大型企业基于SaaS的核心业务平台建设

1、大型企业基于SaaS的核心业务平台建设技术创新，变革未来云中心规划技术实现IT巨头们云平台产品的优劣如果你是企业集团IT部门，不清楚自己的企业是否需要或者怎么实施SaaS如果你是解决方案大架构型师去企给你业的客核户如心何提业供S务aaS解应决方用案Software as a Service (SaaS) 是一个高度可扩展的应用交付模式，其 中关键的价值增加买方使用的灵活性，降低维护和支持的应用软件。托管应用管理Software as a Service传统应用许可1对 1应用域自有硬件资源订阅费用- 最终用户/业务事务1对多 (Multi-tenant)硬件资源池日益成熟/可扩展性Gartne

2、r: SaaS 持续增长 SaaS作为服务平台在企业应用市场的不断流行和增长。IDC关于2009至2010年SaaS的 增长 同比增长10至124亿美元， 在2009年增长了17，在 2010年的SaaS收入198亿美元“多数SaaS的支出转移到更多 的数据密集型服务的BI，CRM 等方面”SaaS的对企业影响会是什么?变革优点将SaaS作为一种解决业务和IT问题的方法，它的好处：从根本上更快地实现商业价值，并加速投资回报率不断地提高灵活性来适应市场的变化更低的总拥有成本 - 降低IT基础设施，降低前期和运行/维护成本更好的用户体验，更高水平的应用企业组织将会面临的变革成本变化的压力;需要做更

3、多的具有相同或较少的工作导致减少员工人数对ROI的挑战数月内 VS 数年内整合多个应用程序和系统，包括范围不断扩大的移动设备标准化和定制化之间如何取得平衡即能够保持战术上的焦点，同时又建立战略基础同时要处理来自市场，内部，和供应商解决方案的不断变化最终用户和业务部门CIOs 和IT经理技术行业IT 服务提供者需求访谈活动监控用户创建内容 和应用花费过多 IT维 护时间集成于兼容花费时间创建新应 用大多数现场实施推行实施 标准（CMM）快速并行开发2-3 产品升级SOA化定制服务7132632435653581690204060100120140160180安全与隐私性能技术不成熟法律 集成厂商

4、捆绑 成本/ROI 不间断运行 其他能力80比例分析，协同，IT管理应用业务相关应用专业应用5%0%项目组合管理（PPM）产品生命周期管理（PLM）供应链管理 (SCM)特殊行业流程软件订单管理软件企业资源计划管理（ERP）知识库管理比例人力资源管理HCM企业资产管理（EAM） 15%客户关系管理（CRM）10%财务管理采购与供应商管理Source: Forrester Research, Inc 2009自开发应用规范安全BI 工具扩展数据来源组织机构WestEast CentralEME AA/PJapan业务流程银行公司2代理分销商独一无二复杂复杂12 36 月深度定制 迁移凑合兼容业务

5、领域的统一业务模型的规划组织结构的规划集成系统的整合应用模型现代化数据共享化组织统一标准化系统集中化Modern NetworkSYSTEMS INTEGRATIONApplicationsSuite ModernStorageVirtualizationServer VirtualizationManaged Edge DevicesBusiness ProcessesWorkflows BusinessRulesRight Time Data MartsData SchemaWeb & MessagingITOSECURITY APPLICATIONSUSER EXPERIENCERefe

6、rential ManagementBusiness ManagementEnterprise MgmtBusiness OperationsSAAS跨平台集成核心方案CSM.2.2 Plan, Collaborate & Finalize Deal DetailsCSM.2.3 Plan for Deal Fulfillmenteal Programsectiveness of DealsCSM.2.1 Conceive and Offer Deal Programs CSM.3.1 Monitor Customer SatisfactionCSM.3.2 Select Product As

7、sortmentCSM.3.3 Allocate and Manage Shelf SpacCSM.3.4 Plan & Execute Merchandising StrMOP.1.1 Demand Planning and ForecastingMOP.1.2 Sales and Operations Planninge MOP.1.3 Allocation Managementat. MOP.1.4 Global Master PlanningMOP.1.5 Site / Plant Level Planning and SchedulingMOP.1.6 Global Strategi

8、c Inventory PlanningMOP.1.7 Plant and Asset Planning (Renewal)MOP.3.1 Perform Production OperationsMOP.3.2 Perform Inventory OperationsMOP.3.3 Perform Quality OperationsMOP.3.4 Perform Maintenance OperationsMOP.3.5 Send, Collect and Store Manufacturing InfoCID.1.3 Compile Final Product Portfolio Res

9、earch PlanCID.1.1 Manage Basic Research Projects CID.2.1 Manage Development ProjectsCID.1.1 Conceive New or Enhanced Products / CID.2.2 Develop New or Enhanced Products / ProcessesProcessesCID.2.3 Manage Product ReleaseCID.2.4 Design Release Management to ManufacturingCSM.1.1 Order Samples for Custo

10、mer ReviewCSM.1.2 Present Product Lines to CustomerCSM.1.3 Manage Territories / Customer AccountsCSM.1.4 Manage and Implement Executive Call CSM.2.4 Execute D ProgramCSM.2.5 Monitor the EffCDP.1.1 ReviCDP.1.2 ManaCDP.1.3 Peing Equipmentew Shelf Space Allocation and CDP.2.1 Maintain VendReplenishInve

11、ntoryge Replenishment, Returns and CDP.2.2 Diagnose and M PaymentEquipment Isrform Retailer Relationship Activitiesanage Incident/ sues可靠网络设备管理动态峰值管理，最大利益硬件资源基于用户身份定义安全策略Service Operations特定的行业解决方案，通过业务工作流定义的数据模型和消息框架应用迁移服务管理应用资产 梳理Agility通过提供关键的支持服务，应用管理，基础设施建设的技术支持，监控和控制服务，培训协调和部署，来实现全部价值了解现有应用定义模

12、型化路线设计和建设解决方案采用正确的策略降低风险评估，改造和管理的应用程序组合应用评估模型现代化组合管理路线图终端用户盘点/调研应用管理评估范围ROI/TCO的降低标准应用迁移计划应用现代模型化路线图评估结果理解/转换应用组合集管理Relearn Refactor Rehost Reinterface Rearchitect Replace RetireAs IsTo Be项目管理模型化应用集资产评估评估Apps 管理 Apps 承载 Apps 开发 (增强)管理IAAS平台客户展现层企业业务门户自服务门户IT管理门户基础平台其他服务数据存储计算服务负载管理备份资源管理数据管理安全管理数据挖掘

13、聚合服务平台业务应用服务平台二次开发能力开放平台运营服务平台SaaS 服务管理SaaS 认证服务SaaS 服务集成.SaaS产品管理平台资源服务管理平台订购管理平台监控运维服务客户运营服务应用生命周期管理开发，测试管理部署管理二次开发运行管理业务流程调度业务服务管理业务能力封装语音即时通讯企业邮箱视频会议.行 业 应 用制造行 业分销行 业专业服 务其他外贸行 业移动应用.对于业务服务的基本支撑，自服务的支撑以及第三方的产品通过该层进入自服务平台等服务目录：产品和服务的集中显示服务订购：服务消费者对服务的订购功 能服务搜索：对平台内的所有服务的检索 功能服务提供和使用管理：对服务供应商和 服务

14、消费者账户审批服务注册：服务在企业云平台注册服务的过程服务消息：平台内用户的消息通知客户信息管理：对服务供应商和服务消 费者的账户管理自服务：平台使用者在企业云平台定制、 使用、查看、监控服务等操作报表：用户使用、发布等各种操作和使 用的统计信息二次开发产品聚合服务二次开发产品服务平台的主要功能包括服务服务注册、服 务生命周期管理、统计报表、服务计费、消息总线等功能。业务聚合服务为用户的业务流程，业务数据以及业务操作互通提供核心支撑。SaaS产 品聚合 自服务业务聚合服务第三方产品 聚合服务产品自服务SAAS 平台聚会服务层运营 与维护客户运营管理客户鉴权管理客户行为分析 客户关系管理结算管理

15、客户帐单管理运营分析 黑白名单管理 系统运维管理系统运行状态监控基础数据管理 知识库管理云平台运营厂商对于平台客户的管理，以及系统的运行维护产品运营管理工单管理服务生命周期管理 产品能力管理运维服务支撑运维服务平台作为运营商的后台的管理系统，它将覆盖整体云平台的监控，维护，支持，以及客户，运营状况等方面。并且它是作为与传统电信业务平台交流的集成的核心服务平台。SAAS 运维平台应用业务集成应用数据集成应用消息集成应用运行监控运行部署 服务 开发服务 管理 服务服务提供对于目前的应用客户化开发的支持，提供二次开发或者第三方应用接入服务平台和运维的平台的开发接口，对于各种应 用进行统一的管理和监控

16、开发接口管理开发过程管理开发安全管理开发代码管理开发模板管理应用项目管理应用产品管理应用注册管理应用上架管理应用权限管理应用测试管理应用发布管理应用池管理应用调试管理应用升级管理应用迁移管理个性化自有应用服务平台的除了提供基于现有业务平台的业务解决方案的全生命周期的开发 管理外，还可以通过沙箱式的自有应用的运行中心并且可以与云平台其他服 务进行无缝的结合。SAAS 能力开放平台SaaS平台重复实施过程计划IT分析设计开发部署测试Component TestProduct TestKick-offLocal design Functional &TechnicalIntegrationSolution DeploymentUser Acceptance TestPerformance (Load test) Integration TestvalidationvalidationBuildPDP标准化”阶 段：此阶段对IT用 户以功能性应 用管理为主， 通过整合和优 化内部来实现 标准化，直接 控制IT成本、 增加投资的有 效性;优化”阶段：此阶段IT组织 和用户一起通 过既定的整合 计划和现有结 构化能力进行 IT体系结构的 改进和实施， 推动硬件、软 件、数据库管 理系统、集成 规范和采购等 方面的标准化