招聘从入门到精通系列十七 招聘方案编写技巧

1、招聘从入门到精通系列十七 招聘方案编写技巧提升篇目录1招 聘 现 状 评 估2招 聘 团 队 组 建3面 试 把 关 控 制4招 聘 进 度 跟 进5招 聘 异 常 处 理招聘现状评估1)招聘需求3)招聘资源4)招聘周期2)招聘难点招聘现状评估-招聘需求招聘需求汇总表岗位HC人数在职人数需求（缺口）人数备注销售300160140需求紧急培训201010运营201010市场201010产品502426技术502426需求紧急合计460238222招聘现状评估-招聘难点一、岗位要求业务提的用人需求，是否不 明朗，或者说对岗位有过高 的期望，而不是客观分析后 的需求。二、薪资水平本公司给的岗位薪资在

2、市场 上的是否具备竞争力，薪酬 leve水平与分位与同行业同 岗位薪酬对比情况等。三、紧急情况业务的招人需求一般都是希 望一周内到岗，更着急的是 三天内要到岗，这就挑战了 招聘周期，对招聘有很大的 压力。四、工位情况很多部门和企业都会出现 HC人数大于实际工位数等 情况，这样就给招聘带来了 很大的阻碍，新人没工位办 公，流失就会很大。招聘现状评估-招聘资源一、招聘费用一般业务在提需求的时候往 往不会在乎招聘成本问题， 这个需要招聘组与业务做好 沟通与协调工作，确保招聘 需求不会因为没有招聘费用 而影响进程。二、招聘团队招聘团队人员情况评估，招聘专员实 力评估、招聘专员意愿度评估、招聘 专员优缺

3、点评估、招聘专员性格评估、 招聘专员服务意识评估、招聘专员团 队协作能力评估等。三、第三方资源看企业是否可以同意启用第三方支 持，RPO或者猎头，因为启动第三 方就会大大提升整体招聘效率，为 招聘专员减负邀约工作量。招聘现状评估-招聘周期One day Three day Seven day1）销售等批量岗位 第一天要实现到面2）销售岗要实现入职，职能岗要实现到面3）职能岗要有初步意向人选Fifteenth day4）职能岗要实现有 入职人员了Thirtieth day5）项目基本结束， 或者提前结束，完 成招聘报告的撰写目录1招 聘 现 状 评 估2招 聘 团 队 组 建3面 试 把 关 控

4、 制4招 聘 进 度 跟 进5招 聘 异 常 处 理招聘团队组建TEXTTEXTTEXT1）招聘团队组建原则2）招聘团队 组建策略3）招聘团队组建案例招聘团队组建-组建原则一、知识互补招聘团队成员在知识结构方 面要互补，以拓展招聘团队 整体的知识深度和广度。二、气质互补不同的招聘专员具有不同的 新路特征和气质，将不同气 质的考评者组合在一起，可以消除内部成见问题。三、性别互补不同性别有不同的长处，女 孩子心细，男孩子胆大，在 性别互补上可以便于招聘过 程中正确客观地评价人才。四、年龄互补年龄差别体现了精力、知识、 经验、处理问题方式以及思维 方式等方面的差别，不同年龄 的招聘成员组合到一起，更

5、能 客观地对不同年龄阶段的应聘 者进行正确分析。五、能力互补招聘团队成员最好每个人擅长的 领域不一样，比如有的懂销售、 有的培训、有的懂运营等等，将 不同能力的人组合一起，便于企 业招到合适的人，也便于团队内 部能力的提升。招聘团队组建-组建策略1专员服务意识评估2专员邀约能力评估3专员面试能力评估4专员对外沟通能力评估5招聘总任务评估6招聘指标分解评估7招聘费用分配评估8招聘激励分解评估招聘团队组建-组建案例5客服团队临时 组建需要40 人，一个月到 岗；一、项目需求1此项目全新项 目，需要认识业务，协调业面试、入职等二、项目难点2团队成员11人，42-7-2团队类型，能力突出的2人，务，岗

6、位需求、 7人属于中等水平，2人属于入门级水平。三、招聘专员情况3因新项目刚上 线，需要人手 快速解决目前 现有的客诉问题，一个月招聘周期，40人。四、项目紧急采取临时项目组搭建 模式，抽调一人能力 特别强的，一人中等 水平的，能力强的重 点负责到面、业务协 调；能力中等的重点 负责入职跟进、 offer发放等。五、团队组建方案目录1招 聘 现 状 评 估2招 聘 团 队 组 建3面 试 把 关 控 制4招 聘 进 度 跟 进5招 聘 异 常 处 理面试把关控制一、面试流程二、面试考察要点三、面试题目设计要求四、面试题目案例面试把关控制-面试流程面试前沟通START招聘组初试是否 合适合 适业

7、务复试业务终试不合适OVER合适OVER是否合适不合适是否 合适OVER不合适合适下一个 环节面试把关控制-面试考察要点面试考察要点面试把关业务部门HR行为举止重点关注可选性格品质重点关注可选教育背景/专业重点关注重点关注沟通能力重点关注重点关注任职资格可选重点关注专业知识可选重点关注工作经验可选重点关注资历匹配度可选重点关注应聘动机重点关注重点关注可培养潜质重点关注可选面试把关控制-面试题目设计要求1）通用问题与个性问题互补2）面试问题要有针对性3）面试问题要有差异性4）笔试和面试相结合5）面试试题要重点突出6）面试试题必须具有可评价性面试把关控制-面试题目案例面试题目案例考察素质 项评价要

8、点常见面试问题类型语言表达能注力意语言逻辑性、用语修辞度等1）请你先用2-3分钟的时间介绍一下自己；2）你先说说最近工作的这家公司的基本情况；3）请你简单介绍一下你在公司的工作内容。灵活应变能 力处理问题的灵活 性1）你具体什么原因打算离职呢？2）你跟你的领导有没有沟通过你的离职问题呢？（如果没有，问其原 因，如果有问其过程和结果）；3）你在选择新工作的时候最看重的是什么？4）针对成长空间、发挥平 台。薪酬等继续追问。沟通技能沟通技巧1）你身边的同事对你是如何评价的？2）遇到安排工作特别霸道的领导，你无法按时完成他交代的工作，这种情况下你该如何处理？3）你和你的上级最难沟通的问题是什么？为什么

9、？团队精神团队中人际交往 能力和常识1）你认为一个好的团队管理者应该具备哪些素质？为什么？2）请你讲一下你所在团队中遇到的最具有 创造性和挑战性的事情？你是用什么方法鼓励他人和自己来完成这件事的？培养下属这个问题针对管 理者（重点是培 养下属的能力1）请讲一下你是如何培养下属执行力的？2）说说你是如何鼓励手下员工积极主动地完成一项具有挑战性的任务的。3）你的团队核心骨干离职对团队带来了哪些不利影响，你是如何做好梯队建设的？4） 金钱激励有哪些局限性？5）在一个具体项目中，你在团队分工时，如何让手下人口服心服地认为你 是公正的？6）你是用什么方法来监督你负责的工作进度的？7）你是怎么样评估你的每

10、一位下属的工作 的？8）在评估你员工的绩效时怎样才能确保公正？9）如果你的某位员工对所有职业发展机会都不感兴 趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？10） 按照公司的绩效考核制度，下属得分在60分以下需 辞退，但是你发现这个员工还有培养潜质，你如何与这个员工沟通绩效？责任感责任重于泰山1）你的下属未按时完成你所布置的任务，如果你的上司责怪下来你认为是谁的责任，为什么？2）描述 一下你对上司所布置的任务的完成过程？3） 你离职时有没有失落感？你跟过去就职过的公司同事还有 联系吗？说说他们的处境。面试把关控制-面试题目案例面试题目案例考察素质 项评价要点常见面试问题类型上进心与 自信心是否有自

11、信 和上进心1）说说你对“成功”的看法，你认为什么才叫成功？2）说说你未来3-5年职业发展计划以及职业发展思路。3）你 是如何理解“成就感”的？4）如果你的上司不断打击你或批评你，以至于你甚至对自己的职业定位感到困惑或怀 疑，这种情况下你怎么办？5）为了实现自己的职业规划，你打算未来3-5年，从哪几个方面来提升自己？抗压能力压力承受力1） 谈谈你在以往工作过程中遇到的挫折，你是如何克服的？2）假如你的上司是个非常严厉、领导手腕硬、时常给 你施加巨大压力的人，你如何看待这个问题的？3）你的领导给你布置了一项你以前从未接触过的任务，你打算如 何去完成它？4）假如在朋友聚会场合中，有人有意当众揭你的

12、短处和缺点，你怎样处理？5） 谈谈你在以往的职业 生涯中感到最有压力的事情，并说说你是如何克服的？交际能力社交能力1）根据你领导的安排，你要和一个你特别不喜欢的人合作，你打算如何处理？2）遇到做事固执的人，你打算如何 改变他的观点或者意见？3）你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？4）讲一些你和你的领导有分歧的事例，你是 怎么处理这些分歧的？5） 如果你的经理让你告诉你的同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？兴趣爱好知识广博度1）你在工作之余有哪些兴趣爱好？为什么喜欢？2） 你最不喜欢参加的运动是什么？独立和主 动性工作是否积 极主动1）假设你的上司不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该

13、怎么做？2）假设给你分配一个项目，这个项目除了 完成期限外，既没有历史项目数据可以参考也没有详细的项目说明，你该怎样开始这个项目？3）在你以前的工作 中，你曾经解决过多少本来属于别人职责范围内的问题？战略能力职业视野和 统筹全局能 力1）当你发现公司管理政策和业务有重大问题或者决策失误时，你是如何向公司领导反映并推动问题解决的？2）你 所在的公司的年度经营战略是什么？经营目标有哪些？3）公司的发展目标如何层层分解到你所管理的部门和成员？在考核任务分配过程中遇到哪些困难，如何解决的？面试把关控制-面试题目案例面试题目案例考察素质项评价要点常见面试问题类型管理能力针对管理者1）你认为作为企业管理者

14、应该具备哪些关键素质？2）你如何考核手下员工？简述一下考核流程，列出关键考核 指标。3）员工业绩不达标，你是如何让他们尽快提升绩效的？4）如何提升员工工作效率？5）如果获得员工对 你的信任？6）员工工作分工的标准是什么？创新和推动 变革能力公司推动变革 能力1）你以往所在公司如何鼓励创新人才的？2）如何定义企业创新？创新的标准有哪些？3） 你怎样鼓励员工的 创新性，如何通过考核体现？4）说说你鼓励员工创新性的最有用的方法和技巧？5）每次公司在做组织架构调整 时都会给员工带来冲击，你是怎样让部门和员工适应这些变化的？6）公司在鼓励创新方面制定了哪些有效政策？冲突处理矛盾和冲突处 理能力1）你所在

15、部门和公司其他部门发生冲突时你是怎样解决的？2） 如果你和你的老板在解决公司某些管理问题 上有不同的看法，你是怎样解决你们之间的分歧的？3）当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎 样解决的？4）如果其他部门由于工作条件限制无法支持你的工作，你该如何解决这个问题？5）请说说你在前任 工作当中经常遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？6）你在目前工作中经常遇到 的最大问题是什么？你是怎样解决这个问题的？7）你认为在大多数情况下，人们用什么方法来处理冲突和矛盾？决策分析能力分析与决策1）简要概述你目前所在公司的重大事项决策流程？2）请说说你做决定的过程和决策的依据？3

16、）公司领导让你做一个产品市场调查之后再决定是否做这个产品，你做了很长时间后发现很难决策，这种情况下你该怎么办？适应能力快速适应工作 环境的能力1）有些时候我们必须和我们不喜欢的人在一起共事，简要说说你曾经克服这种冲突而取得预期工作效果的经历？2）当某项工作一直没有结果难以向上司交代时，你该怎么样做？3）老板给你指派工作时，但这项任务不是你的特长，可你不得不接受，你这种情况下你该怎么处理？面试把关控制-面试题目案例面试题目案例考察素质项评价要点常见面试问题类型专业能力销售为例1）请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？2）说说客户购买你们产品的三个主要原因是什么？3） 你

17、所在企业在销售方面如何鼓励多劳多得的？4）你是如何看待“个人完成业绩，团队没有完成销售业绩”这种结果的？5）你认为一个好的销售应该具备哪些关键素质？为什么？6） 请 讲一下你在以往销售工作中所使用的最典型的销售方法和技巧？7）公司给你定的销售任务很重而完成任务 的时间又很短，你是用什么办法确保完成销售目标的？8）如何做到超额完成销售任务？9）当你接管了一 个新的大区或新的客户群时，怎样才能使这些人快速成为你的固定客户？10）你更喜欢和老客户打交道还 是和新客户打交道？为什么？11）有些客户经常购买与你们有竞争关系的企业产品，你该怎样说服这个客 户购买你们的产品？价值观和人 生观价值观和人生 观

18、是信仰问题1）你这么年秉承的最基本的商业理念是什么？2）请你说说你在管理员工时所使用的最基本的哲学思想是 什么？3）哪些工作经验对你的个人信仰、价值观念和个人哲学理念形成起的作用最大？企业文化企业文化是否 能够快速融合1）你所在企业经常向你们宣传的企业文化是什么？2） 你喜欢什么类型的企业文化，为什么？3）你认为 企业文化的核心管理价值在哪里？4）你如何看待企业宣传的企业文化？5） 企业文化和公司管理制度的区 别在哪里？目录1招 聘 现 状 评 估2招 聘 团 队 组 建3面 试 把 关 控 制4招 聘 进 度 跟 进5招 聘 异 常 处 理招聘进度跟进1到面跟进缺口跟进 32入职跟进离职跟进

19、 4招聘进度跟进-到面跟进招聘专员到面跟进表项目招聘专员1招聘专员2招聘专员3招聘专员4招聘专员5合计到面人数初试通过复试通过待定人数同意入职分配情况备注招聘进度跟进-入职跟进招聘入职跟进表项目招聘专员1招聘专员2招聘专员3招聘专员4招聘专员5合计Offer人数入职人数未入职人数待定人数渠道来源情况备注招聘进度跟进-缺口跟进招聘缺口跟进表项目部门1部门2部门3部门4部门5合计HC在职缺口待入职预计离职实际缺口备注招聘进度跟进-离职跟进招聘离职跟进表项目部门1部门2部门3部门4部门5合计月内离职主动离职被动离职月内离职率主动离职率被动离职率备注目录1招 聘 现 状 评 估2招 聘 团 队 组 建3面 试 把 关 控 制4招 聘 进 度 跟 进5招 聘 异 常 处 理招聘异常处理1）到面未达标异常2）