如何做好沟通与人际关系教邓元炜

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word如何做好沟通协调与人际关系优秀主管应具备的正确工作(gngzu)态度：1、 为什么？ 2、 为什么？ 3、 为什么？ 4、 为什么？ 5、 为什么？ 6、 为什么？ 展现积极正向工作态度我愿意_我可以_我愿意_我可以_ 优秀(yuxi)主管应扮演(bnyn)何种角色？优秀(yuxi)主管(zhgun)应发挥哪些功能(gngnng)？高效(o xio)人际影响力你要在这一讲要学习高效(o xio)人际关系的原那么(n me)，让自己清楚(qng chu)我需要积极经营良好的人际关系的重要性。要想

2、快乐工作开心(kixn)生活，就必须让自己建立起友善与尊重的人际关系。从现在开始(kish)了，让我们了解一件事，于其改变别人，不如从自己开始改变。让我们利用每个时机运用这些原那么，并且开始积极主动的经营快乐的人际关系。优秀主管会让团队成员知道领导(ln do)的精髓(jn su)就在于(ziy)带着他人(trn)更有效的完成工作，领导者假设(jish)不擅长人际关系技巧，将连带降低团队成员的表现，也会增加团队成员冲突及成员间情绪的对抗，造成火爆紧张的气氛，浪费团队成员的时间。由于我们不能任意选择同仁关系，因此很难确保与每一位同仁友好相处，要有良好的生活质量，就要靠卓越沟通与人际关系处理技能来

3、建立。如果我们不能学习敏锐发觉彼此个性差异，有效的处理我们的情绪控制，不能耐心倾听，就很难了解对方想法与感受，那必然就会与同仁有所冲突，而将来在工作中必然也会遭受到类似的挫折。沟通(gutng)的钥匙人际关系(rn j un x)影响力优秀(yuxi)主管的团队人际关系良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪色彩，是以自己的感情为根底来建立的。不同的人际关系带给人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系那么令人烦恼。壹、团队中人际关系(rn j un x)

4、的意义团队中的人际关系包括(boku)上下级之间的关系、成员之间的关系，甚至包括团队成员与外界团队的关系，不良的人际关系会消耗(xioho)团队大量的精力，因此(ync)改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容，良好的人际关系能为团队生团队成员带来以下益处：1.良好(lingho)的_会增进团队成员的_2.好的_有助于_3.好的_有利于提高团队的_贰、人际关系六貌人际关系的主要特点在于它具有明显的情绪色彩，是以自己(zj)的感情为根底(gnd)来建立(jinl)的。 要建立(jinl)有效的人际关系，也必须像在银行存款一样，为自己开设一个“感情(gnqng)账户。这个“感情账户里面存储的，是增

5、进人际关系所不可或缺的信赖、礼貌、老实、仁慈和信用，必要的时候它们都可以发挥作用，即使有了过错，也可以用这笔储蓄来弥补。 反之，粗鲁、轻视和失信等等都会降低感情存款的余额，有时可能一次就足以让你“账户透支，让人际关系响起“警报。 开展良好的工作关系的“感情存款： 主动_、认识_。注意_、展现_。_、但不要_。 说明清楚_。 坚持_。 勇于_、勇于_。叁、利人利已双赢思维(swi)的要领 的根底创造相互 建立 建立合理制度 待人处事过程应遵守肆、工作(gngzu)关系金科玉律 领导(ln do)的法宝团队成员的沟通(gutng)与说服优秀主管的沟通协调(xitio)技巧壹、无效沟通(gutng)

6、是团队的最大隐患有人认为阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通(gutng)。为什么有如此惊人的结论？一份调查结果显示：团队管理者工作时间的20%50%是在进行各种语言沟通，如果把文字沟通，包括(boku)各种报告和EMAIL加进去，会高达64%；团队普通(ptng)成员每小时16分钟到46分钟是在进行沟通。沟通之所以重要，是因为沟通无所不在，沟通的内容包罗万象，如开会、谈话、对下属进行考核、谈判，甚至指导工作等都是在进行沟通。管理者相当多的时间都是用在沟通。对于各种事务都需要通过沟通，才能最终制定解决的方案，缺乏沟通这个桥梁，团队的任何建设，包括团队合作、凝聚力、培训、开会、制定目

7、标都将毫无意义。对于团队和组织来说，沟通是一个永远的工作，但遗憾的是，相当多的团队最大的隐患还是沟通。很多企业曾经做过调查，结果发现：员工离职很重要的两个原因就是受到不公正的对待和沟通不良。其实无论大型的跨国企业，还是中型企业、新兴企业，尽管花费了大量的人力、物力、时间进行沟通训练，并不断强调沟通的重要性，甚至将沟通列为重要的企业文化主题，但永远没有方法将沟通提高到完美的境界，尤其是跨部门的沟通存在的问题更多。从这个意义上来说，人们对于沟通技能的学习永无止境。不良的沟通会给组织带来很多危害，包括人际关系、团队的士气、团队业绩会受到影响。良好的沟通有助于团队的文化建设以及团队成员士气的提高。贰、

8、影响沟通(gutng)不良的心态与行为不愿放弃(fngq)_及个人(grn)_不愿意(yun y)与_表现(bioxin)出_的强烈愿望，而不愿只当整个流程的_对组织所推动的_，对其它部门的运作都表现出_的态度_、_叁、如何(rh)做好报告1.报告(bogo)的时机2.掌握(zhngw)口头报告原那么(n me)3.掌握(zhngw)好书面报告的原那么 肆、有效沟通伍、有效(yuxio)协调领导(ln do)他人的奥秘-鼓励(gl)赞赏(znshng)、肯定的方法 * 保存(bocn)一份(y fn)记录* 制造鼓励人心的气氛* 显得真诚* 显得自然* 论功行赏我的小组成员：姓 名 优 点 笔 记我的收获(shuhu)我从这讲中所得到(d do)的最大收获是： 此收获(shuhu)对我及公司的益处是： 我未来(wili)的行动方案(fng n)：