3.15消费者权益保护知识竞答赛

1、知识竞答赛单项选择 1、消费者权益保护法规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（）的意见和要求。 A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、经营者 2、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（ ）。 A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 3、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 4、生产者、销售者依照（ ）规定承担产品质量责任。 A、产品质量法 B、民事诉讼法 C、计量法和标准化法 5、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是（

2、）的行为。 A、以假充真 B、以次充好 C、掺杂掺假 D、以不合格品冒充合格品 6、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后 7、我国消费者协会的性质是什么（ ）。 A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 8、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ ）权

3、利的表现。 A、批评权 B、监督权 C、检举权 D、控告权 9、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ ）结案。 A、2个月 B、3个月 C、4个 D、6个月 10、产品质量监督检查的主要方式（ ）。 A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查 C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查 11、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 12、我国消费者协会的法定职能有几项（ ） A、6项 B、7项 C、9项 D、10项 13、承担产品质量责任的主体不包括（

4、）。 A、生产者 B、销售者 C、服务业的经营者 D、储运者 14、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了消费者权益保护法。（ ） A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 15、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ ）标识。 A、英文 B、中文 C、外文 D、本国文字 16、消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？（ ） A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B、各商家为经营需要而发生的购销关系 C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法

5、律关系 D、消费者为营利而进行的购销活动17、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ ）A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 18、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（ ） A、对将要过期的食品，赶快降价销售 B、出售紧俏商品时搭售滞销商品 C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售 D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客多项选择1、国家对消费者权益的保护，主要体现在（ ）A、各级人民政府应该制止危害消费者人身、财产安全行为的发生。B、对符合法定起诉条件的

6、消费者权益争议，人民法院必须受理。C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规工作。D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益。2、消费者协会具有下列职能（）A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定3、下列关于绿色食品，哪些说法是正确的（）A、绿色动植物为原料生产的食品B、绿颜色的食品C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产4、消费者的人格尊严权主要包括（）A、姓名权B、荣誉权C、肖像权D、求偿权5

7、、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）权利A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证6、经营者不得（）A、对消费者进行侮辱，诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带物品D、拒绝消费者服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求7、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利A、人格尊严B、个人个性C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份8、经营者提供商品或服务，造成消费者财产损伤的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款C、退还服务费用D、赔偿损失9、中国消费者提出的200

8、9年“消费与发展”主题的主要含义是什么？（）A、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节B、强调“发展”在经济社会生活中的重要作用C、强调“维权”是扩内需促发展的重要手段D、强调“责任”是全社会的重要任务10、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利（）A、免费更换同型号同规格产品B、免费更换任意型号规格的产品C、无同型号产品可免费退货D、有同型号产品也可以要求退货11、下列哪些属于消法赋予消费者的权利（）A、人身财产不受损害的权利B、自主选择服务的权利C、确定获得赔偿数额的权利D、公平交易的权利12、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关

9、行政部门（）A、了解B、反映C、查询D、提出建议简 答 题1、发生消费纠纷后哪些途径可以解决？1与经营者协商和解； 2请求消费者协会调解； 3向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉； 4根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5向人民法院提起诉讼。2、 消费者享有什么样的公平交易的权利？答、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。3、消费者权益受损后如何向有关行政部门申诉？ 消费者受损害后，经与经营者协商不成，可选择向行政部门（一般是向工商所）申诉，直接向经营者的行政主管部门或所在地

10、行政执法部门出示证据，陈述自己受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解弄清事实基础上，依法作出赔偿等决定。4、经营者提供商品或服务，造成消费者财产 损伤的，应但承担哪些责任？ 应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任，消费者和经营者另有约定的，按约定履行。5、如何向消费者协会投诉？ 投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。6、消费者

11、享有什么样的自主选择商品或者服务的权利？ 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。选答题 5510101515经营者与消费者进行交易，应遵循哪些基本原则？答、应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商家提供的赠品存在质量问题，消费者是否可以向商家索赔，为什么？答、可以。商家提供的赠品也应该是合格产品，符合国家的相关规定，如果赠品存在质量问题，商家应承担损失赔偿责任。消费者享有什么样的公平交易的权利？答、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。发生消费纠纷后哪些途径可以解决？答、1与经营者协商和解； 2请求消费者协会调解； 3向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉； 4根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5向人民法院提起诉讼。当向消费者协会投诉时，哪些情况消费者协会不予受理？答、1购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）； 2企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉； 3个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；4提不出被投诉者的名称、地址和必