5.24零售柜员第一次测试

1、5.24零售柜员第一次测试温馨提示：注意考试纪律，考试时间为60分钟，超时成绩无效网点归属： 单选题 *财富广场支行花园支行丰乐路支行流花支行科韵支行天河支行新港中路支行番禺支行中石化大厦支行分行营业部康王路支行黄埔大道支行珠江新城支行华景新城支行万达广场支行金穗路支行中山四路支行中山一路支行滨江东路支行科学城科技支行新塘支行花都支行天河城支行环市东路支行东风中路支行黄沙支行永福路支行花城支行越秀支行江南支行国防大厦支行羊城支行前进支行南沙分行信源支行其他基本信息：矩阵文本题 *姓名：_员工UM号:_一、单选题（40题，每题1分）1. 远程柜面办理的业务具有（）的特点 单选题 *A、电子化、非

2、现金B、无纸化、非现金(正确答案)C、电子化、快捷化D、电子化、无纸化2. 设备在启用后须对应一名设备保管岗人员负责保管。且该岗位人员应为（） 单选题 *A、同时登记在我行固定资产管理系统的责任人及企业移动设备管理平台(简称EMM平台)的注册人(正确答案)B、同时登记在我行人力资源系统的正式员工及企业移动设备管理平台(简称EMM平台)的注册人C、同时登记在我行人力资源系统的运营人员及企业移动设备管理平台(简称EMM平台)的注册人D、同时登记在我行固定资产管理系统的责任人及人力资源系统的正式员工3. 移动式远程柜面使用岗，需遵循（）的原则，负责主动了解存款人的身份、常住地址、从事职业等信息及真实

3、意愿，认真审核并记录客户的身份信息，履行尽职调查的义务。 单选题 *A、“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户目的”(KYB)B、“了解你的业务”(KYC)和“了解你的客户需求”(KYB)C、“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户需求”(KYB)D、“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)(正确答案)4. 远程柜面资格认证有效期为（）, 到期后需进行年审。 单选题 *A、半年B、一年(正确答案)C、两年D、三年5. 移动式远程柜面使用岗的准入标准是（） 单选题 *A、我行正式员工及企业移动设备管理平台的注册人B、我行固定资产管理员及企业移动设备管理平台的注册人C、我行

4、正式员工或符合劳动法标准的派遣制员工(正确答案)D、我行运营人员或符合劳动法标准的派遣制员工6. 现场审核岗(柜台式FB)的准入标准为（） 单选题 *A、网点的柜员、内控经理及运营经理(正确答案)B、网点的内控经理及运营经理C、网点的柜员、内控经理D、网点的大堂经理、内控经理及运营经理7. 移动式远程柜面设备由（）保管，日终入柜上锁妥善保管，确保设备不被损坏和丢失。 单选题 *A、设备使用人或实际移动式远程柜面使用岗人员B、设备保管人或任一运营人员C、设备保管人或实际移动式远程柜面使用岗人员(正确答案)D、正式运营员工或实际移动式远程柜面使用岗人员8. 以下关于远程坐席初审岗的准入标准，描述正

5、确的是（） 单选题 *A、通过银行招聘并录取使用的员工(含正式员工、派遣制员工和外包员工)(正确答案)B、通过银行招聘并录取使用的运营正式员工C、通过总集组织的远程柜面上岗操作资格培训，符合上岗操作要求。9. 设备一旦发生损坏或丢失，应按照（）的相关要求进行赔偿，并通过EMM平台擦除设备安装的远程柜面相关程序。 单选题 *A、平安银行现金出纳管理办法B、平安银行资本性支出管理办法(正确答案)C、平安银行远程柜面操作管理办法D、平安银行固定资产管理办法10. 严禁私自更换设备保管人，如确实需要更换设备保管人的，需在（）变更责任人后，报送分行调整EMM平台注册人。 单选题 *A、人力资源系统B、固

6、定资产管理系统(正确答案)C、零售管理系统D、移动设备管理平台11. 分行主管部门（）开展设备安全检查，确保设备在使用过程中安全性达到上述设备安全管理要求。 单选题 *A、每月B、每季C、每年(正确答案)D、每半年12. 远程柜面重要空白凭证的使用应遵循（）的原则 单选题 *A、统一管理、分级负责、账实相符、销号控制(正确答案)B、支行管理、分级负责、账实相符、销号控制C、统一管理、统一负责、账实相符、销号控制D、支行管理、统一负责、账实相符、销号控制13. 员工休假（）以上的，应将有价单证及重要空白凭证上缴本网点库或调拨给其他具有远程柜面资质的员工。 单选题 *A、一个工作日(不含)B、一个

7、工作日(含)C、三个工作日(含)D、三个工作日(不含)(正确答案)14. 各级运营机构根据平安银行有价单证及重要空白凭证管理办法要求定期组织的重空盘查应当包含远程柜面重要空白凭证，每周重空领用网点的盘查由（）执行。 单选题 *A、重空领用人B、内控经理(正确答案)C、运营经理D、柜员15. 总行运营管理部(安全保卫部)根据年度运营条线检查计划和监管机构操作风险排查工作，原则上（）组织一次全行性远程柜面相关事项检查(含组织分行同时自查)。 单选题 *A、每月B、每季C、每半年D、每年(正确答案)16. 远程柜面相关岗位人员如未妥善保管重要空白凭证造成设备或重要空白凭证丢失，或对重要空白凭证进行仿

8、冒、克隆等重大风险事件，除亮牌处罚和取消远程柜面权限外，（）内不得再申请远程柜面操作权限 单选题 *A、1年B、2年(正确答案)C、3年D、4年17. 出现以下行为，除亮牌处罚和取消远程柜面操作权限外，需经过重新培训后再取证上岗：（） 单选题 *A、发生重大操作失误或造成客户/银行资金损失情况。B、私自安装软件或改变设备安全策略导致信息外泄。C、私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务的。(正确答案)D、未履行客户身份识别职责，连续多次出现虚假客户冒充办理业务行为；或协助客户造假、涉及内外部勾结的。18. 出现以下行为，除亮牌处罚和取消远程柜面权限外，2年内不得再申请远程柜面操作权限：（） 单选

9、题 *A、发生重大操作失误或造成客户/银行资金损失情况。(正确答案)B、经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务。C、私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务的。D、代理客户办理存款账户相关业务。19. （）根据年度运营条线检查计划和监管机构操作风险排查工作。 单选题 *A、分行零售管理部B、总行零售管理部C、分行运营管理部(安全保卫部)D、总行运营管理部(安全保卫部)(正确答案)20. 移动远程式柜面重空当日因特殊情况无法入保险柜的，需由（）入柜上锁保管，避免丢失，抽屉或铁皮柜钥匙应随身携带。 单选题 *A、移动式远程柜面使用岗人员(正确答案)B、内控经理C、运营经理D、设备管理员21.

10、 远程柜面是银行传统柜台的线上化平台，是通过（）软件登录并进行业务操作的系统平台，由前端和后端银行的公共视频模块或现场审核人员组成。 单选题 *A、AB终端B、“平安远程柜面”APP软件(正确答案)C、银行人的口袋D、自助填单22. 远程柜面的业务服务模式分为（）。 单选题 *A、全自助模式和半自助模式(正确答案)B、智能模式和非智能模式C、自助模式和非自助模式D、智能模式和人工模式23. 远程柜面根据使用场景分为（）。 单选题 *A、移动式和非移动式B、自助模式和非自助模式C、移动式和柜台式(正确答案)D、柜台式和非柜台式24. （）是远程服务中心的主管部门，是我行远程服务中心外包人员的主管

11、部门。 单选题 *A、总行运营管理部(安全保卫部)集中作业中心(正确答案)B、总行运营管理部(安全保卫部)C、总行运营管理部(安全保卫部)人员服务室D、总行运营管理部(安全保卫部)监控室25. （）是远程柜面的主管部门。 单选题 *A、总行运营管理部(安全保卫部)集中作业中心B、总行运营管理部(安全保卫部)(正确答案)C、总行运营管理部(安全保卫部)人员服务室D、总行运营管理部(安全保卫部)监控室26. （）负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理 单选题 *A、总行运营管理部(安全保卫部)监控室B、总行运营管理部(安全保卫部)(正确答案)C、总行运营管理部(安全保卫部)人员服务室D、总行运

12、营管理部(安全保卫部)集中作业中心27. 远程柜面设备的保管人应为同时登记在我行固定资产管理系统的责任人及（） 单选题 *A、设备注册人B、系统保管人C、EMM平台的注册人(正确答案)D、有权使用人28. 平安银行远程柜面管理办法的制定依据不包括（） 单选题 *A、中华人民共和国反洗钱法B、平安银行运营业务保险柜管理办法(正确答案)C、互联网信息服务管理办法D、金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法29. 柜台式远程柜面使用岗人员须为（）、内控经理及运营经理 单选题 *A、网点的授权柜员(正确答案)B、网点的柜员C、正式员工D、大堂经理30. 如设备故障，需上报分行主管部门，

13、将我行远程柜面相关软件（），涉及银行、客户等数据信息后，可送至售后维修。 单选题 *A、格式化B、卸载C、卸载并彻底清除(正确答案)D、删除31. 设备一旦发生损坏或丢失，应按照平安银行资本性支出管理办法的相关要求进行赔偿，并通过（）擦除设备安装的远程柜面相关程序。 单选题 *A、EMM平台(正确答案)B、远程柜面终端C、权限删除D、AB终端32. 内控经理对FB尾箱的查库频率是（） 单选题 *A、 每天B、 每周(正确答案)C、 每月D、 每季度33. 总行运营管理部(安全保卫部)根据年度运营条线检查计划和监管机构操作风险排查工作，原则上（） 组织一次全行性远程柜面相关事项检查(含组织分行同

14、时自查) 单选题 *A、 每月B、 每个季度C、 每半年D、 每年(正确答案)34. 未妥善保管重要空白凭证造成设备或重要空白凭证丢失，或对重要空白凭证进行仿冒、克隆等重大风险事件。按照规定，除亮牌处罚和取消远程柜面权限外，（）年内不得再申请远程柜面操作权限 单选题 *A、1年B、2年(正确答案)C、3年D、4年35. 设备保管岗人员发现设备丢失之后应第一时间通知（） 单选题 *A、 分行运营管理部(安全保卫部)(正确答案)B、分行办公室C、分行运营管理部(安全保卫部)科技部D、分行资产管理部36. 设备保管岗人员离岗后，须及时交回设备、删除远程柜面相关权限。设备管理岗人员需将交回的设备在EM

15、M平台进行（）操作后再移交给下一移动式远程柜面使用岗人员 单选题 *A、企业清除B、权限清除C、企业擦除(正确答案)D、权限擦除37. 以下远程柜面设备中，属于科技机具的是（） 单选题 *A、手持移动外设终端B、智能平板(正确答案)C、远程坐席岗人员使用的电脑主机D、远程坐席岗人员使用的显示器38. 在非营业网点范围内不允许登录（）模式办理业务 单选题 *A、移动式B、自助模式C、柜台式(正确答案)D、网点模式39. 远程柜面尾箱由（）统一配置 单选题 *A、总行集中作业部B、分行集中作业部C、分行运营管理部(安全保卫部)D、所在支行(正确答案)40. 出现以下（）行为，除亮牌处罚和取消远程柜

16、面操作权限外，需经过重新培训后再取证上岗 单选题 *A、未履行客户身份识别职责，连续多次出现虚假客户冒充办理业务行为；或协助客户造假、涉及内外部勾结的。B、经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务。(正确答案)C、发生重大操作失误或造成客户/银行资金损失情况。D、洗钱或利用职务或岗位便利为洗钱、恐怖融资活动提供帮助的。41. 远程柜面岗位分两大类别，分别为远程柜面设备类岗和（） 单选题 *A、移动式远程柜面使用岗B、远程柜面业务类岗(正确答案)C、柜台式远程柜面使用岗D、远程坐席初审岗42. 远程柜面平台以（）为传输媒介 单选题 *A、智能终端B、电子银行C、后台数据库D、互联网(正确答

17、案)43. 关于柜台式远程柜面使用岗人员准入标准，错误的是（） 单选题 *A、网点柜 员(正确答案)B、网点授权柜员C、内控经理D、运营经理44. 远程柜面不可办理业务包括（） 单选题 *A、借记卡类B、信用卡类C、出国金融类(正确答案)D、投资理财类45. 远程柜面的业务服务模式分为几种（） 单选题 *A、一种B、二种(正确答案)C、三种D、四种46. 远程柜面办理业务的特点（） 单选题 *A、人工化B、智能化C、无纸化(正确答案)D、系统化47. 远程柜面分两大类别，七个序列。两大类别是指（） 单选题 *A、设备类岗和管理类岗B、设备类岗和业务类岗(正确答案)C、使用类岗和审核类岗D、使用

18、类岗和坐席类岗48. 总行运营管理部是远程柜面的主管部门主要职责不包括（） 单选题 *A、负责远程柜面系统研发规划(正确答案)B、负责制定远程柜面的整体业务发展规划C、负责制定及修订远程柜面管理制度D、负责远程柜面的各类需求审核及管理49. 分行运营管理部主要职责（） 单选题 *A、负责收集、核实、上报各跟踪重要事项B、负责制定实施细则的各项规定C、负责本分行设备的统一采购(正确答案)D、负责人员资质的核实和审批50. 柜台式设备不包括（） 单选题 *A、客户端使用的智能平板B、手持移动外设终端C、现场审核人员使用的智能平板D、电脑主机、显示、摄像头(正确答案)51. 设备故障的正确处理方法（

19、） 单选题 *A、上报分行主管部门(正确答案)B、直接联系售后部门进行维修C、打开设备检查D、重装系统52. 出现以下何种行为需经过重新培训后再取证上岗（） 单选题 *A、出借远程柜面操作用户账号给他人使用(正确答案)B、发生重大操作失误或造成客户银行资金损失C、私自安装软件或改变设备安全策略导致信息外泄D、未妥善保管重要空白凭证造成设备或重要空白凭证丢失53. 远程柜面设备的第一责任人为（），对设备负有保管责任 单选题 *A、大堂经理B、运营经理C、内控经理D、设备保管岗(正确答案)54. 移动式远程柜面重要空白凭证当日因特殊情况无法入保险柜的，需（） 单选题 *A、由移动式远程柜面现场审核

20、岗人员入柜上锁保管B、由移动式远程柜面使用岗人员入柜上锁保管(正确答案)C、由移动式远程柜面使用岗人员带回家妥善保管D、由移动式远程柜面现场审核岗人员带回家妥善保管55. 员工休假 （）以上的，应将有价单证及重要空白凭证上缴本网点库或调拨给其他具有远程柜面资质的员工 单选题 *A、 3个工作日(含)B 、3个工作日(不含)(正确答案)C 、5个工作日(含)D 、5个工作日(不含)56. 以下不属于远程柜面使用岗为客户办理业务前准备工作的是（） 单选题 *A、确保设备电量充足B、系统运行、设备连接正常C、凭证准备充分(正确答案)D、网络通讯正常57. 出现以下行为，除亮牌处罚和取消远程柜面权限外

21、，2年内不得再申请远程柜面操作权限（） 单选题 *A、发生重大操作失误或造成客户/银行资金损失情况(正确答案)B、出借远程柜面操作用户账号给他人使用。C、私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务的。D、经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务。58. 远程柜面是银行传统柜台的（）平台，是通过“平安远程柜面”APP软件登录并进行业务操作的系统平台 单选题 *A、电子化B、无纸化C、线上化(正确答案)D、科技化59. 分行运营管理部(安全保卫部)主要职责错误的是（） 单选题 *A、负责制定本分行远程柜面设备年度预算方案B、负责辖内网点日常使用远程柜面的业务指导，并收集优化建议反馈总行运营管理部

22、(安全保卫部)。C、负责全行远程柜面后台业务系统及网络的安全管理。(正确答案)D、定期组织分行远程柜面的使用部门对远程柜面相关事项进行检查，包括但不限于重空、设备的保管及使用，用户权限的申请及审批等。60. 远程坐席复核岗准入标准（） 单选题 *A、正式员工B、合同员工C、运营正式员工(正确答案)D、派遣员工61. 凡印章的领取、分发、启用、交接、上缴和销毁都必须立即在（）详细记载。 单选题 *A、印章交接登记簿B、业务印章系统(正确答案)C、电子登记簿62. 营业时间，使用运营专用印章必须做到专匣保管、固定存放、人离章收。（）可随身携带。 单选题 *A、个人名章(正确答案)B、运营业务专用章

23、C、假币章63. 午休时，运营专用印章必须锁入尾箱或保险柜保管，（）可锁入抽屉保管。 单选题 *A、个人名章(正确答案)B、假币章C、全不64. （）的保管人不得兼管票据交换章。 单选题 *A、运营业务专用章B、业务公章(正确答案)C、结算专用章65. 业务公章保管人不得保管空白单位定期存单及单位定期(通知)存款证实书、（）等重空及有价单证。 单选题 *A、存款证明(正确答案)B、借记卡C、支票66. 运营专用印章(个人名章除外)因柜员休假或其他原因（）以上暂无人使用的，应将印章交接给营业部经理或内控经理及指定保管人员双人封签入保险柜保管。 单选题 *A、5个工作日(不含)B、3个工作日(含)

24、C、3个工作日(不含)(正确答案)67. 运营专用印章封存超过（）的，原则上应上缴至分行运营管理部集中管理。 单选题 *A、三个月B、六个月(正确答案)C、一年68. 当运营专用印章交接一方或双方为营业部经理或内控经理的，在人手紧张的情况下，在确保监交效力的前提下，可以由（）授权一名柜员监交。 单选题 *A、主管行长(正确答案)B、营业部经理C、内控经理69. 离开我行或调离运营条线的，营业部经理在柜员在场的情况下当面将个人名章上姓名笔划破坏致毁，并在业务印章系统中进行停用、销毁操作，实物（）。 单选题 *A、由营业部经理或指定专人上缴分行B、无需上缴分行(正确答案)C、由营业部经理或指定专人

25、专匣保管70. 分行（）应至少组织一次实物印章的清理和销毁工作。 单选题 *A、每月B、每季C、每年(正确答案)71. 汇票专用章、本票专用章、票据交换章、假币章其样式由（）统一设计。 单选题 *A、人民银行(正确答案)B、总行C、分行72. 印章使用机构营业部经理/室经理应至少按（）检查本机构运营专用印章一次。 单选题 *A、月B、季(正确答案)C、年73. 各分行运营管理部每（）开展一次对分行辖属机构印章保管、使用情况的检查工作。 单选题 *A、月B、季C、半年(正确答案)74. 运营专用印章如发生丢失，应迅速查明原因，按印章管理级次，以运营重要事项报告及时逐级报至（），个人名章丢失报至(

26、 A )。 单选题 *A、总行、分行(正确答案)B、总行、总行C、分行、总行75. 汇票专用章发生遗失，应迅速查明原因并写出书面情况逐级上报（）备案。 单选题 *A、总行(正确答案)B、人民银行C、分行76. （）用于签发银行汇票，承兑银行承兑汇票，以及商业汇票转贴现、再贴现的背书等。 单选题 *A、结算专用章B、汇票专用章(正确答案)C、业务公章77. 票据交换章按加入当地人民银行或外汇管理局票据交换的网点进行配备，配备数量遵从当地监管部门规定，由（）保管和使用。 单选题 *A、营业部经理或指定内控经理B、票据交换经办员C、票据交换复核员(正确答案)78. 全行性运营专用印章的设计及刻制实行

27、“六统一”管理，即统一（）、统一规格、统一用途、统一样式、统一字体、统一材质。 单选题 *A、名称(正确答案)B、尺寸C、管理79. 个人名章可由（）持完成审批的签报和身份证或工作证办理领取签收手续。 单选题 *A、运营经理B、运营经理或指定内控经理C、运营人员本人(正确答案)80. 运营专用印章领取后，领取人须直接回网点交章，并在监控下（）拆封办理交接。 单选题 *A、自行B、双人(正确答案)C、由运营经理或指定内控经理81. 非营业时间运营专用印章(个人名章除外)必须入库或保险箱(柜)保管或（）。 单选题 *A、随尾箱交押运公司保管(正确答案)B、锁入抽屉保管C、在监控下双人锁入铁皮柜内8

28、2. （）必须本人使用，严禁交接给他人使用。 单选题 *A、业务公章B、假币章C、个人名章(正确答案)83. 业务公章、结算专用章、汇票专用章由（）统一审批、组织刻制、发放。 单选题 *A、人民银行B、总行(正确答案)C、分行84. 总行组织刻制的印章，需由刻制厂家直接配送至总行印章使用部门或（）。 单选题 *A、总行运营管理部B、各分行运营管理部(正确答案)C、各支行85. 运营专用印章交接必须当面办理，并由交接双方以外的第三人监交，（）。 单选题 *A、不得办理隔夜交接(正确答案)B、可以授权第三人办理移交C、监交人可以临时转授权他人执行86. 已封存的印章，交接时应在交出人、接收人、（）

29、、同时在场的情况下拆封清点。 单选题 *A、使用人B、监交人(正确答案)C、封存人87. 运营人员调离本网点/部门但仍在我行运营条线工作的，个人名章由（）带至新机构使用。 单选题 *A、本人(正确答案)B、运营经理C、内控经理或指定授权人员88. 印章销毁工作由（）印章管理员双人会同一名运营管理部室经理以上人员共同实施。 单选题 *A、总行运营管理部B、一级分行运营管理部(正确答案)C、二级分行运营管理部89. 以下实现电子化用印的凭证是（） 单选题 *A、公司业务回单、月结单(正确答案)B、存折C、个人存款证明90. 我行运营专用印章实行统一管理、（）审批和刻制的原则 单选题 *A、分行B、

30、总行C、分级(正确答案)91. 各级行（）是运营专用印章的归口管理部门 单选题 *A、支行B、运营管理部门(正确答案)C、分行92. （）负责制定运营专用印章管理办法、样式和使用规范 单选题 *A、分行运营管理部门B、总行运营管理部门(正确答案)C、总行办公室93. （）负责贯彻和实施总行专用印章管理办法 单选题 *A、分行运营管理部门(正确答案)B、总行运营管理部门C、分行办公室94. （）负责制定区域性印章的管理制度和使用规范 单选题 *A、分行运营管理部门(正确答案)B、总行运营管理部门C、分行办公室95. （）对所辖机构运营专用印章的管理和使用进行检查监督 单选题 *A、分行运营管理部

31、门(正确答案)B、总行运营管理部门C、分行法律合规部96. （）负责指定专人负责印章的刻制、发放、上缴、销毁等工作 单选题 *A、分行运营管理部门(正确答案)B、总行运营管理部门C、分行办公室97. 印章使用机构按照规定对运营专用印章进行（）和使用 单选题 *A、销毁B、保管(正确答案)C、刻制98. 运营专用印章的种类分为（）、其他运营专用章、运营人员个人名章 单选题 *A、基本运营专用印章(正确答案)B、假币章C、对账专用章99. 以下属于基本运营专用印章的是（） 单选题 *A、个人名章B、假币章C、对账专用章(正确答案)100. 以下属于基本运营专用印章的是（） 单选题 *A、个人名章B

32、、假币收缴专用章C、业务公章(正确答案)101. 以下属于其他运营专用章的是（） 单选题 *A、个人名章B、假币收缴专用章(正确答案)C、票据交换章102. 以下属于运营人员个人名章的是（） 单选题 *A、一般个人名章(正确答案)B、假币收缴专用章C、国内信用证专用章103. 运营专用印章的用印方式包括手工用印和（） 单选题 *A、自动化用印B、电子化用印(正确答案)C、智能化用印104. 目前实现电子化用印方式的运营专用印章为运营业务专用章、对账专用章（） 单选题 *A、票据交换章B、电子回单专用章(正确答案)C、国内信用证专用章105. 以下那类业务凭证可以使用业务公章（） 单选题 *A、

33、资信证明(正确答案)B、商业汇票贴现C、托收承付106. 以下那类业务凭证可以使用业务公章（） 单选题 *A、签发银行汇票B、退票理由书(正确答案)C、ATM投诉表107. 以下那类业务凭证可以使用结算专用章（） 单选题 *A、签发银行汇票B、托收承付(正确答案)C、个人存单108. 以下那类业务凭证可以使用结算专用章（） 单选题 *A、ATM投诉表B、办理结算业务的查询查复(正确答案)C、开户证实书109. 以下那类业务凭证可以使用汇票专用章（） 单选题 *A、签发银行汇票(正确答案)B、商业汇票贴现C、账户明细110. 以下那类业务凭证可以使用业务受理章（） 单选题 *A、挂失止付通知书(

34、正确答案)B、询证函C、对公账户协议111. 以下那类业务凭证可以使用运营业务专用章（） 单选题 *A、一本通存折(正确答案)B、询证函C、对公账户协议112. 以下那类业务凭证可以使用运营业务专用章（） 单选题 *A、账户明细(正确答案)B、单位存款证明C、假币收缴凭证113. 以下那类业务凭证可以使用票据交换章（） 单选题 *A、进账单B、托收凭证C、提出收、付凭证(正确答案)114. 运营业务凭证上如有系统打印的经办或复核柜员UM号，则柜员不需加盖（） 单选题 *A、业务受理章B、运营专用章C、个人名章(正确答案)115. 各机构向上级单位领取运营专用印章时，原则上由（）通过EOA签报向

35、上级印章管理部门印章管理人员提出领取印章申请 单选题 *A、营业部经理(正确答案)B、印章领用人C、内控经理116. 印章领用人持完成的签报和身份证或（）办理领取手续 单选题 *A、工作证(正确答案)B、介绍信C、授权书117. 运营专用印章领取后，当天启用的，先由领取人在业务印章系统将印章交接给使用人，再由（）在业务印章系统进行印章启用操作 单选题 *A、柜员B、主管(正确答案)C、领取人118. 运营专用印章领取后，当天不启用的，领取人应将印章交接给营业部经理或（）及指定保管人双人封签后入保险柜保管 单选题 *A、柜员B、内控经理(正确答案)C、领取人119. 假币章应盖在收缴的假人民币的

36、（）和背面中间位置上 单选题 *A、正面水印窗(正确答案)B、正面毛泽东图像C、正面“中国人民银行”字样正下方120. 有价单证及重要空白凭证的种类和规格由中国人民银行或总行确定，并由中国人民银行或总行统一组织印制, 特殊情况下，需由当地印制的有价单证及重要空白凭证，报经总行审批后可由（） 组织印制。 单选题 *A、总行营业部B、一级分行(正确答案)C、二级分行121. 有价单证及重要空白凭证的票样，视同有价单证和重要空白凭证，在（）及一级分行保管。 单选题 *A、总行运营管理部(正确答案)B、二级分行C、网点122. （）是全行有价单证及重要空白凭证的管理部门。 单选题 *A、总行运营管理部

37、(正确答案)B、总行财务企划部C、总行集中作业部123. （）是有价单证及重要空白凭证采购的执行部门，负责牵头全行有价单证及重要空白凭证印制的采购工作。 单选题 *A、总行运营管理部B、总行财务企划部(正确答案)C、总行集中作业部124. （） 运营管理部是所在分行有价单证及重要空白凭证的管理部门。 单选题 *A、总行B、一级分行(正确答案)C、二级分行125. 各级行（）负责按照我行财务费用管理办法，编制年度凭证印制预算及进行日常费用审批. 单选题 *A、运营管理部B、财务企划部(正确答案)C、集中作业部126. 外来凭证由（）确定样式并组织印制。 单选题 *A、中国人民银行B、总行C、第三

38、方单位(正确答案)127. 账实相符，指有价单证及重要空白凭证的数量及号码段的记录信息与（）相符。 单选题 *A、系统B、实物(正确答案)C、尾箱128. 有价单证及重要空白凭证的出入库、交接、保管及使用（）下操作 单选题 *A、只要双人复核B、在录像监控(正确答案)C、必须内控经理以上监交129. 一级分行运营管理部是所在分行有价单证及重要空白凭证的管理部门，制定（）有价单证及重要空白凭证管理制度； 单选题 *A、一级分行B、二级分行C、区域性(正确答案)130. 有价单证的发售或签发坚持（）的原则，并进行销号控制。 单选题 *A、先收款后办理(正确答案)B、先办理后收款C、收取现金D、转账

39、收取131. 总行集中作业中心重空的销毁参照分行重空销毁流程执行（） 单选题 *A、通过EOA签报经总行运营管理部审核无误后报总行运营管理负责人批准。B、通过EOA签报经总行集中作业分中心主管审核无误后报总行集中作业中心负责人批准。(正确答案)C、通过EOA签报经总行运营管理部审核无误后报总行运营管理分管行长批准。D、通过EOA签报经总行运营管理部审核无误后报总行集中作业中心负责人批准。132. 具备条件的二级分行(至少设置运营管理部)，经（）部评估授权后，可组织二级分行辖内网点有价单证及重要空白凭证的销毁。 单选题 *A、 总行运营管理B、 总行集中作业中心C、 一级分行运营管理部(正确答案

40、)D、 一级分行集中作业中心133. 有价单证及重要空白凭证的销毁工作由一级分行运营管理部库管员双人会同一名运营管理部室经理(含)以上人员共同实施，由（）负责监销，参与销毁人员均应对销毁记录签章确认。实物押运至销毁点参照现金的押运方式执行。 单选题 *A、 集中作业中心负责人B、 一级分行运营管理部室经理以上人员(正确答案)C、 金库主管D、 内控经理134. 有价单证及重要空白凭证销毁实行专人监督，双人销毁。销毁时，账实及（）核对相符后方可实施。 单选题 *A、系统有价单证/重要空白凭证信息B、尾箱有价单证/重要空白凭证信息C、有价单证/重要空白凭证销毁清单(正确答案)D、有价单证/重要空白

41、凭证领用清单135. 一级分行每年应至少组织（）停用作废有价单及重要空白凭证的销毁工作。 单选题 *A、 一次(正确答案)B、 二次C、 三次D、 四次136. 一级分行运营管理部组织有价单证及重要空白凭证销毁时，编制有价单证/重要空白凭证销毁清单，通过EOA签报经一级分行运营管理部审核无误后报一级分行运营主管行长批准。清单原件由一级分行运营管理部存档，专夹入库保管，保管期限（）年。 单选题 *A、5B、10C、15D、永久(正确答案)137. 柜员签发、出售有价单证及重要空白凭证时，对于发售错误的有价单证及重要空白凭证，应加盖（）戳记并剪角后作当日传票的附件。 单选题 *A、“作废”(正确答

42、案)B、“不用”C、“禁用”D、“停用”138. 因换版或业务停办等原因需停用作废的重要空白凭证，应及时在系统进行销号处理，并将作废重要空白凭证剪角并加盖“作废”戳记后上缴本网点库，库管员需按凭证种类分类登记有价单证/重要空白凭证作废清单一式二份，一份作当天传票的附件，另一份随作废的重要空白凭证一同入库保管。作废的重要空白凭证要按清单登记顺序分类排列，待一级分行运营管理部通知后统一上缴，由（）组织集中销毁。 单选题 *A、 二级分行B、 各营业网点C、 总行D、 一级分行(正确答案)139. 已出售的重要空白凭证，由客户清点后在（）上签收。 单选题 *A、“凭证领用单”B、“空白凭证购买单”(

43、正确答案)C、“凭证申请表”D、“空白凭证”140. 客户销户时，柜员应提示客户将剩余重要空白凭证全部交回银行登记注销。如遗失或其他原因未交回的，提示客户由此引起的一切经济责任将由领用单位承担，并要求客户在（）上对此签名确认。 单选题 *A.销户申请书(正确答案)B.凭证购买单C.汇款凭证D.现金缴款单141. 属于（）签发的重要空白凭证不得整本出售。如：银行汇票、银行本票、单位定期存款开户证实书、单位定期存单、银行卡、存折等。 单选题 *A.银行(正确答案)B.客户C.人行D.银监局142. 属于银行签发的重要空白凭证，严禁由（）签发，并不得预先盖好印章备用。 单选题 *A.人行B.客户(正

44、确答案)C.银监局D.外管局143. 有价单证出现多页、缺页、错号等情况时，领用单位将差错部分留查，不得发售使用，并及时向（）反映，由一级分行统一向总行报告后，根据总行意见做相应处理。 单选题 *A.总行B.运营管理C.一级分行(正确答案)D.计财部144. 借记卡剪磁或芯片破坏后，卡片可在业务办理完毕或日终，由（）监督经办柜员在录像监控可视范围内自行剪碎销毁。 单选题 *A.运营经理B.网点主管(营业部经理或内控经理)或另一名柜员(正确答案)C.内控经理D.柜员145. 出售支票时，银行经办人需于客户签收前在支票上加盖（）。当地人行有特殊规定的，从其规定。 单选题 *A.出票人全称B.收款人

45、全称C.出票金额D.客户存款账号及开户银行全称(正确答案)146. 出售重要空白凭证，需审核客户填写并加盖预留印鉴(另有规定的除外)的空白凭证购买单，同时审核客户（）的购证资格。 单选题 *A.经办人(正确答案)B.法人C.财务主管D.出纳147. 对客户因销户、更换等原因交回作废的重要空白凭证，核对无误后，应在（）的情况下按规定进行剪角作废，剪角可剪坏凭证号码。 单选题 *A.法人代表在场B.客户在场(正确答案)C.客户不在场D.财务主管在场148. 对客户因销户、更换等原因交回作废的重要空白凭证，核对无误后，应在客户在场的情况下按规定进行剪角作废。剪角的具体要求为（） 单选题 *A.剪角应

46、保持凭证号码完整(正确答案)B.剪角无需保持凭证号码完整C.剪角无具体要求，均在右下角剪角D.剪角要保持磁条完好149. 使用电脑打印代替手工填写重要空白凭证时，只能在（）打印，不得自行打印凭证格式。 单选题 *A.空白A4纸B.原有重要空白凭证上填空(正确答案)C.凭证购买单D.手写版空白凭证150. 对于已封包的零散凭证，参与封包的内控经理在每周检查时可无需拆包清点，营业部经理等其他各级人员（）拆封清点。 单选题 *A、无需B、需(正确答案)151. 网点内控经理负责随机抽查本网点所有尾箱的有价单证及重要空白凭证是否账实相符，每（）覆盖面100%。 单选题 *A、周(正确答案)B、日C、季

47、D、月152. 一级分行运营管理部每（）至少对分行(包括一级分级)大库、尾箱的有价单证及重要空白凭证进行一次全面检查，检查尽量安排在节假日前或后。 单选题 *A、日B、周C、月D、季(正确答案)153. 网点（）负责随机抽查本网点所有尾箱的有价单证及重要空白凭证是否账实相符，每周覆盖面100%。 单选题 *A、内控经理(正确答案)B、营业部经理154. 一级分行运营管理部每（）对辖属网点(不包括二级分行网点)大库、尾箱的有价单证及重要空白凭证库存至少应全面检查一次，确保账实相箱。 单选题 *A、月B、季C、半年(正确答案)D、年155. 网点营业部经理每（）及节日(春节、国庆)前或后对网点库、

48、尾箱的有价单证及重要空白凭证实施检查。 单选题 *A、周B、月(正确答案)C、季D、年156. 一级分行金库负责人每（）及节日(春节、国庆)前或后对金库有价单证及重要空白凭证实施检查。 单选题 *A、月(正确答案)B、季C、半年D、年157. 总行集中作业分中心主管每（）及节日(春节、国庆)前或后对本中心尾箱的有价单证及重要空白凭证实施检查。 单选题 *A、周B、月(正确答案)C、季D、年158. 检查时，未拆包装的凭证可（）拆开清点，零散的凭证( D )逐份清点。 单选题 *A、需；需B、需；无需C、无需；无需D、无需；需(正确答案)159. 节日(春节、国庆)前或后原则上为节日前或后（）工

49、作日内。 单选题 *A、3(正确答案)B、5C、15160. 有价单证是指待发行的印有（）的特定凭证。 单选题 *A、固定面额(正确答案)B、中国人民银行C、无面额161. 重要空白凭证是指（）的经银行(或其他金融机构，下同)或单位填写金额并签章后即具有支付效力的空白凭证，以及银行因管理需要视同重要空白凭证管理的各类单证。 单选题 *A、固定面额B、无面额(正确答案)C、中国人民银行162. 存单、存折、支票、汇票、本票、借记卡、债券收款单证、单位定期存款开户证实书属于（）。 单选题 *A、重要空白凭证(正确答案)B、有价单证163. 银行因管理需要视同重要空白凭证管理的各类单证，包括（）、单

50、位存款证明书、个人存款证明书以及其他重要空白凭证等。 单选题 *A支票B结算业务委托书(正确答案)C存折D汇票164. 总行使用部门、分行、网点收到供应商发运的有价单证或重要空白凭证，除了将实物与（）核对外，还应对整包的按品种进行抽样检验，零散的逐份清点，验收无误后立即完成系统操作并入库保管。 单选题 *A、系统B、发货清单(正确答案)C、领用清单165. 有价单证的样本和暗记，按照（）妥善保管。 单选题 *A、有价单证及重要空白凭证管理办法B、现金出纳基本制度C、人民币票样管理办法(正确答案)166. 保险柜保管有价单证及重要空白凭证，保管库、保险柜需在录像监控范围内，并有完善的防火、防水、

51、（）等安保措施。 单选题 *A防抢B防爆C防盗(正确答案)D防潮167. 有价单证的保管视同现金管理。需要加签印章的有价单证及重要空白凭证的保管，必须遵循（）三分管的原则。 单选题 *A、“印、密、证”B、“印、密、帐”C、“印、押、证”(正确答案)D、“印、密、押”168. 对于未实现系统销号管理的有价单证及重要空白凭证，设置（）如实登记保管、领用、使用情况。 单选题 *A、内部资料交接登记簿B、运营人员交接登记簿C、有价单证及重要空白凭证登记簿(正确答案)169. 在营业时间（），保管人应将有价单证及重要空白凭证锁入抽屉、保险柜或尾箱妥善保管 单选题 *A、日终B、临时离岗(正确答案)C、

52、午休D、休假170. 非临时离岗或营业结束时，（）需对有价单证及重要空白凭证进行账实核对。 单选题 *A、柜员B、内控经理C、复核人员D、保管人(正确答案)171. 柜员休假（）以上的，应将有价单证及重要空白凭证上缴本网点库或调拨给其他柜员。 单选题 *A、3个工作日(不含)(正确答案)B、3个工作日(含)C、5个工作日(不含)D、5个工作日(含)172. （）休假3个工作日(不含)以上的，需要办理交接手续，并由第三人(指运营人员)监交。 单选题 *A、柜员B、内控经理C、库管员(正确答案)D、运营经理173. 有价单证及重要空白凭证的调运应视同（）调出、调入。 单选题 *A、假币B、非重空C

53、、现金(正确答案)174. 有价单证及重要空白凭证的领缴与交接应在（）内进行领缴与交接。 单选题 *A、现金区B、营业场所内C、录像监控可视范围(正确答案)D、非现金区175. 有价单证及重要空白凭证的（）与交接双方应当面清点，认真核对交接实物的种类、数量及号码，并及时完成系统操作。 单选题 *A、发放B、领缴(正确答案)C、使用176. 对于（），可由保管人及内控经理清点并与系统核对无误后封包，封包上需注明凭证种类、数量、号码、封包日期等信息，封包人需在封包封口处签章确认。日终，保管人可无须拆封清点。 单选题 *A、不常用的零散凭证(正确答案)B、零散凭证C、作废凭证D、上缴凭证177. 各

54、级凭证库的库管员应对当日有出入库发生的凭证种类进行账实核对，每月至少进行（）全面核对。 单选题 *A、一次(正确答案)B、二次C、三次D、四次178. 核对账实相符后，将有价单证及重要空白凭证（）、保险柜或随尾箱交押运公司(或协议寄存同业)保管。 单选题 *A、放置现金区B、放置非现金区C、入库(正确答案)179. 对于不常用的零散凭证，可由保管人及（）清点并与系统核对无误后封包，封包上需注明凭证种类、数量、号码、封包日期等信息，封包人需在封包封口处签章确认。 单选题 *A、柜员B、内控经理(正确答案)C、厅堂主管D、行长二、多选题（共20题，每题2分）180. 柜台式远程柜面使用岗人员须为柜

55、台式远程柜面使用岗人员须为（）。 *A、网点内控经理(正确答案)B、网点的授权柜员(正确答案)C、网点柜员D、网点运营经理(正确答案)181. 关于柜台式远程柜面现场审核岗人员岗位职责描述正确的是（） *A、遵循“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)的原则(正确答案)B、主动了解存款人的身份、常住地址、从事职业等信息及真实意愿(正确答案)C、负责向客户介绍所办理业务的相关情况，提示业务风险，确保客户业务办理的真实意愿，并指导、协助客户完成业务办理(正确答案)D、认真审核并记录存款人的身份信息，履行尽职调查的义务。(正确答案)182. 移动式运程柜面使用岗人员和审核岗人员应当

56、正确使用重空，不得对重空进行（） *A损坏(正确答案)B仿冒(正确答案)C作废D克隆(正确答案)183. 以下关于远程柜面设备的管理，说法不正确的是( A C ) *A、各经营单位应根据业务需求，合理申请远程柜面设备，并允许跨分行进行设备调拨(正确答案)B、设备交接应在录像监控下操作，并由第三人(指运营人员)监交C、正式交接在做好交接登记的同时，应将有价单证及重要空白凭证上缴本网点凭证库以及将设备上缴支行集中保管，D、设备交接需包括修改固定资产管理系统和EMM平台中登记人。184. 远程柜面设备保管岗人员发现设备丢失后应如何处理（） *A、第一时间通知分行运营管理部(安全保卫部)(正确答案)B

57、、按照平安银行重要事项管理办法相关流程进行上报C、应按照平安银行资本性支出管理办法的相关要求进行赔偿(正确答案)D、通过EMM平台擦除设备安装的远程柜面相关程序(正确答案)185. 未经授权，任何人员不得随意更改远程柜面设备的软硬件配置，包括（） *A、不得随意打开设备、拆卸配件(正确答案)B、不得私自安装操作系统(正确答案)C、不得随意删除远程柜面应用(正确答案)D、不得随意修改操作系统配置(正确答案)186. 关于远程柜面重要空白凭证的保管，以下说法正确的是（） *A、营业结束时，移动式远程柜面使用岗人员和现场审核岗人员做好日终核对工作，确保账实相符。发现账实不符应当及时向上级机构进行汇报

58、，不得故意隐瞒、谎报、漏报。(正确答案)B、员工休假3个工作日(含)以上的，应将有价单证及重要空白凭证上缴本网点库或调拨给其他具有远程柜面资质C、重要凭证日终需入保险柜；当日因特殊情况无法入保险柜的，需由移动式远程柜面使用岗人员入柜上锁保管，避免丢失，抽屉或铁皮柜钥匙应随身携带(正确答案)D、每周重空领用网点的盘查由内控经理执行(正确答案)187. 远程柜面可办理的业务种类包括（） *A、借记卡类(正确答案)B、信用卡类(正确答案)C、活期存折类D、增值服务类(正确答案)E、投资理财类(正确答案)F、转账汇款类(正确答案)188. 出现以下行为，除亮牌处罚和取消远程柜面权限外，2年内不得再申请

59、远程柜面操作权限（） *A、未履行客户身份识别职责，连续多次出现虚假客户冒充办理业务行为；或协助客户造假、涉及内外部勾结的(正确答案)B、发生重大操作失误或造成客户/银行资金损失情况(正确答案)C、洗钱或利用职务或岗位便利为洗钱、恐怖融资活动提供帮助的(正确答案)D、出借远程柜面操作用户账号给他人使用189. 出现以下行为，除亮牌处罚和取消远程柜面操作权限外，需经过重新培训后再取证上岗（） *A、经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务(正确答案)B、私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务(正确答案)C、代理客户办理存款账户相关业务(正确答案)D、因疏忽造成设备丢失。190. 分行运营管

60、理部(安全保卫部)主要职责如下：（） *A.网点日常使用远程柜面的业务指导;(正确答案)B.远程柜面使用人员的业务基础知识培训、新业务和新流程的培训;(正确答案)C.设备的统一采购，并负责未启用设备的保管和分发；(正确答案)D.定期组织分行远程柜面的使用部门对远程柜面相关事项进行检查.(正确答案)191. 远程柜面岗位分两大类别，七个序列。七大序列分别为：（） *A移动式远程柜面使用岗(正确答案)B设备管理岗和设备保管岗(正确答案)C柜台式远程柜面使用岗(正确答案)D现场审核岗(正确答案)E远程坐席初审岗(正确答案)F远程坐席复审岗(正确答案)G远程坐席授权岗192. 柜台式远程柜面现场审核岗