2022年物业公司项目主任职责

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年物业公司项目主任职责1、协助上级处理小区日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排物业维修保养以保证各项设施的日常运作，对发现的问题及时跟进处理;2、处理客户/业主投诉及询问，并做出及时跟进及向上级回复结果;3、分派及监督各下属员工的工作表现，并对偏差做出调节;4、处理小区紧急/突发事件;5、协助验收楼宇，处理业主装修方案的审批工作及办理交楼手续，检查并跟进处理违章及违法装修;6、处理好客户/业主与公司各部门，政府职能部门与公司各相关部门之间的关系。2022年物业公司项目主任职责（二）1、负责整理项目文件管理工作，发

2、放各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等给到租户，确保各类文函准时发放给租户;2、统一受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，及时传递信息予各部以便于跟进、落实整改并负责回访做好相应的汇总，对于无法解决处理的问题及时向上级汇报;3、负责楼层公共区域的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好，有需要时与其他部门共同解决;4、协助租户办理各类申请，包括但不限于：交房、二次装修、入驻、退租、复原装修、车位申请、有偿工程服务申请等;5、跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;6、根据各部门工作安排需要，积极配合进行协调租户之

3、工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保时刻处于良好运营状态;7、协助租户进行各类活动的办理，包括但不限于公司庆典、特卖等;8、完成上级交代的其他事项。2022年物业公司项目主任职责（三）1、熟知园区公共设施设备和物业管理情况，以及查看管辖范围的待办事项;2、建立、维护、更新项目业户、装修等档案，并整理、完善与保管,及时更新系统客户信息及房态;3、负责业主欠费统计、分析，做好各类费用的催缴工作;4、维护物业管辖区域内的公共秩序，保持消防通道畅通;对于车库、楼宇、天面、路面等区域发现的可疑行为及时制止和安全隐患及时防范，通

4、知秩序维护部主管协助处理，重大事项上报项目经理;5、审核辖区内的装修申请材料，检查装修单元施工进展情况，制止违章、违建行为，并下达整改书;6、负责确认区域范围内物品出入的放行管理;7、对园区业户所有的有偿服务工作进行跟进、处理;协助项目完成对维修资金的申请工作;8、接待客户的咨询、报事报修、投诉，并及时做好客户满意度回访;每月对报事报修、投诉进行分析。9、监管、考核外包单位的服务质量，包括园区清洁、绿化、白蚁防治、四害消杀等工作事项;10、配合项目做好社区文化活动及活动的宣传工作，提升业主的满意度;11、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;12、维

5、护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作。2022年物业公司项目主任职责（四）1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。6、妥善处理一切紧急及突发事件。2022年物业公司项目主任职责（五）1.文明上岗、礼仪服务。协助客服部经理完成部门各项工作。2.参

6、与部门人员管理与组织环境建设，参与部门培训工作。3.参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查。4.负责部门体系文件的建立、完善与管理，负责业户服务档案系统的建立与完善。5.负责执行或配合相关日常服务程序。6.负责组织对业户的日常沟通，保证及时解决落实各类意见、建议并及时反馈。7.负责组织对业户的定期拜访，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调解决落实相关意见、建议，监督落实反馈。8.负责组织每季度一次的满意度问卷调查，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调落实解决相关意见、建议，监督落实反馈。9.协助部门经理接待处理投诉，跟进结果并及时沟通，直至满意。10.协助部门经理处理入驻业户的

7、事故事件并落实回访工作。11.负责落实或安排跟进中央海航广场标识系统的设置、更新与维护工作。12.负责落实_海航广场内公共区域节日彩化工作，并做好彩化物资回收。13.负责参与督导中央海航广场环境与形象的巡视，包括中央海航广场外围及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、中央海航广场重点区域形象，记录不合格处并监督跟进改进结果。14.配合部门经理与公司其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。15.完成领导交办的其他任务。2022年物业公司项目主任职责（六）1)、负责潜在客户、合作机构、外部中介及转介绍客户等来访接待;2)、负责项目讲解、动态跟进、签约、客户维护等全过程跟进;3)、负责完成领导分配的招商目标

8、任务;4)、负责对招商相关活动的联络与协调工作;5)、协助部门招商流程、方案、租金水平、招商策略等的制定工作;6)、完成领导交办的其他工作。2022年物业公司项目主任职责（七）1、负责区域内铺位的寻找;2、内部流程的跟进;3、与业主的商务条款谈判、续租等;4、其它事务。2022年物业公司项目主任职责（八）1、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作，管理下属人员工作;2、负责下属人员的岗位协调、业务指导和培训;3、管理项目工作记录档案，对服务质量进行督导和考核;4、负责年度计划经济指标的预算与成本控制，并根据实际发生情况进行合理调配;5、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公

9、司提交有关物业管理的计划建议;6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。2022年物业公司项目主任职责（九）_对相关企业服务外包项目负完全或部分责任;2.确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，使客户满意;3.领导项目的计划，组织和控制工作，以实现项目目标;4.严格执行公司对项目管理的规范;5.负责相关项目关系人(客户、上级领导、团队成员等)之间关系的协调;6.制定工作计划，项目执行计划，人员配置计划，工作分解结构，成本计划等;7.定期向公司报告项目进度，反馈并积极解决问题。2022年物业公司项目主任职责（十）1、制定项目运营目标及运营计划，并贯彻执行;2、负责与相关部门沟通联络;

10、3.负责医院保洁配送运营项目调度及作业管理工作达到相关部门要求。4、负责编制和审核项目各部门的财务报表和年度财务预算，并负责定期提交采购计划;2022年物业公司项目主任职责（十一）1、全面负责所管辖项目的物业服务工作，编制项目年度工作规划、计划和预算，按要求完成全年各项工作指标。2、执行公司各项管理制度，控制成本，对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标达成。3、负责项目客户投诉问题处理，及时、有效的应对项目各项突发事件，控制风险，减少损失。4、负责建立健全、执行公司的各项管理规章制度及物业运营流程，带领物业团队为客户提供良好服务。5、根据公司质量标准，对项目

11、各部门管理工作进行业务培训指导、检查、监督和绩效考核评价。6、与甲方/政府部门关系的建立和维护，加强与相关部门的联系和沟通，合理调配人员，确保各项目标责任、管理服务的实施。2022年物业公司项目主任职责（十二）1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;3、按照公司要求做好在管项目团队建设;4、负责物业项目内企业文化建设。2022年物业公司项目主任职责（十三）1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养

12、等服务;3.拟定年度运营方案(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;4.负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;2022年物业公司项目主任职责（十四）1、全面负责项目物业管理的相关工作，负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况;2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标;3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善，不断更新，建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准;4、督导服务中心各专业工作