数实共生：未来经济白皮书2021

1、数实共生：未来经济白皮书2021导读“数实共生”是指数字技术和实体经济深度融合，相辅相成，相互促进，一体化发展。日前，在“腾讯科技向善暨数字未来大会2021”上，腾讯研究院与IDC首次联手合作，以“数实共生”为主题，推出了未来经济白皮书2021。报告站在后疫情大时代变革的前夜，首次提出“数实共生”的概念与愿景，研判了未来经济的十大趋势，并从产业互联网的角度给出了系统性的解题思路。“数实共生”是指数字技术和实体经济深度融合，相辅相成，相互促进，一体化发展。从国家层面看，“数实共生”就是推动数字技术和实体经济深度融合、共同发展，不断夯实数字产业化基础,加速产业数字化步伐，提升整体经济运行效率与质量

2、，不断优化产业结构。从产业层面看，“数实共生”就是推动形成数字化产业链。传统产业要通过数字技术改进设计、研发、生产、制造、物流、销售、服务，创造新业态、新模式，实现产业结构调整和创新升级。从企业层面看，“数实共生”就是企业数字化转型。从文化、客户、智能、运营、工作五大方面打造以业务应用场景为核心的数字化转型路线图。从用户层面看，“数实共生”贯穿工作、生活、学习、社交、娱乐等方面，是以人为中心的数字化真实体现。随着消费互联网向产业互联网发展，消费者或生产者，员工或管理者，用户的身份将更加多元，应用场景更加丰富。“数实共生乃六大关键词数字经济和实体经济融合发展之际，实体经济加速向以数字经济为重要内

3、容的新经济转变过程中，“数实共生”可用六个关键词概括：连接：连接是数字经济的典型特征，也是实体经济的真实需求。规模：随着连接广度和深度的扩展，规模效益不断扩大。速度：企业要获得可持续的发展与增长，创新速度是一项长期的任务。弹性：数字与实体的融合，将使得国家、产业和企业发展更具弹性。度量：数字化不仅仅是“生产工具”，同吋也是“度量工具”。生效能：效能是经济高质量发展的冃标，也是技术发展的核心价值体现。未来经济“数实共生汀的十大趋势01新基建新基建是实现“数实共生”的基本保障，将带来万亿级美元新增市场空间，加速产业数字化升级。02新平台平台的普惠价值彰显，未来将更关注降低技术应用门槛，弥合数字鸿沟

4、、做好公平和效率的平衡，平台的构建与运营方式也将更加多远混态。03新应用云原生是未来企业应用实现的基础，低代码云开发有望提升应用开发和部署效率，SaaS模式成为未来产业标配，垂直行业将涌现更多的SaaS应用。04新组织以人机协同为代表的数字技术将全面提升组织效能，未來组织形态将会更加灵活，推动组织的数字化管理变革与文化创新。05新供给数字技术提升了供给侧对接需求侧的效率，未来供给的形态将变为数字化，以C2B为代表的供给模式将成为主流，由此推动行业数字化进程，而未来多方参与的数字化协同供给也将成为常态。06新消费未来中国消费人群的双极化与城乡消费协同将成为必然，以私域流量为代表的用户运营模式将持

5、续扩大，新国货和服务消费也将步入加速发展的新阶段。07文化科技科技赋能文化加宽加深，数字技术将持续推动文化内容消费和生产模式升级，文化成为生产要素注入其它行业促进价值创新。08未来城市城市进入全面数字化转型新阶段，发展逻辑从重建设转向重运营，其中35线城市将是未来关键阵地。09数字信任数字信任成为未来数字经济的重要议题，零信任安全将重塑组织内外的信任逻辑，云原生安全是构建未来数字信任的核心，人工智能和区块链将为数字信任注入新动能。10数字生态共同体数字化技术紧密连接产业生态各方，行业跨界融合带來了更大的创新空间，数字生态共同体将实现系统整体价值提升，更好的防范不正确风险，实现多方共赢。内容如下

6、未来经济白皮书2021/ANALYZEXFUTUREN腾讯硏究院I1TencentI丄RewofchinstituteIIDC一、未来经济正在迈进数实共生新阶段03二、未来经济数实共生的十大超势01.新基理挣邙&移厢、丈12、计臥安金泊的劭诅氏旃？T务俗疔产，垒It二2三02.新平台中士松丁池关订旷天的疸代幺牛兰和兀妙万刊寫壬常多”TM凶适兰丐聲乡広卄5艾毘滾近迖巧03.新应用A0土呛$玄左It疔用H讥KE订伍代BnH龙“仝氏幷酗齐发和出155*SaeSCKfaZ片玉好山越舫配04新组织W*1冬攻方讲比节P刀肿射宝艮乏二戊h更龙窃断冬玫尹匕FH尺二起猶堆舷弋与宅復力弍05.新供给比字化悝如E即

7、城z芒段c?Bii：inascuft第化匸仃悄的通力N姦06新消费屯燹“；茨楼与抵a或必盼筋将无瓦打fct.uTs垢戊为仝汁牡：L尸了;老岌养式牛皿坎匕准土刁黔艳冷口“定比07.文化科技51产文宵I-没炉穴；辺你*糸Lq“孑卜宀二诃匕7二喊入*吸hriatt/j文化瓦力午户山风址直增08.未来城市xtn5r2e.T5tK.e墳HE耦0刖住分3、逅巨三；女2：$将用黄貝显片球字化的麦田口X09.数字信任未余企？定乡a女会2二门丄裁亍乞任雾住住卷亡坷辛创m?I；外洪佔任犁gn介主安力吨购伟住泊桟少人工呻&:只痢卸总字（S仔床入f丸花10.飯字生态共同体为眉畀01仔月起如Pa.另卞生血共baats岀

8、换为rqr溢、共创与共9荒孑丈说诸小凶必咗091625303541465158三、产业互联网是数实共生的嵐佳路径01.产业互联网泉产业与互联网的全面融合升级02.翳讯打造丰京的产业互联网工具箱体系03.产业互联网推进数实共生的典型集例636466690404一03第一早未来经济正在迈进数实共生新阶段国内外新形势不确定性仍是全球政经格局的总体趙势。卅主202Q年旳浙冠疫苗在海外线续唇延，全琢須U浙増建染病例屋禺不下。各国政府在抗疫峑措和剌激经济改毋上左右为难，原本存在的地缘政治.经济矛眉与新冠疫情交织在一起，让全球政经格局充满不确定性。全球经济总体恢复缓Wn2021年全绒经济宴苏面临新一轮疫情冲

9、击、经济堆氏动力不足、離业状况不容乐观三大制约。很据世界银行的数据,2020年全球经济陷入大前条以来谖严虫的经济袞退，全年坍速47%左若。图1871年2021年全球经济哀退恸兄Shareofeconomiesinrecession,1871-2021100IheproportionofeconomieswithanannualconlraaonnpetcapitaGDPiShadedareasrefertoobalrecessionsDatafor2020-21areforecasts.- #- -争夺科技制高点是各国竞争的关银。新屁痘怯便全球供他琏更加依鹼敎字技术的应用，教字供应匝的弹性和效

10、辛吕;分对冲了不鋼定佇给全球经济帝來的長底影物。创适业与服务业航融合发膜推动形成货初贸易和发务谢易双轮驱朋的全球化新格局，经济社会不可逆其地进入到数字时代。作为一项通用目的茨术，菽捱技术所带来的发展机遇百年一洞，科技价值愈加明显，占堀科技制拓点成为各国克争力的关塑要秦。数字科技助力中国经济社会有效WSo9?焦中国，尽存外防諭入.内防反弹的宗态化防去圧力依怎严峻,但由于往珀憎爆发初期的街力沿庞，加上各尖既字技术应用的广泛支持，控制住了疫情建延.经济初会得以迅滦恢妄中国经济2020年増长2.3%,是仝球唯一实现正増长的主要经济休，预计2021增幅冇望达7.8怕对仝球经济増长的贯猷将超迈三分之一|诂

11、在这个犬变单、大机遇、大挑战的时代关口，我们裾要充分吸取拣疫过粽中的经验，牢车杷握教字经济的良好发展势头，乗势而上提升国家数字竞争力。十四五定调中国经济发展基调，提出要大力发展数字经济。2021年訖我宦第十耳个五年计划的开局之年，也杲仔济发展战路转换的第一年。必须认识到当前我国经济复苏还远没有达到常态化水平，第二产业恢复较好，第三产业恢塩较慢，微观基社动力不足、有效需求与供给恢直不对称的问惡依然存在，励时面临一系列不确定性的冲击。中国必须婴好好把握全球经济复苏的战略契机，尤其示数字经決发展的黄金發口期，以新发展理念为引领,以技术创新为驱动的转基廷”，构邊以国内夫循环为主体,国内国馬双循环相互促

12、进的新簪环”，以“一带一路”迂设为垂璋的对外幵放和以优化国内区城幵发布局的“祈开放S以驱动中国经济増长的新三驾2车”作为关迓着力点。高质量发展罡未来主牍律,数字经济夜助力经济高质量发展方面具有蠡婆价値。窥国经济由总适瑙长阶段转向高质變发展阶段，从娶索驱动質向创新驱动，从注更观按经济变为注垂质虽效益，运用数宇化技术推动经济发展质显变革、效率变至、动力变早疑经济发展的必经之路。强化国冢战淄级的科技匪力，壇强产业琏供应链目主可控能力，坚苑扩大内笔以丈体经济为班础，注更数字产业化和产业数字化，数字经济和丈体经济的深度由合是坯发展遅念和言质垢发展的关键路径。一06一06数实共生的概念“数实共生”泉指数字

13、技术和实体经济深度融合，相辅相成，相互促进,一体化发展。具休来说，数字技犬在改再用户体转、促逬企业转型、优化产业结构和増劳国家经济实力方面貝有秀大的推动作用。与此同时，实体经济的应用需求也給数字技术串来广诩的发展空间。两者相互促进产生的倍培效应.乘数效应将恢大灌动经济发展速度和规模扩张，送入良性发展阶段。数字技术是一项通用技术，通过赋陡传统经济实现智廃升级和越合创新，是新眄代生产要索的合实。只有加快推讲欧字技术与实体经济汰度融合，经济发展才疑虫正从要累務动转为创新我动，从注車规楡经济变为注歪质虽效診，实现高质国发展。从国家层面右广数实共生就是推动散宇技术和实体经決深度电合、共同发展,不脈芬实数

14、宇产业化丛础,加遠产业数字化步伐，提升整体经济运行效率与质圮,不断优化产业结构.从产业层面呑广数实共生”就是推动形成数字化产业适。传统产业要通过数字技术改进设计、硏发、生产、制造.物流、销笆、服务，创造新业态、新埃式，实现产业结构调整和创新升级。画从企业层面右广数实共主”就是企业数字化转里。从文化、客户、衿能、运营、工作五大方宜打适以业矣应用场景为核心的数字化转里路线图。从用户层面看广数实共生“贯旁工作、生活学习、社交、娱乐等方面，罡以人为中心的数字化真实体现。随看消费互联网向产业互联网发展，消费右或主产右员工或营理之，用户您身份将更加多元，应用场耒更加丰同。数字经济和实体经济駁仓发展之际，实

15、体经济加速向以数字经济为甲要内容的新经济转变过I?中，连按、规栈、速度.弾性.度吊和效能是鹭攵实共牛的关良词： - -连接:连接是数字经济的典型特征，也是实体经济的典实褊求。用户之间的连樓,企业之间的连搂，打至国薮、区域之间的连接都在深刻改蜜经济运行方式。多维若、多层次的立怵网状组合连接方式，让拮息交互、数据共孚更加通畅，打破实体经济和数字经济之间的边界,进行更好的逬行磁合发展。规樓：随料连接广度和深废的扩展，规模效益不断扩大。数字经济时代无论多么小众，那有大二的同行不,，无论多么个性化的诉求都範在互联网上迅選传梧，頁正感受到哄螂坎的叢锁,也能掀亦场擁风的规决效应。从中国互联网号户效的增长到物

16、联网连接数的飙升、各类应用数蚩的谱长，无一不显示出规模化商业的急义。速废:企业耍获得可持续的发展与堪长，创新連废是一项长期的任务。未來企上创新的本质为敎字化创新。企业利用数孚化知识与技术逬行全面的革新，包括数字化技术的应用与实施，实现倍增式发展。数字技术加速住息、物流和资金潦甚至足人才流的件播速度。多维度多屈次的佑息传遽，辻员工和芭理者的业男效能不師提速，加快了企业发痕步伐C数字技术在产品研发、制造装莆、生产过桿、養理方式的深入应用，煥发传纟克产业的活力加快新旧动能更换、加快产业结构调整和优化的节奏，捉y实体经济的发展速度，巩固我国经济实力和国际竞争力，丰當了中国速度的内涯。弹性:数字与实体的

17、融合，将使得国家、产业和企业发展更具弹性。随看数字技术羽主产运忖朽漳理方式的优化升级，企业的生产、交付、服隽方式更加灵活，供应链也将更加快捷和强纫C以人为中心的个性化定制成为可能，消费老的霜求将得到进一步促进和样敘。国衰对经济运行数複的学押更加全面及对,在经济谓芳的敢策选择上也更和准确有效，牟体绍济的抗风险和创新发展能力，将得以大幅提升纺度星:数字化不仅仅是44生产工貝”，同时也琵“度工具爲生产资倒的教字化,能够实现企立的人、财、物等雯室的整広度矍。生产流程的数字化，将把企业的组织、规划、设计、研发、生产、销售纳入长期、动态、可对比的数字系统。数字化的容观風性記战企业、产业、囚彖建立全盘数字能

18、力的拓考休疾与标潜,让不同要素、不同环节、不同流程变得可蚩化、可观泗.可追踪、可分析.可优化，进而很升效字、创造价ffio效能:效能是经济离质星发展的目标，也履技术发展的核心价值体现。无论定传统经济时代还是数字经济时代，效能都足评价和衡组经済活动有效性的基本指标。数字枝术与实体磁合的孩衫价值，就在于巨数据打通多个产业环节，通过技术优化产业谜从生产到消费终端的色个环节，品终达到价侑提升、降本増效的核心目的。数实共生的价值数实共生的发展理念，将数字技术和实休经济相辅相成、相互促逬、共同发展作为瑕本，衽囲家层面明硝了数字经济每成为国冢经济増枚的关键虫雯折功能,同时也为国姣买体经济的友展庇清方向。斂实

19、共生为中国经济的提逮换捋、转型升级和产业结构、人才结构调整提供更加可黑的保瑋，为经济运行效率的提升、产业的逖质显发展和国家经济的可持续的创新与发展注入数字新动力o预计到2022年,全球65%的GDP将白教字化技术驱动，体现了散实共生的动能与逬展/和蒸汽机、电，勺通用目的技术一样,互联网.人工智需宿、云计算等敛寧科技的价值体现为两方面：一方面直接推动资源生产性能提升，即“技术效ET另一方面通过变革传统商业模式.让资源得到新的更优配2L即“配酋效应”。在产业层面，数实共生一方面通过赣智、提质、增伯促逬传统产盘转生升级，同时产业数字化为数字产业化提供广闲市场空间,促逬教字产婕撐升创新能力。既直接推动

20、产业生产力的提升，帑来技术效应S又优化产业资源配KJtJt产业适运转效李焕发“配弐效应。因此,数实共生能问时实现这两万面价值，从而推功各行各业的大玖環变早、创新、结构优化和増长。对于经济发展中的关戲主体企业而言，在数字经济时代，面对客户的新变化、技术的新架构、行业的新生态以及企业绢织方式的改变，洞察客户能力、坚丈於技术能力、强大的生态爺力和韬能化绢织祥力痒企业住存筠发展必须的内生能力。数实共生将为企业开辟所的发展空间，基于自身持色再适新业务和祈业态，并从文:化、客户、智能、4苣、工作等五大方直加速转型升级,成为活应未来坏茨的企业。对于个人而吉，数实共牛埒让个人的数字牛活和现实主活无縫衔接，获得

21、更便提、丰富和完整的牛注怵逾。未来碎片化的时间和空间，有望祓数字技术更有效地空新连接、分E与整合，按用户店求尺时纶合而成数字化的场景、商品与取务。工作、主泳字习、社文、娱乐等竽不同活宓将捉祓更有效地开展与管理，使得人科技与社会更好地协同发展。第二章未来经济数实共生的十大趋势- - -未来经济数字化+大趋势文化科技信任数字技术提升了伕给n:对接黑求便的效率,未末供给的形态将娈为欽字化，以C2B为代次的供给按紬俣给式林成为主流，由此用动行业数字化逬程,而未来多方签勺的数字化协同供给也将成为京态未来中国消夷人爭时双极化与域新组纽新应用（2）平台新创1乡消费辿同将成为必猱,以衲域滾总为代表的用户运营根

22、式将冷续扩天，新国货和庚勞消法也将步入加連发展的新阶段。以人机协同为代表的故亨技术将全面畏升组炽效能，未来组织形;5将会更加灵活推动组织的数字化爸淫变華与文化创斷。云原生毘未来企业应用实观的基础，低代玛云开发有0療升应用开发和部黑效率，SaaS模式成为未未产业标配，蚕13行业伶涌現更多的SdaS应用。平台的普恿价值彰显，未来傅更关注降佞技术应用门槛劳合数字鸿沟、做好公平和效率的平衡，平台的构建与运营方式也将恵血多元SSc新基逢堆新技术驱动、以数岖为核心戋索的新型基础设施。新基逕塔实现一数丈共生”的基本保悴,将书来万亿级关元新?市场空间，加連传统产业数字化升圾11- - -II新基建新基建是新技

23、术驱动.以数据为核心要素的新型基础设施。新基建是实现“数实共生”的基本保障,将带来万亿级美元新增市场空间,加速传统产业数字化升级。新基建是未来经济的数字基础设施历丈上的毎一次衬茨垄命和产业变巫，郡蒂賈与之相适应的基础设庖支挣。岂前，未來经济的新产业卡命正在孕自，大数抿、云计算、人工智能.区块班等第口次枝术苹命蓬幼发展，对基础设施的逮设提出了迈高的需求。2020年3月，习近平总书记在中共中央政治局增委会会议中指出，要如快5G网蜂、数据中心尊新型基础设施連设进度。国家发改妥抬出，新尘互础设荒足以新发浜涅念为弓领，以技术创祈为驱动，以信息网络为圧吐，面向商质屋发展末戏，巽供数字转型、智能升级、禺合创

24、新等服务的基础设施体系，包把信息基砒设施、註合基础设施和创册基础设施三大类。与传统益建相岀，新基建具百明蛊的差异特征：产业和技术上的集!性。一是以数据为核心，各类新基建将庚务于产业数据的釆集、传输.存储、分析和应用。二足软谨结合，新基建不仅有硬件，还有对外淀供服隽的软件相平台门是数字学生和虚实筆成,依托新技术，直理咅将不仅能实现对传统瑟础设施的精准刻画，还可以通过实时感知、大数据分析和留能交互,作用于传统基础设施的遂设、酋理、运曽和纶护的全生命信期。此外，传统基淫几乎很少涉及数字化产品和眼务，而新旱建与数字化产品应用局岌相关，并且可以使能传统呈理，走上数字化、智能化发展道路。理设和运营模式上的

25、多元化。传统基理以政府投资为主导“而新基建則JE政府引导.多元泰与的新投资格局。相比于传统基逢动辄百亿、甚至干亿的巨大没资颔度杠更长的回报周期，新基耀单依项目段资不大，注圣运誇效率，投资回报匹间较爼,因而能够吸引大虽社会资本参与投资建设。另外传统基連缰起于服务二业时代,以段资拉动经济噹长，服第于传统经決，而新基逢则立定于打适数字经济，胺务的范由吏厂，薮力于以创新岖动离质显发展。可以说，新呈逹不仅是产业统构调整、经济动能转换的加速雜，也是释放中国经济结构性改革红利的垂義来源今图2:传统最建与新堪连的对比差异传统基建新基建时代特征缘起于眼务工业时代目标宦眼务数字时代核心目的以投菸拉动经济增长以创新

26、驱动高质呈发展投资主体政府投资主导政府帘动,市场多元卷与投资规模单体项目投贲巨大单体项目投资在中等规模投资回报投资回报周軀长注車效專和回报作用范圉线下世界的柳浬连摄线上线下一体化的数字产业生态建设导向规棋化数字化、网络化X智能化来源:IDC依据公幵资料综合整遲- #- -新基建核心体现网络交互计算安全的四新过去，以铁公棗（铁路、公路.机场码头）为主賽内容的传统笊建为拉动GDP増长.创造就业和提高国民收入起到了不可替代的作用。未来5年，新星迂有虫带来更大的位动效应，我计毎年新星建投资将超过3089亿美元，未来5年总投资约15444亿萸元。2020年以来，国家发改乐交通部、住連部等多个部委和北京、

27、上海、江苏、广州、深圳、成梆等地方或府相邂惟出了新基建专顷政第c以信息星础梭施为例，投法方向主娶蛍中在新网络、新交互、新计算、新安全四个方面。新网络耒来的网络侈足冬网舎加、动态连接的新网络:丘莊网与地图IBS、5G、籾联网、：呈互联网、区块铠等柜互矗加，实时共享：将加快各类新应用的落地，加速相关机桝和企业在上述我域的投资。据工信部统计,2020年,中国新増5G基站约58万个,维动共建共享5G基站33万个。2021年将有停惟逬5G网络建设及应用，新建5G基站60万个以上。另外在物联网方面，预计到2024年全球协联网的联接星将接逬650亿，足手机弱接虽的11.4fg而域中以5G为代表的蜂定均麻网技

28、术将发挥蚩娈作用。未来的交互将突破当前以二维屏算腔控为主的局限，迈向多界面全憊富的人机自然交互。在实时音视频处理、音视频质量评估、沉浸式体玲新螟体、智能对话、智超媒体等技术和平台的支持下，人机交互待讲入到一个全新的时代，人与人、人与机器的交耳方式会更加多样化，实刃多界直、全感官和自然交互。同时,在网络、AI、loT等技术的支持下，纽织与组织、流程与流程的交互也将迈上新台阶,信息流的畅达将大大提升弹性决策和弹性运该以语茂平台为例,2020年就三季JS语音平台在皆能家居类产品史市场港透率为355%n影显料全新交互方武在新时代下约淞在可能/人工智能至引大数据和云计算共同推动未来计算的升级机器自动的智

29、能计算将成为常态。为满足未来经济不同场累下的计算模式和算力需求，以大数摇中心、云计舁、边缘计算中心、AI、物联中心、虽子r算等为代表的新基違段入将持续増ML以教器中心建设为停，2020年中国教摄由心茶建投资观模约232亿美元，末来5年将以高于10%的年复合后长率持续増长/传统的网络安全防护手段已经无法适应需契,我们正在迈向数字原生安全、全域安全的新阶段。飓络安全、终惴安全、应用安全、数据安全.业务安全等全方位的安全防护，将为数字经济发展提供坚实的安全展座，逬步增强故字信任。2020年中国网络安全市场总体支出78.9亿芙元.较2019年同比増长11.0%0?52020-2024年的预测期间內，中

30、国网络安全相关支出将以18.7%的笆均岌合増长率持续10长，预计2024年将达到167亿美元.ar：r(GCRyg代金aun楞:,xt*w七GrcKOc?/”畑三鼻了w七GrcKOc?/”畑三鼻了融合基建将加速传统产业的数实共生在信息基址设亟逢诒基瑞上，融合基础设庶将与交通、能為、制造等传统行业深01结合，助力行业数字化升级，实现真正的“数实共生二国绕国冢”3网2翱“的交通逹设战隗，交通行业新总建将聚焦在番絃公蕩、留能铁路、智慧狀话，留慧港口、智穩民航、蛰用枢纽等领城。+四五期间，交通领域将加快推进5G协同应用，北斗疾统和遥感卫星行业的应月，综合交通运输既据中心，以及网络安令保护看新早蓉项目，

31、捉升交逋耳咄设施.运穩装备、载运工貝和运输服务的智能化水平，实现稱准感知、芹确分乐恬细管湼和带心服务。貝体来右，各项新技术将有效作用于交通施逢设、交通装备升级、运营优化相柬客服务等众多坊景。冬3:新基建烦能交通行业1交通耳设览交运口？?先KJ纽保云大敦扳交通大數雄弔客汛旅孙另折人工智能城市大腫无人骂98弦总安检人脸过闸酒借与边?交通第伴检测自山机膿人水下机禹人.无人机甥倉诵他卜护人巡用発版机辗人区戻耳区快家丙程交通侑息筑艸祕廳合约区1夬8?电子发裁AR/VRARUWSR垓5GAR同助姑邀林ARRR理媒体检来歸IDC交通行比新技术应用市场分析,2020能源館洱行业乍国家的战略命脉，也宦经济运行餡

32、基琲行业C国绕浦洁低礦、安全高效等目标，能煩行业的新基建聚殂在生产、输送、服另等天選环节。在石化領域，主耍包括数字化石油勘探、醫復炼化、智能管线、料能巡检以及轩岂加池站等；电力钱过，融合新斥建F要涯盖铝息电厂、体变电村能化、配电杆能化启能用电等坏节。以国家电网和南万电网为例，均也绕餉基建刊定了发展找賂。2020年6月，国家电网公可发布了教字新十大京点毬设任务,井与膵讯等合作伙伴签署战賂合作协议，笑焦胆网数字化平台、能源大数据中心电力大数据应用、电力物联网、能潟工业云网、皆慧能源综合服务、能源互联网5G应用、电力人工料能应用、能源区块链应用、电力北斗应用,2020年总体投资约247亿元人民帀，

33、#:*KHMid-hxwaJHat.A；*- -拉动社会投资约1000亿元入民币r根瞬南方电网公司敗入和眼努駅筮；?础设施建设行动计划（2020年版”，雨方电网未采3年眾对新基廷投入1200亿元人民币，实施62个垂点项目，包括数字电网基磋卩台建设，能洪电力数据中心建设，智能电网的5G新技术規袂化EZ用，以及智能电网关键技术研芜与年成示范等。制造业是国家经济的軍要组成部分，也是国家生产力水平的年要标志。2020年政府工作报告中指出，“准动刮造业升级和新兴产业发展大福增加制造业中长胡贷秋，发展工业互联网，椎进甘能钊造。妾地续出台支捋政第，全面世逛互肢网打造裁字经济昕优男/这一战4举措体现了中国制J

34、S业转型升级的数字化必经之跑。制谯业的新基谡将在智槛产线、捋能车i可、智能工厂、智能物流等环节，舉焦柔性制造和供应链弾性，以云计算、大数据、5G、柳取网、边規计算寻IT设施与OT技术的陋合，以工业互联网为手段，实现产业运协闷和情盖削造。当前，工业互联网、晋能制造足我国造业转型升级、狡术改造的主姜方向，尾“数实共生埋念在制造业的生动休现。新基建在制适业恋禅合应用不仅给传统制造企业带来万亿级的倍増效应，也将大大促进相关技术和解决力宴供应商、服务商等数字产业的快逮发展。预计2021年中国希锻业IT市场规模将达到186亿类元,202A年将达到258亿美元,2019至2D24年曩合増长率达10.2%o8

35、医疗医疗行业的新基建，主吏朱观在医疗网络、医疗数据中心和医疗山平台三大方面。通过居疗网络的建设，加强设备设施、医沪人员、住侯病人営理.停车尊各个方直的耽网官理，实现数摇共亨和可视化管理。在5G、AR/VR、物联网等技术的支持下，实现远程问诊、远程手术（包扌舌手术机器人使用）、医疗机淞人（医疗1勿资配送机器人、护理机器人等）,远程化验、远程用约监泌、远程医疗设备腔航、移功诊所，实现远程病情诊断、现场医护人员与异地专轰的疋程协作等顼景，邓衡医疗滾源，实行分级诊疗,方便孫世就地就近戟医，节约社会资源住成本.数据采集传辅应用，和I用无线传滿技术,解诀生命怵征监溉设备的数据传萤，优化医疗它间布實，保掩数

36、拯的不间断釆荣和传输。结合人工智腿技术，如医学影像大数据和人工智能应用、电子無厉大数据和人工智能（CDSS临床决第支持系统）、医疗保险夫数庭（DRG如DIP,即疾病分组付费和分信付费）、新药研发大数据和人工智能的结合在不同医疗设备上实现数据共屮，秤能诊疗，大大捉升诊昕效率和病人就佞体朔捉升凑病预防利汁冰平。目前5大国家级的皱讓医疗犬散齬中心分别在福州、南京、济南、资州、合肥逐齊落地。预计2021年中国逶疗行业IT总支出将达到115亿姜元，预计列2024年该市场規樸将达到160亿关元,2019至2024年的年复合増长率将为13.7%o9新平台平台的普惠价值彰显，未来将更关注降低技术应用门槛,弥合

37、数字鸿沟、做好公平和效率的平衡,平台的构建与运营方式也将更加多元混态。 #*faH1UZWCX；,4),ll；-C.,.fWWE平台的运营将更多以创新和交易混态运行下一代创新型平台将遍生于虚实集成领域。创新型平伶由一系列技术能力和组件构成，通过开放吸引大呈的创昕者讲行二次开发，电成互补或堆値的产品I服务创适价创新蛰平台的典型是具笛一定幵放程直的泾作系统,如Android和iOS移动平台，其软件开发考工具包(SDK)幵放允许所有移动应用开发者使用，促成浴呈移动应用的诞主，创造了于窑的拶动应用生态及帀场。之前旳创新世平台主耍恻圭在数宇领域，足把辭分信息和服务犠到经上从实到戊的过程。下一代创新平台将

38、需些圭点解决从数字到实体的问赴，如何让敖字空间的内容走到现实世界并緞为一体。例如采用VR/AR的限鏡和头盔、基于沼诗対话的智後音箱、实成人工智能的自动骂驶、風至尚在早期脳机接等等，都展爼出遞来越阴显的忠实集成趋势.交易型平台将更深入垂言细分的商业场景。交易型平台类似中介通3?5.1双边乃至多边市场的连接，促成市场交易創這价危。呉型像电商平台实现商品交易，搜索引擎相社交娱体平台实现信息交换或交易等。互联网早期成功的交易里平台大多为全品类通用，因此荷利于网络效应尿大化。今天互联网已经琼本普及成熟，冉往前走的机会在审口细分的供需匹配。例如二手车网、找钢网等,是对某个車点商品話类的细分和规模化;书X团

39、购，则是龙购物S?后一公里柔道社区商店的连浚和規換化。除了商品和柔道等维哎的细分外，未来从服务和场弟维度的细分和至绘可龙会促成更多新型平台，如的品电商向远程医疗服男茹展，形成更完备的大佟潼平仔。兼具创新与交易两种碍性的平台未来更容易走向成功。过去十年获得茨大成功的平台，往往呆终爲煲供创新工貝、又拆但交易服笑，这为未采更多斯平台的越立利发展灰供了卷照。典型如主要旳醫能手机厂胚，即視供各抽应用开发工具，又捉供应用辰店；再如各大社交.电商和牛活脂务平十，即握供伫息交换或商乩交易眼务，又提供各种佞口和中间件支特二次开发爭实证明更多的创新能促成更多的交易，两种属性的口效结合的平台将形戍更大的商业价值丙坏

40、。以工业互联瓦平台为例，目前大多还是军焦在枝术上,发展创新屈性为主,整体逬展较慢。但实际上工业品的交易、傑应糙的流通、工业企业的融资贷款等交戛类需求，也有很多癌点逮捕数字化支持。未樂芟有效混合发展这两种届性的工吐頁联网平台，很可能奉先成功。- #- -新应用云原生是未来企业应用实现的基础,低代码云开发有望提升应用幵发和部署效率,SaaS模式成为未来产业标配，垂直行业将涌现更多的SaaS应用。云原生是未来企业应用实现的基础2020圧，新冠疫情致使很多线下实体产业遭遇更创，而云计買由于具天然的远程服务賤性，在在缠営销、远逞办公、远理医疗、远程叔育善场崙展玫出茅大的连接能力）疫怙的发生在客观上推功了

41、各行业对云计算及基于云的技术的采用。与此同时，在企业应用市场,也奴越多的传统应用正在走庖云原生一充分利用云资源的特点，以云化幵发、云化邸岩、云化服劣的方式,在敦捷构的基础上向业务交付更嬴效、更貝弹性的应用。云原生日超成熟，待云的价值带回应用本身。在云计套的发屣历程中，云原生这一埋念经过几#的崔广和晋及已经逐漸为企业阡後気逬入快遽发展的时期。膵讯、阿里、华为等云版务提供商也在积极推动若云原生技术的发展变革，以容器、微服务以及DevOps等为代表的云廉生技术体系持续深化发展。云斥生技术妇何跳脱出企业基础设施层.更好的眼夯于企业的应用交付，在数字化转型的过程中，将云原生的价值育正发浑出来成为云服夯商

42、和企业应用服务商共间思考的问盪,一方贡企业在上云用云的过程中，开始进一步探索如何更稅健、高效、更日前魄性地#q用云瓷源为业务升级鼠能.另外一方面出于成本投入利企业运巷港埋等不同层次的原因，企业存云服务的选揮上往往足传统部署、单云栈式和多云、混合云的部薯模式井行发展，一旦需要逬行云侧迁移、跨云对业务和应用负我逬行迁移时，则面临若不同程裳的挑战。而云原生技术的日趋成熟将对企业在公有云、私有云和混合云多云等新型动态环境中，构蹊和运行可弹性拓展的应用发挥极大的价值云原生应用脱胎于云的天煞JB性,不仅是面向未来的新型应用，更星实现用户视角云应用的恳优解。云原纶可以快速构逹并部罢到不同的云平台上，平台提供

43、了简单恢抒的旷菽能力并与谨牛解網,提供了更大的灵活性、弾性；云原生应用貝备多云间旷展夯灵活性，利于企业在公苟云、私有云相混合云專窃型动态坏境中，实现应用的再云移栢，云踪生&用罡直向未来耘单堪础架构的必缕之选使用支持云原主技术笳云孚台，企业可以将构连在任何（公帀或私有）云上9勺应用快速汙移，兼貝不同云用芳商的优势服第能力，无盘担心云服労商祯定所帝来的礬病。从用户的视角审视云限务奥正第来的弹性与便捷，也氏味看企业存应用的开发、部羽及维护尋汗节的权衡维度，从IT角凌向娶就业务増长、构逹特续交付部署的业务应用和生产系统的目标转变。独计2021年55%的新増企业应用将是禹于敏捷的云架构开发的云原生应用。

44、宀*幺m啊认兀壮砂创.MX沁;Mi.“：.-4丹TVX： #*幺m啊认兀壮砂创.MX沁;Mi.“：.-4丹TVX： 低代码云开发有望提升应用开发和部署效率更多应用将尝试使用低代码/无代码幵发平台进行开发。应用的开发面临若比以往任何时候都更大的压力，方面需妄以吏快的速虔交付，另一万面还需晏及旳跟上新平台、新操作系统甚至是新技术（如区块密和物联网出现和发展的速度。再加之固有代码的可用寿命短.应用迭代和受新的频手越来越快，开发人员无论是在数虽还是在专业技能都面临不冋程滾的挑战c解决这一冋邈以诽助企业轻松应对业务部门发起的人虽应用开发离求，基于不冋的行业应用场杲和企业人力资湧配？L低代码云开发有望成为

45、帮助IT人员和业旁人员以更离效的方式开发应用的愼传途径。在数字化转里大势之下，得弟于云原生技术的便用和API的开放，犬吊新的面向特定行业、专业領域需求（如苹源化工企业在勘探、炼化、输送等淖节的数字化转型应用）的企业应用被开发出来。预卄到2024圧,在人员规模超过1000人的组狽中，有45%的员工将禺担一些开发或自动化幵发的工作以弥补专业开发人员短缺的问SL届时不写代码就能徇建应用的新一类型幵发者”將占到所有幵发者的20%。他门的出现将为数字化转型的加洙贡献不可小飯的力燉J低代码云开发毎使得低技术、非技术人员能够有效金与应用创新。在应用开发过煤中，传轨开友人员百先央雯貝备专业的欧稜技术基本知识、

46、程序没计诬言、寧握洗作系统和基本数据结构及常用畀法等知识，同时在应用的测试、发布、调试和维护等环节需菖花認大曲时间和槁力用于流理爸理、bugiB踪等工作，这些都需轰专业人员和专业知识才能迸行。而任代码云开发桃脱出传统的细写代码的方迅能而向不亘经验和知识水平的开发人员SIT人员（如业务人员）,从小型轻型应用到大型复杂应用，从通用型企业应用到行业或企业定制化应用开发,都提供了蒲盖应用的全生命周期的幵发工貝，为应用的丹发、泡试、发布、运营及运组淀供更优的方法，综仍卄发成肚和部老难度,缩贖琐目上线周期，提高开发效率从而使用户能够快速搭建稳定、高质星的应用。例如在疫借朋间不少的企业在疫佶防控方式上，倍助

47、低代码开发平台,快速开发出信息监测、疫储上报.分析、反馈的各类小程序,通过可视化拖拉找的方式，快速宅建出滚盖如员工并味打卡、返工统计、匚眾等济控用品消耗管理、空切决触者信息上报等懊戻的应用对抗疫惜。企业在应用4卄发效率、部署效率上大帳提升，不仅可以辻幵发人员解放出更多的时|述和精力，专注于应用逻辑和业务应用创新，而且可有效降低大里企业IT团队的培训及技术部署的初期投入。未来，随看低代码云开发平台的逐浒成熟，低代码云开发这一方式将冇空成为满足数字经济时代企业对敏犍灰量应用在数率、建度、效率的齐求以及弥合人才供需缺口的新型兇径。2021年1月初,西门子将低代码平台Mendix首次薯地中国并部老于麗

48、讯云上，从而帮助企业快速、安全、契;舌地打造个性化的商业应用程淨。jicfz*,f；:weatwxxm）.?-x4I8C学帧知_Jr.jicfz*,f；:weatwxxm）.?-x4I8C学帧知_Jr.SaaS模式成为未来产业的标配SaaS已经被众多行业和场景接受。2020年上半年,受疫情影响，SaaS企业应用迎来犬发展契机。2018年上半年52020年上半年两年间，SaaS在总体软件市场占佔塞从17%升至25%,且2020年上半年増长率仍然高达31.3%,远鬲丁传统On-Premisel.8%的堵氐率肿貝u,大中住企业在远程西试、员工泮讯左线耳谄等企业场寮，对SaaS栈式的协冋办公、视嫌会汶

49、、在线客服札供应琏色理等应用需求旺盛。小型企业受疫怙彩咆较大而缩觀預勒SaaS应用的花贾相比2019年上半年略有降低。预计中国SaaSrfi场将持续高速增长，未来5年的震合年焙长率将达到34.9%詁9未来垂克行业SaaS将更多涌现oCRMsERPsHCM这类咏准化卮滾高的产品，已经成为很多企业经倉必不可少怕工具，未来将待绫引領整个企业应用SaaS市场。而医疗、政府、金*房地产尊行业将会有越来粗来多的企业采用SaaSWit,涌现出吏多的SaaS型的应用。如莎炮产行业企业在搂盘幵发、案场施工，以及面向承建直材料供应商的智芟工程建设上都碧材科订单巻控、供应链管理、收益与风险进控尊SaaS型的应用，可

50、以引入云服务的弾性运言优势，为行业应用注入新动力。预计到2024年,55%B5中国企业将通过投资将定行业的SaaS应用和平台來降低企业应用定制的成本和复杂性肿可以皱见的绘行业通用生的SaaS产品，如CRM/ERP,将推出越5?超多的、更加符合斑丙行业需求的行业服本，而垂克行业的SaaS?S也将抽彖岀涵用的功能，复制到更多的行业应用中图6:中lijSadS市场規滾及増速呗测,20202024（SM）2019-2024CRMHHCRMSIS38.2%MBCollaborativeAContentOtherAppsSIST*2020H1Forecast来遐:IDC半年度公有云服务市场迫踪?gg202

51、0Hl新组织以人机协同为代表的数字技术将全面提升组织效能，未来组织形态将会更加灵活，推动组织的数字化管理变革与文化创新。一25一 一 #智能机器成为协同生产力人机协同是未来企业组织的常态。人机协同杲播倚助人工智能为代表的教字技术，将虫豆性庚、计算旳大找危险性高等的任务交由机器自主完成，人类则转向更多逬行创i性禺的工作，实现人类与智能松器的共同协作的新型工作方式金若机据学习(MLL计算机视觉(CV)以及自然语吝处理(NLP)等技术的发展成熟，当前人工将能在多个行业领域的应用已经从粽索阶段进入实施阶段保如在银行业,AI可以实现柜面开户和销户流程自动化;在保险行业AI可以完成再保业务淤程的信思自动报

52、送;在炭源电力行业,AI可以基于習蕙电表采卑的数据自动分析用电悄况第，因此通过AI带采的人机初同可以大幅提升组织机构的生产力。硕计到2022年，至少有65%的G2000公司将在整个业芻范爲内利用NLP.ML和DL等川工貝，井在CX、安全、设施社釆购等领城的使用窣有达60%。九实现人机协同需要对企业IT系统进行智能化改造和速设。以机逹人流陀自动化(RPA,RoboticProcessAutomation)为代表的应用，可以自动执行规律性工作，包括鱼制、粘貼、/击、瑜入尊，可以有效帮助员工完成大ST规则较固定连龔性毅高、附加值较低44的工作。近年來技术的不断逬步，让RPA更加智能,形成了智能流程自

53、动化(IPA,IntelligentProcessAutomation),作为RPA高阶形态,IPA冇望成为下一代组织运莒嘆式的核心引忆RPA与AI结合而成的IPASS有效处HiSSs视頻等日益澈増的非经构化数咼同时倍助神经网络和机益学习般方式能够更苦能地曰功处埋芟杂任务，有望在整个组织各岗位上彻底将员工从巫复劳动中释放，智能客服机器人的大量使用就JSIPA的一个典里。2019年调査显示，在那些已经finglPA的企业中,40%认为IPA增强了员工工作效率，30%认为増加了客户脳穷的效率。企业通过郅誉智能自动化将企业成本降低了35%叹上，处埋非结构化文档时间缩覆了17%,数退措许降低了52%o

54、wLAnN-.：nLAnN-.：n087：第三平台基创新技术应用旦GlolA创新技术应用总于技术的人机於冋方式Digitalcoworker会取代一些简单迪休力劳动，无论足终端询备的无進连氓还绘协同类软件的深入普及，未来人机協曲会成为全新的主费方式。结构化、更菱化任务将实现自动化商业应用将用到AIIDC2021人机协同的普及需要组织管理变革匹配。目前，RPA已经在金融、眠适、手售、电塔、政府，公共字业弄行业领减肓了广泛旳应用，而新冠肺炎疫惜期间，很多食品与饮料行业、能源行业用尸也反映RPA在企业内那大展身手，如近80%业勞以寥接触方式田RPA矶连人完成或者财勞机器人成功地独立完成了财务月结工作

55、。“未来，与A嚷密貉合的IPA会更加强询机輩学习，通过深虚字习来强化数据算滋与模型,更加智能地优化工作潦程，实现涼程的自动化眼跺。预计到2021年，将有75旳的商业应用会使用AI技术,超过50%的消费者将与瞬天机卷人进行人机互动,而趟过50%的新型工业机器人也将利用AI技术从而提升袒织戏噩异到2023年JPATT)市场规根将达到207吃姜元,年度裒合増长率将达到12.3%/晒右AI策度嵌入到俎织的运初方式之中,未来纽织需妾尽早为未来工作傲好数字化准备，句括搭建跨部门、玲学壮的卓越中心(CoE)来毘训、设计、维护自动化业务渝程和工貝，保证各个部门之间的业隽衔怨，不斯提升组织的运转效率跨时空灵活工

56、作成为新常态SaaS协同办公产业链加速完蓉。疫倚期叵的物理眼制与隔离，促便远程办公.移幼刃公大規検普及,加速S33S类协同办公产业铠的发展和完吾。除视坝会议烬发外，共歹文档、协同开发等近年新兴的应用也获得明显增长。与过去吊依翘复杂系统部眉的解决方案相比，这些SaaS形态的协同办公应用开通使用极为便利，并且可魁代码甚至无代码开发嵌入组纭的IT系统和应用流程，大福衣升了容户体验获得市场认可，使得组织机徇能劈打破传统 集中和固定的办公模式，实駆迟加灵活应效的跨Bq空工作模式。我国2020年视煤类会议软件市场同比増长了81.9%,未来五年,SaaS类协同办公软件也将淖线保;寺总定堵长态势”随gSaaS

57、协同办公软件的广泛应用，未来组织将更加不受时空限制组织形式也会更加灵活。E8:SaaS协同办公软件未来増长情况90%昭70%Hb50%40%30%20%11.5%0%2020202120222023202410%ConfrcficmgApplicionsFmaf.A(ptcjtiwFc“rp5GCommunitySpboiusw来源:IDC半年喫软件市逸追踪预测报告,2020H1零工平台支持数字化第工经济快速成长。疫情还显着冲击了传统招工与就业，互联网“尋工经济成为缓解经济和就业压力的事雯方式，从而让零工平台和应用快速成长。零工经決(gigeconomy)M非全新爭物.早在上世纪70年代末就己

58、岀现，杲祐41涌过时间短、灵活的工作形式，取代传统的朝九唤五的工作形式”传统的灵活用工受物理环埸.等影响，影抽和作用范国有眼。互联网的泛连接够力和UGC茅因，让灵活用H可以在全社会实现供需匹配，大大扩展了零工经济的广度和深度。互联网本身就在不断产生大量的“尊工，典型嫌网文作尿、亡揺网红、自媒体人寺知识型工件；同时斛右互联网与传统产业的结合深入，共拿经济的并起也催生了班多削孝工形态，包;舌外类小苍.快车司釈、在线救师等。檢情后谥若在线经济的进一步深化，恢大丰富了数字社会的就业市场，让更广泛的大众能够更便利地参与零工增加收益。更多组织将选择更灵活的办公和用工方式。面对充满不确定性的未洪，协同的”災

59、活性”埒足未来坦织的核心盘争力之一，更多的组织将会选择灵活的王作平台和应用工具。一方面SaaS类协同办公软件的使用将进一步晋及，用户不仅对IM、视体会议等日滞办公的功能形成了使用习懊，同时0A和职能类流程枝块也逐渐嵌入至SaaS类协孑匕于LgQ-凸4*七母二N*.?XU=-、.今:T!*；/；.“-.r同办公平台，未来開若平台功能的不断丰用户的使用粘性将会更瑟，因此SaaS类协同办公软件将迎来更加广诃的市场。另一方面，灵沾用工的俟弍将禰更多企业和机构接受，相应的平台兀商业根式得以逬一步发展成熟C疫情期间纯上誓工仟夯平台FiverrOUpwork业绩荷续夫埸孝升推助市值堆长教陆已显示岀互取网“零

60、工经济塑适招聘与就业新业态的海力。新型数字化职业需匹配新组织文化与考核方式数字化岗位与职能将是未来组织的标配。以AI、大数每云计貲为代麦的数字枝丈灯組织的影程燈越来越大，耒來运织桁至塑工作汎程井产主大结全新的教宇化工作岗位。数宇技术会让运织产主诸如神经网络麵法工程师、智歴诰音交互工程师、VR视觉系统与内容创作者零。以神经爲络工程师为例，不仅芮發竿握常见神经网络模型，如CNN,同时也需喪旦备常用绸程泊言的能力，并据有数据分析与开发经潞，因此未来细织觀我根据专业数宇人才的能力捉供更多与之匹配的教字化岗位。理立学习型文化雄未来组织代际更迭的关08。未来组更面临千植一代和Z迫代成为中済迢址的代篩更迭。