时代光华-战略性人力资源管理-讲义及答案(答案在讲义后)

1、.：.；第一讲 战略性人力资源管理概论上许多HRHuman Resource，人力资源在日常任务过程中，对详细的事务性任务过于看重，然而忽视了全局，人力资源管理与公司的整体战略规划息息相关，是先制定规范，以规范考核员工还是让员工放手去做再去挑剔结果呢？这是两种截然不同的管理方式。一、人力资源管理体系的内容战略性人力资源管理概论，其中包括两个重点问题，一是战略，二是人力资源管理。能够许多从事人力资源管理任务的同事会有疑惑，以为本人的任务与公司战略有何关系？实践上这两者之间的互动关系非常强，如何基于公司的开展战略，将其中心思想传送到人力资源管理系统中是人力资源开展的一大趋势，那么如何有效跟随公司的

2、开展战略？与组织构造、任职资历体系、目的绩效管理体系、薪酬福利体系、企业文化等模块构成有效衔接，是本课程的主要内容。许多同事在日常任务过程中只顾埋头拉车，没有关注到公司的开展战略与人力资源管理体系之间的互动之处，假设人力资源与公司各模块不能有效衔接，能够人力资源与企业担任人之间会渐行渐远，甚至漠不相关，这对人力资源任务而言是最可悲的结果。一组织的四大资源人力资源管理体系，本为战略而生，如何有效地为开展战略效力，是人力资源管理体系在未来设计变革过程中的重要方向，在一个组织中包含四大资源：.物质资产资源.资讯资源.信息技术资源.人力资源讲得特别好，资源是会枯竭的，惟有生命和思想生生不息。所以从事人

3、力资源任务的同仁们，如何有效将人力资源发扬到极致，令其在组织中发扬最大的潜能、发明最大的财富，是人力资源的使命与职责，如何有效激活人力资源管理平台，为组织构成协助 ，是人力资源任务者们需求特别关注的问题。二组织资源的三个层面在他们周围，白手起家的企业家不乏少数，仅仅几年之间发明出宏大财富的商业王国，这样优秀的人力资源比比皆是，但也不乏糟糕的人力资源管理者，将原来优秀的资产管理成为了负资产，因此，如何有效发扬人力资源的中心作用非常重要。一个组织的资源可以被分为三个层面：.劳动力资源最低层面，是劳动力资源层面，通常也被称为壳资源。像重庆超天门码头的挑山工一样，用本人的肩膀、本人的身体来发明财富，赚

4、得极低的报答，实践上每个企业都有这些劳动力资源，他们用本人的双手，熟练的技艺协助 组织发明财富。图- 挑山工.人力资源金字塔的第二个层面，被称为老资源，是真正意义上的人力资源。这些员工在某一领域中有着专业的知识构造，以其专业知识为企业做相关的管理平台建立、相关方案设计，为企业开展战略效力。.人力资本第三个层面，也就是金字塔的顶层，被称为人力资本，又被称为“千手观音。在中国南方，民营企业的大本营，有许多非常优秀的企业家，他们并没有太高的学历，白天做老板，晚上睡地板，兢兢业业地在很小的细分领域中发明宏大的财富。劳动力、人力资源、人力资本这三个层面，实践上就是他们通常所说的需求依赖于发明性的人才牵引

5、组织的生长，在职能系统中将任务做好，同时也需求从事详细任务的同事，将操作性的任务做好，一个组织有没有竞争优势，是看这三方面的人才干否构成中心竞争力。图- 组织资源的三个层面三人力资源管理体系的九大系统在西方工业革命开场之初，曾经存在最传统的人力资源管理，在黑奴市场挑选黑奴，挑选比较强健的黑奴到工厂，其间就涉及到招聘、培训、薪资、考核等环节，那么开展到今天，他们从战略的角度要求人力资源管理体系实现九大系统的任务。在我国历史上，有许多优秀人力资源管理者，比如刘备三顾茅庐，比如唐僧带着徒弟三人远去印度以年时间求得真经等，假设没有指点才干，很难将形状各异的这些人团结起来将事情做好。目前国内也有许多优秀

6、企业，如华为、万科、花红药业等在人力资源领域做得很好，他们用独特的思想将人的才干激活，发明出了最大的潜能和财富，假设企业的人均产值、人均利润都很低，便谈不上财富的分配。二、人力资源管理任务的难点当今社会，人力资源管理任务正处于困难的转型时期，面临着很大的困难与挑战。一当前人力资源管理所面临的三大难题华尔街的金融分析师曾确立了影响企业运营的十大非财务变量，包括管理层的诚信品德、企业的战略质量、技术创新、吸引和留住人才的才干、品牌及市场营销、管理者的管理才干、报酬鼓励与绩效提升、组织的灵敏性与效率、中心业务流程质量，这十大非财务变量中，有两部分与人力资源有关，即第位的吸引和留住人才的才干以第位的报

7、酬机率和绩效提升如以下图。图- 影响企业运营的十大非财务变量.目的绩效管理体系目的绩效管理体系对企业而言是世界级的难题，如何量化目的，针对公司不同层面，包括部门层面、岗位层面，寻觅最优KPI，构成定期评价、鼓励机制。.如何留住优秀人才当企业开展到一定阶段时，优秀的人力资本四分五裂，缺乏一个很好的系统将之团结起来，投入更高的目的中，所以人力资源管理体系如何吸引人才是重点。.薪资福利体系企业发明了财富，如何进展公平公正公开地、有鼓励性的分配？简单来说，企业家在运营产品和效力的同时，还要学会去运营人才，实践上他们将人才运营胜利后，对未来更大事业的开创非常重要。比亚迪在十多年的时间中，由一个小小的电池

8、企业开展到今天非常优秀的上市公司，构成了本人的带锁人才战略，比亚迪控股公司董事长王传福非常注重人才，在产品开展的过程中不忘贮藏大量的精英，这些精英的阅历和才干协助 比亚迪在新的领域中不断扩张，可以说比亚迪产业的胜利，就是人才的带锁战略的胜利。图- 王传福二从事人力资源任务要面临三大挑战从事人力资源任务要面临的挑战有三方面：.企业开展战略人力资源管理平台，不能与公司的开展战略脱节，许多人力资源管理者与公司担任人的间隔 很遥远，完全不了解企业的开展战略，不了解企业接下来的开展需求什么样的配套人力资源管理体系，失去了与公司担任人的互动关系对人力资源管理者而言非常可悲，这导致人力资源管理仅仅成为为招聘

9、而招聘、为培训而培训，完全成为职能性的任务。组织最大的资源是公司的开展战略，其中有相当多的内容需求靠人力资源管理平台来承接，构成有效的驱动，实现其功能，没有哪个企业在绩效管理体系一片混乱时事业还可以蓬勃开展，因此人力资源所担负的是在人这个领域中的责任机制、分配机制、用人机制、沟通机制、牵引生长机制和约束淘汰机制，具有不可推卸的功能和责任。.企业多元化法律责任全国人大常委会原副委员长成思危曾讲过：“中国的中小企业身上有三座大山，第一座是新的；第二座，如何有效留住优秀人才；第三座是如何构成相关的融资。这三座大山都是人力资源管理者必需面对的问题，在任务过程中要平衡投资者的利益、平衡员工的利益、平衡法

10、律责任，是人力资源管理者无法逃避的任务。为什么说要平衡法律责任呢？在北京的人能够感触不深，在深圳等城市每到年底讨薪以及由薪资所衍生的刑事案件相当多，这些相关问题虽然接触的层面很低，但对于一个组织的调和、一个企业的凝聚力而言却极其重要。图- 民工讨薪图- 民工讨薪.管理新思想和新工具继续提高人力资源管理任务需求协助 组织发明最大的财富，企业中经常提到人均产值与人均利润这两个词，许多劳动密集型的企业人均产值非常低，人均利润是指每个人发明财富的多少，假设企业人均产值与人均利润都很低，这种情况下企业不能够付出高额工资给员工。因此需求经过各种管理的新思想、新工具让人力资源产生最大的潜能和财富，以上三点是

11、人力资源任务者的三大挑战，首先是跟随战略，不要与公司的战略开展相背；其次是解除相关利益的平衡；最后要运用新工具和新思想来协助 人均产值和人均利润得到最大的报答和生长。三、战略性人力资源管理包含的内容战略性人力资源管理围绕组织开展可以被分为九大系统，从企业最关键的职能性机制来看又可以被分为六大机制，从人力资源最终的运营结果来看，可以运用一系列的量化目的来考核人力资源管理任务的效果。一九大系统围绕组织开展战略有九大系统，分别是人力资源战略规划、组织职位体系、任职资历体系、招聘甄选体系、培训开发体系、薪酬福利体系、目的绩效管理体系、员工关系管理、中心价值观。.人力资源战略规划人力资源战略规划，从总体

12、开展战略的角度而言，它是总体开展战略当中的职能战略之一，假设从人力资源、管理体系的角度来看，它是衔接人力资源管理平台与战略平台之间的桥梁，在此系统中需求经过对战略的分析将未来一年、三年、五年中企业如何规划人力资源，而并非仅停留在做两个制度上。.组织职位体系组织构造如何划分权责？二级部门如何做岗位设计？如何做职位描画？任务分析？定编定岗？这是本体系需求处理的问题。.任职资历体系任职资历规范包括根底性的资历规范，关键是数字规范和行为规范，什么样的人才适宜到本组织中任职，组织分配给这个岗位的相关任务规范是什么？这是任职资历体系要处理的问题。许多企业根本不存在任职规范，觉得张三好，就让张三放手去做，做

13、得不好再fire掉，这是非常糟糕的做法，正确的作法应该是找适宜的人到岗位中而并非先放到岗位中再看，后一种无论对企业而言还是对个人而言都是宏大的浪费。.招聘甄选体系企业在招聘过程中需经过一系列的方式将外部人才招聘到公司适宜岗位，这些方式包括外聘、内聘、竞聘等，在找到人才与安排职位之间有一个很重要的过程：甄选。如何有效地甄选人才，许多企业不存在一致规范，完全跟着觉得走，此环节假设不加大控制，日后的任务中绩效管理、劳资关系都有能够付出一倍甚至几倍的本钱，可谓祸害无穷。招聘的过程，就是运用任职资历规范，以及一系列甄选识别的技术找到适宜的人才，分配到公司适宜的岗位上。.培训开发体系企业外部的竞争越来越猛

14、烈，要求组织的中心才干也要随着战略的牵引不断生长，因此如何有效地经过相关课程体系的开发来满足员工的才干生长需求，是人力资源管理者的重要任务。企业有两条曲线：运营数据曲线与员工才干增长曲线，这两条曲线必需成正比例开展，才可以对企业开展构成有效支撑，旧的思想、旧的阅历缺乏以协助 企业开创更大的事业，因此人力资源部需求设计可以有效提升其中心才干的培训工程，使其可以支持公司战略开展需求。.薪酬福利体系一个组织利用资本、人力资源和资产发明了财富，这个财富应如何在资本与运营之间进展分配？企业的年度薪酬总额预算就是典型的第一次分配，接下来还有第二次分配、第三次、第四次分配，那么在分配的过程当中，国家有一系列

15、相关法律进展管控和约束，企业内部也建立了假设干的福利措施，归根究底，要让投资者获利、劳动者获酬、奉献者获奖、偷懒者受罚。.目的绩效管理体系目的绩效管理体系包含两条主线：KPI与行为目的。KPI是结果性目的，作为评价的标杆；行为目的意思是员工关键的素质和行为有没有到达企业要求。简言之，一条主线对事不对人，只评价事情结果的达成度；另一条主线用来评价做事情的主体形状，叫做KPI和KCI，即关键绩效目的和关键数字目的构成有效结合，评价相应的绩效，再将绩效与关键数字目的挂钩，评价其绩效程度，构成与鼓励系统的挂钩以及用人的挂钩。.员工关系管理此领域是最容易产生负面事件的领域，劳资关系不调和有能够产生恶性事

16、件，如何有效提高员工称心度建立，构成调和劳资关系是企业良好运营的根底。.中心价值观价值观是企业的中心，个人存在种价值观的情形在企业中并不鲜见，没有一致的价值观不能够构成团队，更谈不上完成公司战略目的。图- 九大体系第二讲 战略性人力资源管理概论下二六大机制从企业最关键的职能性机制来看，人力资源管理体系的战略高度不容置疑，人力资源是企业重点要处理的问题。.用人机制企业用人机制如何明晰化？如何有效挑选人才？企业有没有建立相关的任职资历规范与任职资历体系？是企业用人机制要处理的问题。根本素质挑选人才不能仅仅依托外表目的，更需求关注人才的素质目的以及未来行业的导向与动机，选错人对企业管理本钱、劳资关系

17、的协调本钱是种宏大的浪费。员工的责任感许多企业在招聘时很看重员工的责任感，其实员工的责任感与积极性在其任务一到两年后会懈怠到极点，要求员工像投资者一样对本人的资产担任并坚持一直如一的高昂斗志与热情是不现实的，员工为其岗位而任务，假设企业可以在相关的鼓励机制、分配机制与责任机制方面亲密约束员工，会协助 员工在任务中摆正本人的位置，更清楚本人的任务。.责任机制经过文化的建立与规范的体系平台建立可以有效划分公司中部门的责任、员工的责任，体系平台建立包括岗位阐明书与KPI等等。从刚性的组织构造看，要与员工的职责相对应，在流程制度、目的等相应方面表现，还包括公共责任等相关价值观，这两方面建立完成责任机制

18、。.分配机制分配机制通常经过薪资福利体系处理，在薪酬福利体系中有假设干单元，除了固定工资、绩效工资、奖金福利津贴、五险一金等传统单元外，还可以思索开展适宜于公司的双赢分配方式。.鼓励机制一切员工都需求鼓励，鼓励包括物质层面与精神层面，惋惜中国许多民营企业并未认识到鼓励的重要性，反而变本加厉地批判员工，有些公司的任务气氛非常压制，员工与公司管理层间抗拒与冲突异常剧烈。其实只须经常竖一竖他的大拇指，不需求动用公司的本钱，经常一定员工的优点，在一片赞扬宽容的气氛中，员工的任务积极性会与在压制环境下完全不同。鼓励机制中最传统的是薪资的鼓励，这是马斯洛层次需求实际最低的层面，普通对普通员工运用的效果最好

19、，而对于中高层员工而言，他们对事业感、成就感、个人尊重、个人价值等精神层面的满足感要求更多，假想象做好人力资源管理任务，要尝试多运用“柔性光滑剂，多给予赞誉和关怀。.牵引生长机制【案例】谭木匠的员工管理手册当中，有一个词语叫做入魔，如何了解入魔？在高等院校、社会中招聘到的员工，其思想差别非常大，他们的价值观、行为都由不同文化背景与生长环境所塑造，而无论何种类型的员工，只需进到公司，就要让他接受公司特定的行为与思想方式，从而牵引员工向同一方向开展。【案例】浙江一家制药厂，为每位新进公司的员工都配备了两个导师：生活导游与任务导游，这两位导师在员工进企业的前六个月中指点员工，使其可以快速进入到企业的

20、任务方式中。.淘汰约束机制淘汰约束机制即目的绩效管理体系，目的绩效管理体系强迫性地淘汰绩效差的员工，所谓以人为本，是指以优秀的员工为本而不是以绩效很差的员工为本。图- 六大机制三战略性人力资源管理的量化目的从人力资源最终的运营结果来看，可以运用一系列的量化目的来考核人力资源管理任务的效果，这四种目的可以在他们日常任务过程中、在假设干任务方案职责中体验。.人力资源本钱目的薪资、福利、五险一金、奖金、招聘费用以及培训费用都是企业投入的人力资源本钱，在投入人力资源本钱后，需求计算企业的收益、人均产值、人均利润。.人力资源效率目的人力资源任务者可以经过提升员工的劳动技艺、经过培训、团队协作零间隔 等方

21、式提升员工任务积极性，加强组织的战斗力，从而提升人均产值、人均利润；另一方面，也可以做减法，经过定编定岗、合理的减员增效等方面，在公司收益一定的前提下，减少人员投入以此提升人均产值与人均利润目的。.人力资源构造目的公司的组织构造一旦确定，根本上公司的管理人员总数、技术人员总数等刚性构造曾经确定，人力资源任务者需求做的是配比学历构造、年龄构造、性别构造、区域构造、专项的才干构造、专业构造等软性目的。台湾企业在控制人力资源构造方面可谓用心良苦，其中直接人员与间接人员的比例控制得非常好，管理者的管理幅度有非常精细化的设计。.人力资源生长目的自然界中新陈代谢的规律无法躲避，于企业中亦是如此，关键人才的

22、贮藏要做好，与此相关的培训、接班人要提早方案。图- 战略性人力资源管理的量化目的四、人力资源部的定位与开展方向当前多数企业的人力资源部门都存在功能性缺陷，人力资源的角色与责任担当不明晰。一角色与定位从人力资源的中心功能分析，可以分为四大方向：.战略同伴人力资源从业者务必知悉，任务的直接焦点与效力者是公司战略，特别强调，不是老板，而是公司战略，因此务必从人力资源理念以及目的，从相关的数量、构造、义务、政策等角度协助 公司生长，千万不要让本人置于公司开展战略之外，使本人沦为从事详细事务任务的人。.专家顾问除了参与公司战略开展外，人力资源从业者还需求与其他职能经理成为同伴，实真实在处理其他部门中存在

23、的问题，比如如何鼓励员工？如何与员工沟通？如何下达目的？如何对待员工辞职？如何调解上下级纠纷？在这些方面利用本人的专业知识协助 其他职能经理，让他们可以运用人力资源学科中专业的工具与方法处理详细的问题。.员工的效力者员工在任务过程中会遇到许多困难，有时是任务方面的，有时单纯是心情的问题，好的人力资源任务者要可以承当渣滓桶的角色，接受同工的埋怨，协助 其恢复到正常任务形状。.变革的推进者当企业开展到一定阶段，其分配机制或用人机制已难以满足企业开展需求，此时人力资源任务者要承当起变革的责任。角色行 为结 果战略同伴企业战略规划的参与者之一，提供基于战略目的人才规划和管理规划，包括人力资源数量、素质

24、、构造、管理政策将人力资源纳入企业的战略与运营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合专家顾问运用专业知识和技艺设计、推进实施人力资源处理方案，为公司高管、各部门经理处理实践的人力资源问题协助 组织和各直线经理处理实践的人力资源管理问题员工的效力者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工提供支持和效力提高员工称心度，加强员工忠实度变革的推进者参与变革与创新，是组织变革、分配、鼓励、约束等重要变革任务的推进者提高员工对组织变革的顺应才干，妥善处置组织变革过程中的各种人力资源问题图- 人力资源部的定位二开展方向人力资源从过去开展到如今,有一个非常明显的趋势,过去所做的人力资源管理任务很简单,而目前人

25、力资源管理任务已与企业运营密不可分。.人事行政管理也被称为人事行政任务，如今还有些企业将对人与对行政事物的管理合并统称为行政人事部，这是非常低层次的管理，完全不存在人事管理技巧与管理工具。.职能性人力资源管理在职能性人力资源管理阶段那么大有提高，将人视为资源，资源最大的特点是有生命力的，经过开发管理与放任自流两种不同方式会产生完全不同的绩效，这在中国企业是管理的提高。可以看到的是，在许多企业中，培训消费线员工后，产品合格率提高了，报废的物料变少了，这是职能性管理最直接的表现，协助 员工从操作技艺型向管理型转变，开发了员工的潜能。.战略性人力资源管理在此阶段以战略为导向进展人力资源和配置，企业的

26、战略需求何种权益构造、组织构造、定编定岗，如何将目的分解和传送，考核的周期以及与绩效如何挂钩，战略需求具备何种中心才干，培训系统如何与之衔接，以战略为中心导向，既要拉长长板，同时也要填补短板，从而使公司的战略在人力资源的圈子中得到最大化的支持与实现。.战略性人力资本管理在绝大多数民营企业，人力资源任务者只能被称为劳动力资源，一部分人力资源依托大脑发明财富，如今的中国民营企业还没有进入到人力资本时代，但人力资本时代是开展的大趋势。唐骏是典型的人力资本，唐骏到新华任务年薪为亿人民币，虽然唐骏不断称本人为职业经理人，但实践上他更像一位事业经理人，他过去的阅历以及背景使其可以有效整合资源，为企业带来高

27、达几十倍的投资报答。一个公司的开创人能够属于创业型，创业型的老总把团队带到一定程度后，他的背景以及才干在到达某一阶段后，其影响力会停滞，此时公司就需求更优秀的团队，其中有些属于典型的人力资本，吸引进公司后可以使公司产生更多的报答，作为人力资源任务者要有襟怀运营人力资本。图- 唐骏第三讲 人力资源战略规划人力资源规划是以战略目的为导向，运用科学合理的方法对人力资源的需求和供应进展预测，并根据预测情况制定适宜的人力资源管理政策，使人力资源在各个阶段都能达成供需的动态平衡，从而实现人力资源数量、构造、素质都到达最正确配置的管理过程。一、案例分享在本课开场之前，先与大家分享两个案例，协助 大家了解人力

28、资源战略规划的内涵。一华为公司的人力资源战略规划华为公司在不同阶段有着不同的人力资源战略规划，在年代中后期，他们所制定的人力资源战略规划中心思想有二：抢占人才高地与垄断后备人才。华为年创建于深圳，短短年时间曾经开展成为全球优秀企业之一，究其胜利的缘由，其中很重要的要素之一即人力资源战略规划，制定了人力资源战略规划并大规模进展人才贮藏，在年代中期，华为的开展战略描画为：“华为将长期专注于通讯网路，从中心层到接入层，整体处理方案的研讨开发，同时以规范的中间件构成向用户提供开放的业务平台，并关注宽带分组化、个人化的网络开展方向。华为的人力资源任务者基于此开展战略制定了相应的人力资源战略规划，开场大规

29、模抢占人才高地，垄断后备人才，五年的人力资源战略规划的实施，从年到年，平均每年员工增长人，以年为例，中国科技大学的研讨生中除继续求学的学生外，其他余人均参与到华为的队伍中；华中理工大学某年的毕业生有将近人进入华为任务，到年时，华为的人力资源战略规划从实施到终了，其员工由几千人一跃而到达人。除数量上的显著增长外，人力资源构造目的也极具竞争力，华为的员工中%具本科以上学历，%具硕、博士学历，年时员工平均年龄岁，科研人才占%，市场营销和效力人员占%，消费人员占%，管理及其他辅助占%，华为在数量增长的同时坚持着极佳的人才构造。年，华为实施了新人力资源战略规划，其中心思想是人才投资、会聚精英，五年的人力

30、资源战略规划中，华为聘请了相关人力资源咨询公司多个，经过人力资源管理系统的建立、经过人力资源管理平台的建立以及继续不断地人才投资，人员稳定在多名，其人才分布在全球余个分支机构，效力全球超越亿用户。可以看到，华为这十年中规划了两个非常明晰的人力资源口号：抢占人才高地、垄断后备人才以及人才投资、会聚精英，经过一系列相关的平台建立和人力资源优化投资，到达如今的规模。华为年代中期的人力资源战略规划：抢占人才高地、垄断后备人才并非中规中矩按照供应的需求确定需求和预测，而更多地从规模贮藏着手，切断竞争对手的人才补给，正是基于这一战略高度的人力资源数量规划和人力资源构造规划，为华为迅速开展奠定了雄厚合理的人

31、才根底，同时对其他竞争对手施加了宏大的人才压力。华为近期的人力资源战略规划也获得了胜利，重点经过咨询公司的专项改善，人力资源的素质提升以及人力资源政策的优化等方式，为华为建立了先进的人力资源管理系统，同时会聚和沉淀了大量的精英人才。二某军工企业的人力资源战略规划湖北某军工企业，五年开展战略规划分为三个阶段：第一阶段，主业与辅业分别，军品与民品分别第二阶段，将主业开展成为多区域的集团公司第三阶段，成立控股型公司，在全中国经过控投、并购等方式建立假设干消费制造基地，公司总部在上海，重要消费区域在湖北襄樊针对三个开展阶段，人力资源提出相应的人才衔接方案：第一阶段，剥离辅助人员，合理定编主业人员在这一

32、阶段，非主业任务人员在一年中要做大幅度裁减，强迫剥离辅业人员，企业原工人人，其中主业人员人，辅业人才人，需求剥离全部辅业人员，主要依托三种剥离方式： 变卖非中心公司比照实业公司、工程公司、经济技术开发公司、生活效力公司、物业公司、款待所等。 实行社会化管理企业下属的学校和职工医院等相关机构，全部交由政府托管。 实施股份制改造由公司中心骨干控股，主要由机电公司、运输公司等实施股份制改造后，由下属公司的中心骨干控股。第二阶段，制定完善的人力资源管理体系，吸引、保管和开展优秀人才 提早内退对于其主业从业人员，经过内部退休的方案，提早年实行内退制度，减少人。 末位淘汰以刚性方式解除劳动合同，其主业从业

33、人员经过绩效考核削减方案，经过考核与末位的%解除劳动合同，用年时间减少约名绩效低下的员工。第三阶段，重点培育专业化的人才、管理方面的人才以及国际化人才 特别生长方案在确定了关键管理岗位与关键专业岗位后，制定和完善相关的倾斜性政策，对关键管理人才与关键专业性人才构成保证，经过年时间从如今管理干部平均年龄.岁优化到岁。 建立人才开展基金建立人才开展基金，实施稀缺人才的伯乐方案，针对专业的稀缺性人才实行专项招聘，制定鼓励分配政策，吸引稀缺人才。二、人力资源战略及战略规划人力资源规划是以战略目的为导向，运用科学合理的方法对人力资源的需求和供应进展预测，并根据预测情况制定适宜的人力资源管理政策，使人力资

34、源在各个阶段都能达成供需的动态平衡，从而实现人力资源数量、构造、素质都到达最正确配置的管理过程。狭义的人力资源规划所关注的焦点是数量，广义的人力资源规划主要关注以下几方面的问题:基于企业战略目的的需求，企业需求多少数量的人力？要获得并贮藏哪些关键人才资源？如何平衡各种人才资源的比例构造以确保运营管理有序进展？基于战略目的的实现需求，员工应该具备什么样的中心专长、技艺与素质？企业将如何利用现有的人力资源的才干？采取什么样的人力资源管理政策处置好员工关系？激活企业现有人力资源的潜能，提高员工的士气？一人力资源战略的内容人力资源战略规划的中心内容包括：战略、目的、理念、数量、素质、构造、政策、义务。

35、基于总体开展战略和目的、以及内外人力资源环境，企业该采取什么样的人力资源战略本钱型/培育型/文化型和管理理念？要到达什么样的人力资源效能目的？需求多少数量的人力？坚持什么样的比例构造？要继续获得并培育哪些关键技艺和素质？企业将对现有的人力资源管理政策进展哪些调整？需求规划哪些关键任务义务来作为保证？这些都属于人力资源战略的内容。战略规划：本钱型/投资型/文化型战略的选择？目的规划：人力资源的中心效能目的是多少？数量规划：企业要多少人？何时需求？贮藏规划：要贮藏哪些关键人才？构造规划：如何坚持合理的人力资源构造？素质规划：要什么知识/技艺/素养的员工？关键人才鼓励规划：关键人才如何鼓励和选育留用

36、？培训规划：如何以培训满足才干贮藏/职位提升？职业开展规划：如何进展职位轮岗/提升？人力资源政策规划：如何采取更具鼓励性的政策？主要任务规划：近期中心任务义务有哪些？人力资源战略包括四个方面：.人力资源管理的效能目的人力资源战略规划从结果的角度分析，由以下几部分模块组成：人力资源总体战略人力资源管理理念人力资源管理目的.人力资源数量与构造规划人力资源数量规划是以企业短期、中期和长期战略目的和运营方案为出发点，综合思索各种潜在的影响要素供应平衡、贮藏、流失等，对企业短期、中期和长期的人力资源的数量需求进展预估的一种管理活动。图- 人力资源数量规划.人力资源素质提升规划从任职资历的规范来看，人力资

37、源素质主要包括三个方面的内容：员工的根底素质员工的关键素质员工的行为方式从素质提升的方式来看，人力资源素质提升的主要方式包括：企业内部培训学习方案、职位轮岗方案、自我学习方案、专项改善方案、末位再培训方案等。.人力资源管理体系和义务规划人力资源构造目的主要包括：基于组织构造的刚性构造，即职族比例构造管理人员的比例、技术研发人员的比例、市场销售人员的比例、直接消费人员的比例、辅助人员的比例等；第二是基于个人的专项构造，比如性别构造、学历构造、年龄构造、专业构造等。人力资源构造优化的方式主要包括：构造重组及定编定岗、专项改善方案等。图- 人力资源规划二人力资源战略规划的中心内容人力资源战略规划的中

38、心内容与几个关键性领域相互衔接，根据角度不同可以分为两大类：.人力资源战略规划总体战略分类人力资源战略规划的总体战略包括三类：本钱型人力资源战略显而易见，如今仍有相当多的企业运用典型的本钱型人力资源战略，几乎不为员工做培训，也不会付与员工相应倍数的加班费，甚至福利津贴都能省那么省，这是典型的本钱导向型人力资源管理，凡是能省的全部节省，是非常糟糕的管理方式，只能带来员工负面的心态，这一环节中有两个重要的表象：在组织构造与人员配置方面，能合并的就合并，行政与人事可以合并，财务与培训可以合并，采购与厨师可以合并。人力资源的配置极少，几乎不对员工进展提升方面的投入。投资型人力资源战略有部分企业正在实施

39、投资型的人力资源战略,经过人才的贮藏,投入相关的费用，让人才构造越来越优化，提升员工成为真正意义上的人才，从教育方面、人才引进方面、人才鼓励方面培育优秀、稳健而具有战斗力的人力资源团队。文化型人力资源战略在中国，进入到文化型人力资源战略的企业并不多，只需部分开展了三四十年的，可以和国际型公司抗衡的企业在此阶段，也有部分企业主要将团队建立、思想一致置于首位，在此环节中首先要进展思想体生活费的一致，其员工不仅学历高、素质高，还具有类似的中心价值观、理念与使命，具有专业精神。图- 人力资源战略规划的中心内容.人力资源战略规划开展战略分类从人力资源战略规划开展战略来看，企业可以被分为以下三大类：紧缩型

40、人力资源战略企业员工人数中暗藏微妙，针对不同的企业方式与开展方向，需求思索做加法或者减法，也有些企业属于人员稳定型，根本坚持在相对平衡的位置。增长型人力资源战略在改革开放初期，大部分中国企业都处于增长型人力资源战略方式中，那时绝大多数企业在做加法，而如今，阅历了年的开展，有些企业曾经开场做减法，特别在年金融危机的影响下，制外型企业、外向型企业大幅度裁员。吉利集团董事长李书福，他说在寒冬中企业有两个选择：冬眠与冬泳，冬眠与冬游有本质区别，人才是躲在房中还是到冰水中活动，是两种完全不同的人才政策。图- 李书福与吉利增长型的人力资源战略对于拥有专利技术、垄断型的企业而言，其产品或效力阅历了非常辉煌的

41、阶段，在开展到一定规模后，有必要进展思索、检讨与审视，如何调整企业方式，顺应更快的开展。稳定型人力资源战略稳定型人力资源战略的中心关键在于人力资源构造的优化，企业员工人数坚持在人左右，员工学历构造大专还是本科产生的效益大不一样，管理层平均年龄岁与岁其管理方式与方式大不一样，员工团队协作力高与低对企业战略的执行力也大不一样，这阶段人力资源任务者的任务重点在于优化构造。图- 人力资源战略规划的中心内容三如何编制人力资源战略规划人力资源素质提升规划实践经过素质规划与构造规划两方面达成，素质规范的建立与提升，需求岗位、职能规范做支撑。.任职资历体系规范任职资历体系的规范包括三方面，其中根底素质规范较外

42、表化，而关键素质规范与行为规范属于内在化的规范。根底素质规范关键素质规范行为规范可以从内部学习方案、职位轮岗方案、自我学习方案、专项改善方案、末位再培训方案等方面提升员工素质，让员工队伍年轻化、知识构造完善化。.人力资源构造的优化人力资源构造的优化包括两个层面，刚性构造与软性目的的优化。 刚性构造一个企业组织构造确定后，相关岗位定编定岗，实践上管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员的数量曾经根本确定，因此在进展组织构造设计时，管理的幅度以及层次，还包括相关的岗位设计都要跟随公司开展战略，组织构造设计的八大原那么会对企业构造设计构成技术约束。 软性目的人力资源的构造调整与素质调整是漫长的过程，学

43、历的优化、专项技艺的优化需求在此环节中继续改善。有许多企业经常讲人员构造老化、知识老化，这方面的调整不能够一朝一夕，能够要经过三五年甚至更长的时间才可以调整，当然企业要从人力资源战略的角度进展规划，采用何种方式到达何种目的，这是人力资源战力规划必需明确的聚焦点与方向。第四讲 组织职位体系上一组织构造的开展趋势组织构造在进展变革的过程中有哪些好的趋势需求他们把握？在此将组织变革的趋势进展总结，包括四个方面：.组织构造的扁平化组织构造的开展趋势之一是扁平化，在进展组织构造设计的过程当中会出现这两个专业术语：管理幅度管理幅度是管理人员可以直接纳理下属的人数。许多国内企业执行竹竿式管理，一个老总管理整

44、个公司，这种方式仅限于规模很小的公司，公司规模稍大一些老总的管理便鞭长莫及，这时公司相关的构造需求进展调整，逐渐职能化。一个公司根本职能部门包括：人力资源管理、财务、研发、消费、销售等，在每一职能系统中管理者的才干各不一样，因此需求设计管理幅度，人的管理幅度有限，受制于时间与精神，高层管理者在管理人的范围比较合理。知识构造不能够有人既懂研发又懂消费，或者又懂销售又懂人力资源，没有管理者是一切领域的专业人士，因此人的知识构造能够在他们拉大其管理幅度时才干能够不相匹配，容易产生外行管内行的情况，因此在拉大管理幅度时，要思索管理的深度，此外，管理者的知识构造能否覆盖到新增领域。在进展组织构造审视时，

45、一个管理岗位所指点的下属人数要做相应规范，在纵向管理层次，一个管理者的决策性任务详细执行时阅历了几个层次，纵向层次越多，信息的衰减度也就越大，美国管理协会曾做过统计，在执行时每一层次的信息衰减约为%，可见执行才干与信息的对称程度呈正比。【案例】台湾综艺节目“我猜我猜我猜猜猜中曾做过一个游戏，吴宗宪将七八个艺人分隔在不同的格子间中，吴宗宪通知第一位艺人一个成语：坐井观天，然后第一位艺人运用肢体言语将此成语传达给第二位艺人，以此类推，当吴宗宪问最后一位艺人收到的讯息时，最后一位艺人回答：“鬼子投诚。可见信息经过传送会被异化到何种程度。在组织中传送信息很少刻意让对方复述，许多场所进展任务交流或任务分

46、配时会遭到各种要素干扰，因此要从企业的组织构造上尽量紧缩纵向层次，合理设计管理幅度。在总结了家胜利企业的组织构造后，提炼出参考性数据，VP以上级别的管理幅度最正确为位；中低管理层由于操作性事务较多，其管理幅度最优为位。图- .组织构造的专业化组织构造开展的第二个趋势是专业化。【案例】新疆一家电力公司，设备的变压器经常被偷，起初经常发生小偷被电死的情况，后来小偷的手段越来越专业，危险情况极少发生，小偷的技巧可以总结为：“一拉二挂三上车。“一拉是指用绝缘的木杆拉掉变压器上的螺丝；“二挂是指将竹竿伸入到变压器中扰出铜芯；“三上车是指将拔出的铜芯装上驴车，送到渣滓收买站，可以卖到元。于是几十万一台的变

47、压器，只被小偷们卖到了几千元。参考以上反面教材，企业组织构造变革过程，存在三个关键性的专业化：公司专业化公司作为利润中心，能否具备专业化的素质，许多机构将非增值的部分以及辅助化环节剥离，交予社会化的公司管理，相关部门外包给专业机构运作，实现企业管理的专业化。部门专业化大部分企业中人力资源部不够专业化，甚至许多企业人力与行政不分家，其实人力资源与行政任务的中心与焦点相距甚远，组织构造假设背叛了专业化原那么，将不相及的部门置于一同，管理者的任务很难开展。岗位专业化有些企业不仅没做到部门专业化，连岗位也做不到专业化，一些小公司食堂大厨兼做采购专员，司机兼做行政管理，将不相及的任务合并到一个岗位，遇到

48、忙的时辰任务者经常无所适从，不清楚本人任务的重点。.组织构造的分权化权益是吸引人的，但正因此，务必要分散权益，相互制衡与监视，许多国内企业权益过于集中，其实一切的权益都源于投资者，董事长、总经理、各管理人员应有各自的权益范围，权责不对等会为组织效率带来很大的负面影响。【案例】某企业老总躺在病床上，一只手上插着针头，另一手在签报销单，后面一排排队等着签字的人，这位老总对所签的内容根本没时间看，只是反复着签名的任务。在国内企业中不乏此类景象，为什么不将审核、控制、同意、选择等权益下放给与责任对等的管理者身上呢？权限的类别一个组织的权限包括四大类：资源权限企业相关的物品，包括废品、半废品、设备、房产

49、都属于企业的资源权限，这些资源管理权限也分为一级、二级、三级。资金权限有许多企业在资金方面执行“一只笔管理制度，其资金运用效率很低，可以思索企业总裁、财务总监、各部门经理的借款、审批、报销、采购等权限规范化，提高资金运用效率。信息权限信息的权限是指报告、报表等公司内部文件的阅读、审批与发布，在制度不透明的公司中，有些员工甚至不清楚公司根本的财务数据，更不清楚公司的利润构成缘由，公司内部信息完全依托个人关系去了解。人事权限人力资源任务者具有最大的人事权限，包括招聘权、定薪权、考核权以及任免权，这些相关权限需求进展规划，便于在各个环节予以控制。组织的四大权限，假设不可以被明确分工，有能够带来组织管

50、理的松散化与运转随意化的后果，有的企业中存在特殊人物，这些人物具有特殊身份因此凌驾于权益之上，内部关系非常复杂，这对企业长久运营很不利。权益分配的方式企业运营首先要做到权责对等，相关的权益交予承当相应责任的岗位，让最专业的人执行此岗位，归纳来看，权益分配的方式包括三种：权责规范表权益的分配方式之一，是经过相关的权责规范表予以描画，比如某级别的经理有权益同意多少金额的工程，某级别的采购有权益签多少金额的合同。暂时授权比如某人出差，可以将某些权益经过授权书暂时交予此人员，待其出差回来后收回授权。设置副职经过柔性化地设置副职可以进展授权，比如有些部门有经理助理这个职务，这类顾问式职位可以得到直接指点

51、的暂时授权。许多企业正是由于没有做好此类任务从而导致整个组织的管理不规范，员工的行为结果与管理者所期望的相去甚远。.组织构造的柔性化设计组织构造，不仅仅要将刚性的构造确定，还要将假设干柔性的事件确定。一个公司的组织构造实践上由两部分组成：一是行政性的刚性架构；另一部分是柔性化的构造。【案例】美的集团的组织构造中包含许多柔性化构造，比如采购采员会、质量管理委员会、平安管理委员会、环境管理委员会、资产管理委员会、评议管理委员会、提名管理委员会等等，假设干的委员会有需求时按照柔性架构以及相关议事规那么开展任务。从组织设计的角度来讲，刚性的构造需求设计其权责，柔性的构造亦同样，这样当某事件发生时，柔性

52、化的构造方得以运作，因此柔性化的部分也需求在组织变革过程中进展设计，任命相关人员，只是其任务展开的时间极不规律。杰克韦尔奇经过“六西格玛实际识别出假设干的工程，实践上也是柔性化小组任务的表达，柔性化小组针对公司所存在的运营和管理问题构成有效的驱动。进展组织构造设计，不仅仅要规划行政的刚性构造，还要注重柔性化的委员会，将暂时性小组事先确定，这样在企业面对突发问题时，才不会手忙脚乱影响正常任务。在刚性组织构造中，还可以浸透柔性化组织，经过添加管理职位的副职，实现柔性化管理，还可以经过暂时授权对刚性组织构造进展柔性化管理。第五讲 组织职位体系下“Competency一词通常被翻译为“素质，素质是指驱

53、发动工产生优秀任务绩效的各种个性特征的集合，是判别一个人能否胜任某项任务的规范，是决议并区分绩效好坏差别缘由的个性特征的总和。一、组织职位体系一常见的组织方式常见的组织方式有五大类，包括职能方式、矩阵方式、事业方式、集团方式与复合型组织方式。.组织构造的表现方式组织构造的表现方式通常以下几种：职能最简单的组织构造为直线职能制，中小型、初创型企业所采取的通常是最简单的直线职能型组织构造。图- 职能式组织构造矩阵一些利润中心曾经开场出现多产品、多区域，此时有能够出现矩阵式组织构造，在多产品、多区域的情况下，需求企业将同样资源分布到多个工程和区域中，职能型组织构造已不能满足公司开展需求。矩阵式组织构

54、造有三种类型：强矩阵通常矩阵指的是双矩阵，一个人有两个上级指点，一位工程经理、一位职能经理，工程经理与职能经理的管理方式有强、弱之分。比如有些房地产公司，采取的是典型弱矩阵的管理方式，某区域性楼盘的担任人很强势，相关资源被派到后便由他指挥，而其他工程师那么处于弱势位置。弱矩阵还有弱矩阵的方式，比如企业的工程、职能部门相对弱化，而相关的管理却非常强大。三矩阵有一些产业规模较大的集团中曾经显现出典型的三矩阵运作方式，集团本部的产品事业部有一位指点，集团的职能系统中有一位指点，区域型中也有一位指点，这三位指点构成了三矩阵的模型，这三方如何有效协同运作，需求在新的运营任务中从实际方面予以研讨。图- 矩

55、阵式组织构造事业部每一个事业部都是一个利润中心，一个大的产业集团下能够包含假设干事业群或事业部，比如美国的一些大产业集团，在不同洲际有不同的事业群。图- 事业部式组织构造集团集团式的组织构造是指某一大集团下包含假设干小集团。图- 集团式组织构造复合几种组织构造的交融被称为复合型的组织构造，组织构造的选择没有对错之分，但会有优劣之分，终究该选择集团式的运营架构还是该选择职能式的运营架构，取决于哪种对企业的运营效率更有利。.组织构造与三大支撑平台的关系企业的组织构造所包含的内容非常丰富，包括三大层面，这三大层面又由三大不同的平台支撑。组织构造与三大支撑平台的关系包括：母子公司管控体系、职位规范体系

56、和中心流程体系。法人治理构造法人治理构造，简言之即掌握资本的人思索问题的方式，掌握资本的人为了让其资产获得最大程度的报答，需求一群聪明人，而聪明人需求一群专业的人，专业的人那么需求勤劳的人，这就是他们通常所讲的组织构造中的几个层面。在法人构造中，通常讲“三会，即股东大会、董事会和监事会，掌控资本的人为实现资产报答最大化，能够设计假设干个委员会，包括战略管理委员会、审计委员会、董事会或薪酬委员会、绩效考核委员会、提名委员会等等，以保证其资产的平安性和获利性。母公司组织构造集团型层面受资产拥有者委托进展管控，母公司的资产如何投资运作，如何管控下属公司，运用财务管控型、战略管控型、操作管控型的方式。

57、中国当前产业规模不断扩展，连锁公司、多法人主体所必需面对的问题是如何管控，要将母公司的权责规划好，使其可以对以下多区域法人主体的公司构成有效价值输出与资产管控，在这一层面就需求“聪明人。母子公司管控是目前中国非常抢手的管理话题，对于连锁、多产业多区域开展的公司而言，是其所面临的当务之急，处理不了这个问题，随之会带来许多负面问题。目前许多集团公司，实践上没有真正地起来管控功能，无法抑制多层次、多法人所引起的宏大的管理损耗，集团被文职化和空心化。图- 集团化带来的管理损耗子公司二级构造第三个层面是独立的运营中心、利润中心，企业在不同的省市设立公司，执行总经理担任制，下属职能部门和岗位消费产品或提供

58、效力，这是比较复杂的层面。新疆德隆集团曾是非常庞大的产业集团，而如今根本销售匿迹，德隆经过+的资产控制方式，在其最顶峰时用亿控制了上千亿的资产，可谓对财务管控发扬到极致。图- 组织构造与三大支撑平台的关系在设计组织构造时，万不可忽视法人治理，中国目前法人意志的表达尚不够强，普通拥有资产的人都选择自我运营的方式，甚至一些投资者既是公司董事长又是公司总经理，还兼任公司的部门经理，明显的竹竿式管理方式，非常落后。以西方的法人治理角度来看，投资者与运营者应尽能够分别，由于这两者思索的重点完全不同，有时甚至相互矛盾，让一个人持断不断地在这两种角色中腾跃，能够会乱成精神错乱。曾做过调研，董事长和总经理分别

59、的公司资产收益率平均能提高%，因此让最专业的人去做最专业的事，投资者只需求明确投资方向，明确相关的商业方式，其他的事务最好交由运营者处置，运营者只需求设计规划，进展决策，详细的事务性任务最好交由勤劳的专业人才去处置，方才可以表达净资产的收益最大化。规划公司的组织构造并不困难，难点在于组织构造图后台的管控方式，是集权还是分权等等，相关的定编定岗，岗位描画、职能体系，以及支持各部门横向沟通的管理流程，一级业务流程、二级业务流程、三级操作规程等才是相当庞大的体系，因此从外表上看，规划公司的组织构造图只是织出了一张网，如何使网互动，可以有效协同运作，其间的支撑体系才是规划的重点。二组织设计的中心内容集

60、团，是以一家企业为中心，经过控股、参股等资本纽带连结组成的，多层次、多法人的企业结合体。成为集团有利有弊，假设管控得不好，会带来许多负面问题，由于集团是多法人多决策主体，各主体间利益导向不同，需求权衡各方利益，另外，多法人主体还会发生反复纳税的景象，以及信息高度不对称的问题。.集团的益处当然做集团有很多益处，包括：规模效应在规模效应中重点引荐学习曲线，集团下一个公司做得好，其他公司可以复制其方式，分享其中间环节，可以降低学习曲线。集团下的公司中许多文化与价值观根本一致，人才培育及孵化的功能较强，其边沿效应非常强，可以放大成几何倍数，抢占领先优势。范围效应除了规模效应外还包括范围效应，特别是产业