公共区域巡查管理作业

1、公共区域巡查管理标准作业规程1.0目的为了规范公共区域巡查工作，保障项目正常的工作和生活秩序，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于物业公司各项目的公共区域巡查工作。3.03.13.24.04.1职责物业管理中心维修部主管负责公共区域巡查的组织、管理工作。物业管理中心维修员负责依照本规程实施公共区域巡查工作。程序要点物业管理中心应于每月 25 日之前制定下月的巡查公共区域计划，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。4.2公共区域巡查的内容治安隐患的巡查。公共区域设备安全完好状况的巡查。清洁卫生状况的巡查。4.2.4 园林绿化状况的巡查。装修违章的巡查。消防违章的巡查。利用巡查机会与业主

2、沟通。4.3公共区域巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“了解” 等。4.3.1“看”：通过观察来发现公共区域管理服务中存在。4.3.2“听”：从设施设备运行时判断是否有故障。4.3.3“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。4.4房屋本体巡查的工作要领4.4.1 检查公共水。检查水是否处于正常工作状态，损坏的水情况。当发现水、异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在公共设施巡查表中予以并及告维修部主管。4.4.2 巡查楼梯间：a)b)检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；检查楼梯间、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全；

3、灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗设施及消防设施是否完好；d)检查卫生状况是否良好。4.4.3 巡查屋顶：a)b)c)d)检查楼顶防水、隔热层是否完好；检查有无现象；检查雨水管地漏是否通畅；检查卫生状况是否良好。4.4.4 巡查电梯：a)b)c)d)检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；检查照明灯及安全设施是否完好；检查卫生状况是否良好。4.4.5 巡查大堂、门厅、走廊：a)b)c)检查各类安全标识是否完好；检查公共区域和照明灯及箱是否完好；检查卫生状况是否良好。4.4.6 巡

4、查中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关原因不明时应立即告知保安部进行检查。，当4.5公共设施设备巡查的工作要领4.5.1 巡查水、电、气、通讯设施：a)检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b)c)检查室外有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。4.5.2 巡查公共活动设施：a)检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；b）检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；c）检查绿地、绿篱、势是否良好。是否有枯死、霉病现象，是否有黄土露现象，长4.5.3 巡查道路、广场、公共集散地：a)b)c)d)检查设施设备是否完好，是否有现象；检查标识、路

5、牌、警示牌是否完好；检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；检查卫生状况是否完好。4.5.4 巡查停车库、停车场、自行车棚：a) b） c)4.6检查防盗设施是否完好；检查各类标识是否完好无损；检查卫生状况是否良好。巡查周边环境：检查项目内是否有乱张贴、乱拉线等现象。检查是否有损坏公共区域、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。检查卫生状况是否良好。4.74.8巡查违章装修：详见装修管理标准作业规程。对巡查中发现问题的处理要领4.9.1 维修员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行处理的，应予以立即解决；否则及时将问题在公共设施巡查表中，巡查回来后报告维修部主管解决。4.9.2 物业管理中心维修部主管视情况按下列情况处理：a)属公共区域设备破损丢失的，按正常维修处理；b）物业管理中心其他部门员工工作不利造成的，应通知其他相关部门主管前往一般情况下应在 3 天内解决；特殊情况需经项目经处理。巡查中发现理同意后可适当延长；c）住户违章造成4.9.3 对巡查中发现的，应劝其。劝说无效的，可上报物业管理中心处理。问题，物业管理中心维修部主管应及时向项目经理汇报，由项目经理处理。4.9.4 巡查中发现问题处理完毕后，应有完整的，并经相关签字认可。4.10公共设施巡查表、工作自查表每月月底最后一天汇总，由物业管理中心归档保存，保存年。4.