情绪与压力管理学员讲解

1、情绪与压力管理学员讲解NLP（Neuro-linguistic-programming）简快疗法执行师心理资本开发实战专家清华大学应用心理学硕士上海交大/浙江大学/深圳大学客座教授国家二级心理咨询师高级企业EAP执行师深圳电视台第一调解节目心理评论员深圳市关爱办特邀员工心理辅导师深圳市都市阳光心理咨询公司咨询师 情绪与压力管理 课程目录模块二 压力管理的基本策略 模块一 了解自己的压力状况模块三 解读情绪，管理情绪模块四 通向心灵旺盛之路我们今天所拥有的一切不但没有身体的缺陷和疾病，还要生理、心理和社会适应能力的完满状态。世界卫生组织（WHO）将健康定义为：什么是心理健康？从狭义上讲，是指人的

2、基本心理活动的过程内容完满、协调一致，即认知、情感、意志、行为、人格完整和协调，能顺应社会，与社会保持同步。1. 有足够充沛的精力，能从容应对日常生活和工作压力而不感到过分紧张。2. 态度积极，乐于承担责任，不论事情大小都不挑剔。3. 善于休息，睡眠良好。4. 适应外界环境的各种变化，应变能力强。5. 能抵抗一般性的感冒和传染病。6. 体重得当、身体匀称，站立时，头、肩、臂的位置协调。7. 反应敏锐、眼睛明亮，眼睑不发炎。8. 牙齿清洁，无空洞、无痛感、无出血，齿龈颜色正常。9. 头发无光泽、少头皮屑。10. 肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松均匀。世界卫生组织定义了健康10项标准：1. 充分的安全

3、感。2. 充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断。3. 生活目标切合实际。4. 与外界环境保持接触。5. 保持人格完整与和谐。6. 具有从经验中学习的能力。7. 保持良好的人际关系。8. 能适度地表达和控制自己的情绪。9. 有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好。10. 在不违背社会公德和团体利益下，个人的基本需求得以适当满足，能做有限度的个性发挥。美国心理学家对心理健康提出10项标准：工作压力家庭压力社会压力环境压力追求完美不能自我肯定 关爱自己生命质量 促进员工心理健康 提升人力资本价值压力情绪管理的三大目标：小练习：“压力”这个词让你联想到什么？ 压力也叫应激stress，是一种心理上被

4、 压迫的感受，是促使一个人的精神、思想 及躯体处于紧张状态的条件。 弗兰克尔的解释：人们对压力的八大误解 有压力，我一定知道 压力是心事，不会出人命 压力不用打针吃药 压力是负面的、有害的，越少越好 下班不会把压力带回家 改变生活方式，压力就可以完全消除 压力管理与勤奋工作是对立的？ 压力管理是组织的一项责任吗？ 字源定义：STRESSSocial isolation (缺乏人际支持)Thinking unrealistically (想法不切实际) Rigid body (身体紧张)Emotions repressed (情緒压抑)Self-neglect (忽略自己的需要) Sensory

5、 overload (感官刺激过度) 1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受。2、压力是对未知事件悲观解释的结果。3、压力是持续不断的精力消耗 心理衰竭案例压力来自内心庞大的自我期待关于压力的调查数据压力奔向身体90%的初级治疗人是与压力有关的问题。生气、伤心、忧郁、内疚、埋怨、愤怒各种莫名的疼痛高血压、心悸、肥胖、哮喘、白癜风压力奔向心理各种表现（用怪异行为满足需要或回避痛苦）。迷恋网络、呕吐、购物综合症抽烟、酗酒、工作狂 压力奔向心灵我国每年约有28万5千人死于自杀。 尝试自杀的人是自杀成功者的8倍以上无法派遣工作的压力。 抑郁症常见吗？ 现患率男性1.9% ，女性为3.2% 年患

6、病率男性5.8% ，女性为9.5% 终身患病女性10%-25%，男性5%-12% 女性是男性的2倍心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子压力类型简易测量表（简易） 第一步,了解你的压力水平统计你的答案，按下列公式计算出你的得分：“完全相符”的个数 3分“基本相符”的个数 2分“基本不符”的个数 1分“完全不符”的个数 0分 总分 压力是一种心理感受预防性压力管理曲线快乐厌倦剥夺沉重负累威胁表现要求更宽更高更粗适应能力压力管理自助餐发展一个爱好。回忆当天最开心的三件事（金圣叹练习法）。享受慢生活跟当下的自己在一起（海绵与水）。进行体育运动。运动能使身体产生内啡呔，令幸福感增加。允许自己休息

7、。很多卓越的人养成了不允许自己休息的习惯，一旦休息了，心中充满罪恶感。改善办公室环境。不仅是客观环境，更重要是人文环境。有笑声吗？有红颜或蓝颜知己吗？有人关心吗？（有事做，有希望，有人爱）宣泄、幽默、转移、对比、求助、养猫、讲粗口、做义工、极端性反推旅游、倾诉、感动、流泪、发呆、记日记、看老照片、换发型、美服音乐、冥想、想像性放松案例压力面前，你是哪个？案例1：对1000名美军战俘使用心理技术？案例2：日本为何在中国培植大量的汉奸？压力管理第一步：接纳自我1、对待压力最好的办法就是接纳和正视压力2、所有的情绪都是有意义的接纳自我=接纳自己的正性及负性情绪+接纳自己的优点及缺点+接纳自己的过去及

8、现在+接纳自己所遇到的一切压力管理第二步：理性思维塞翁失马，焉知非福站在对方的立场去理解问题不一样就是不一样被领导批评后有人正向情绪负向情绪中性情绪?压力管理第三步：发现潜能小练习：手大手小压力管理第四步：增强心理防御机制小练习：小报告压力行动管理配方心理分析、催眠疗法、意义疗法、短程焦点、认知疗法、叙事疗法、森田、沙游、艺术、NLP简快疗法香薰、经络、气功、针灸、推拿、太极瑜伽、呼吸法训练、禅修、禅定科学饮食与营养EAP员工心理帮助计划总有几款适合你！情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。对情绪的误读和谬见情绪反应的关键同样的事，不同的人反应不同看法改变，情绪就会改变人是观念动物，观念可以

9、自我调整人类调整情绪具有最自由的主动性情绪的四大作用情绪影响情绪影响情绪决定情绪可以不同的负面情绪会伤害不同的脏器万病逃不脱“浊气”二字思则气结，怒则气上，恐则气下，惊则气乱，喜则气缓，悲则气消。 黄帝内经案例：多年偏头疼一朝痊愈怒伤肝，恐伤肾，喜伤心，悲伤肺，思伤脾。1. 基因论：“她天生就多愁善感！”2. 不可控论：无故寻愁觅恨，有时似傻若狂贾宝玉3. 排他论：“我告诉你，你不要把情绪带回家！”4. 因他论：“一见他我就烦！”5. 是非论：“不准在客人面前这幅德行，真丢人！”6. 宿命论：“跟他这种脾气在一起，我这辈子别想过好！” 对情绪的误读和谬见：情绪管理第一步：身体调适 关照自己的内

10、在活动。 压力会使人体产生某些化学物质，导致身体疲倦、痉挛对某些人来说，尤且是如此：你的压力主要累积在身体中。因此要得到放松，就应当特别注意你的身体。至于具体用哪种方法，则取决于你的身体感觉。 身体好，是情绪好的基础。 推荐：“床上八段锦”让你青春永驻A、你感觉身体沉重：肩膀很沉，肌肉紧张，呼吸困难，经常心跳加快 方法：放松自己。除了瑜珈，身心修炼术外，你还可以进行呼吸练习。遇到红灯或排队时，呼吸练习可以让你不再急燥，平静下来。B、你感觉身体疲乏：觉得没力气，没精神，常常疲惫不堪即使经常睡觉或打盹，却总是犯困。这是因为压力使身体时刻处于紧张状态，如果让身体保持静止，反而会阻碍它释放压力。 方法

11、：去运动吧，别相信你的疲倦，去运动吧，不仅在周末的时候，每天都可以进行半个小时候的匀速步行，走楼梯而放弃电梯，走路去购物。C、身体没有任何感觉：大量的脑力活动会让你觉得自己已经快“忘了”自己还有身体。 方法：宠爱自己。在日常生活中，通过一些简单的行为宠爱自己：按摩你的手、腿、足。用大毯子把自己包裹起来，再抱个热水袋，或者找个周末去海边放松放松这些能唤醒你的感官，身体的各种感觉能帮助你排空大脑。 互动游戏猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝，猎人要放弃动物了。如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？提示: ? ? ? ? ? ?

12、 ? ?情绪管理第二步：认知调适 压力让人觉得不舒服，因为它会导致一些负面情绪的产生：恐惧、愤怒、咀丧这些负面情绪对人的身体是有害的，你会发现要疏通自己的情绪非常困难。 同时，它也会影响你的世界观，你爱用批评的眼光审视一切，你的想法总是悲观的所以，现在，你需要学会控制自己的情绪，给自己的生活注入一些积极的情绪。你看见了什么？换个角度看会怎样？情绪处理ABC法则ACB指不断发生变化的环境所引发的事件事件发生了，人们用不同的看法就会产生不同的反应，即情绪。 人们对这个事件的信念、看法、或观点为什么我们经常在工作中听到抱怨？我们在公司内网、外网上经常看到抱怨，并且看到负面情绪容易被传染，往往一人跟帖

13、抱怨，后面就开始评论，骂声不断，导致群体非理性的情绪发泄，这些现象反映了什么问题？ 从心理学或社会心理学的角度怎么看待抱怨及其影响？某公司的集体抱怨四种基本情绪及正面意义分享的能量结束的能量保命的能量守护的能量换框法意义换框常见模板：因为上司挑剔，所以我工作不开心。改良模板：因为上司挑剔，所以我工作不开心。反义词为什么要打破局限而换框？ 找出一个负面经验中的正面意义。 一件事情，可以有其他的意义，也可以有更多的意义；可以有不好的意义，当然也可以有好的意义。因为意义是主观的。解析：阿Q精神是意义换框吗？比赛前：退赛后：把恐惧留给对手把惊喜留给看台把终点留给自己爱荣誉，爱挫折爱运动，即使它会伤你的

14、心刘翔2008年奥运会退赛前后广告词的变化做个小测试 问题一：如果你知道一个女人怀孕了，她已经生了8个孩子。其中有3个耳朵聋，2个眼睛瞎，1个有智障，而这个女人自己又有梅毒。请问，你会建议她堕胎吗？问题二：现在要选举一位领袖，而你的一票非常关键。下面是关于三位候选人的几个基本事实：候选人A：他经常跟一些不诚实的政客来往，会星相占卜学，还有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8-10杯马丁尼候选人B：他过去有过两次被解雇的记录，经常睡懒觉睡到中午才起来。大学时吸食鸦片，每天旁晚会喝一大夸脱威士忌候选人C：他是一位授勋的战争英雄，素质主义者，不抽烟，只偶尔喝点啤酒，从没有发生婚外情“他哪有资格来教我？”

15、失去学习机会的信念“平淡是真，知足常乐” 留在原地放弃成长的信念“木秀于林风必摧之” 限制自己发挥的信念“现在的下属太不懂事了” 把责任一推了之的信念“我天生就笨，没办法” 把原因归结于不可控因素的信念“我永远没那么幸运” 维护“没资格”身份的信念 非理性信念（局限性信念）工作中问题太多太多，非常烦领导不采纳我的意见，以后就不提了目标客户是无法找到的老员工动力不足是常态，我也无能为力业绩指标过大超过我的能力范畴、无法完成业绩指标任务分配欠失公平和科学预测，离谱局限性信念 导致不恰当的情绪和不合理的行为情绪管理第三步：标本兼治情绪管理的根本方法-治本1管理压力情绪，先要具备识别压力的能力。很多时

16、候，我们老想减压、分压、化压，就是不想增压。了解自己对于压力的反应。压力反应是个体在某些方面过分紧张的预警性指标。有效管理的第一步是“觉察” 身体和情绪会有什么反应？情绪管理第三步：标本兼治情绪管理的根本方法-治本2寻找你的支持系统真我角色情绪管理第三步：标本兼治情绪管理的根本方法-治本3发挥显著优势，将压力转化为动力：自我调整、激励挑 战练习： 天堂之巅我心中的你 1、 2、 3、 4、 5、 自我谈话练习：断言我是怎样的一个人？ 1、 2、 3、 4、 5、 情绪管理第三步：标本兼治情绪管理的根本方法-治本4积极有效的心理暗示：自我实现预言朴胜贤唐劳绮原理定义：心理暗示是在无对抗条件下，通

17、过语言、表情、行动、符号等，对他人或自身心理或行为发生影响，使其接受暗示者的观点、意见。具有重复、内模拟、替换三大规律。作用：通过反复练习，让自己逐渐成为积极自我暗示的人，并识别他人的消极暗示，阻隔和转移外来消极暗示。未曾生我谁是我？ 生我之时我是谁？ 长大成人方是我， 合眼蒙胧又是谁？ 顺治皇帝 Who am I ？小练习：我是谁？数字与警示（一） 我国各类精神障碍患者人数一亿以上（其中重症精神病人达1600万人）； 有5600万各类精神障碍患者尚未就医； 未被治愈的抑郁症患者3000万人以上； 严重精神病患者接受正规的精神科医疗的为4：1 来源：中国疾控中心精神卫生中心2011国外自杀率：

18、1025/10万我国自杀率: 男14.7/10万, 女19.6/10万, 平均17.07/10万(1989)自杀为全人口死因第五位，1534岁第一位（费立鹏，2003）触目惊心！数字与警示（二）数字与警示（三） 超八成的人受到过各种健康问题困扰，仅有5.8% 的员工自称没有工作压力。 员工最大的困扰来自“疲劳”和“失眠”。 78.9%的员工有过烦躁情绪，59.4%的员工感受到 焦虑，38.6%的员工感受过抑郁 来源：卫生部宣教中心2011年10月案例：*，女，34岁，中专毕业，会计。 近一年来，把每月的工资都买成衣服，到处分送给亲朋好友，认为这是“希望工程”，当家人问及此事时，还断然否认，认为

19、“做好事不应声张”。家中经济条件好，但个人的衣着不整，不修边幅，家中卫生极差。给10岁女儿的信中写道，“天有不测风云，月有阴晴圆缺”。让我们在今后的日子里，在各自的工作岗位上，好好做人，力争去做一个21世纪继往开来的优秀的好人，一生平安。虽然我小气，但是我从不伤人，让我们携手并肩，向着共同的目标奋进，好吗？”问题：她的心理正常吗？什么样的问题是心理问题？如何区分正常和异常？研究成果： 研究者等8位健康人士装成精神病人到精神病院看病，他们分别向医生叙述始终听见一个声音在头顶上盘旋着，重复地说，“空的”、“迟钝的”和“抨击”等话语。除了这个症状，这些“假病人”没有显示出任何其他问题。 但是他们全部

20、被医院接受，其中7个人被诊断为精神分裂。住院期间，他们表现得很正常，开始记录他们每天观察到的内容。同病室的真病人认为他们是假病人，是记者，他们正在精神病院做一项关于“人生”的研究课题。 他们平均被关在精神病院19天。心理异常的概念和判断标准心理绝对健康心理疾病边缘心理问题心理障碍心理问题的职场表现 职场职场倦怠带来的躯体化：小张的故事有换工作的想法理想和现实不一致职场人际关系同事之间的羡慕嫉妒恨员工工作行为观察指标不寻常的缺席迟到早退次数明显增加意外事件比例与频率增加工作效率下降以前有很好表现，现在经常出错明显的生理变化， 如：体重变化很大日常工作上持续显示问题增多工作表现不稳定，时好时坏从其

21、他同事或单位主管接收到 对该员工的抱怨无法按时完成工作、达到工作 的要求标准案例一：某女 ，34岁，未婚。大学毕业后，在某私企工作，现任副总，与大自己4岁的老总有染已经8年。他妻子也是个女强人，整天在外奔波，并不大在意丈夫的作为。老总说妻子没有感情，长时间没有性生活，为了女儿才凑合着过。答应自己等女儿大学毕业出国留学后会和妻子离婚。他女儿现在17岁上高二，还得等好几年，不敢预料将来会有什么样的变化，因此也曾谈过两个男友，但都被老总找人给打跑了。他说这是爱的表现。我自己也糊涂了，很迷茫，不知道该怎么办。上个月过了自己的生日，想想已经34岁了，眼角已现皱纹，自感快到了“人老珠黄”时，很有危机感。

22、心理诊断？案例二：某男，30岁，在某私企上班，未婚工资收入中等，每天工作就是和试管试剂打交道，做化验，出报告，单调枯燥，全是重复劳动，没有什么创新性，也没有什么“外快”。看看自己的同学做生意很赚钱，房子车子都买上了，相比之下，自己感到很寒酸，至今连对想都没有。想改变一下工作，又觉得起步很难；想考研究生，自己英语水平又不行，专业课也放下几年了。现在又想搞直销，也许能迅速致富，甚至想去摸彩票，也许会碰上好运。左右徘徊，很苦恼。心理诊断？案例三：某女，37岁，已婚，本科，某银行职员求助者是某银行的部门经理，非常要强，工作积极努力。一个多月前，参与银行高级岗位竞聘，不但未成功，反而失去了原来的经理职位

23、，成为一名普通职员。她认为是领导偏心，是自己以前坚持原则得罪过人，自己命不好，上班时情绪低落，没有了以往的工作干劲，想辞职。但考虑到银行的待遇不错，一时难以下决心。她不知道现在该如何是好，内心苦恼、烦躁、不安，她的的父母、丈夫劝说其想开一点，但她觉得做不到。最近经常失眠、食欲大不如以前，曾到医院检查，未见常规异常。心理诊断？焦虑是一种不愉快的、痛苦的情绪状态，同时伴有躯体方面的不舒服体验，包含两组症状：1、持续性紧张或发作性惊恐状。情绪症状 患者感觉自己处于一种紧张不安、提心吊胆，恐惧、害怕、忧虑的内心体验中。紧张害怕什么呢？有些人可能会明确说出害怕的对象，也有些人可能说不清楚害怕什么，但就是

24、觉得害怕。2、生理性表现：躯体症状 患者紧张的同时往往会伴有自主神经功能亢进的表现，像心慌、气短、口干、出汗、颤抖、面色潮红、大小便频率增加等，有时还会有濒死感，心里面难受极了，觉得自己就要死掉了，严重时还会有失控感。3、症状持续三个月以上，社会功能中度受损。焦虑症诊断标准 1、强迫观念A 强迫联想：反复联想一系列不幸事件会发生，虽明知不可能，却不能克制，并激起情绪紧张和恐惧。B 强迫回忆：反复回忆曾经做过的无关紧要的事，虽明知无任何意义，却不能克制，非反复回忆不可。2、精神状态A 强迫疑虑：对自己的行动是否正确，产生不必要的疑虑，要反复核实。如出门后疑虑门窗是否确实关好，反复数次回去检查。不

25、然则感焦虑不安。B 强迫性穷思竭虑：对自然现象或日常生活中的事件进行反复思考，明知毫无意义，却不能克制，如反复思考：“房子为什么朝南而不朝北。”3、强迫动作如：强迫洗涤：反复多次洗手，心中总摆脱不了“感到脏”，明知已洗干净，却不能自制。4、强迫意向患者出现一种明知与当时情况相违背的念头，却不能控制这种意向。如母亲抱小孩走到河边时，突然产生将小孩扔到河里去的想法，虽未发生相应的行动，但患者却十分紧张、恐惧。强迫症诊断标准 以心境低落为主要特征，且持续至少两周，在此期间至少有下述症状中的四项： 1）对日常活动丧失兴趣，无愉快感； 2）精神明显减退，无原因的持续疲劳感； 3）精神运动性迟滞或激越； 4）自我评价过低，或自责，或有内疚感，可达妄想程度； 5）联想困难、或自觉思考能力显著下降； 6）反复出现想死的念头，或有自杀