公司的供应链管理

1、Bose公司的供应链管理总公司位于马萨诸塞的Framingham的Bose公司，是一个实现了整合供应链 管理的杰出的例子Bose公司是由MIT的博斯博士于1964年创办。公司的产品 包括汽车喇叭、高保真系统和商业广播系统。该公司目前在马萨诸塞、密歇根、 加拿大、墨西哥和爱尔兰都有分厂。公司的采购部门虽然分散各地，但也有协作。 Bose公司通过经理电话会议、电子通信和联合讨论问题等形式协调各地的采购 工作。公司的800-1000个零部件都是向单个供应商进货的，其中包括皱纹纸、 晶体板、木材、塑料铸件、低音用扩音器和纺织物。有些产品零部件，如低音用扩音器是由海外进口的。例如在密歇根的 Hillsd

2、ale分厂海外采购占总采购量的20%，其余的供应商则在密歇根州内。该 分厂大约35%的零部件是向单个供应商购买的，其中的一半的零部件未经过检测 就购进。相反，Bose公司为Delco、Honda、Nissan的最终产品送货服务则没有 失误记录。正常的计划时间为60个工作日，但Bose公司可以在1周内完成海运， 必要时使用空运。目前公司已经制定了详细的供应商绩效衡量体系，评价即时送货、质量保证、 技术改进和合理化建议等方面的内容。这一系统每月要做出2分报告并寄给供应 商作为反馈。如果有3周的不良业绩，Bose公司会设定一个特定的改进目标， 要求供应商必须实现，比如送货服务每月提高10%直至实现1

3、00%送达，质量改进 5%直至4个月中缺陷率仅为1%。在一个案例中，Bose公司的一个供应商将一件 已被拒的不合格品送回Bose公司，没有经过任何改进措施或做任何解释。Bose 公司发现该供应商没有重要的改进措施时，果断地更换了该供应商。Bose公司很少与供应商签合同。如果供应商在6个月内其送货没有被拒， Bose公司会鼓励供应商申请一份成绩证书，授予其合格供应商的资格。取得证 书的一个主要标准是看供应商对纠正要求的反应。一个很大的问题是供应商常常 只纠正单个零部件的问题而不注意其他零部件配合改进。Bose公司在全球采购中采取了一个独特的即时系统（JIT）Bose公司采购 成本的约一半是通过跨

4、国购买，而其中大多数是从亚洲购买。Bose公司的采购 和后勤经理兰斯狄克逊（Lance Dixon）说：“由于跨国购买难以实现即时送货， Bose公司就需要设法解决降低跨国购买带来的高存货量问题。”作为由客户驱动的组织，Bose公司采用精细的运输系统，Bose公司的后勤 经理称之为“全国最佳EDI系统”。鉴于国内运输中经常采用小批的运输散装货， 包括从海外运至美国的货物，Bose公司引入了电子数据交换系统（EDI），这一 系统不仅仅跟踪货物的流向，其运作还接近实时反应，该系统允许Bose公司与 230个处理终端双向交流信息。信息每天更新若干次，且自动下载，这使Bose 公司可以进行运输分析和为

5、分销渠道建模，以实现最低成本。公司也可以要求去 除某个终端而代以航空运输。这种最先进的系统提供了每天获得的快照，使Bose公司的经理们时时紧盯 每种状况和决策。这种管理严格控制了时间因素，有利于提供更优质的客户服务。 狄克逊感到下一步要将此系统延伸至所有的主要供应商而不仅仅是运输供应商。 Bose公司计划在不久的将来实现整个物料系统自动化。Bose公司采购和后勤服务最独特的特征可能是开发了即时系统2 (JITII)。 这一系统已由总公司的兰斯狄克逊在商业周刊上进行了详细报道。即时系统2 的核心很简单：唯一能实现最佳订货和最佳存货管理的就是供应商自己。Bose 公司与每个供应商谈判，使其成为负责

6、订货、运输、从分厂接货及就地管理存货 的全职供应商。这通过Bose公司的分厂和各供应商终端的EDI系统服务实现。 买卖双方的合作很成功，Bose公司已将其推广至全部分厂。实际上许多其他的 公司也开始引入与供应商的联合。分析参考题：Bose公司的供应商管理策略与绩效衡量系统的制定之间有何关系(2)购买质量为何对Bose公司如此重要(4)即时系统能够脱离供应商的质量而运作吗(6)为什么有些零部件未经质量检验就到了密歇根的Hillsdale(8)讨论Bose公司为合格的供应商颁发证书的原因。Bose公司对很多需要采购的零部件采取单个供应商的方式。讨论公司为 何这样做。这种方式有风险吗(11)讨论Bose这样的公司在试图是从国际供应商即时购买时可能遇到什么 情况。为什么Bose这样的公司要从很多海外供应商处进货(14)Bose公司的即时系统独特之处在哪里为什么要采用这种系统如果要Bose公司这样安排国内运输，为什么有必要进行长期合同安排(17)寻求更高水平的客户服务时，为什么物流时间管理因素具有重要意义(19)信息技术在Bose公司中起着什么作用（21）（22）这一系统使B