乐蜂网直销模式案例分析

1、乐蜂网的直销模式E组：组长：孙晓眉 成员：王莎莎吴小红王亚男王玉婷第一页，共三十页。目录商业模式 2经营模式 3技术模式 4管理模式 51基本情况6资本模式7总结建议第二页，共三十页。网站介绍（中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站）乐蜂网（LAFASO），由著名主持人、制片人、东方风行传媒集团创始人李静在2008年创立，是传媒机构跨行做电子商务成功的一个典型代表。乐蜂网把社会化媒体与电子商务相结合，不仅直接刺激了产品的销售，还通过口碑的力量聚集了更多的用户，用户黏性之高自然也令同行望尘莫及。 乐蜂网提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣，所有呈现在您眼前

2、的商品都由美丽教练为您严选把关，希望能透过乐蜂网所提供的服务，满足所有女性内心真正的渴望，让您每一天的生活都是一种幸福的享受，让您真正体验身为女人的幸福滋味。基本情况第三页，共三十页。基本情况名字由来LAFASO的由来，即是Lady Fashion Solution这三个英文字各取前两个字母组合而成；而中文网名乐蜂，除了与LAFASO发音近似之外，也来自于快乐的小蜜蜂这个概念，在乐蜂网LAFASO，鼓励一种欢乐的、积极向上的生活态度，对我们而言，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。 第四页，共三十页。发展历程2000年：东方风行以专门制作电视节目为核心业务，

3、致力于影视节目策划、制作、发行、广告经营、娱乐活动、电视包装、演员经纪等多项娱乐与传媒业务2001年：东方风行集团成为了中国第一个通过在电视台公开投标获得制作权的民营电视公司。2002年：与江苏电视台合作推出内地第一档大型歌会栏目当红不让。2003年：情感心理访谈节目情感方程式开播，成为中国第一档涉及两性情爱话题的大型情感类节目。2005年：与新浪网推出中国第一档网络互动栏目静距离东方风行重金打造节目官网上线。2006年：国内首推全演播室制作的大型时尚节目美丽俏佳人和娱乐脱口秀节目娱乐麻辣烫两档角度新颖的节目。2007年：联姻重庆卫视打造全新情感节目情感龙门阵。东方风行集团获得红衫风险投资。2

4、008年：第一档大型时尚生活类节目我爱每一天在旅游卫视播出东方风行集团建立电子商务模式团队，跨类经营，创建女性网 .2010年：获得由新周刊评出的“年度最有价值网站时尚类 ”称号，并被誉为“最具明星气质的网站”。第五页，共三十页。创始人王立成李静第六页，共三十页。第七页，共三十页。乐蜂网：“达人经济”下的商业模式盈利模式核心竞争力 战略目标目标市场产品或服务 第八页，共三十页。（一）战略目标打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪元。不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女性时尚解决方案整合平台。第九页，共三十页。（二）目标市场女性，白领居

5、多。目标客户特征：年龄在20-35之间，正是目前国内最具消费能力的群体。 生活节奏比较快，思想比较前卫，逛街没时间，喜欢网上消费的，能够接受乐蜂提出的达人思想，已被各种思想所吸引的女性。第十页，共三十页。（三）产品或服务1.产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。蜂向标是依托大人和电视传媒的基础上的潮流信息集散地，包括口碑中心、达人帮、蜂论坛、蜂玩儿等板块的交流互动中心，以最新的时尚资讯话题吸引女性群体的关注和互动。尝鲜儿是以推广不同的产品为主要内容，进行新品的推广。第十一页，共三十页。（三）产品或服务乐蜂网推出45天购买后悔期，允许用户在时限内无条

6、件退换货；已在全国9个城市推出上门退款服务，并开通了电话、微博、邮件、在线等多个投诉渠道等。用户在支付方式上可以选择支付宝，首信易支付、易宝支付(即网银工商、农行等国内大多数银行卡)、快钱、汇款、货到付款等方式。在物流环节，乐蜂网与国内信誉度最高的中国邮政EMS合作，超过100元即免运费，最快两天内送达。乐蜂网的会员还可以通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。乐蜂网强大的客服平台还将定期对用户进行回访，不满意无条件退货。以保证100%的顾客满意度。服务1：服务2：服务3：服务4：第十二页，共三十页。（四）盈利模式：1自主品牌。2广告及品牌盈利。 3美丽俏佳人等电视节目 的推广 4乐蜂网

7、利用信息化手段进行精准投放 5最低价网平台竞技。 第十三页，共三十页。（五）核心竞争力:1整合资源优势，打造强势自由品牌。2.由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会。4潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务。 3用户体验核心，赢得消费的信赖。 M1M2M4M3第十四页，共三十页。第十五页，共三十页。经营模式定位精准 1达人经济模式 2电商平台与传媒的互动 3自由品牌经营 4“品牌直供”策略5第十六页，共三十页。经营模式定位精准 1乐蜂网专注于女性消费者深度研究女性消费者独特的消费习惯，与主流电商平台（如淘宝，京东等）区分开。乐峰网将销售的产品聚焦在畅销产品上。更聚焦才能走的更快。第十七页，共三

8、十页。经营模式达人经济模式 2乐蜂网致力于打造达人聚集地，通过达人的力量影响女性消费者的消费行为。明星达人专家达人第十八页，共三十页。乐蜂网隶属的东方风行美丽俏佳人我爱每一天非常静距离美妆和生活服务类节目，以专家，达人为纽带进行电商平台与传媒的互动为女性消费者提供整体的时尚解决方案，达到电商和传媒的双赢。经营模式电商平台与传媒的互动 3第十九页，共三十页。乐蜂网自行研发并依托达人资源所打造的静佳品牌已经拥有五大系列上百种产品。12静佳品牌的成功不但为乐蜂网带来了新的盈利增长点，也弱化了乐蜂网同其他电商企业的市场竞争。经营模式自由品牌经营 4针对不同肤质、不同年龄、不同需求提供针对性的美妆产品超

9、高的性价比和安全舒适的产品品质赢得了众多消费者的口碑。现在的静佳产品已经在淘宝、京东开辟了销售渠道，未来可能有更大的扩展。现在品牌零售商和品牌制造商的双重身份为乐蜂网降低了商业风险，也拓展了发展空间。第二十页，共三十页。一方面从源头确保所售商品绝对正品并且有品质保障，另一方面通过压缩渠道经营模式“品牌直供”策略58月20日德国百年品牌妮维雅官方授权旗舰店入驻乐蜂网，进一步提升了品牌授权比例截至目前，乐蜂网代理的化妆品中，90%都已获得厂家授权，其余约10%，也是从已获得厂家授权的渠道商进货。乐蜂网相关负责人表示，自2009年开始，乐蜂网就率先实施“品牌直供”策略，这让我们非常有信心做出100%

10、全正品的承诺。第二十一页，共三十页。管理模式制度化冠以模式企业管理的基础温情化管理模式对内部员工实施结合与分散友情化管理模式亲情化管理模式对家人的呵护“以人为本”的管理模式以用户体验为中心，满足所有女性内心真正的渴望，让您每一天的生活都是一种幸福的享受，让您真正体验身为女人的幸福滋味。开创“达人经济”模式，引领中国时尚网购不如新纪元。亲情化管理模式第二十二页，共三十页。产品管理 产品入库检查 入库检查是保障产品质量的最后一道环节，在这一环节，规范的电商会对供货商送达的产品进行品名、包装、附加物等的检查，核对无误后方可入库。 仓库管理 仓库管理是影响电商发货速度，保障产品外观整洁，以及保障部分产

11、品品质的关键。 配货管理 做好配货管理的主要目的是减少错单率，避免货不对单，给消费者发错货。一般大型的电商货仓都会进行条码校验程序，增加这套程序会将配货的速度降低约1%，但能够大幅降低错单率。发货速度管理 发货速度是网购人群最关注的问题之一。由于中国的干线流比较落后，跨区域的投送时间不确定性比较大，但中国的支线物流却是全世界速度最快的，一般化妆品电商的发货派送为一天两次，早晚各一次。管理模式第二十三页，共三十页。2008年，乐蜂网获得红杉资本中国创始合伙人沈南鹏投资，最开始预想的商业模型与美国“家政女王”玛莎斯图尔特类似。 2012年4月26日消息，化妆品B2C网站乐蜂网所隶属的东方风行集团宣

12、布成功获得中金和宽带基金B轮4000万美金投资，华兴资本担任本轮融资财务顾问。据了解，这是继2008年红杉资本投资后东方风行集团进行的第二轮融资。资本模式第二十四页，共三十页。资本模式 签约的20个达人中，对成功的达人进行复制，可能通过IPO的方式融资。梦想阶段01创新试错阶段02复制成功阶段第二轮融资，主要用于达人培养计划，预计投入几亿人民币。不是每个达人都会成功，是一种对创新的试错。03是李静与红杉资本对未来达人经济的梦想乐蜂网CEO王立成将融资分为三个阶段第二十五页，共三十页。1.缺少人才 2.网站知名度不高3.产品结构单一 4.竞争对手比较多 5.乐蜂网的线下门店发展困难 6.无在线客

13、服 1.定位精确2.女性产品齐全，供货量足3.与多个电视节目联合，宣传网站4.网站时尚、精致，符合时尚潮流总结优点缺点第二十六页，共三十页。缺点剖析1.缺少人才 2.网站知名度不高3.产品结构单一 4.竞争对手比较多 5.乐蜂网的线下门店发展困难 6.无在线客服 产品主要是化妆品。化妆品店多，在某种程度上分散了客流。比如淘宝商城、聚美优品等网站及团购网站。还有国际知名品牌的威胁，比如likeface等。一、二线城市的人群已经对网购相当熟悉，但是三、四线城市的人们缺乏对互联网的信任。另外未来品牌要下乡的乐蜂网也将面临更多考验，从线上到线下，城市辐射农村。 乐蜂网没有在线的客服，只是那种全国性的客服电话或者留言提问，这样消费者的问题不能不及时回复。 最缺品牌定位、规划和品牌前瞻性的人才。第二十七页，共三十页。建议1.大力宣传网站的知名度2.坚持正品与服务，保证网站长足发展3.全面发展在线客服服务4.乐蜂网不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女性时尚解决方案整合平台第二十八页，共三十页。Thank You!第二十九页，共三十页。内容总结乐蜂网的直销模式。网站介绍（中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站）。LAFASO的由来，即是Lady Fashion Solution这三个英文字各取前两个字