代理商运营手册1

1、.：.；代理商运营手册目 录总那么代理商资历代理资历恳求/认证流程制度产品的订货流程和保控制度 销售规范与效力规范制度代理商销售任务考核制度代理商的培训与技术支持制度 市场支持与协作制度附录一、总那么此代理商运营手册的内容适用于一切同*广播网络有限责任公司签署了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所呵斥的任何损失均由代理商单独承当，但此手册未涉及之处除外。二、代理商资历代理商恳求人必需具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格经过了工商和税务年度检查的企业公司注册资金在20万人民币以上。有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。运营数据广播效力业务

2、达两年以上。已建立的数据广播客户量到达200 以上。具有利于开展数据广播业务的行业背景或渠道优势。第1、2、3项条件为代理商资历的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可恳求授权代理资历。三、代理商资历恳求/认证流程制度1、提交/出示以下证明文件出示本年度年审经过的企业法人营业执照和税务登记证明。提供本年度年审经过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。填写并提交见附录一对恳求人进展资质检验。签署，获得合法代理商资历。交纳代理保证金金额在代理协议中规定。由*向代理商颁发授权证书和资历铜牌。四、个人数据广播接纳卡的订货和保控制度用户购买数据广播的接纳设备由*担

3、任提供，为了保证接纳设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：一设备订货流程代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货方案，并提交给*。代理商订货时，须填写见附录二，同时提早5天以订一方式向*订货。每次订货的数量不得低于20套。代理商须在预定下批出货日之前将前次*的收入汇入*指定账户，并将汇款底联给*，*未收到货款，回绝发货。其他规定按照协议执行。二、代收用户押金制度 最终用户在购买数据广播效力时需求向*交纳个人用户卡的押金，押金由代理商代收，按代理协议中规定的时间交付给*。三、接纳设备保控制度代理商保管用户接纳卡时间为从代理商收到货物始至送交到用户或*止。代

4、理商应保证用户接纳卡在保管期间内完好无损。假设在保管期间内发生可归责于代理商的缘由而导致的接纳设备的损坏，*可以扣除代理保证金的方式作为补偿。代理商应在保管期间内保证不将用户接纳卡用于代理业务以外的领域，或未经*答应将接纳设备的一切权转让给任何第三方。否那么视违约行为处置，*有权根据实践情况要求损害赔偿。未经*的答应，代理商人不得运用任何第三方提供的接纳设备。否那么视违约行为处置，*有权根据实践情况要求损害赔偿。五、销售规范与效力规范制度为了保证能为用户提供完善的效力，维护*的品牌笼统，提高用户管理程度，特做如下规定：一、销售价钱规范由*协商同当地台网协商制定代理业务区域内的数据广播效力价钱。

5、 本地化的数据广播效力价钱一经确定，在没有得到*答应的情况下，代理商不得私自更改。否那么视违约行为处置，*有权根据实践情况要求损害赔偿。二、售前和售后效力规范代理商应在销售过程中与*一致口径，不得向用户做出有悖于*的承诺。否那么视违约行为处置，*有权根据实践情况要求损害赔偿。代理商应设置相关人员，为用户提供如下必需的售前和售后效力：售前咨询效力，上门安装、调试效力，设立效力热线、提供咨询效力，上门维修/维护效力，接纳设备晋级效力。 代理商提供各项必需的售前和售后效力所应到达的要求：在咨询过程中耐心解答用户提出的问题，不做任何虚伪陈说和承诺。否那么，由此所呵斥的任何责任，均有代理商自行承当。如用

6、户提出上门安装效力的恳求，应于接到恳求后的12小时之内完成安装效力任务。如因效力不到位而给用户呵斥的损失，由代理商自行赔付。如用户提出上门维修和维护效力的恳求，应于接到恳求后的12小时之内完成维修和维护效力任务。如因效力不到位而给用户呵斥的损失，由代理商自行赔付。4、代理商提供效力的收费原那么对于前面所述的必需提供的各项效力以外的其他效力，代理商需求同*协商共同订立收费规范。对于用户任何方式咨询效力代理商应免费提供。对于上门安装调试效力，代理商需求同*协商共同订立收费规范。对于上门维修和维护费用，代理商需求同*协商共同订立收费规范。三、效力质量监视保证制度*设立面向全国的效力监视体系，用户直接

7、可就代理商效力问题向*赞扬。*有权扣除部分或全部代理保证金作为处分。详细操作遵照如下原那么：赞扬率到达 %，*将扣除代理保证金的 %作为处分。如赞扬率到达 %，*将扣除代理保证金的 %作为处分如赞扬率到达 %以上，*将扣除代理保证金的 %作为处分。并解除代理协议。四、代理商数据提交制度代理商须于每月的26日之前，将代理业务的运营情况按照*的要求，经过填写的方式汇报给*见附录三，同时将资料存档备案。代理商须于每月的26日之前，将用户的资料按照*的要求，经过填写见附录四的方式汇报给*，同时将用户资料存档备案。代理商须于每月的26日之前，将代*与用户签定的见附录六提交给*。为了便于*改良产品，代理商

8、须于每月的26日之前，将见附录五提交给*。以上表单尽量以电子表格的方式保管，并以电子邮件的方式发送至*。此外，表格数据项的填写规那么应符合*的要求书及时、准确。六、代理商销售任务的考核制度为了保证代理商和*的共同利益，鼓励代理商更好地运营代理业务，特做如下规定：每6个月为一个销售年度。代理商的销售义务以每销售年度为一个时间段来考核。代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最低销售额的义务。如代理商在每销售年度终了时未能完成所规定的销售义务，*可以思索终了同代理商的协作关系。如因代理协议中规定的，可归责于*的过失或不可抗力事故所导致代理商的销售任务为此种程度的除外。七、代理商的培训方案与技术支

9、持*承诺向代理商提供与产品有关的技术参数，并不定期进展技术培训，开通网络及技术咨询，处理代理商及用户提出的技术难题，同时全方位处理维修所遇到的问题。八、市场支持与协作制度为了共同推进*业务的开展，树立良好的市场笼统和品牌效应，特做如下规定：一*应提供的市场支持1、为代理商提供运营代理业务所需求的一切营销资料 包括：数据广播效力简介、硬件产品简介、用户手册、接纳卡安装指南、新推出的信息效力引见、数据广播技术白皮书、以及开展市场活动的必备资料。2、担任在代理授权区域内的广告方案的执行。3、担任在代理授权区域内从事各种方式的商务活动。4、担任组织代理授权区域内的市场调研任务。二代理商应提供的市场支持

10、为*在代理授权区域内从事商务活动提供人员和渠道方面的支持。详细内容和方式由双方根据情况协商确定。*在代理授权区域内执行市场调研任务提供人员和渠道方面的支持。详细内容和方式由双方根据情况协商确定。为*在代理授权区域内执行广告方案提供人员和渠道方面的支持。详细内容和方式由双方根据情况协商确定。 附录一：代理商恳求表此表由恳求代理授权的公司填写请贵公司在填写此表之前与本公司相关市场人员深化沟通，确保对产品的渠道体系和渠道战略有深化的了解和认可，并情愿参与本公司渠道体系。公司根本情况表 公司全称恳求时间恳求授权区域承诺年销售额公司地址电 话传 真邮 编电子邮箱成立时间注册资金流动资金公司形状所处新成立

11、；创业期；过渡期；管理期；昌盛期公司性质纳税人类别普通纳税人；小额纳税人法人代表手机总经理手机业务担任人手机公司组织构造及人员构成情况：公司组织机构描画含分支机构情况 2、公司业务人员描画： 销售人员 名；技术支持人员 名，贵公司预备投入 名销售人员和 名技术人员担任本公司产品的销售和技术支持。三 、公司业务情况引见公司业务范围：有无有线电视产品销售或集成阅历：有；无；刚刚开场；有无逆程卡销售的阅历：有；无；刚刚开场；公司主要运营方向：公司的主要销售渠道及客户为哪些？公司业务的覆盖范围以前主要运用的产品和供货商： 品 牌供 货 商 名 称销售情况 五、对恳求*授权代理的想法和方案可附页： 恳求

12、公司法定称号： 法人签字： 公司盖章： 日 期：附：1、本年度年审经过的企业营业执照和税务登记证明复印件2、公司法人代表的身份证复印件。附录二： 订 货 单 编号：_甲方：*广播网络技术地址：北京市朝阳区 联络人： ： 帐户： *广播网络技术开户行：北京商业银行帐号： 乙方： 地址： 联络人：产品的明细及价钱、数量编号产品称号单位数量单价总价RMB备注01020304合计金额： 大写：分成方式： 甲方 ，乙方 ；汇款金额计 个用户信息费分成。货物需求时间_年_月_日，运输方式 铁路_，由甲方担任。收货地点及联络人(地址、收件人、) 甲方收到乙方的订货单和汇款底单件即可后，即刻组织货源。假设当月

13、订购批量总和小于500片，甲方保证15个任务日内发出乙方所订货物；假设当月订购批量总和大于500片，甲方保证30个任务日内发出乙方所订货物。用户接纳卡如有出现本身质量问题，甲方及时给予免费改换。 乙方代表： 签字、盖章 年 月 日运营部核对金额经办人： 担任人：财务部审核签字： 附录三：*广播业务当月销售统计表代理商称号：年 月 日至 年 月 日卡号用 户 地 址姓名身份证交 费 情 况用 户 类 别产品信息获得渠道号码交费交费金额合法运用新用户日期信息费安装费押金入网费总计用户盗卡附录四：*广播卡用户登记表用户入网号： 卡号： 年 月 日用户称号身份证号码地 址家庭手机运用期限 年 月 日

14、至 年 月 日第一年开户金 额元股票信息费教育信息费 信息费信息费安装费入网费押金总计电脑配置： 品牌 型号 操作系统 CPU内存硬盘主板股票软件分析家【 】 胜龙 【 】 投资家【 】 钱龙【 】其他： 用户意见您对我们的效力：称心【 】 普通【 】 不称心【 】其他： 用户签名： 年 月 日安装公司经办人技术员产品信息渠道备注附录五维 修 统 计 表 内部代理商称号： 年 月 日 至 年 月 日维修日期用户缺点缘由第几次维修登记人： 附录六： *广播用户效力协议 甲方：*广播网络乙方：丙方：为了推进*广播事业飞速开展，维护甲方所拥有的*广播CDB的品牌和商誉，保证*广播用户的各项权益，经友

15、好协商，就甲方提供应丙方运用*广播信息接纳卡及其相关信息业务和对丙方提供技术维护效力任务达成如下协议：丙方应交纳的费用如下：数据广播接纳卡安装费 元人民币第一年的信息效力费 元人民币数据广播接纳卡押金 元人民币丙方恳求的数据广播效力信息工程为 ，效力有效期截至于 年 月 日。在丙方交纳上述费用后，甲方即向丙方提供*广播信息接纳设备以供运用，甲方拥有接纳设备的一切权。第一年信息效力期届满后，丙方如不继续交纳信息效力费，甲方有权终止向丙方提供*广播信息效力并将接纳卡收回，同时返还丙方所交纳的接纳卡押金。如用户卡损坏，将根据损坏情况扣除相关费用。如在效力有效期内丙方想恳求其他效力信息工程，可按照用户

16、手册规定交纳该效力信息工程的费用，在本协议规定的效力有效期届满后，甲方和乙方继续就该工程履行本协议中规定的义务，直至该工程的效力有效期届满。在效力有效期内，乙方担任向丙方提供维护保证效力；对于普通技术问题，乙方保证在24小时内处理，对于疑问问题，乙方保证在48小时内处理。维修：甲方承诺对数据广播接纳设备免费保修一年，保修期内出现缺点，乙方可为丙方免费改换，但因丙方运用不当而呵斥损坏除外。因丙方运用不当而呵斥损坏的接纳设备，甲方可进展维修，并收取资料费和和维修费用 元/块。接纳设备的维修期限为一个月，该时间指甲方收到乙方发出的缺点通知至维修终了后发出通知的时间。在第一年的协议有效期内，乙方将免费向丙方提供维护保证效力。该期限届满后， 丙方如需求乙方提供入户维护保证效力，应向其支付一定的效力费用，但最多不超越 元/次。对于丙方经过咨询而获得的维护保证效力，乙方应免费提供。乙方应为丙方配备随机配件和操作阐明书，为丙方进展软件运用演示和用户根本操作培训，并且安装时要进展线路信号检测和调整。假