后勤部门年终工作总结-4

1、后勤部门年终工作总结后勤部门年终工作总结 篇1 一年来，后勤服务总公司在院党委和主管院长的领导下，经过后勤全体职工的共同努力，比较圆满地完成了院党委和院行政赐予后勤的工作任务，这些工作概括起来，主要有以下几个方面： 一、基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务 后勤服务总公司是学校的职能部门，担负着办好学校的后勤保障工作，它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和服务。在吃的方面，后勤为18000余名就餐者，供应着一日三餐的可口饭菜，在食品平安隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里，我们保证了我校伙食工作的平安和稳定。在住的方面，我们不仅克服了学校办学空间狭小的不足

2、，比较圆满地支配了全校15000余名在校生的住宿，而且，还义无反顾地担当了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延长服务等。在行的方面，全年平安行车54万余公里，基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。同时，还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务，最大限度地解决了宽阔教职员工的后顾之忧。在通信服务方面，后勤担负着全校3000余门内外线电话的安装和维护服务，动用了后勤优势的人际关系资源，保证了高质量的通讯线路畅通。在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤修理方面，我们基本上做到了人人有事干、事事有人干，目标任务明确，岗位责任落实的规范互动状态和*进展局面，最大限度地为学校的教学、科研和宽阔

3、教职工生的生活、学习供应了漂亮干净的校内环境和强有力的后勤保障服务。比较圆满地完成了学校赐予后勤的职能任务。 二、克服急、难、险、重，完成了学校交办的涉及校内稳定进展的大事 1.西校区同学的回迁安置工作。我们大家都知道，随着学校的连年扩招，校本部的住宿条件已经达到饱和状态，但xx年9月，从荥阳校区回迁的4386名新生和190名硕士生，又必需在校本部妥当安置，这真是又急又难的大问题。但是，后勤并没有在急难问题上退缩，而是急流勇进，迎难而上，最终在院领导的关怀和同学部门的协作下，内补空缺，外找房源源，不仅妥当安置了回迁同学的住宿，而且，还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、西区机电学校校方和农培中心

4、签订了连续承租合同，最大限度地保证了校内的平安和稳定。 2.南院家属住房的房产证办理工作。97年房改以后，南院140套家属住房均以房改价出售给了教职工，但是，由于历史遗留问题无法解决，所以南院房产证始终未能办理成功。对此，南院教职工始终无法稳定，并多次找校领导、教育厅领导和省直房改办，要求妥当解决问题，但近十年里始终未果。可就在xx年里，郑州市出台了遗留问题解决方案，我们后勤准时抓住这一时机，实行特殊措施，绕过有关环节，动用特殊关系，快速推动房改房产证的办理工作。目前，该项工作的前期预备工作已经基本就绪，外部预备工作正有条不紊地进行着。 3.博士楼的天燃气安装工作。学校为引进人才需要，新建了一

5、栋家属住宅楼，即博士楼，但是，天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房竣工后，由于天燃气不通，所以，迟迟无法投入使用。直至今年9月，在有关领导的协调下，后勤接管该项工作，并通过多次和天燃气公司连络，最终使天燃气公司在总量不足的状况下，进展了博士楼天燃气用户，为学校引进人才起到了后勤应有的作用。 后勤部门年终工作总结 篇2 时间在飞速，转瞬我们又走完了xxxx年，而我们的每一天，好像都是紧急而劳碌中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结： 一、商务方面： 1、了解专业学问，不断的学习新的产品学问，努力做到商务专业化；2、认真做好产品资料的预备工作，以最快、最短的时间精确地查询到每一样商品的价格

6、和货源状况；3、把握进货成本，在确保产品质量和售后服务的前提下，使终坚持价格最低化；4、验收货物，每样商品入库时均仔细检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的大事发生（xx年上半年尚未发生）；5、加强税票管理，进项税票当作现金管理，认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项票为625万元，除去部分商品未含税外，尚欠税票60万左右；6、处理好供货商的关系，建立良好的信誉度，能够从厂家得到最好的价格、最好的售后服务和最长的帐期。xx年底应付款接近xx万，xx年上半年进货xxx万，付款xxx万，应付款余xx万，此数据相比同行中较为理想。 二

7、、政采方面： 以最快的时间获得选购信息，认真做好每一份投标文件，处理好同行之间的合作关系，协作好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺当完成XX市定点协议选购的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品等，主要产品均已入围。但依据XX市级机关公开招标方式均为不定品牌，不定型号招标，所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。 三、后勤方面： 认真协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大大事发生。在人员较为紧急的状况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人

8、也基本能胜任本职工作。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7月初，新聘请人员一名，该人员有工作阅历和确定的沟通力气，初步定为电脑类和数码产品（包括网络产品）的商务。而xxx就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，我将会有更多的时间和精力协作销售人员跟踪一些项目的销售和加强政采方面的工作。 后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作，三个客户即：公司的客户、公司的同事、公司的供货商。 过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作方案，以供应良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素养，提高办事的实效性。现总结如下：

9、 一、加强整体规划和建设，努力探究后勤改革新路子 我校的环境和基础建设在随则着学校管理和进展的需要不断发生变化。目的是为全校师生员工制造更好的学习、生活工作条件。由于学校是全体师生的又一个家，奇妙的家园会让孩子们快乐安逸，精神本兴奋。这一年我们接受“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设与规划。 1、进一步规范了活动场地的平整、绿化和垃圾池的搬迁，同时翻新并安装了从市一中拖回的两幅篮球架。 2、利用假期突击完成了同学寝室、教室、食堂等修理改造，本年度共修理同学课桌凳100多套，床铺20多张，主水管道80多米，重新整理了男生寝室二、三楼的洗漱间和卫生间，修理了女生宿舍楼的屋面。 3、完成了白仓学

10、校合并后的财产搬迁工作。 4、依据省、市文件精神在XX区领先办起了“校内超市”。 5、完成了全镇校舍平安工程的测量、计算、统计、填写以及相关资料搜集、整理、上报等工作。特别是重新规划了校安工程的危房改造方案和改造工程的资金筹措的预备工作。 二、规范管理过程，实施目标责任制。 开学初，在校长室的领导下，后勤处先后与各块的负责人签订了岗位职责和平安责任书， 主要有蔬菜基地种植管理人员责任书、牲猪饲养员平安责任书、基建、公物、绿化管理人员目标责任书、门卫平安工作目标责任书、生活指导老师岗位职责、食堂保管员平安责任书、司炉工平安责任书、食堂事务长责任书、水电工岗位职责、食堂炊事员平安责任书等等。做到按

11、制度办事，以制度管人。 三、抓好综合管理，为学校的进展做好后勤保障 后勤工作必需服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作动身，听取每条合理化建议，主动协作其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、平安管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺当进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局动身，千方百计增收节资，避开铺张。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购物品要货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减轻一线老师的工作强度，尽量不去拖

12、累前线老师。 另外，我们把平安教育工作作为后勤工作重点内容之一，关心学校抓好校内环境整治和平安卫生工作。 总之，后勤工作还有很多不足，我们要不断努力，使我校的后勤工作更上一层楼。( 繁忙而紧急的一年过去了，我们总务处的成员在校长室的领导下，在宽阔老师的支持下，乐观做好本职工作，履行自己的职责，下面把这一年来的总务工作做个总结。 一、加强政治理论学习，提高思想熟识。 我们总务处的成员能明确各自的任务，熟识到学校总务工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜亮的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推动教学改革中起着举足轻重的作用，同时增加了做好本职工作的傲慢感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都

13、是学校建设中必不行少的，坚持“后勤工作必需服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。 二、落实分工，明确职责。 今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做，首先认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，听从支配，随叫随到。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算，开源节流。 三、明确责任目标，乐观做好后勤工

14、作。 我校后勤工作量大面广，头绪多，层次多，人员少，工作内容上对财务、校内建设与修理、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管，服务对象上有80多位教职工和近1000位同学。我们依据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，实行了购物、领物、登记制度，实物台帐制度，校产教具管理制度，各类财产专人负责，专人保管。对固定资产逐一进行了登记，对新添置的财产准时登帐。为了确保教学工作正常按时开展， 学期初，我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作，因新学年学校扩班，同学数变化大，课本数误差大，但我们千方百计想方

15、法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位，因教室和办公室调整，我们总务处组织人员准时做好合理支配，还有就是各种办公用品的预备到位、校内环境的整治、同学校服的征订和调换等，总之，我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展，重大修理项目都支配在节假日进行，如对老师使用的电脑进行布线、安装等；对于平常课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能准时进行修理。依据现在老师使用电动车较多的状况，我们就支配人员在停车棚安装了电源，便利了宽阔的老师。 四、排查平安隐患，创建平安校内 在校内平安工作方面，我们协作学校领导找差距、查隐患、订措施，今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造，新建了

16、塑胶跑道，使学校环境更为清洁，对教室电器开关等平安隐患进行了修整和改造，每月进行平安检查，不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查，并准时作好登记与措施整改。在传染病多发期，协作医务室认真做好宣扬汇报工作，同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作，对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作，确保师生身体健康。 五、尽责尽力，保证各工程队在学校的工程顺当完工 去年开头教育局投入了很大的资金关怀我们进行校内的翻修改造，重建食堂，增建教学楼和综合楼，改建操场，增加学校绿化面积，因此这个暑假先后有多个工程队来施工，作为总务处我们放弃了几乎全部的休息时间协作各工程队负责具体事物的实施，另外还要协作学校领导

17、时时与施工队沟通，与他们沟通，督促他们保证工程的质量。由于大家的全都努力，九月份新学期开学，一个全新的西门学校屹立在人们面前，看到同学在这舒适的环境里学习，在绿树掩映、曲径通幽的小花园中闲逛、读书、下棋，在红绿相间的塑胶操场上玩耍、滚翻、追逐，我们觉得自己的付出是值得的。 以上仅是我们总务处应当做的一些工作，在看到成果的同时，我们的工作和教育进展形势还存在着差距，和学校的进展有差距，如对于焕然一新的校内环境管理水平不高，预见性不够，工作上缺少创新等。在新的一年里，我们决心以饱满的热忱投入到工作中去，严格自律，提高服务质量和效益，大家齐心协力，使总务工作上一个新台阶。 后勤部门年终工作总结 篇3

18、 随着幼儿园管理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，后勤人员乐观开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的坚韧后盾。为发扬成果、更好地做好今后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下： 一、加强学习，提高素养。 每月保育员参加一次各种形式的学习活动，有保育员一日工作支配、怎样消毒玩具等，教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任，做好教学工作方案，宠爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。认真学习先进的技术技能，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。整个幼儿园的平安工作是一切工作的保障，全部后勤工作均以这宗旨开放工作。 二、明确职责，优质服务。 我们幼儿园的后

19、勤队伍，依据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。 保育工作要求细致，通过不断总结沟通，发扬优点，改正缺点，提高服务水平。在每月的保育员工作会议上，请工作时间较长的阿姨介绍自己觉得做的较好的工作亮点，要求工作时间较短的阿姨讲具体的操作方法，分析她们的操作是否正确，相互取长补短。12月份，太仓市妇保所检查了我园的卫生保育工作，阿姨流利的回答，齐全的资料，洁净的环境给她们留下了良好的印象。 门卫的主要职责是“看好自己的门，管好自己的人”，经常检查门卫的来客登记盘问制度的落实状况，严禁社会闲杂人员进入校内，以确保幼儿园正常的教学秩序。 后勤服务的宗旨是

20、为一线老师、幼儿做好一切服务工作，深化班级，了解老师的心声，开学时支配好各班级的课桌凳、床位、学习用品等，平常任劳任怨，为全部活动做好物品、场地、音响多媒体等预备工作。特别是本学期创建省示范幼儿园，老师需要东西了领，没了出去买；环境布置了，加班；整理资料了，奉献了自己的休息日，最忘不了的是跟王剑玫付园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园财产的保管，期初、末作好核对清查工作，削减不必要的损失，节约开支。仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。能节约的节约，为幼儿园节支做出了贡献。 三、重抓平安工作，做好学校平安工作方案，保证孩子健康成长。 1领导重视，熟识到位。幼儿园将连续建立健全由园

21、主任为第一责任人的学校平安工作领导小组，特地成立了平安工作领导小组，园主任沈英组长，王剑玫任副组长，组员由保健老师项秋芳和3名班级组长组成。形成园主任直接领导，定期对全体教职工进行平安教育，增加教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种平安教育、平安检查等文件，让大家明确到平安工作是人命关天的大事，平安工作人人有责，使教职工在思想上对平安工作高度重视，齐抓共管，为全园师生营造一个平安、安静、和谐、健康的学习和工作环境。 2保教并重，加强一日活动的管理。晨检是一日活动的开端，因此，我们每天做到一问二看三摸四查，防止幼儿将危险物品和传染病带到幼儿园。晨检中对发觉问题的幼儿准时与家长联系

22、，妥当处理，对服药的幼儿要问清缘由，杜绝服错药物。老师在组织活动时，不管是集体活动、分散玩耍，还是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴灵、手快、脚勤，随时发觉担忧全因素，准时加以引导，以防事故发生。有使用剪刀时、玩大型玩具时、午睡上床时、收取玩具时、搬椅子时、放学发衣服等时消逝的平安问题，老师眼观六路，耳听八方，准时发觉并实行了必要的引导措施，杜绝了很多损害事故的发生。孩子离园是一天中平安事故多发环节，为了孩子的平安，放学时，老师能依据本班的实际状况，认真检查接送卡，核对把关，特殊状况必需由家长事前说明并供应足信凭证。 3坚持实行领导值班制，负责督促检查幼儿园的日常教学秩序、管理秩序和午餐、午睡

23、、平安等。 4日常修理准时化。对老师报来的修理项目能够准时汇报学校总务部，拿出处理方法，除特殊状况外，做到当天通知修理部门，不留问题过夜。 综上所述，本学期后勤本着务实、勤俭的工作态度，与老师们同心协力，为创建省示范性试验幼儿园做出了应有的努力。以后还要加强学习，不断总结，做好下半年工作方案，进一步提升服务水平。 后勤部门年终工作总结 篇4 20 xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的

24、工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20 xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 （一）进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 20 xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事

25、，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。20 xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20 xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营进展的需求。 （二）强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。

26、 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20 xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终大路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是乐观改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三

27、是重视卖场温度调整，把握适宜温度。为较好的把握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度消逝偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1C，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 （三）主动加强服务，提高员工的服务意识。 20 xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理

28、方法，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满意度，准时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，争论服务细节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 （四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。 20 xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方

29、式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20 xx年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

30、 （一）突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完

31、善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 （二）完善基础运行工作，推行目视化管理。 在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 （三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简洁消逝问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行

32、是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20 xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 （四）加强工作总结，促进管理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在20 xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部

33、门工作过程中消逝的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。 （五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20 xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调

34、整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了确定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。 三、坚持平安第一的思想，平安管理和细节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20 xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、留意细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方

35、面提高公司平安运行管理水平。 （一）加强全员平安教育，提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20 xx年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20 xx年共抽查员工平安学问把握状况100余次，抽查人数近20 xx人次，进一步增进了员工了解把握平安学问。三是加强消防平安演练，20 xx年，长沈两店每周均进

36、行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 （二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动把握系统是消防平安技术防范的基本保证。20 xx，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长

37、沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 （三）平安检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特殊重要的工作内容，后勤部20 xx年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，

38、保证了商场的平安运行。 （四）治安综合治理，为营业制造有利的服务环境。 在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20 xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及关心处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加

39、强后勤员工队伍建设。 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20 xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力气入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。 （一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 20 xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力气；XX年

40、后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的力气。 （二）服务标准化，提高员工的现场服务力气。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的服务。在20 xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件；

41、在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务消逝差异，保持了服务的全都性。 （三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 （四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础

42、，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。 五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。 后勤部在做好营业运行服务的同时，依据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，乐观发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。 （一）员工餐厅质量关，提高员工满意度。 办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复争论的课题。20 xx年，员工餐

43、厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对宠爱的菜肴；同时，20 xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，依据员工满意状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在XX年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供应阅历。 （二）更衣室的管理，为员工供应平安干净的活动空间。 更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时消逝物品失窃的大事。为此，20 xx年后勤部门组织开会争论更衣室管理问

44、题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了把握，XX年基本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。 （三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期支配人员对员工工作场所进行不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特殊时期后勤部支配专人到工作场所检查，准时进行调整和处理。在其他部门有后勤服务需求的状况下，后勤部乐观支配好

45、工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地关怀其他部门解决了工作之忧。 六、加强资产选购管理工作，树立成本把握观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用把握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20 xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用把握，降低成本的工作。 （一）闲置资产管理，提高资产利用率。 经过多年的经营，后勤库房积累了确定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20 xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行修理维护；同时，对部分可利

46、用资产进行了重点登记，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造修理，满足了超市的需求，节约选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。 （二）执行选购程序，加强选购管理监督。 在选购把握管理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强选购价

47、格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等方法，确保选购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比较供应商，以保证以就低价格选购，加强监督。 （三）能源运行把握，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部特殊关注的重点工作之一，XX年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和方案。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：一是对全部能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗把握，如办公室、值班室、库房等实行巡察管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避开不必要的能

48、源消耗；三是提高全员的节约意识，准时发觉和制止能源铺张的问题，通过以下措施的实施，XX年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与方案相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。 （四）费用使用分析，准时调整费用把握方法。 后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对方案执行状况及两店运行费用状况进行综合对比，分析差异与变化缘由，提出下阶段应实行的费用把握措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导准时把握费用的使用状况及效果，准时实行调整措施，使费用使用能始终把握在合理和预期的范围内。 七、工作中的问题与20 x

49、x年的工作重点。 后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不行忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。 1、工作落实不彻底，导致工作细节消逝纰漏。表现在工作跟进照旧不够，员工接受工作和领导支配工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中照旧能发觉问题。 2、基层主管的组织管理力气偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理阅历不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的状况。 3、工作效率低，落实工作不准时。员工工作落实还依靠上级的检查和监督，导致不应消逝的问题消逝。如：长春

50、店喷淋爆裂问题的重复消逝。 4、服务力气欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的状况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要缘由。 5、对选购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往消逝问题后才暴露选购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。 6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的状况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。 针对以上问题，后勤部将在20 xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部20 xx年总体工作重点如下： 1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全

51、面提升后勤服务。 2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一。 4、解决效率偏低的问题，将工作支配、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 5、全面提高员工的整体素养，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。 6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺当进展。在20 xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作支配，以保证

52、哈尔滨项目的顺当进展。 总之，后勤部20 xx年照旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结XX年阅历教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障力气和运行水平。 后勤部门年终工作总结 篇5 20 xx年，后勤部在集团率领下紧紧环绕“节约成本、晋升处事、保障运营”的工作方针，对内完善打点运行，对外晋升处事质量，坚持处事过程中的总结和缔造，不竭晋升后勤部处事打点理水平，根基按集团要求完成了后勤保障的工作使命。 一、坚持以营业为中心，做好后勤处事的工作，全力缔造精采的营运情形 营运是公司经营成长的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20 xx年进一步强化了以营业为中心的处事理想，增加与前勤营业部

53、门的沟通协调，自动获得处事需求信息，晋升员工的处事意识，做良多若干好多项基本运行保障的同时，进一步提高后勤处事质量，为公司整体运营处事的晋升做出进献。 （一）进一步增加物业行动措施修理维护，提高处事行动措施运行尺度。 20 xx年，后勤部对长沈两店实施统一打点方针，在工作尺度和规范方面实现统一打点。在基本行动措施维护方面，20 xx年对全部行动措施设备进行普查，从头成立健全了设备档案，统一编制了设备调养预备，并实施跟踪搜检进度，保障设备行动措施的不变运行；对于涉及物业运行的意外事务，成立了意外事务陈述总结轨制，要求意外事务发生时，填写意外事务措置陈述单，对事情措置过程、事情发生缘由、进一步的更

54、正预防法子均做了响应的要求，以此削减了同样问题的一再发生；实现多级巡察轨制，搜罗司理级员工开店前巡察、物业打点员巡察，率领抽查巡察，连系搜检巡察等，保障物业问题实时发觉和措置。20 xx年截止今朝，长沈两店经由过程巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均获得实时的措置，连结了较好的物业运行尺度。在做好日常运行维护的同时，后勤部20 xx年截止今朝共组织完成刷新施工项目247项，其中长春店120 xx项，沈阳店39项，知足公司经营成长的需求。 （二）强化情形秩序打点，营造清爽舒适的购物情形。 精采的情形秩序是对顾客处事最直接的消失。是以，后勤部始终把情形秩序培植作为日常工作的重点来抓。20 x

55、x年，首要从以下几方面增加了工作：一是增加外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实施按期清理污渍，主要部位每天用清水冲刷，在风沙较年夜的季节，对重点情节区域接受洒水的体例降尘，同时增加了日常保洁清扫轮回密度，将保洁担当规模一向大路上，尽可能削减周边情形对商场卫生的影响；二是乐观改良保洁体例，周全提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需洁净部位，乐观摸索保洁调养的体例，对重点保洁部位增加维护频率，并实施保洁质量按期和不按时抽查，对于保洁工具的要求连结清洁洁净，确保了保洁质量保到质的提高；三是正视卖场温度调整，节制适宜温度。为较好的节制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下战书两

56、次对温度进行搜检，对温度呈现误差区域进行实时调整，保障了卖场温度始终连结恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应洁净舒适的购物情形。 （三）自动增加处事，提高员工的处事意识。 20 xx年后勤部提出“一站式”处事的工作要求，对于到后勤部打点营业的供应商实施全天候处事；同时，对工功课务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能打点全部营业，来后勤部打点营业的客户不用期盼，即有人全程能够打点完成；实施处事投诉电话公示，自动接管处事看管。为周全提高处事质量，后勤部还拟定了修理投诉电话打点法子，对24小时修理电话进行录音，实时反馈措置功效，对各部门后勤处事需求实施跟踪轨制，由物业打点员实

57、时现场体会处事下场及处事对劲度，实时总结和措置处事中的问题；经由过程加入营业例会实时获得处事信息，使后勤部第一时刻体会处事需求，实时予以协作和措置；在每个公司特定勾当中，后勤部都要组织召开处事协作协调会，争论处事细节，确保后勤处事协作工作保障到位，保证后勤处事工作的圆满完成。 （四）增加对供应商专柜的现场打点，奉行有偿修理处事。 20 xx年，后勤部将专柜的行动措施打点纳入物业处事打点规模中，对专柜卖区实施每天巡察轨制，对于需要修理维护的项目，实时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理体例进行实时措置，促进卖场整体运行情形的晋升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“处事为本”的

58、主导思惟，对于能供应材料的专柜实施免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的接待。在做好专柜卖场处事的同时，后勤部同时增加对专柜后区的打点工作，实施按期对专柜库房进行搜检巡察，实时发觉和措置平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、增加基本工作培植，强化打点的立异实践，促进后勤物业整体打点水平的晋升。 打点是处事的基本，科学有序的打点是连结处事持续有用的前提前提。20 xx年，后勤部在总结20 xx年打点工作的基本上，进一步增加了基本工作培植，有用 提高内部打点理运行水平，促进了各项工作的整体晋升。 （一）凸起工作重点，落实打点方针责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20

59、xx岁首，后勤部组织召开了20 xx年的工作放置安插会议，提出了以“成本、效率、处事”为工作主线确立各部门的打点方针。后勤部在当真总结20 xx年工作的问题的基本上，对各部门下达的工作 方针共涉及26项工作，方针或指标60项；并同时提出了落实的法子和体例、实施预备和方针查核的法子。以此，明晰了后勤各部门全年的工作标的目的。在工作方针的实现方面，后勤部实施每月搜检跟踪落实情形，将落实工作方针的手段和法子列入各部门每月的工作预备，年尾实施工作方针完成情形考评，将考评功效列入各部门打点人员的年关绩效。在工作方针落实过程中后勤部共从头成立和完善工作轨制15项，有力地促进了打点水平的整体晋升。 （二）完

60、善基本运行工作，奉行目视化打点。 在20 xx年房间打点普及的基本上，20 xx年后勤部进一步强化了后勤设备行动措施的运行打点，奉行打点目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实施周全标识打点。20 xx年，后勤部共建筑各项方针化标识表记标帜共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息加倍透亮化，有用削减运行操作失踪误的发生。 （三）成立工作搜检系统，晋升全员工作看管意识。 打点工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，打点者只能经由过程搜检来看管打点的运行情形，但后勤部打点规模较年夜，轻易呈现问题的部位也较多，若何能有用地保证后勤各系统不变运行是后勤处事落实的关头。