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文档简介

1、人性化门诊护理管理应用 1对象与方法11对象将2021年11月至2021年11月收治的患者作为观察组，共120例，其中男70例，女50例，年龄(502118)岁。选择2021年10月至2021年10月收治的患者作为对照组，共120例，其中男68例，女52例，年龄(504116)岁。两组患者一般资料如性别、年龄、病情等比较差异无统计学意义(P005)，具有可比性。12方法121对照组对照组采用传统的管理形式进展管理。122观察组观察组采用人性化的管理形式进展管理，详细措施主要表达在以下几个方面:(1)从进步护理管理人员素质入手。护理管理人员首先要标准自己的言行和举止，在处理病区内的相关详细事情时

2、尽最大努力做到公正、公平、公开、与人为善。(2)要着力于创造和谐的人文环境。加强护理人员的相关礼仪培训，在患者及其家属面前树立良好的形象;定期进展护理人员操作技能的相关竞赛，使护理人员进步对护理的重视度，最终进步护理人员的专业程度。(3)树立人性化的护理管理理念。集思广益，广泛汲取相关人员的详细意见，平常工作中与护理人员及时沟通、交流，理解她们的生活与身体状况，有针对性地采取合理措施调动护理人员工作积极性，让护理人员在工作中寻找成就感与快乐。(4)满足护理人员自我实现需求，使每位护士的个性特征和特长得到充分有效地发挥:每个护士都有自己的优点和特长，管理人员可根据护士的详细性格特点与护理技术程度

3、，有针对性地将其安排在最适宜的岗位，鼓励她们发挥出最大的潜能。13观察指标统计并比照两组患者及患者家属对采取不同管理方法的满意度，可分为非常满意、满意和不满意3个级别，总满意度=(非常满意例数+满意例数)/总例数x100%。14统计学方法采用SPSS180统计学软件对相关数据进展统计学分析，计数资料采用chi;2检验，以P005为差异有统计学意义。2结果观察组总满意度为9583%，对照组总满意度为7417%，两组总满意度比较差异有统计学意义(P005)，施行人性化管理的观察组患者及患者家属满意度更高。3讨论医院效劳的对象是人，管理的也是人，护理管理更是一门艺术。护理行业的开展趋势说明:需要对护理人员进展人性化管理。在临床理论中不断地、持续地学习、探究和理论，对护理人员施行科学的、标准化的人性化护理管理，可充分发挥护士的主观能动性，从而更好地效劳于患者，可有效地进步患者及患者家属满意度。本组资料结果说明，施行人性化管理的观察组总满意度为9583%，对照组总满意度为7417%，施行人性化管理的观察组患者及患者家属满意度更高。4结语综上所述，医院的护理人员想为患者提供更加优质的护理效劳，需要护理管理者对其员工进展人性化管理。护理管理需坚持以人为本的中心理念，先进步护士的满意度，护士

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