网站建设学习目标导入案例本章小结基本训练学习目标知识目标：1.熟悉电子商务网站建设的基本概念；2.掌握电子商务网站建设的基本步骤；3.了解电子商务网站建设的软硬件环境。技能目标：1.掌握电子商务网站设计的方法；2.能够根据企业自身情况选择网站开发形式；3.熟悉常用的网页制作工具。导入案例解放产

48、品开发人群，Gospel想做Web领域的Photoshop传统的产品设计的流程是这样，设计师设计好产品原型图形，图形交由前端，前端程序员编写代码，用技术的形式呈现动态网页或者App应用。但多方配合工作难免会出现各种问题，如产品经理、设计师、开发者之间沟通困难、大量的重复代码、开发框架混乱问题占据大量时间、服务器操作复杂等，最终导致效率低和时间成本高。成立于2016年的Gospel是一款可视化工具，公司想解决的就是减少开发人群的沟通成本，通过平台快速做出网页或者应用。Gospel主要处理Web前端(HTML/CSS/JavaScript)的页面构建工作，提供的功能包括可视化样式编辑器、自定义组件

49、开发、动画、多页面、文件处理、保证二次开发的HTML/CSS代码粒子级别控制等。用户使用软件时首次要创建项目，然后在网页上设计和制作，平台同时提供发布、域名绑定等服务，并且用户在注册时已经由平台分配了服务器，不需要自己另买，这对一些小型公司或创业公司来说降低了成本。资料来源 韩旭.解放产品开发人群，Gospel想做Web领域的Photoshop EB/OL.2017-04-07.http:/36/p/5069917.html.节选.4.1电子商务网站的总体设计4.1.1网站建设目的确定建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的，也就是要回答为什么要建立电子商务网站。电子商务战略的制定，为电子

50、商务网站的建设指明了方向，但具体应用目的还需要认真考虑。因为针对不同的应用目的将有不同的设计思路。电子商务网站建设的目的一般可以分为开展B2B交易；开展B2C交易；开展拍卖业务；用于企业形象建设，拓展企业联系渠道；作为交易中间商，建立市场交易场所，开展中介服务；作为服务性网站；其他应用目的等。对于网站设计人员来说，通过与业务人员的沟通，确定网站建设目的是一项非常重要但又易于被忽略或轻视的工作。尤其是当专业的网站设计人员帮助企业建立网站，但设计人员又没有该企业的行业经验时，与企业的业务人员的沟通就更加重要了。4.1电子商务网站的总体设计4.1.2网站客户定位对于电子商务网站来说，确定网站的客户群

51、体十分重要。只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的兴趣，才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息，留住目标客户群体。网络客户群体具有多样性，网站的设计必须与之相适应。大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。4.1电子商务网站的总体设计4.1.3网站基本框架确定确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容的信息

52、来源，哪个部门应该提供哪方面的信息。确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图了。结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、Web结构等。网站应依据自己网站的内容反复讨论后确定。多数复杂的网站会综合应用到几种不同的结构图。画出结构图的目的，主要是便于有逻辑地组织网站和链接，同时，可以根据结构图去分配工作和任务。4.1电子商务网站的总体设计4.1.4网站盈利模式设定一个企业要发展电子商务业务，建立自己的电子商务网站，其目的总是希望自己企业的经营通过电子商务得到更好的发展，能够获得更多的商业机会和经营利润。没有利润的网站肯定是不能长期维持下去，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。我国著名

53、的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游项目的预定作为网站运作和赢利的基础，在设计方案中，首先通过预订飞机票和火车票、旅游景点的客房预定以及参加旅行团这三个主导产品来获取收入；同时以会员制的方式建立网站，对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告收费；然后逐步扩展到预定旅游景点的门票、预定餐饮以及旅游纪念品和旅游书籍等。因此，携程旅行网的经营有相当明确的盈利点。4.1电子商务网站的总体设计4.1.5主要业务流程设定4.1电子商务网站的总体设计4.1.6网站开发形式选择1.购买2.外包3.租借4.自建4.2网站软硬件环境建设4.2.1接入方式的选择1.我国的ISP及其服务功能（1）中国科

54、技网（CSTNET）（2）中国公用计算机互联网（CHINANET）（3）中国教育和科研计算机网（CERNET）（4）中国联通互联网（UNINET）（5）中国国际经济贸易互联网（CIETNET）（6）中国移动互联网（CMNET）4.2网站软硬件环境建设4.2.1接入方式的选择1.我国的ISP及其服务功能2.我国的ICP及其服务功能（1）ICP分类（2）国内ICP经营模式的演进（3）ICP的特点4.2网站软硬件环境建设4.2.2网络服务方式的选择1.网络服务的资源类型选择2.网络服务的主机选择（1）虚拟主机（2）服务器托管（3）独立服务器4.2网站软硬件环境建设4.2.2网络服务方式的选择1.网络

55、服务的资源类型选择2.网络服务的主机选择（1）虚拟主机4.2网站软硬件环境建设4.2.2网络服务方式的选择1.网络服务的资源类型选择2.网络服务的主机选择（1）虚拟主机选择虚拟主机主要考虑以下几点：存储空间速度网页制作IP地址文件传输（FTP）时间4.2网站软硬件环境建设4.2.2网络服务方式的选择1.网络服务的资源类型选择2.网络服务的主机选择（1）虚拟主机（2）服务器托管4.2网站软硬件环境建设4.2.2网络服务方式的选择1.网络服务的资源类型选择2.网络服务的主机选择（1）虚拟主机（2）服务器托管对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：灵活稳定安全快捷4.2网站软硬件环境建设4.2.2网络

56、服务方式的选择1.网络服务的资源类型选择2.网络服务的主机选择（1）虚拟主机（2）服务器托管（3）独立服务器4.2网站软硬件环境建设4.2.3网络数据库的选择1.网络数据库的概念与作用2.数据库的选择（1）易用性（2）分布性（3）并发性（4）可移植性（5）安全性（6）容错性（7）数据完整性【课堂讨论】请各位同学讨论虚拟主机、服务器托管和企业自建独立服务器三种网络服务主机的选择方式各有哪些优缺点。4.2网站软硬件环境建设4.2.4软件系统的选择软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案。整体方案为电子商务网站设置了一系列的功能，软件系统一定要与网站设计的要求相吻合。软件系统一定要与网站的硬件配置相

57、匹配。目前电子商务网站常用的操作平台有Windows Server、Unix、Linux等。4.2网站软硬件环境建设4.2.5网站安全建设1.系统安全建设从技术层面上讲，网站的安全问题可以归结为两个大的方面：网络安全和数据安全。网络安全是指网络系统的安全，包括组成网络的硬件的安全和防止非法用户进入网络。数据安全保护是指对存放在网络中的数据的安全保护。常用的数据保护技术包括身份验证、权限控制、数据加密、病毒防范等。2.安全管理制度网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，保密制度，跟踪、审计、稽核制度，网站日常维护制度，用户管理制度，病毒防范制度，应急措施等内容。4.3网站内容建设4.3.1相

58、关资料的收集一个好的站点需要大量的、有针对性的信息和资料。刊登的信息必须经常更换网站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，网站建设初期就应有明确的指导方针，对信息的收集和整理工作做出统筹规划。为Web准备信息的工作通常需要多人来完成。许多网站设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其他职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。文本管理员负责收集信息。他需要经常浏览网页，下载适合于本网站的资料，也需要收集印刷刊物的宣传材料。在某些时候，他还需要与来自产品市场、信息资源、市场通信、法律及其他部门的代表接洽，了解市场或企业的最新动态。4.3网站内容建设4.3.2网站主页和页面的特

59、色设计网站的整体风格如同电视广告一样，具有特色的主页和页面能给访问者留下深刻的印象，同时也代表公司的形象，增强了公司在信息时代的竞争力。如何把握网站的整体风格，使网站呈现的形式能很好地为内容服务，是一个需要反复思考的问题。1.依据内容确定网页风格2.合理安排网页内容元素的位置3.网站网页色彩的运用4.网页中图片的运用5.网页中的背景音乐4.3网站内容建设4.3.2网站主页和页面的特色设计网站的整体风格如同电视广告一样，具有特色的主页和页面能给访问者留下深刻的印象，同时也代表公司的形象，增强了公司在信息时代的竞争力。如何把握网站的整体风格，使网站呈现的形式能很好地为内容服务，是一个需要反复思考的

60、问题。1.依据内容确定网页风格无论是什么类型的网站，必然有它的主题内容，网站的风格必须与它的主题相符合，同时还应考虑到浏览人群的性格特征。这就如同人们的衣着服饰，必须与他的年龄、身份、出席的场合，甚至与同行人的身份相符合。4.3网站内容建设4.3.2网站主页和页面的特色设计网站的整体风格如同电视广告一样，具有特色的主页和页面能给访问者留下深刻的印象，同时也代表公司的形象，增强了公司在信息时代的竞争力。如何把握网站的整体风格，使网站呈现的形式能很好地为内容服务，是一个需要反复思考的问题。2.合理安排网页内容元素的位置网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。一个网站往往由各个网页组成，而每个网页