X公司新进员工培训方案设计

1、X公司新进员工培训方案设计目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 一、新进员工培训现状分析1（一）培训硬件设施1（二）培训员工的管理方法1（三）员工的培训班次1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 二、湖南x的新进员工培训方案设计1（-）培训需求分析1（二）培训方案各组成要素分析2.培训目标的设置2.培训内容的选择3.确定受训者4.培训日期的选择4.适当培训方法的选择5.培训设备及场所的选择5 HYPERLINK l bookmark12 o Current Documen

2、t （三）培训方案的评估及完善6 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 总结6 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 参考文献7一、新进员工培训现状分析湖南X是一家专业从事电子计算机销售、咨询服务和信息系统集 成建设的专业型公司，成立于2004年，注册资金5100万元。公司已通过了 IS09001国际质量管理体系认证，获得了国家计算机信息系统集成叁级资质，湖 南省社会公共平安技术防范工程设计、施工壹级资质，“湖南省守合同重信用企 业”的荣誉称号。在员工培训方面，公司2011年全面开展了员工素质提升培训、

3、 职业化素养培训I、员工绩效提升、服务技巧培训等等。(-)培训硬件设施湖南X根据培训工作实际，近年来对培训阵地的进行落实。解决 和改善职工培训无场地、设施不齐全的难题。在硬件方面，平均年投入1.56万 元，将培训场所面积扩增至312平方米，并添置了投影仪、音响等电教设施。现 如今，湖南X有专门的培训室、有整洁的环境、有投影仪等电化教学 设备、有档案资料、有严肃的纪律及课程安排。(-)培训员工的管理方法湖南X制定了员工培训的具体管理方法，主要有：对活动室和电 教设备的使用记录，由专门人员负责管理，对培训人员进行考勤，对学习效果进 行考核等。公同每个职工立足本职岗位，从自身实际出发，围绕科学文化和

4、业务 技能提高等内容，每月填写公司统一发放的我追求的下一个目标，制定阶段 性计划和长远计划，通过职工自我承诺，自我加压，自强拼搏，实现自定目标, 提高自身素质。(=)员工的培训班次按照“先培训后上岗，先培训后任职”的原那么，公司规定：凡新进员工未按 规定参加培训或培训成绩不合格，公司将不予聘用。在职员工只有参加相应级别 的转岗或晋升培训后，才能获得相应级别的转岗或晋升资格。公司主要采取了岗 前指导培训、在职培训及转岗培训等方法来具体实施培训工作。二、湖南X的新进员工培训方案设计(-)培训需求分析湖南X作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光 来看待一切，培训活动的本钱无论从费用、时间

5、和精力上来说，都是不低的，培 训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导 培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。培训需求分析需从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。首先， 进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组 织的整体目标与战略要求。就湖南X而言，要根据该公司的运行计划 和远景规划，预测该公向未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现 有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪 些方面进行培训I,以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长 短，不致监渴掘井。其次，进

6、行工作分析。工作分析指员工到达理想的工作绩效 所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平 与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作 者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作要求高，员工能力差时， 那么需要进行培训I,通过提高能力，到达员工的“职务”与“职能”相一致。由于 培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培 训要讲求本钱收益，因此，看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。 如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，那么不是培训所能解决 的问题，不需要培训，假设存在的问题培训能够解

7、决时，那么进行员工培训I,设计具 体的培训方案。（二）培训方案各组成要素分析培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、 培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南, 一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求分 析的基础上，下面就培训方案各组成要素进行具体分析。.培训目标的设置培训目标的设置有赖于培训需求分析,在培训需求分析中我们讲到了组织分 析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了湖南X有限公同员工在从事 服务岗位上的工作中，员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差 距就是我们的培训目标。针对于湖南X

8、员工培训存在的各种缺乏，我 们可以通过设置培训目标为培训计划提供明确方向和依循的构架，从而解决这些 缺乏点。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容, 并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的， 它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。要到达培训I目标，就要求 员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？你希望员 工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些改变？对于湖南X有 限公司来说，公司高层管理者们是希望员工通过培训深刻的了解公司文化：专业 执着，开拓创新，追求卓越；联合，创新，专业，诚信；成为金融行业客户

9、首选 的信息化建设服务商。也希望员工通过培训后能够更好的运用这些知识理念，从 而更好地服务顾客们，为公同赢得更多的荣誉。这些期望都是以培训需求分析为 基础的，通过需求分析，明了员工的现状，知道员工具有哪些知识和技能，具有 什么样职务的职能，而公司开展需要具有什么样的知识和技能的员工，最终通过 培训来弥补员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距。培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具 体目标，对于培训指导者来说，就确定了实施教计划，积极为实现目的而教学; 对于受训者来说，明了学习目的之所在，才能少走多路，朝着既定的目标而不懈 努力，才能到达事半功倍的效果，相反，

10、如果目的不明确，那么易造成指导者、受 训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训本钱, 从而可能导致培训的失败。培训目标与培训方案其它因素是有机结合的，只有明 确了目标才有可能科学设计培训方案其它的各个局部，使设计科学的培训方案成 为可能。.培训内容的选择在明确了培训的目的和期望到达的学习结果后,就需要确定培训中所应包括 的传授信息了。一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训I、技能培训和素 质培训，而我们应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。知识培训I,这是组织培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本 书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概

11、念，增强对新环境的适应能 力，不利于技能的掌握。同时，要系统掌握一门专业知识，那么必须进行系统的知 识培训，如要成为X型人才，知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行， 但其容易忘记，组织仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。技能培训，这是组织培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事 情发生的操作能力。招进新员工，采用新设备，引进新技术都不可防止要进行技 能培训I,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，无论你的员工是多么 优秀，能力有多强，一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。素质培训I,这是组织培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。 素质高的员工应

12、该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高 的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、 主动地学习知识和技能；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，但他可 能不用。通过上面介绍的三个层次的培训内容并结合湖南X的实际情况， 该公司应该以知识培训和技能培训为重点。对员工而言，首先要了解公司的文化 以及企业理念等知识，其次就是要有很好的口才技能，要尽自己最大的努力让每 一位消费者满意。当然，素质培训也是需要的，员工的素质提高了，才能让消费 者对他们的服务更加的满意。.确定受训者根据组织的培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而大体上确 定不同的培

13、训对象，即受训者。对湖南X而言，由于公司为了适应市 场需求的变化，在不断调制自己的经营策略，不断地开展提升。该公同局部员工 现有知识能力与现有职务之间存在一些差距，而还有一些员工对公司的开展历程 和企业文化并不熟悉了解。因此初步决定，受训者为局部老员工和一些新员工。.培训日期的选择在作培训需求分析时，确定需要培训哪些知识与技能，根据以往的经验，对 这些知识与技能培训作出日程安排，看大致需要多少时间，以及培训真正见效所 需的时间，从而推断培训提前期的长短,根据何时需用这些知识与技能及提前期, 最终确定培训旧期。对于湖南X来说，由于是服务性行业，所以并不 能像其他公司那样利用周日休息的时间进行培训

14、。由于已经确定了受训人员，所 以我们可以根据这些员工的工作时间进行调整，不用全部一起一次性培训完，可 以分屡次分批进行培训，这样既不会占用太多时间也不会影响员工工作，还可以 使员工的知识技能得到提升。对于新员工，可以先对他们进行岗前培训I,在正式 任职前，用两到三天的时间对他们进行培训I,向新员工介绍公司的规章制度、文 化以及公司的业务和员工，使他们了解公司的历史和企业文化，了解公司的运行 计划和远景规划，了解公司的政策，了解自己的岗位职责。.适当培训方法的选择组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角 色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，到达

15、培训 目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受 训者能记住其中的重要观念与特定知识。常被用于一些理念知识的巩固，因此比 较适用于新员工的初次培训I。讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既 有显而易见的优点，同时，也有很多缺陷。讲授法的优点：有利于受训者系统地接受新知识；容易掌握和控制学习 的进度；有利于加深理解难度大的内容；可以同时对许多人进行教育培训I。 其缺点为：讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容；学习效果 易受教师讲授的水平影响;只是教师讲授,没有反应;受训者之间不能讨论， 不利于促进理解；学过的知识不

16、易被巩固。讨论法按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方 式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优 点是信息可以多向传递，与讲授法相比反应效果较好，但费用较高。而小组讨论 法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩 固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教 师的要求较高。使用这种方法可以提高员工的积极参与性，有助提高员工的解决 问题能力等。.培训设备及场所的选择培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。根据对湖南X以往 的培训回顾，培训场所可以在会议室和工作现场。对员工技能的培训最合适的场

17、所就是工作现场，因为这样能够给受训者带来直接的感受，使他们深刻的体会到 培训者想要传递的内容。对于新员工的培训给以安排在会议室，利用各种设备对 他们进行知识理论的培训。培训设备那么包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需 幻灯机、录相机等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。（三）培训方案的评估及完善从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最 终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因 为任何一个好的培训方案必是一个由制定f测评f修改f再测评一再修改 f实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培训结束后，可 以采用询问、座谈的方式了解学员培训后的体会和意见、建议。做培训效果评估 不仅为学员建立了与公司之间沟通的桥梁，使他们的意见能够被采纳和接受，并 且可以将收集到的信息反应给人力资源部门，作为改进下一次培训方案的参考依 据。总结本文通过对湖南X有限公同的培训现状进行培训需求分析，从组织分析、 工作分析和个人分析三个角度阐述了如何进行培训需求分析,根据培训需求分析 来进行培训方案各组成要素的分析与选择,从理论上初步对培训方案的设计作了 系统分析，浅要阐述了如何设计一个具体的培训方案。参考文