供应链管理的基本问题精选

1、供应链管理1课前回顾2供应链的定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构。3供应链管理的定义供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最小的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、实物流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。4供应链管理的三

2、要素供应链网络结构，供应链业务流程，供应链管理组件。5供应链管理的三要素供应链的业务流程客户关系管理 (CRM)客户服务管理 需求管理 订单配送管理制造流程管理供应商关系管理(SRM) 产品开发与商业化 回收物流管理 6供应链管理的三要素供应链的管理组件运作的计划与控制工作结构设计（指明企业如何完成工作任务）组织结构 产品流的形成结构（基于供应链的采购、制造、配送的整体流程结构） 信息流及其平台结构 权利和领导结构 供应链的风险分担和利益共享 文化与态度7第二章 供应链管理的基本问题8供应链的类型分析1供应链成长理论与供应链管理运行机制2供应链管理与企业扩展性3集成化的供应链管理49供应链的类

3、型分析1101供应链的类型分析供应链的特征111供应链的类型分析供应链的类型稳定性划分供应链类型稳定的供应链动态的供应链失衡的供应链能力与用户需求关系平衡的供应链需求产品不同效率型供应链相应型供应链风险规避供应链敏捷供应链供需不确的性121供应链的类型分析平衡供应链和失衡供应链用户需求供应链综合能力市场需求新产品生产比较均衡，成本水平基本稳定，库存维持平衡。用户需求供应链综合能力市场需求增长生产超时,成本增加，库存增加，浪费增加平衡的供应链失衡的供应链131供应链的类型分析比较项目功能性产品创新性产品需求特征可预测不可预测产品寿命周期2年3月1年边际收益5202060产品多样性低（1020）高

4、（上百）平均预测误差幅度1040100平均缺货率121040平均季末降价比率几乎为01025MTO产品的提前期6月1年1天2周表 产品需求特征的比较效率型供应链和相应型供应链141供应链的类型分析效率型供应链和相应型供应链比较目标效率型供应链相应型供应链主要目标需求的可预测性，最低生产成本的有效需求快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的减价损失制造过程的重点维持高平均利用率消除多余的缓冲能力库存战略追求高回报，使通过供应链上的库存最小消除大量的零部件和产品缓冲库存提前期在不增加成本的前提下缩短提前期采取主动措施缩短提前期选择供应商的方法选择的重点是依据成本和质量选择的重点是依据速度，柔性和

5、质量产品设计战略绩效最大，成本最小使用模块化设计，尽量延迟产品差异化1516效率型供应链和响应型供应链 匹配匹配不匹配不匹配功能性产品创新性产品效率型供应链响应型供应链图 供应链设计与产品类型策略矩阵 1供应链的类型分析17低 (功能型产品)高(创新型产品)需求不确定性和供应不确定性示例低(稳定流程)高(变化流程)I杂货, 服装,食品, 石油和天然气II时装，家具计算机，流行音乐III水力发电,某些食品加工IV电信，高端电脑半导体需求不确定性供应不确定性1供应链的类型分析1供应链的类型分析需求不确定性低（功能性产品）高（创新型性产品）低（稳定流产品）高（变化流程）供应不确定性181供应链的类型

6、分析推拉结合的供应链系统推动战略（效率型供应链）拉动战略（响应型供应链）推拉边界推拉供应链分界线 供应链面向市场一端主要以客户需求驱动力，主张快速响应客户的需求，因此是拉动式的。而供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此是推动式的。 1920用户牵动的需求链集成度高数据交换迅速缓冲库存量低 快速反应分销商零售商供应商订单制造商制造商推动的供应链集成度低、需求变化大缓冲库存量高信息流分销商零售商供应商订单制造商信息流物流中的“推”和“拉”原则客户客户21供应链的成长过程实质包含两方面的含义：一是通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会的需求，同时通过市场的竞争机制来发展壮大企业的

7、实力 。2供应链成长理论与供应链管的运行机制一、供应链的成长理论2供应链成长理论与供应链管的运行机制一、供应链的成长理论战略目标：社会，经济，环境平衡用户满意留住用户产品/服务满足需求企业形象相互关系质量独特性功能交货期价格品牌互利协作可靠响应文化供应链管理目标实现过程222供应链成长理论与供应链管的运行机制供应链的运行机制232供应链成长理论与供应链管的运行机制供应链的风险机制242供应链成长理论与供应链管的运行机制供应链的信任机制信任的反馈机制信任的形成机制信任的补充机制信任的维护与加强机制信任的评价机制选择合作伙伴签订合同执行合同业绩评价需求供给供应链管理中的信任机制253供应链管理与企

8、业扩展性扩展企业的产生与定义扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），他们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。 263供应链管理与企业扩展性扩展企业的理论模型 工艺路线设计装配设计产品和工艺设计制 造MRP、MRPIIJIT、OPT生产计划与控制CADCAM市场营销与销售供应商用 户合作设计产品模式用户驱动的设计供应链管理用户订单执行与控制图4 传统制造模式下的扩展企业模型扩展企业基于传统模式下的扩展企业模型273供应链管理与企业扩展性扩展企业的理论模型基于供应链管理的扩展企业模型数据库成品入库计划执行供应商分销商订货控制成本估算主生产计划物料管理能力

9、需求计划能力调整任务投放产品构思设计工艺计划NC编程制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生产控制工况数据收集库存控制生产数量、时间及成本检查NC、CNC、DNC机床和机器人控制传送控制装配控制设备维修质量保证OPTTMTM入库或送工作地到货检验送货计划生产计划订货单出库销售合同销售计划运输售后服务图5 基于供应链的扩展企业模型283供应链管理与企业扩展性扩展企业的理论模型基于供应链管理的扩展企业模型生产系统设计思想 产品设计与制造过程设计 集成的生产计划与控制模式 体现企业间的战略伙伴关系 293供应链管理与企业扩展性扩展企业的目标303供应

10、链管理与企业扩展性扩展企业的特征核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，对非核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力，增强相互之间的依赖，实现共同的利益。扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互相信赖的关系，把它们当作合作伙伴而不是竞争对手。为了实现供应商-客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。313供应链管理与企业扩展性扩展企业的采购关系323供应链管理与企业扩展性扩展企业的生产计划与控制需求生产丧失机会积压库存时间产量图6 延时的影响（需求的放大效应）3334调整适应性集成化供应链管理业务重

11、组面向对象过程控制集成化计划顾客化需求协调性评价价值增值性同步性评价满意度评价信息共享创造性团队顾客化策略4集成化的供应链管理供需关系，伙伴关系生产计划控制，库存控制客户满意评价理论信息集成，并行化经营4集成化的供应链管理集成化供应链管理的实现实施供应链管理要解决的若干问题354集成化的供应链管理解决措施企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题；企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横一体的多维空间思维方式转变；企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变；企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通

12、渠道的畅通和透明性；所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营； 风险分担与利益共享。364集成化的供应链管理集成化供应链管理实现的步骤阶段1：基础建设阶段2：职能集成阶段3：内部集成化供应链管理阶段4：外部集成化供应链管理阶段5：集成化供应链动态联盟物料控制生产采购分销销售物料流用户服务物料管理物料流制造管理分销用户服务物料管理制造管理分销用户服务物料流用户用户服务供应商内部供应链物料流内部供应链源汇374集成化的供应链管理集成化供应链管理实现的步骤基础建设阶段的特征企业的核心注重于产品质量，企业目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品，以解决成本

13、效益障碍。销售，制造，计划，物料，采购等控制系统和业务过程相互独立，不相匹配，因部门合作和集成业务失败导致库存过多等问题。组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突。384集成化的供应链管理集成化供应链管理实现的步骤职能集成特征将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和采购职能集成到生产职能中来。强调降低成本同时注重操作水平的提高积极为用户提供各种服务，满足用户需求职能部门结构严谨，均有库存做缓冲。具有完善的内部协定，如采购折扣，库存投资水平，批量等主要将订单完成情况及其准确性作为评价指标。394集成化的供应链管理集成化供应链管理实现的步骤内部集成化供应链管理强调解决好运作中的战术问

14、题。制定中期计划，健全集成化的计划和控制体系。强调效率，即保证要做的事情尽可能好，尽可能快地完成。从采购到分销的完整系统具有可见性。信息技术的应用。与用户建立良好的关系，而不是“管理”用户。404集成化的供应链管理集成化供应链管理实现的步骤外部集成化供应链管理本阶段企业特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解（对产品，工艺，组织，企业文化等），相互之间保持一定的一致性，实现相互之间信息共享等。414集成化的供应链管理集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链动态联盟集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求，根据共同的目标

15、而组成的，通过实时信息的共享来实现集成。主要应用的信息技术是Internet/Intranet的集成，同步化的，扩展的供应链计划和控制系统是主要的工具，基于Interner的电子商务取代传统的商务手段。425供应链管理与业务外包业务外包的原因分担风险加速重构优势企业难以管理或失控的辅助业务职能使用企业不拥有的资源降低和控制成本，节约资本资金435供应链管理与业务外包业务外包的问题业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时要出现企业责任外移的问题。企业必须不断监控企业的运行并与之建立稳定长期的联系。另一个问题为职工本身。员工担心失去工作，导致降低业绩水平和生产率。公众的反应对于企业的业务，成

16、本，销售的影响。445供应链管理与业务外包业务外包的主要方式455供应链管理与业务外包适宜外包的业务调查 最不适宜 最适宜 1 2 3进口报关业务流程 2.6流入物流的运输 2.36信息系统 2.09模式选择1.90流出物流的运输1.83交通管理1.82包装/物料处理1.82承运人选择1.82原材料库存1.80仓储1.73 库存管理1.73产成品库存 1.36采购 1.09客户订单处理 1.09465供应链管理与业务外包不采用外包服务的原因成本不会减少物流太重要不能外包自己有足够的专业人员减少了控制力度花费在物流上的时间不会减少服务水平不理想客户投诉可能增加55%39%39%36%36%33%27%475供应链管理与业务外包全球范围业务外包国家业务韩国组装生产日本发动机，车轴，电路系统德国设计工作中国台湾，新加坡，日本其他一些零部件西班牙广告和市场营销爱尔兰数据处理美国其他一些服务如战略研究，律师，银行，保险等通用汽车汽车公司业务分布486供应链管理的战略性问题供应链管理战略的主要内容制定供应链管理实施中的战略 在企业内外同时采取有力措施充分发挥信息的作用 供应链企业的组成和工作 计算机技术和人工智能技术的广泛应用 方法论的指导 标准和法规的作用 496供应链管理的战略性问题推动式（Push）和牵引式（Pull）的供应链运作方式制造商分销