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文档简介
1、.:.;执行力培训:压服下属执行的七大招式中,刘备去世以后,蜀国丞相诸葛亮预备北伐中原。当时蜀国南部,就是云南贵州交界处,少数民族的大酋长发动叛乱,而面对以孟获为首的蛮人,武战固能胜他一时,却不是长久之计。为了彻底降服南方,诸葛亮以攻心为上,不惜“七擒孟获,费了大番的周折,其目的是要南方彻底臣服于蜀国,让北伐无后顾之忧!诸葛亮七擒孟获,攻心为上,攻城为下。面对执行团队,如何实现组织义务入心入脑呢?依托权益做为武战吗?显然不行,并非长久之计!那么,做为管理者攻心之术又是什么呢?压服技巧就是管理者的攻心之术。1977年,史蒂夫乔布斯认识到个人电脑将会具有广泛的市场,将是一个极具潜力的事业。于是,他
2、和沃兹尼亚克共同创建了“苹果电脑公司,推出配有鼠标的个人电脑。虽然下定决心要做个人电脑,也发现了市场上有宏大需求的客户,但是乔布斯却没有钱,怎样办?乔布斯很厉害,凭仗高超的压服力,他压服了一部分客户先付钱定购电脑,并利用这部分资金购买设备。然后,乔布斯又压服了多位供应商先免费提供消费个人电脑的原资料,等到电脑售出后再付款。就这样,乔布斯开场了第一台苹果个人电脑的消费。经过后来的巧妙运营,苹果电脑公司的规模迅速扩展起来。乔布斯也由一个白手起家的创业者转变为一个胜利的企业家。 从乔布斯兴办苹果公司的事例中,我们得到这样一个启示:在现代企业中,擅长压服他人是一名胜利管理者的一项非常重要的素质。在管理
3、中,擅长压服他人,就可以争取到对方对本人观念和做法的支持,进而降服他人,构成合力,完成任务义务。既然压服具有举足轻重的作用,那么在详细的实践任务中,管理者要如何去压服他人呢?利害诱导式所谓利害诱导式就是晓以大义,申之利害,将利害关系陈说清楚。正所谓“两利相权取其重,两害相权取其轻,趋利避害,这是人的本性。所以,在他压服他人的时候,假设可以顺应人的这一本性,晓之以利害,往往可以提高他的压服力。战国时期,赵国的都城邯郸被秦国的军队重重包围,兵临城下,邯郸危在旦夕。为了挽救都城,赵王想结合楚国共同抗秦。为此,他派亲王平原君到楚国去游说。于是,平原君就从本人的数千名家臣中挑选出有勇有谋的20人伴随前往
4、。就在这个时候,毛遂本人引荐本人,恳求随平原君游说楚国。到了楚国后,平原君与楚王进展谈判。平原君详尽地讲述了结合抗秦的必要性,要求楚王尽快地派出援兵去挽救邯郸,可楚王却不做声。俩人的谈判,从清晨到了中午,还没有谈判出个结果来。这个时候,随从的20人焦急起来。其中那19名随员就鼓动毛遂去探终究。于是毛遂大步跨上台阶,远远大声喊着:“出兵的事,非利即害,非害即利,简单而又明白,为何议而不决?楚王非常恼火,问平原君:“此人是谁?平原君答道:“此人名叫毛遂,乃是我的门客。楚王大声喝道:“赶快下去!我和他主人说话,他来干嘛?毛遂见楚王发怒,不但没有退下,反而又走上几个台阶。他手按宝剑,说:“如今十步之内
5、,大王性命在我手中!看到毛遂那么英勇,楚王没有再 HYPERLINK baike.baidu/view/721432.htm t _blank 呵斥他,就听毛遂讲话。毛遂说道:“楚国是大国,应该称霸于天下。然而,他骨子里怕秦国怕得要死。秦国多次侵略楚国,占领了他们许多地盘,这是多么大的羞耻呀!想起这些来,连我们赵国人都感到害羞。如今,我们来结合他们抗秦,说是为了挽救邯郸,同时也是为他们楚国报仇雪恨。可是,他却这般怯懦。他这叫什么大王!难道他就不感到惭愧吗?就这样,毛遂的一番话说得楚王心悦诚服,答应马上出兵援赵。最后,秦军撤离了,邯郸转危为安。从毛遂压服楚王的故事中我们看到,毛遂将出兵援助赵国的
6、利害关系讲得清清楚楚,明明白白,加上掏出楚国的悲痛历史,把楚王说得心服口服。在企业中,我们管理者要压服他人,假设擅长把握这个利害关系,那会对压服起到宏大的作用。意念浸透式什么是意念浸透式的压服?简单地说就是要将我的意念变成他的意念。举个简单的例子,一个销售人员,他在跟客户的谈判中,说本人的产品如何好,他把本人坚信产质量量的意念变成客户的意念,让客户也产生与他一致的意念,经过这样的方式来压服客户。运意图念浸透压服方式的时候,我们要留意的是他必需从一开场就坚决本人的观念,然后渐渐浸透到他的认识中,必需从说话一开场就给他心思暗示。就像阿弗斯特教授所说的:“擅长讲话的人,经常会在说话一开场时,就使对方
7、说是,从而将对方的心思导向一定的方向。这就好比打棒球:向前方把球击出并不难,但假设要使球沿着某方向反弹回来的话,就不那么容易了。由于人都有先入为主的心思,一旦否认先占据了他的认识,那么他要改动就难了。就像阿弗斯特教授在他写的一书中写到的,“由于一个不的反响是最难抑制的妨碍。一旦一个人说出不以后,他一切的自尊心,都会促使他固执己见。以后他也许会觉得不是不甚恰当的,然而当时他必需思索他珍贵的自尊!一旦一句话说出口,他就必需坚持究竟。所以,一开场就使人采取一定的态度极为重要。对于企业运营管理而言,在与人交谈的时候,他要坚决自信心,用他的一定认识去感染对方,让对方在刚开场的时候就点头赞同他,尽量让他说
8、:“是,是,并尽能够地使他防止说“不。如此一来,他的压服其实曾经胜利了一半。情境示范式我们经常说“现实胜于雄辩,所以用现实、用实际来证明会比强词夺辩更具压服力。或用亲身阅历或在现场操作,这就是管理压服的一个方式情境示范式。吴山是塞斯公司的销售代表,某天他来到了一个高档住宅区,预备推销公司的吸尘器。吴山按响了一家房屋的门铃,出来的是一位和蔼的夫人。吴山心想,今天运气还不赖。由于根据他的销售阅历,对于这样的女士,推销胜利率往往都会比较高。 于是吴山上前打招呼:“早安,夫人,我叫吴山,我能向您引见一下我们塞斯公司的吸尘器吗,它可是世界一流的。可是那位夫人回答说:“吴先生,我如今忙得很呢,而且,我也不
9、想改换新的吸尘器。 听到那位夫人回绝式的回答,吴山没有退宿,他征求道:“那让我用它给您的小地毯吸尘怎样样?夫人说:“我的地毯都很干净。吴山料到她会这样回答,于是他说:“哦,夫人,我的吸尘器吸力大,它可以吸到其它吸尘器难以吸到的灰尘。那位夫人半信半疑地说:“假设真是这样,那么我给他几分钟,就在客厅的那真地毯上实验一下吧。吴山胜利地进入了客厅给那位夫人进展现场操作。他首先展现了嵌在吸尘器里的那个一尘不染的储灰袋,然后翻开他的机器,非常仔细地在地毯上吸尘。过了一会儿,他停下来,在地毯上铺了一块白纸,然后把储灰袋倒空,果然,吸出了一些非常细小的粉尘。夫人看到后,觉得吴山说的没错,于是就跟吴山进展了详细
10、讨论。对于一个销售人员来说,他如何向他的客户推销他的产品?他怎样样让他的准客户置信他说的都是现实?如何博得他的准客户的信任?我们发现,情境示范式会是一个很好的压服方式,在现场给他的准客户进展实地操作,用现实证明产品。缓冲压服式 当他尝试压服一个正在气头上的人的时候,他会发现非常难。其实就是这样,当一个人特别专注一个问题的时候,他跟他的观念不一样,各抒己见,交谈起来就是牛头不对马嘴,或许还会引起他的不满。这个时候,无妨采取缓冲温馨式,将问题冷却后再处置。 “将相和所表达的就是这样一种沟通,说的是战国时期,赵国的廉颇战功显赫,被拜为上卿。蔺相如因在渑池秦王与赵王相会之时,很好地维护了赵王的尊严,也
11、被封为上卿。廉颇很不服气,扬言说要侮辱蔺相如。蔺相如知道后,就有意躲着廉颇,不与他打照面。他人以为蔺相如害怕廉颇,廉颇为此很得意。可是蔺相如却说:“我哪里是怕廉将军?不过,如今秦国倒是有点怕我们赵国,这主要是由于有廉将军和我两个人在。假设我跟他相互攻击,那只能对秦国有益。我之所以避开廉将军,是以国事为重,把私人的恩怨丢一边儿了!最后,这句话传到了蔺相如的耳朵,他就前往廉颇的家里“负荆请罪,阅历了这一次风波,后来两个人也成了刎颈之交,这就是“将相和。廉颇在得知蔺相如要侮辱他的时候,并没有立马进展反驳,由于当时蔺相如正在气头上。惹不起还躲不起吗?于是廉颇躲着蔺相如,让问题冷却后,道处原委,他的大度
12、与大义打动了蔺相如。俗话说“退一步海阔天空,在压服他人的时候,同样需求这种心态、品德,让问题缓一缓,再来压服的时候就容易多了。间接通道式很多时候,夫妻之间吵闹,或许仅仅是为了一个很小的问题,彼此都压服不了对方,最后真正闹了起来。那么,这个时候,没有方法,只需经过第三个人的介入,或者是孩子,或者是一方的父母,来好言相劝,间接压服。间接通道式,经过其他媒介达成沟通,这其实也是一个很好的压服方式。快速细节式所谓快速细节式,指的是在压服他人的时候列出最具有压服力的细节。某电器公司曾经碰到过这样一件事,一位顾客问:“他们公司哪个冰箱比较好?推销员说:“我建议您买个较大的,夏天可以包容很多湿毛巾,拿出来给
13、家人用一定很受欢迎。还有,您可以将先生的浴衣用塑胶袋包好放进去冰,效果很好哦!您老公一定会非常赞赏您。顾客听后,非常惊奇,说:“是吗?那我买这个好了。其实,对于冰箱来说,每一种商品大体的功能都一样。所以,只针对商品本身进展阐明,不会得到太大的效果。他站在顾客的角度上,为他思索,他真正想要得到的是一种什么样的价值。针对这一点,他可以列出他的商品的一些极具压服力的细节,让顾客了解买了这个商品之后可获得哪些优点。在很多情况下,细节决议成败,在劝说中也一样,列举某些细节可以让他谈判更具压服力。反转压服式何为反转压服式?就是在对方部分认可他之后他再压服他。有些时候,进而不成,那么就要学会退而求其次。比如
14、说,他在谈判的时候,步步逼紧对方容易使对方产生抵触心思。这时,他假设是采用迂回战术:或退一步,或从侧面,就可以让对方在不知不觉中接受他的意见,最后胜利压服他。反转式压服的一个典型案例是。古时候,齐景公爱打猎,烛邹不小心放走了一只猎鹰。齐景公要杀烛邹。晏子对景公说:“烛邹有三大罪状,我公布了再杀不迟。齐景公点头称是。晏子说:“烛邹,他为大王养鹰,却让鹰跑了,这是第一条罪;他使大王为了一只鸟的缘故而要杀人,这是第二条罪;杀了他,让天下人都知道大王重鸟轻士,这是第三条罪!三条大罪,不杀不行!齐景公听出了晏子是在委婉地批判他,于是下令把烛邹放了。晏子很聪明,委婉劝谏齐景公,并压服了齐景公让他自觉释放了烛邹。外表上条条都是说烛邹该杀,实那么暗示齐景公不该杀之,这其实就是反转压服式。在管理压服中,管理者可以学习这种机智的压服方式。评述压服是管理根本技艺中最根本
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