试衣间服务技巧

1、试衣间效力技巧 1.心境开朗 ,以全新的容颜投入每一天的任务. 2.将销售做得更好、更大 3.置信本人：假设不置信本人做到，谁会置信呢？前 言 全新的我们 4. 配合同事们的任务 5. 在团队中起模范作用我们的目的顾客的好朋友“变维持现状就是落伍提高太慢也是落伍速度是成败的关键 一变倾城美丽花蝴蝶 破茧而出内容简介第二部分 花蝴蝶法那么：销售技巧 第一部分 花蝴蝶态度：换个角度看任务第三部分 花蝴蝶台词：赞誉我们的顾客第四部分 花蝴蝶秘诀：效力战略为什么试衣间总不能提供优质的顾客效力:第一部分 花蝴蝶态度：换个角度看任务客人太多,照顾不了如今曾经很好啦!顾客要求不多,所以就不需求做太多和其他同

2、事没有交接顾客的要求太多，无法一一满足埋怨，做得多，拿得少每天的任务反复又反复,心境很难坚持换位思索、将心比心，假设他是顾客，这样的效力他会怎样想平凡是一种美丽，简单是一种态度 简单的事情反复做，就是不简单 平凡的事情反复做，就是不平凡第二部分 花蝴蝶法那么：销售技巧 知晓公司产品的“卖点抓住现场“时机找准客户的“需求掌握客户购物心思触到客户心灵的“情感换位思索，多想“方法知晓公司产品的“卖点 1) 熟知公司的产品知识; 2) 知道每个区域所卖的产品 3) 明晰公司“热卖推行的产品;抓住现场“时机 客户类型分析A 漫不经心，拿来试试看看的;B 有购买意向，比较关注价钱的;C 想购买但还存在犹疑

3、心思的;D 可以作出决策、马上购买的.找准客户的“需求 掌握客户购物心思 客户四种购物心思类型：信誉型：崇尚品牌的名牌信誉；企业信誉。习惯型：经常购买并不是忠实而是习惯。大多数低价的，价钱和促销很有效。选购型：选价为主；选质为主。左顾右盼，邀同伴当顾问。随机型：没有预定的想象，随遇而购，一切以兴趣为导向。一、青年消费者购买动机的特点1购买动机具有时代感；2购买范围广泛、购买才干强；3具有明显的激动性；4购买动机易受社会要素的影响。二、中年消费者购买动机的特点1购买动机是在追求温馨与方便的心思形状下构成的；2购买动机具有较强的明智性与稳定性；3购买动机构成的经济根底雄厚，具有一定的权威性。不同年

4、龄消费者购买动机的差别二、女性消费者购买动机的特点：1具有较强的自动性、灵敏性；2具有浓重的感请颜色；3购买动机易受外界要素影响，动摇性较大。不同性别消费者购买动机的差别一、男性消费者购买动机的特点：1动机构成迅速、果断、具有较强自信性；2购买动机具有被动性；3购买动机感情颜色比较淡薄。触到客户心灵的“情感 动之以情，晓之以理 从简单的问候入手，逐渐深化，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。换位思索，多想“方法 在商品导购的过程中，将心比心，在内心中想象本人就是顾客，本人假设来买，会有什么样的问题，会关怀哪些方面，会在乎哪些效力，真正做到这样的话，那么他的导购技巧必然会在潜移默化中提

5、升，他对顾客的亲和力会在不知不觉中加强，他的效力认识会美丽地上一个水准，他的任务便耀眼地迈上新的台阶。善用赞誉的五项原那么1、努力发现优点发现顾客身上的一切优点，在适当的时间通知他/她 小姐，他的皮肤很好， 配这个颜色蛮第三部分 花蝴蝶台词：赞誉我们的顾客2、赞誉现实选择顾客身上最大的亮点来赞誉 先生，他的这双球鞋很眩， 配这条牛仔裤很3、运用自然不夸张的言语不要老说气质好、身体好、要详细的，不经意的夸奖顾客的优点 先生，他的身体很匀称， 这么配套起来4、运用详细的方法一位女士带了本人不满5岁的小宝宝来购物 小孩子很得意啊，看起来很聪明啊5、把握赞誉的时机从对产品的引见到对顾客的赞誉再到对产品

6、的引见第四部分 花蝴蝶秘诀：效力战略一、数字组合法案例： 店铺正开展“捆绑式的活动，指定款的服饰一件30元，两件50元，当顾客已买了1件，导购可通知他您只需花20元就又可以买同样的衣服，那么顾客就会觉得很值。点评： 同样的一组数据经过不同的组合，就产生不同的效果，像这样的例子平常在我们店铺中也时常发生。二、择一战略案例1： 问：*普通关系，今天晚上我们看电影去好吗？ 答：我不去。天性反响 问：*，我们今天晚上是看7：30的还是9：30的？ 答：去看7：30的。立刻懊悔案例2： 某顾客试穿了两件服饰出来，导购站在旁边，欲言又止，很想知道顾客的态度，但有不能明问要不要，忽然她灵机一动说：“先生，他

7、是要黄色饿还是要红色的，顾客脱口而出：“要红色的。点评： 这种方法是利用一个人的天性反响，当被问的一方说出答案后虽然懊悔了，但是为了维护本人的笼统他会坚持本人的决议。切记在我们的销售中千万不要说：“他要不要，由于他给顾客的选择是要还是不要，那么顾客一定会说不要。三、低价位战略案例： 有位顾客在两件商品之间犹疑不定，A商品199元，B商品165元，但两件商品都很喜欢，这时导购就说了：“两件衣服都这么美观，都思索一下吧！结果顾客放下衣服就走了。点评： 导购失败的缘由在哪里呢？由于她给顾客呵斥了一种错觉，她只是为了推销而引见的，假设我们引见的不是A商品而是B商品。我想这位顾客一定会接受，由于他以为我们在为他着想，而不是只顾本人的业绩。四、惜时心思法案例： 顾客A挑选好了衣服，但她还拿不定主意，想去其他店看看。导购引见说：“这是我们的畅销款，非常好卖，这种衣服的类型的衣服也只需一件了，假设您到别处看一下，能够就没有了。点评： 这种方法利