长阳职教中心17高考3班《导游实务》212居家学习检测题附答案

1、长阳职教中心17高考3班导游实务2.12居家学习检测题复制您的姓名： 填空题 *_1、散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是（）。 单选题 *A、散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式(正确答案)B、团队旅游和散客旅游价格差不多C、团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排D、团队旅游一般为16人以上答案解析：散客旅游与团队旅游有很大地区别，前者旅游行程可自行安排和计划，后者则多为旅行社来安排；前者零星现付，后者采用包价形式；前者旅游费用相对较高；团队旅游一般为10人以上。2、迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。 单选题 *A、30分钟(正确答案)B、45分钟

2、C、60分钟D、90分钟答案解析：乘火车或轮船而来的散客，导游员通常应提前30分钟抵达接站地点。3、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。 单选题 *A、送站计划的实施上B、送站时间的实施上(正确答案)C、送站方式的选择上D、送站地点的选择上答案解析：散客送站，导游必须在送站前24小时与散客确认送站时间与地点。4、导游员送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。 单选题 *A、时间(正确答案)B、地点C、程序D、方式其他饭店的散客合乘一辆车去机场或火车站或码头，要严格按照事先约定的时间抵达各饭店。5、导游员在对个体散客的讲解可以采

3、取（）形式进行。 单选题 *A、对话问答(正确答案)B、先抑后扬C、概略叙述D、分段讲解答案解析：单个散客，导游人员可采取对话形式进行讲解，这样显得更加亲切自然。6、导游员必须在送站前（）与散客确认送站时间和地点。 单选题 *A、1小时B、2小时C、12小时D、24小时(正确答案)答案解析：导游员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点。7、导游人员将散客送到饭店后，应尽快帮助其完成（）手续认。 单选题 *A、饭店预订B、行李交接C、住宿登记(正确答案)D、日程确认答案解析：散客抵达饭店后，导游人员应帮助散客办理饭店入住手续，向其介绍饭店的主要服务项目及饭店注意事项。8、下列关于散客旅游者

4、的描述，不正确的是（）。 单选题 *A、自由度大、变化大B、有较丰富的旅游经验C、对服务的要求不高(正确答案)D、自主旅游能力较强答案解析：C项中，参加散客旅游的游客一般文化水平较高，旅游经验也比较丰富，在旅游中注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。9、同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。 单选题 *A、组织安排B、服务效率(正确答案)C、语言水平D、知识广度答案解析：自主游散客中不乏从事公务和商务的游客，由于他们的旅行费用多由单位或公司承担，因而他们不仅开展公务或商务活动的规格要求高，而且对服务的要求也高。10、导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，选项（）是不需要记载的内容

5、。 单选题 *A、迎接的日期和下榻的饭店B、客人航班抵达的时间C、客人的姓名和人数D、客人的年龄和性别(正确答案)其他散客合乘一辆车至下榻的饭店。11、为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。 单选题 *A、20分钟(正确答案)B、30分钟C、1小时D、2小时答案解析：按照与旅游者约定的时间，提前20分钟到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒散客旅游者带齐随身物品，然后照顾客人上车离店。12、散客接站服务的准备不包括（）。 单选题 *A、认真阅读计划B、预订城市间交通工具(正确答案)C、

6、做好出发前的准备D、联系交通工具答案解析：散客接站服务准备包括：认真阅读计划、做好出发前的准备、联系交通工具。13、旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自助安排各项旅游行程单部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动称为（）。 单选题 *A、全自助游B、半自助游(正确答案)C、半包价游D、小包价游答案解析：半自助游指个人、家庭或亲朋好友一起自助安排各项旅游行程单部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动。14、散客导游在迎接散客时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与其联系。 单选题 *A、接待社名称B、组团社名称C、导游员姓名D、旅游者姓名(正确答案)答案解析：接站牌上要

7、写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团要在接站牌上写上客人姓名，以便客人能主动与地陪联系。15、散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求（）。 单选题 *A、接待规格和服务水平较高(正确答案)B、服务要求单一C、价格要求低D、节约成本答案解析：自主游散客中不乏从事公务和商务的游客，由于他们的旅行费用多由单位或公司承担，因而他们不仅开展公务或商务活动的规格要求高，而且对服务的要求也高。16、小李陪王先生夫妇游览颐和园，最好以对话方式进行讲解。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：如是单个散客，导游人

8、员可采取对话形式进行讲解，这样显得更加亲切自然。17、散客旅游的付费方式多为现付费用。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：散客旅游，是游客自主安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的一种旅游形式。18、导游人员到机场接不到应接的散客，当确认迎接无望时，经旅行社计调部门或散客部同意后，方可离开机场。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：本题说法正确。确认接不到人，经旅行社同意，可离开。19、导游在为散客送站途中因故不能按约定时间和行车路线接住在不同饭店的散客时，要立即报告旅行社计调部门，由其将相关变更及时通知相关散客。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：导游首先应自己通知散客，请散客旅游者采取其

9、他措施前往机场(车站、码头)。20、半自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自助安排各项旅游事宜的旅游活动。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：“不使用旅行社的服务”错误。半自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起自助安排各项旅游行程单部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动。21、散客旅游与团队旅游的区别主要表现在旅游方式、旅游付费方式、旅游者人数、旅游价格高低和旅游接站服务方面。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：散客旅游与团队旅游的区别主要表现在旅游方式、旅游付费方式和价格、旅游者人数、服务内容和服务难度上。22、为散客所做的沿途导游与旅游团队大同小

10、异。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：本题说法正确。为散客所做的沿途导游应像对旅游团队一样，介绍所在城市的概况、下榻饭店的位置和设施、沿途景物和有关注意事项等。23、接待散客，地陪要事先与他商定游览日程并由其签字确认，在以后的参观游览中，活动安排可随散客的意愿适当调整。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：本题说法正确。24、导游接受为一位散客送站任务后，应认真阅读送站计划，弄清散客姓名，离开日期、航班或车次，游客下榻的饭店，确认日程安排，是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：“确认日程安排”属于入住饭店服务。25、散客导游人员在导游服务中，应该提前20分钟到达集合地点，引导游客上车。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：时间错误，应该是提前15分钟。26、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站方式的不同上。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站时间的确认上。散客送站，导游必须在送站前24小时与散客确认。团队送站是地陪与司机、全陪、领队商定集合、出发的时间。27、散客团成员复杂，接待标准统一，服务内容庞杂，只有全陪没有领队。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：散客团旅游既无领队又无全陪，而仅由地陪提供旅游服务。28、导游人员必须在送站前12小时与散客确认送