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文档简介

1、 - 5 -聊天口才聊天口才1学会提问日常生活的聊天,大多也是通过提问题的形式来进行沟通,我们要学会通过提问来有效的促进交谈。提问的形式主要分为两种:封闭式和开放式。封闭式问题有点像判断对错,回答只需要一两个词,但要想让谈话继续下去,并且有一定的深度和趣味,就要继封闭式问题后提出开放式问题。比如,在开始一个话题的时候,选择你的问题,“你现在从事什么工作?”(封闭式)别人回答:“老师”。你继续深入导入“老师的那个职业不错,在教学过程中有遇到什么有趣的事吗?”(开放式)可以找到一个点,然后通过提问的方式进行沟通。在通常情况下,最好以简单的问题开始,谈论一些对方感兴趣并且熟悉的话题。在选择问题的过程

2、中,也要牢记以下两条:第一,提问的时候要持愿意倾听的态度,做一个好的倾听者,也会让别人感受到你对他的尊重。第二,尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么,还有考虑到对方的需要。在与别人进行沟通的时候,保持诚恳的态度和双重视角能够让你获得事半功倍的效果。聊天口才2给予诚实的称赞据行为认知理论,别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加,而被你忽视的行为就会逐渐减少。行为学家有一个理论叫做“重复受鼓励的行为”,用图来表达就是:行为-鼓励-增加行为-忽视-减少也就是说,你根据人们不同的行为分别给予鼓励或予以忽视,你们会愿意接受受到鼓励的行为。当你不喜欢别人的

3、做法,尽量地对喜欢的方面予以鼓励,对不喜欢的做法完全忽视。通过谈话对别人进行称赞也有一些小窍门:真诚的赞美对方一些细节的地方,告诉对方他的行为、外表、气质有哪些地方值得称赞,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。聊天口才3学会倾听积极的倾听是一种非常好的回应方式,既能鼓励对方继续说下去,又能保证你理解对方所说的内容。对方会将其要传递的信息转化为语言以及非语言代码(即编码),而编码又会通过一些渠道进行传播,最终你听到的信息可能会被歪曲。比如:对方传达的信息:你的音乐我很喜欢,但能把音量调低点吗? 可能歪曲的信息:你放歌让我很烦躁。所以就需要我们学会

4、去积极的倾听,也不会再随便批判别人,也就是需要我们去换位思考。在跟别人沟通时,你可以先重复一遍我听到的是什么,然后再做回答,然后如果理解有误,对方就可以重新表述一遍。这种积极的倾听可以避免很多误会,也能够让对方理解所说的话。聊天口才4学会让别人知道你别人也想知道你的情况,你透漏出的信息能让他们大致估计出和你能够有什么样子的关系。学会自我透漏,与对方的谈话透露信息保持对称。自我透漏可以是互相敞开心扉的愉悦过程,你一点点地向对方透漏自己的情况,希望对方在了解自己的同时,能够有更大的兴趣,而且能够以同样的方式透漏自己的情况。怎么样让别人对你的自我透漏感兴趣?要让别人感兴趣,仅仅列出事实是不够的,还要

5、告诉他们这些事实与你的联系。聊天口才5学会积极的接受批评首先,我们必须要意识到这一点,批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法,并且认真地对待。如何正确的接受批评第一步:询问具体内容,看看到底是不是做的不那么完善。第二步:同意对方说的事实,但是保留自己的立场。有时候,在我的文章下面也会收到一些批判性的观点,我每次都是先认真看他的评论,并且肯定他说的某些地方,然后我会自己思考是不是自己哪一方面不那么完善,先肯定再表达不同的看法,一方面给对方尊重,另外先认同某一点然后再表达自己的看法,别人也会很好接受。聊天口才6学会通过动作表情达意用SOFTEN这个词可以代表6种非语言行为:微笑(smile)开放的姿态(openposture)身体前倾(forwardlean)身体接触(touch)眼神交流(eyecontact)点头(nod)你的面部表情告诉对方你心里的感受,而身体上的动作则显示你的感受有多强烈。微笑,自己也会更加开心;如果用开放的姿态,你会感觉更加愿意敞开心胸和别人交流;如果你身体前倾,你会更加投入地参与谈话;多一些眼神交流,

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