中小企业技术策略与技术资源管理之探讨

1、.PAGE 1：.；PAGE 29中小企業技術战略與技術資源管理之探討以建準電機為研讨對象劉常勇 中山大學企管系教授壹、中小型科技企業之技術創新一、大企業還是小企業的創新才干較強？ 企業規模大比較好還是小比較好，這是爭論多年的焦點話題。有人說小企業體型輕巧、反應靈敏、內部溝通順暢、人員精簡，最適合在市場經濟的大潮中發展。世界經濟發達地區如美國、日本，甚至港台等地，都是由眾多中小企業撐起一片天空。但也有人持完全不同的觀點，認為小企業體質單薄，僅能在大市場的邊緣求活，大企業才是主導市場發展的龍頭，唯有大企業才有才干從事技術創新，建立全球品牌，進軍國際市場【1】。 持評而論，大象有它的雄偉氣勢，蝴蝶

2、也有它的靈巧美麗，兩者各有長短，是無法比較其優劣。不可否認的，小企業雖然靈活輕巧，但企業資源規模缺乏，確實也嚴重影響其技術創新之競爭力。普通認為，小企業在技術創新所面臨的困難有：企業研發資源投入缺乏；高素質科技人力缺乏；產能規模與市場影響力缺乏；創新成果容易被跟進大廠所奪取；中心才干的累積程度缺乏；產品技術的完好性缺乏。二、中小企業在創新上也有優點 雖然大型企業在資源擁有上屬於優勢，但許多艰苦創新卻非由相關產業領導大廠所推動的；例如，鐵路公司未能進入汽車事業，汽車製造商也無一能夠主導飛機工業的發展，大型電器電機廠商如GE也未能進入計算機事業.等等，不勝枚舉。有人認為大企業的官僚組織阻礙創業精神

3、的發揮，因此有才干的人紛紛跳槽自創企業。像美國矽谷與台灣新竹科學園區眾多的科技企業，許多都是因有志難伸，才帶著技術與創意離開原公司自行創業，因此培育了蘋果、王安、英特爾、惠普、宏碁等著名科技企業。但我們假设因此認為大就無法創新，無法發揮創業精神，也是不盡然客觀的看法。世界知名的3M是極具創新歷史的公司，Johnson & Johnson也是創新導向的公司，GE公司至今已有一百年以上的壽命，缘由是他始終在求新求變。 事實上規模大小不是創新的主要障礙，組織作業方式以及經營層觀念才是真正的問題所在。普通認為中小企業創新才干優於大型企業，主要缘由就是他們的包袱較少，組織制度較彈性，可以有很大的創新發展

4、空間。大企業則因過於制度化，並過於依賴制度管理，所以彈性較小；再加上大企業內部資源雄厚，成員多將目光放在內部資源的分配與爭奪，因此忽略外部顧客需求的變化。更何況許多創新都是由小地方開始，而這些機會相較大企業現有的事業利潤實不成比例，以致大企業主管多不屑一顧。所以，資源弱勢與市場競爭力缺乏，有時反而成為驅使中小型企業努力於創新的一大動力。 就過去許多個案經驗來看，胜利的中小企業在技術創新活動上大都具有以下的特質：比較具有冒險犯難之創業精神；比較專注於目標市場與技術之開發與創新；組織團隊對於創新的共識性強；創新的速度與彈性均相對較高；企業對於創新發展之前瞻性較高；企業對於战略聯盟之排斥性較低。三、

5、台灣的中小企業也能像JVC一樣的創新嗎？ 一切經營者都知道，成熟市場普通均為大型企業所佔有，因此大企業慣於採取市場防禦的战略。而中小企業假设要生存，最正确經營之道就是採取創新競爭的攻擊战略，並以持續不斷的創新來追求企業成長。JVC在1950年還是日本一家極不起眼的小型科技公司，但在家用錄影機之研讨與開發上，始終堅持採取領先創新的战略，歷經近20年的努力，終於胜利開發出VHS型家用錄影機，並成為業界的領導規格。當時參與家用錄影機開發競爭的有Ampex、RCA、新力、松下、東芝等國際知名大廠，但最後的創新勝利者竟然是其中規模最小的JVC，這個案例充分證明中小企業也是可以從事艰苦的技術創新【2】。

6、JVC能夠為一項產品創新的夢想持續20年的投入研發，能夠忍受無數的失敗與虧損而不放棄，最後又能夠與競爭者分享技術研發成果，以构成產業共同規格，這樣的战略遠見與堅持創新態度，台灣的中小型科技企業也能做到嗎？四、台灣中小企業應該採用怎樣的技術战略在知識經濟時代，技術成為企業競爭的重要資源才干，而所謂科技型企業更以技術資源與中心技術才干來決定競爭成敗的独一關鍵要素，因此對於技術有關的战略規劃就躍居經營战略的中心位置。普通研讨對於企業之技術战略大致分為以下五類：領先創新型：企業採取技術領先與領導創新的战略態度，企圖建立領導產業技術創新的位置與笼统。採取領先創新战略的廠商，將極為重視技術研發，無論在資源

7、的投入、人力的發展、風險承擔的意願、主動與自主研發的態度、技術的完好性、以及战略焦點的選擇均相對較高。發展防禦型：企業採取重視產品創新發展，並極力維護其產品創新的市場領先位置的战略態度。採取發展防禦战略的廠商，也不吝於投入研發資源，並坚持技術的具體性與完好性，但研發的目的是為維持產品在市場的優勢位置。因此這類战略的廠商，將會採取各種手段來保護其研發成果，並以追求最大利益為技術战略的目標。應用改良型：採取這類战略的企業並不在意技術或產品領先位置的建立，而重視能否有明確的產品市場與市場機會，研發投資主要考量在產品應用發展與功能提昇，並追求擴大產品的市場佔有率與重要市場位置。應用改良型之技術战略對於

8、研發績效評估與技術的具體性均非常重視，研發重點以產品改進、工程設計、製程創新為主。跟隨模拟型：採取這類战略的企業較不重視技術研發功能，也不尋求建立技術領先或市場領先的位置，技術获得主要來自外部，技術战略上的考量以最低本钱方式快速獲得立刻可用的技術，本身技術才干建立也僅以移轉外部技術為目的。許多後進地區中小企業多採此類战略，風險雖小但市場獲益也極為有限。機會主義型：採取這類战略的廠商完全沒有战略焦點，技術投入主要受市場機會驅動，只需有獲利機會，就設法获得所需之技術資源。因採短線之游擊戰略，因此在技術發展上毫無積累的動機，並將技術視為一種可以立刻买卖的商品，購併也經常是這類廠商獲取技術的手段。進地

9、區中小企業因為資源與市場競爭力都缺乏，因此較多的是採取跟隨模拟或機會主義的技術战略。跟隨模拟战略雖然研發與經營風險均較低，但產品技術競爭力不高，能夠創造的附加價值與利潤空間都極為有限，這樣的战略是很難成為像JVC普通具有國際競爭力的知名科技企業。 而採取應用改良型技術战略的廠商，普通以具有資源規模與市場位置的先進地區大中型企業較具有競爭優勢，他們憑藉優勢的周邊配套資源，能夠在創新活動上後發先至，迎頭趕上，以分享成長市場的創新利潤。 在台灣中小型科技企業之所以無法像JVC普通長期投入大量研讨資源於新產品技術的開發，主要是擔心無法保证創新成果，創新利潤很容易為其他跟進者與模拟者所分刮，所以寧願在創

10、新發展上身居老二。因此如何採用發展防禦的技術战略，保证研發成果所帶來的豐厚利潤，是台灣中小企業進行技術創新所面臨的一項重要挑戰。 台灣的中小企業大多屬於家族創業型態，在專業經營人才與研讨人才的延攬與運用上必然遭到許多侷限。因此是如何將有限資源在技術創新上做出最正确的槓桿發揮，以發展出具有競爭力的中心技術，將是另一項中小企業在技術創新面臨的挑戰。五、建準經驗具有參考價值 在南台灣高雄有一家全球生產量最大的微型風扇馬達廠家，他不但做出世界上最薄最小的風扇，供應全台灣筆記型電腦所需的散熱風扇，同時也擁有全球獨一無二的無刷單相直流馬達的技術專利。在台灣中小企業能以研發起家，依托技術創新來創造市場上的競

11、爭優勢，運用專利與與智慧財產權來保证創新的市場利潤，建準電機恐怕是其中的翹楚。而建準的創業家族成員並不具備高學歷背景，企業背後也無任何財團資源的援助，經營者能夠胜利運用發展防禦的技術創新战略，帶領公司進入高科技產業領域，其經驗確實有值得台灣其他中小企業學習參考之處。 建準與JVC是兩家企業背景與成長歷程完全不一樣的中小型科技企業，他們雖然採取不同的技術發展战略，但都是依據研發與技術創新來創造市場的領導位置。他們的胜利證明，無論何種背景型態的中小企業都能以技術創新做為經營战略最中心的部份，並且為中小企業帶來豐厚的利潤。 以下我們首先敘述建準電機在技術創新、技術战略、以及技術資源管理上的作為，然後

12、我們再比較分析建準與JVC在技術战略與技術管理運用上的差異，以及這些战略作為在理論與實務上的意涵，以提供我國其他中小企業研擬技術战略與推動技術資源管理之參考。貳、個案公司的背景與經營現況一、產業背景與市場位置建準為台灣散熱風扇最大之製造廠，自創品牌已有16年之久，“SUNON品牌在國際散熱風扇及資訊業界已享有盛名，年產量達四千萬台，產品目前行銷全世界，銷售量及銷售金額不斷成長，已躍居成為全球小型風扇的最大供應商。風扇馬達產品的應用範圍極為廣泛，包括(1) 筆記型、桌上型個人電腦、印表機、掃描器、伺服器、CPU冷卻器、電源供應器等資訊設備；(2) 影印機、傳真機、投影機等辦公室設備；(3) 冰箱

13、、空氣濾清器、冷暖氣機等家電設備；(4) 實驗室設備、生產設備、醫療設備、電信設備.等等。為因應資訊產業快速變化及企業國際化之需求，建準電機近年來積極推動產品多元化及設立全球各地分支機構，橫向擴展產品線，生產各類相關馬達應用產品以跨足家電、電子及資訊產業。並持續研發超小、超薄、省電馬達及風扇產品，以配合資訊產業之需求。全世界直流與交流散熱風扇之生產數量在1996年約有二億三千萬台，主要廠商分佈於日本、台灣、德國、美國、法國及韓國等地。日本及台灣產品主宰世界市場，總共約佔八成，然而基於降低生產本钱的考量，大部份廠商目前均外移到大陸及東南亞生產。圖一、 世界散熱風扇產量分佈資料來源：工研院光電所整

14、理世界上主要生產散熱風扇的廠商除了日商之外，早期以德國之“PAPST最有名，由於技術領先又擁有專利，因此在80年代其產量高居世界第一。90年代以後，日本廠商積極擴大散熱風扇市場版圖，終於佔據大半散熱風扇市場。建準電機公司由於技術獨到，也擁有產品專利，競爭才干強，市場佔有率也逐年擴大，並於1996年一舉追上日商“NMB，成為世界第一。 圖二、 1996年世界主要散熱風扇廠商的市場佔有率建準電機之散熱風扇產品區分為直流無刷散熱扇及交流無刷散熱扇兩大類，自民國77年起，建準電機研發胜利新型直流無刷散熱風扇馬達後，產品銷售逐漸以直流無刷散熱扇為主力，並全力研發相關系列產品，目前直流無刷散熱風扇佔建準總

15、銷售金額已達80%以上。就市場發展而言，直流無刷散熱風扇發展至今才僅十餘年而已，交流散熱風扇發展至今已有三十餘年的歷史，然而目前整體市場的需求卻著重於直流無刷散熱風扇，尤其從80年代中期起，大部份儀器、儀表之設計導向為运用直流電(DC)，加以直流散熱風扇可以配合資訊產品規格需求，故其市場正隨資訊產業的蓬勃發展而大幅成長。據日本矢野經濟研讨所資料顯示，目前直流散熱風扇與交流散熱風扇市場比例已達85%比15%。 近年來由於電子資訊產品的發展朝向外型輕、薄、短、小，內部多功能及高速化，使得產品的構裝更密集，發熱密度更高，不僅在設計構裝時難度更高，零件的散熱問題亦較以往嚴重。就個人電腦而言，母板上的多

16、重熱源包括處理器(CPU)、記憶體(Memory)、調節器(Regulator)以及晶片組。通常在運作的16M byte記憶體的耗熱大約是5W，晶片的耗熱是1至2W，微處理器的耗熱上升的尤其厲害，200MHz Pentium的尖峰耗熱高達16.6W。據研讨顯示，電子零件的操作溫度每上升10 ，產品的可靠度就會下降50%，為了解決耗散熱度的問題，微處理器大都要裝散熱片及散熱風扇，以4m/s的空氣吹過處理器，把溫度下降至60左右，使機器能正常運作。 直流無刷散熱風扇業未來成長性仍將看好，其缘由如下：(1) 個人電腦全球市場將持續成長，成長率將為14-19%，而新一代電腦因运用較快的CPU(Pent

17、ium或Pentium Pro)更需求裝置直流散熱風扇，以免燒毀；(2)許多裝置開始运用散熱風扇(如：汽車的AV裝置)及數位化相機、等，帶動散熱風扇之市場成長。因此預估未來幾年，建準電機的主力產品直流無刷散熱風扇之需求量，每年大約有百分之二十以上的成長。二、產品特性1996年10月19日第三屆東元科技獎頒獎典禮上，建準電機董事長洪銀樹先生榮獲電機類的傑出得獎人，得獎的缘由是建準電機革命性專利馬達，以單一線圈設計在耐高溫的絕緣繞線套保護下，與上、下兩極片、導磁鐵管與驅動電路組合而成完美的絕緣馬達。此專利馬達，榮獲26個國家50多種相關設計專利，能依市場需求將馬達縮小，扇葉相對加長加寬，應用此專利

18、設計，建準研發出整個系列世界最小、最薄、耗電最省，性能最正确的風扇馬達，使建準成為這個領域的領導者。建準後來又以這項專利馬達構造與工研院光電所协作，胜利開發高倍數CD-ROM主軸馬達，其性能、品質不僅媲美日製產品，更具有組裝容易，降低本钱的競爭優勢。掌握趨勢、產品創新，就是贏得市場的最正确保證！這是建準電機工業公司董事長洪銀樹創業的座右銘，所以，他除了經常拜訪客戶以了解运用者的需求外，並固定每年參加日本4月馬達展、美國1l月Comdex電子展、和歐洲3月CeBit電子展等國際性產品大展，因此洞燭輕薄短小將是未來的商品趨勢。建準公司的直流無刷散熱風扇，便是基於此一理念，將徑向繞線，徑向氣隙的傳統

19、風扇，改良成為軸向繞線，徑向氣隙下的產物，而此一構想則是來自他平日每天的運動、練氣功時，對氣流的體會轉換為電感而成。平日就有練氣功習慣的洪銀樹，有一日在練習扭腰時，忽然領悟到，地球的磁場既然是南北向假设他把線圈繞在中央，那麼只需一通電，即使風扇無刷，應該也會傳動才對。這念頭一出現，他立刻驚喜地打電話給在台北的事業同伴第一次先利用簡單的線材來實驗，果然可以轉動，再經過多次嘗試，終於製作出全球首創的軸向繞線徑向氣隙式的直流無刷風扇馬達，並獲得26國的30項專利，更因這項杰出的發明，榮獲東元科技獎、創業楷模等殊榮。現行市場普通常見之非建準專利品牌的風扇馬達，大致可分為徑向繞線徑向氣隙型及軸向繞線軸向

20、氣隙型兩類。由於此兩類馬達發展已久，在技術專利上大部份為歐、美、日等國家所掌握。而建準歷經多年努力，在民國79年胜利地創出新型單一線圈軸向繞線徑向氣隙型之無刷直流馬達結構，其與傳統馬達方式與功能的差異比較，如圖三與表一。傳統直流風扇馬達定子繞線建準公司專利型定子繞線圖三 建準專利馬達構造之比較圖表一 建準自創專利風扇馬達與傳統式歐美專利風扇馬達的功能比較傳統式徑向繞線徑向氣隙型傳統式軸向繞線軸向氣隙型建準自創之軸向繞線徑向氣隙型效率40-50%30%40-50%電流小較大小輸出轉矩高較小高小型化不易不易容易扁平化不易容易容易生產本钱較高高低製造速度8 sec10 sec4 sec製造良率807

21、098建準的專利馬達結構，可使馬達中心比普通傳統式馬達小。當馬達中心點縮小時，相對地扇葉隨之加大，風量隨之添加。特殊萷角矽鋼片設計及配合多極馬達設計，降低啟動電壓及降低耗费電流。一样之尺寸風扇，建準之風扇所提供之風量比其它廠牌高出40%，而耗電流量比其它廠牌少40%。相對地，噪音及振動亦較其它廠牌低。為了配合筆記型電腦之發展，建準也積極推出超小、超薄型系列，並以全世界最小的風扇 17 X 17 X 8mm 獨領業界之冠。這項超小、超薄的產品，為台灣蓬勃發展的電腦產品，解決了困擾的散熱問題。三、成長歷程建準電機工業股份設立於民國69年10月25日，目前擁有八百多位員工，整體組織包括位於高雄以研發

22、與業務為主的總公司，設於高雄、岡山、台南、大陸四地的五個專業製造工廠，以及歐洲、美國、台北、香港、新加坡五地的辦事處。 該公司的資本額為5.6億元，1997的營業額達20億元，盈餘1.6億元，每股獲利高達3元左右。其過去十七年的成長歷程，可簡述如下民國六十九年 成立建準電機工業股份民國七十年 成立台北廠民國七十三年 成立高雄廠(一廠)民國七十七年 KD系列專利直流散熱扇研發胜利民國七十九年 成立岡山廠(二廠)自動外表黏著機械(SMD)及自動化生產整套測試系統安裝完成民國八十一年 KD系列專利直流散熱扇胜利推出，高雄總公司辦公大樓啟用。民國八十三年 成立運通廠(三廠)，增資至新台幣三億六千萬元，

23、營業額近十億元。民國八十四年 通過ISO 9002認證。台北辦公大樓增購。成立香港辦事處。民國八十五年 通過ISO 9001認證，成立新加坡辦事處，盈餘轉增資至新台幣肆億柒仟零參拾萬圓整；與工研院协作研發八倍速CD-ROM及DVD光碟機主軸馬達宣告胜利；並簽訂十六倍速光碟機馬達之研讨開發合約。民國八十六年 一月成立歐洲辦事處；三月與工研院协作研發十六倍速CD-ROM光碟機主軸馬達宣告胜利；四月成立台南廠；八月成立美國辦事處；八月股票正式提出上櫃申請。據建準電機副總經理林增埕說，該公司近期向台糖租得高雄市民族路旁一萬八千坪土地，準備投資六億元設立自動化生產廠與自動倉儲，預計兩年後完工。該公司也投

24、資數千萬元研發經費，結合工研院光電所，共同發展高科技光碟機主軸馬達(CD-ROM與DVD-ROM)，爭取未來全球光碟機每年一億個以上的市場商機。目前建準電機每月生產四百萬個以上的小型電腦用直流散熱風扇，該公司認為上市時機已臻成熟，並委請寶來證券輔導，於1998年9月正式上櫃。四、經營成果 建準運用企業整體力量，以全程全員落實高科技、高品質、高生產力的品質政策，並引進自動化生產設備來提高效率，達到標準化、零缺點的品質水準，來從事散熱風扇、馬達及其他相關產品的研讨發展與生產，以充分滿足每一個顧客的需求。由於堅持落實ISO-9001體系的精神，維持最高品質水準，建準在過去數年間，不斷的投入研讨發展與

25、經營管理改善，並且已獲致下述顯著的成就： (一) 自製率提高 建準電機自民國81年起即積極全面進行進口零件之國產化計畫，培養供應廠商之技術提昇，產能配合公司之需求，目前研發產品百分之百為自行設計及生產。(二) 生產本钱降低 早期直流無刷風扇的繞線方式，各公司均仿造傳統風扇繞線方式，不但繞線速度慢，而且漆包線容易脫漆，呵斥短路，產品絕緣程度亦差，對於產品之可靠度及壽命測試均不佳，自建準研發胜利專利繞線設計，不但改善產品絕緣程度、降低不良率，提高品質水準，且縮短製造流程，節省生產本钱。(三) 附加價值提昇建準係自行設計新產品，隨著市場趨勢，不斷開發高附加價值或具市場競爭力之產品，胜利開發輕、薄、短

26、、小之筆記型電腦專用風扇及附加產品，由於品質穩定、性能優越，為建準爭取到大量的訂單，年營業額也由創業初之數百萬元，迄今營業額數十億元，並且因附加價值提昇，為公司創造了合理的利潤。(四) 製程效率改善 研發鬆線治具作業系統，大大改善製程中所呵斥的斷線率，由原來之4%-5%發生率至目前僅約0.2%之發生率，大幅提昇產品之可靠度，亦減少因不良率所衍生的本钱添加，且由4極研發至8極，也改善其電氣特性之信賴度。(五) 品質水準提昇因建準重視產品的研發及性能改善，不良率由3-8%逐年地減至目前產品不良率均在1%以下，添加產品的可靠度及壽命週期，MTBF值(ATCL=90%，T=30C)亦大有改善，以建準的

27、產品KDE1206PTS3為例，三年前為20,000Hrs，如今為30,000Hrs-35,000Hrs。(六) 財務結構良好表五為建準公司過去四年間的營業收入與獲利情形，表六與表七為1997年損益與資產負債表，以及1998年的預估值。由此三個表可看出建準公司財務狀況良好，過去幾年業績呈快速成長，而且獲利非常豐厚。表三 83至86年營業收入與盈餘分配情形項目 年度83年84年85年86年87年預估營業收入973,4861,515,6001,751,5912,053,9202,381,544營業利益102,241170,594117,990206,479279,518每股盈餘2.343.602.

28、092.713.03股利分配23223表四 損益表87年1月1日至12月31日及86年1月1日至12月31日 單位：新臺幣仟元項目87年度預估86年度營業收入銷貨收入$2,400,000$2,069,890減：銷貨退回及折讓(18,456)(15,970)銷貨淨額$2,381,544$2,053,920銷貨本钱$1,891,097$1,663,490 營業毛利$490,447$390,430營業費用210,929183,951營業淨利$279,518$206,479非營業收入24,60045,528非營業支出27,38553,625稅前淨利$276,733$198,382所得稅費用55,253

29、45,250本期淨利$221,480$153,132每股盈餘$3.03$2,71附註：87年度為預估值表五 資產負債表87年9月30日及86年12月31日 單位：新臺幣仟元資產87.9.3086.12.31負債與股東權益87.9.3086.12.31流動資產1,179,411916,161流動負債616,514812,278基金及長期股權投資78,60918,476長期負債82,25979,491固定資產536,979503,144其他負債6,4768,695無形資產9,91413,013負債總額705,249900,464其他資產24,35216,784股本699,700565,559資本公

30、積329183保管盈餘196,684228,241股東權益總計762,599928,801資產總額$1,829,265$1,467,848負債與股東權益總額$1,467,84881,829,265$(七) 企業笼统與榮譽1.民國八十一年 董事長洪銀樹先生獲得中華名國第十五屆創業青年楷模、經濟部中央標準局頒發國家發明獎、研讨發展成就獎2.民國八十四年 榮獲ISO-9001品質認證3.民國八十五年 榮獲ISO-9002品質認證2510及4010系列直流風扇產品獲得第五屆台灣精品標誌董事長洪銀樹先生獲得第三屆東元科技獎4. 民國八十六年 6mm系列、2021系列直流風扇、超小型鼓風扇、超薄型散熱器等

31、四項產品系列再度獲得台灣精品標誌4010系列直流風扇產品榮獲經濟部頒發國家產品笼统最高榮譽國家產品笼统金質獎中華民國磁性協會產業貢獻獎中華民國磁性協會產業研讨成果獎五、建準電機之競爭優勢建準不斷地鉅額投資於研發，研發部門有30多位高資歷及高素質的工程人員，經過長期不斷地研讨及創新發展，技術已明顯領先同業，累積了許多成果與信譽。另外建準也制訂生產一貫化的標準作業程序，以品質掌握在源頭的理念，來強化人員的作業熟練度，並以完好的品質控制流程，嚴格的執行各種測試，品保部門並設有設備齊全的品保實驗室，進行各項嚴格的品質審核作業。就是這種一絲不苟的品質理念，建準在1996年通過英國SGS機構的ISO-90

32、01認證。建準電機經過多年之研讨發展，目前已獲得五十二項專利於世界二十六個國家，並且申請專利案件每年平均二十件左右，此一輝煌的研讨成果使得建準電機具有以下的競爭優勢：專利產品之競爭力建準自創革命性風扇馬達，突破傳統大而笨重的方式，結合精细科技，胜利的開發完成輕薄短小之尖端產品，擁有獨家技術之專利產品，免於專利进犯及仿冒而蒙受之與損失。製程及本钱上之競爭力建準電機此自創之單一線圈配合多極矽鋼定子之結構，使得產品組裝容易，適合自動化生產，不僅簡化生產流程，降低生產線之不良率，進而降低製造本钱，並可使產品規格化，自動化大量生產。因此，建準電機能以最合理的價格反應本钱，添加承接大訂單的競爭才干。專業化

33、設計及生產之競爭力目前全球專業化設計、生產120mm以下散熱扇之廠商所剩無幾，建準努力於散熱扇之專業化設計與生產，並不斷的投資於提昇產品產能與品質，配合建準之廣泛的全球行銷網，使得建準自創品牌“SUNON成為世界精细風扇之代名詞。胜利研發出世界独一單相高倍數CD-ROM主軸馬達與工研院光電所技術协作，應用建準電機馬達專利，研發出CD-ROM光碟機主軸馬達，進而開發DVD-ROM光碟機主軸馬達，以符合未來市場的需求，且榮獲經濟部工業局主導性工業產品之補助。六、未來發展目標(一) 建構BTO的供應方式 在全球各主要市場成立海外分支機構、發貨倉庫、售後服務及技術援助單位，透過密植行銷與服務網路，以期

34、落實專業完好的即時服務。規劃前瞻性之國際行銷战略，聯合全球分支機構及經銷代理商，推行產銷一貫制战略，與客戶共同成長，達成雙贏之目的，以期提高市場佔有率由14%增至30%。(二) 產品100%自行研發 積極進行進口零件之國產計畫，培養供應商之技術提昇，進而提高國內生產風扇馬達製造水準及自製率，同時也提昇台灣精细風扇馬達在國際市場之位置及知名度，並使台灣成為精细風扇馬達之最大生產國。(三) 建立輕薄短小科技產品之散熱專業廠商之品牌笼统 開發高精细、高科技之超薄、超小型風扇，供應國內外資訊業界之需求，將可使台灣筆記型電腦製造商，不用再為筆記型電腦的散熱問題求助於日本及歐美的製造商，進而使建準成為全球

35、知名的散熱技術專業大廠，讓“SUNON品牌成為領先同業之散熱風扇之專有名詞。(四) 生產製程全面實施自動化 率先開發自動化生產系統於直流散熱扇，不僅將產品標準化及確保品質，而且可以提高產能，進而降低生產本钱，並帶領台灣風扇製造業由一勞力密集之工業，產業升級成為一技術優先之高科技工業，使製造與研發兩項中心資源均可保管於台灣本島。(五) 進軍光碟機關鍵零組件產業 與工研院光電所协作開發胜利之新型高倍速光碟機主軸馬達，不僅可以使建準跨入多元化高科技產業，並可使國內光碟機製造商可以利用建準新型馬達，製成比現有同類產品更輕、更薄、更低本钱，且具有高度市場競爭力之產品，突破以往台灣光碟機產業的發展瓶頸，使

36、台灣將有機會成為光碟機主軸馬達之最大生產國。 參、個案公司的專利與智慧財產權管理一、與KM公司的專利權糾紛 1997年1月17日建準公司收到同業KM公司委託文聞律師事務所寄來有關專利侵權的存證信函，內容指稱建準公司所製造及販售的直流風扇馬達进犯KM公司研發之直流風扇馬達結構專利證書第104258號之專利，並要求建準公司立刻停顿產銷相關專利產品。 當時建準公司全員上下正興奮的準備股票上市申請的任务，市場上建準的未上市股票行情也飆漲至每股80元。但這樁專利侵權的指控，經媒體廣泛的報導，給建準公司帶來晴天霹靂的打擊。由於直流風扇馬達是建準公司独一主要的產品系列，無論該項指控能否屬實，對於建準的營運前

37、景已增添不確定的風險。因此證管會立刻做出決定，在這件智產權專利糾紛獲得廓清以前，終止建準的上市審議。 這個事件對於建準的經營帶來很大的負面影響，包括上市增資被終止，導致企業擴張發展計劃遭到阻礙；股價由市場上的80元下跌至30元，股東權益遭到嚴重影響；客戶擔心运用建準之產品，會遭到侵權糾紛拖累，因此業務拓展遭到影響；部份銀行縮減對建準的授信額度，引發財務調度的不便；內部員工士氣也因此遭到影響。雖然有人向建準洪董事長建議，只需建準願意與競爭對手分享其他的專利一切權，則這項侵權控訴可立刻撤銷。假设一定要面對面的硬碰，縱然最後獲勝，時間也必然對建準不利。但洪董事長一向堅持尊重與保護智慧財產權的原則，建

38、準之所以每年耗費數百萬元來申請專利，就是防備他人的侵權控訴。而此案所涉及的專利，是建準在1989年即向中標局获得無碳刷直流馬達之定子構造專利權號數73240，並且也獲得世界其他21國的專利。因此不但沒有所謂的侵權行為發生，反而是KM公司於1994年所获得的上述專利，涉嫌抄襲。由於洪董事長對於專利申請與智產權保護有豐富的經驗，不但不為這項侵權威脅所嚇住，同時立刻思索反擊對策。洪董事長深知這次侵權糾紛本人雖然勝券在握，但對方一定會在時間上採取拖延战略，以實現打擊建準業務發展的目的，因此必須採取速戰速決的战略。洪董事長所採取的五項反擊行動，包括1立刻在1月21日委託理律法律事務所，向KM公司提出專利

39、侵權的照會，並要求依法賠償損失；2在1月24日附上一切詳細證據，依專利法98條向中央標準局正式提出KM公司侵權控訴，並要求撤銷其前項專利；3委託五洲國際專利商標事務所自專利申請角度，針對KM公司與建準的兩項專利進行比較，並提出專利鑑定報告；4同時也委託工研院光電所以技術專業的客觀立場，對此兩項專利進行測試檢驗比較。5另外洪董事長還運用其所建立的政商人脈關係，向政府最高層峰陳請反應，以求加速有關部門對此糾紛案的處理速度。過去這類侵權糾紛，通常需求經年累月的纏訟。尤其KM公司的專利已在1994年獲得中標局的核准，如被断定抄襲侵權，對主管部門也難辭其咎，因此這項的官司很能够數年都不得結果。但由於洪董

40、事長對於智產權知識與法律保護有深化的認知，並提出充分的佐證資料，在上述5項战略運作下，竟然在不到10個月的時間內，就獲得法律的正義。1997年11月19日，建準收到經濟部中央標準局對於此糾紛案發來的審定書，內容指出KM公司在1994年3月12日所申請之直流風扇馬達結構專利，比較建準在1989年所獲得的無碳刷直流馬達之定子構造，兩者構成特徵與效果均非常近似。KM公司之專利申請案屬於運用申請前既有之技術或知識，而為熟習該項技術者所能輕易完成且未能增進效果，不符新型專利要件，因此断定應撤銷其專利權。糾結10個多月的專利侵權官司，總算還給建準應有的洁白。當1997年初上市審議遭到專利糾紛影響而停頓之後

41、，建準為防止在專利糾紛解決以前，對於公司增資發展時間上的牽制，決定放棄上市審議的申請，轉而尋求門檻標準較低的上櫃申請。終於順利的在1998年2月通過上櫃的審議，股價也上升至70元。二、有關專利與智慧財產權的管理 我國資訊產品生產總值雖然已高居世界的第三位，其中如鍵盤、滑鼠、監視器、主機板、掃描器等產值更高居世界的第一位，但伴隨而來的，卻是國際大廠連續不斷的專利追索。截至目前為止，在個人電腦產品方面，IBM已向國內100家以上廠商收取超過1億美金的權利金，微軟則每年至少向我國廠商收取1億美金的權利金，其他在監視器與主機板產品方面，我國廠商也每年各付出數百萬美金以上的權利金。由於在法律上，專利權人

42、可以制止任何未經授權之他人製造、銷售或运用含有該專利技術之產品，因此普通人皆認為專利係法律所賦予殺傷力最強的壟斷性武器。由於專利賦予壟斷的法律保证，具有強烈的排他性，因此是企業創造競爭優勢的最正确利器。 專利之意義及目的為積極鼓勵發明之公開，以提昇科技水準，及消極地賦予發明人就其發明創作享有一定期間的專屬排他性權利，以防止他人损害而呵斥發明人權益之損失，間接影響發明人公開其技術創作之風氣。我國的專利權分為三種：1發明：屬於高技術性的技術創作，其所應用之手段，在原理上必須為全新；2新型：係指利用自然法則的技術思想表現於物品的空間型態，即對於物品之形狀、構造或裝置首先創作或改良；3新式樣：屬於在外

43、型設計上的創新，不包含其內部構造機械功能。發明、新型之專利權人享有排除他人未經其赞同而製造、販賣、运用或為上述目的而進口該物品之權。智慧財產權保護架構之健全與完好，不僅對於科技研發成果之运用權力帶來最低限制之保证，同時也有益於研發成果經由运用、移轉、擴散，而增益其商業價值。為其充分發揮研發之智慧財產權效益，企業必須考慮建立有效的智慧財產權管理制度，此項任务對於高科技公司尤其重要。普通企業經常採行的保護措施包括：1訂定雇傭契約：2專利管理：3營業管理：4技術作價：5授權：。三、積極申請專利與防止智慧財產權外漏由於洪董事長一向對於專利法規與智慧財產權保護的重視，這場專利侵權風波，終於平安闭幕。而這

44、次建準對於專利糾紛處理的細緻周全與快速反應，足可做為企業危機處理的良好範例。 建準公司因為胜利開發具有專利權的新產品，目前已成為業界的領導廠商，因此對於智慧財產權保護的議題極為重視。每年花費在專利申請與保護的經費高達數百萬元，1997年更高達1200萬元。普通研發部門只需有任何新的產品設計構想出現，建準一定會立刻同步申請專利。雖然後來大部份的專利並未被具體運用在最後產品上，但這些專利也可以做為一種保護傘，阻止競爭者開發類似的產品。 雖然建準在世界各地擁有大量的專利，但類似產品被仿冒的情形仍是層出不窮。因此建準長期聘請理律事務所為法律顧問，並在公司內設有法務室，聘請一位具有豐富司法經驗的專職人員

45、擔任。由於侵權官司極為耗費心力，因此建準對於許多小廠的仿冒侵權的行為普通也不會趕盡殺絕。 日本大廠曾數次願意付出數億元的經費來購買建準的技術專利运用權，但仍為洪董事長所拒絕。但為防止樹敵，建準樂於與國際大廠战略聯盟，為其提供這項專利產品的代工服務。使得國際廠商仍能運用這項專利技術來生產自有品牌的產品，但同時建準仍牢牢的掌握住這項獨家的專利技術，這也可以視為一種雙贏。為防止專利技術與研發成果因為人員離職而流失，建準公司洪董事長普通均會親身參與重要的研發專案，並對於每一項的創新成果，無論能否具有商業價值，均會以本身名義申請專利，顯示其善於利用專利與智慧財產權的保護手段，來排除任何能够的競爭威脅。在

46、產品開發專案管理上，也會採取分工的方式，每位研發人員僅能接觸一部份的關鍵技術資料，並向董事長本人報告研發成果，因此只需董事長一人才干掌握全部的技術資料。如此縱然人員離職，也沒有才干開發類似的產品來呵斥競爭威脅。當然對外协作研讨與技術移轉的案子，也是由董事長來主持。為主導新產品開發案的方向，洪董事長也必須要掌握市場資訊，經常接觸重要客戶。因此目前他本人除了當任總經理職務外，同時兼任研發部門與業務部門的最高主管，幾乎公司重要的業務與決策，都是董事長本人親身參與。這樣的運作方式，雖然充分防止知識產權的外漏，但董事長本人的任务負荷異常繁重，也時也因分身乏術，而導致決策的延遲。肆、個案公司的技術战略與技

47、術管理 有鑑於研發與技術專利是建準創造競爭優勢的根源，因此建準極為重視技術管理與有關的战略規劃。該公司在技術战略方面有以下五點指導原則：經由技術創新、引進、协作，並充分運用政府對於研發資源的各項補助，來豐富本身中心資源與技術才干，並做最正确化之發揮。建立研發資源管理體系，強化技術資源管理的功能，提昇研發效率，並掌握產業技術趨勢的動態。培育與延攬專業研發人才，運用產學研协作機會，提昇人員專業素質，建立學習性的研發組織。強化智慧財產權之管理制度，保護公司權益及提昇競爭優勢。強化零件標準化與模組化設計才干，提昇製程技術才干與生產自動化之開發。建準在技術管理上的作法也有許多值得其他中小企業學習之處，包

48、括1.在研讨資訊搜集方面：a.長期訂閱專業期刊,設位專業圖書室,專人管理服務,提供研讨技術工程師專業資訊資源蒐集，不斷添加新知。 b.參加國內外展覽與透過電腦網路，蒐集各類市場資料與競爭者之新產品訊息，以研讨分析其競爭力。 C.與工研院，國內學術研讨機構等充分协作，吸收最新相關知識，開發優良產品，並聘请外部顧問，提供有關專業技術與市場發展趨勢的資訊。d.配合外部法律、智權顧問，隨時获得法律、專利相關資訊，提供情報，以利商機。2在研讨人員培訓方面：a.年度教育訓練:設有專賣之教育訓練單位，依據各部門主管或同仁之需求擬定年度教有訓練計畫，按職能別開辦各類訓練，針對研發技術人員，設計一系列專業性之課

49、程，課程內容廣泛且循序漸進，並且分為內訓以及外訓，對於研發人員之專業知識及實務才干有極大的提昇興助益。b.新進人員輔導訓練:設有新進人員學長輔導制度，由資深之同仁以一對一或分組由單位主管輔導新進同仁，提供其對任务環境之認識以及內部任务流程、公司組織以及任务上之指導，傳承研發技術以及執行系統之經驗。c.在職人員訓練:完好之在職訓練，包括任务指導、輪調、援助、任务會報、專案指派、資料研讀、任務編組、新產品發表及報告等，訓練各人員在運作系統之經營理念，添加其領導統等才干。d.外界專業訓練課程:安排參與外訓課程，添加專業知識吸收新知，並外聘專業顧問做技術研討及講解課程，結合理論與實務。 e.不定期的战

50、略會議:在战略會議中透過高階層及各單位主管對產品的開發方向，功能、品質战略提出不赞同見，讓研發工程師擴大思索範畸，提昇產品開發才干。 f.任务指導訓練:針對研發技術或行政人員其任务內容之專業知識隨時提供不同的資訊以及相關技術經驗。例如專利、安規、儀校、相關產業課程等，提昇其專業才干。3在研發激勵措施方面：a.為激勵研發員工運用智態與心力，有效申請發明、新型、新式樣專利權或著作權者，在年終考核績效均以A級為績效，在晉升十調薪、分紅入股等優先考量作為其對公司貢獻程度的獎勵。 b.研發人員的薪資方面此其他部門人員平均高出20%以上，提供最正确的環境與任务品質，使人員能在任务崗位上無後顧之憂，發揮最大

51、的效能。c.為激勵鼓舞研發團隊的研發成果公諸於世，凡提出研發成果構想或申請專利獲准的團隊或個人，均可依獎勵辦法中之規定獲得不同階段的獎金，予以鼓勵。亦激發研發人員的向心力與團隊精神。但充分運用外部技術协作、重視技術資源管理、以及發展中心才干的战略企圖等三項作為，是建準公司在技術战略運用上的主要特征，值得進一步加以分析探討：一、充分運用外部技術协作建準由於中小企業出身，本身的研發資源並不雄厚，因此企業主持人對於技術資訊與發展趨勢的掌握非常重視，並充分運用技術引進、技術协作、技術移轉等手段，來創新、更新、豐富化本身一切的技術才干。為使研發投資能有效回收，本身研發團隊主要在強化設計實踐與工程驗證的才

52、干，而對於較複雜技術的研發，較多的以向外委託引進，或與研讨機構协作方式來達成。建準善於運用外部公共資源，如工業局對於關鍵零組件開發的補助、政府對於研發的稅賦優惠獎勵、工研院與大學的技術資源等。在委託光電所開發光碟機組軸馬達一案，建準自付僅約一億台幣的經費，但也獲得工業局五千萬元的補助，同時經由技術移轉，在人力培訓、學習成長、與企業笼统上，更有不可言予的收穫。未來光碟機市場的利益規模，將高達數十百億元，因此這項運用外部資源所進行的開發案，對於建準是絕對有益的。建準近期與外部研讨機構协作的個案有與光電所协作開發光碟機主軸馬達，移轉費用2000萬元，另支開發費用1億元，其中半數5000萬元由工業局主

53、導性產品計畫中補助。與光電所协作開發風扇馬達組裝之自動化生產線，共計支出開發費約6000萬元。另外還有光碟機主軸馬達运用的晶片組、光碟機光機組运用之3相馬達、筆記型電腦运用之光碟機之超薄型主軸馬達等開發案，正在委託研讨之中。與胜利大學進行研發之建教协作二、重視技術資源管理以技術領先創造競爭優勢，是建準的主要經營战略，而建準堅持不向國外品牌大廠進行技術授權，目的也是保護本人在國際市場上競爭優勢。但因此，建準也必須要不斷的精進本人的中心技術才干，以防止別人迎頭趕上的一天。由於企業的技術資源與技術才干，除非經由管理才干的轉化，否則難以构成創造競爭優勢的中心技術才干；因此企業中心技術才干的构成與企業本

54、身具備的技術資源管理才干亲密相關。所謂技術資源管理是對於長期累積的知識、設備、資訊，作有計劃的規畫、發展、應用、管理、與保護，目的是促使技術資源的运用能產生企業競爭優勢的效果，並轉化成為企業的中心技術才干。建準公司歷經十餘年的努力，其技術資源管理已构成一套完善的制度與作為，洪董事長認為其內涵相當近似下述技術資源管理系統(Technological Resource Management System)的架構如圖四。圖四技術資源管理的架構程序三、發展中心才干的战略企圖 中心才干(Core Competence)，又稱中心專長或中心競爭力。所謂中心才干是一種隱藏在產品背後的才干，它是企業內專業人員

55、與技術的綜合體，也是企業技術系統與管理系統的一部份。普通認為中心才干必須要符合三個條件(1)必須要能提供顧客重要的價值，也就是說，對企業活動價值鍊(Value Chain)有顯著貢獻的，才夠資格被視為中心專長；(2)必須是一種別人難以模拟的差異性專長，假设可以被輕易學習或移轉的技術，則不能被視為中心專長；(3)必須是可以被運用來發展許多新產品與新市場，也就是說，這種專長才干要有寬廣的應用空間與延展性。瑞典一家軸承廠商，將其抗摩擦技術、精细加工技術、以及製作完美球體才干視為中心專長，因為這些專長能夠提供顧客高質量的軸承，是競爭者短期難以模拟，同時將來還可進入精细磁頭製造、筆珠球體製造等新產品市場

56、。 由於發展中心專長才干需求耗費大量的資源與人力，普通中小企業較缺乏如此資源才干，因此過去均被視為屬於大型企業的战略利基。但建準公司雖然也是一家資源並不富余的小型企業，卻能長期堅持以發展技術才干為創造競爭優勢的基礎。當建準在1988年胜利開發出軸向繞線徑向氣隙型的無刷單相直流馬達專利構造後，洪董事長即以此技術為中心，積極研發與風扇馬達相關的配套設計技術，先後获得52項的全球專利，构成一個堅強的技術資源庫與專利保護網，因此建準在散熱風扇馬達市場上穩穩的居於技術領先的位置。由於這項中心技術具有小型化、省電化、大風量的特征，對於長期困擾資訊產品的散熱問題，提供了良好的解決方案，能增益顧客的價值鍊。因

57、此建準將此項具有專利的中心技術做最正确化的規劃與運用，結合台灣資訊產業蓬勃發展與3C產品輕薄短小的市場趨勢，連續開發出電腦用散熱風扇，筆記型電腦微處理器之微型散熱風扇，小型3C產品之散熱風扇。目前更利用這項具有專利的中心技術，延展開發具有更高附加價值與市場潛力的光碟機主軸馬達，因此帶領建準進入光電產業的新領域。DVD光碟機已被公認為進入21世紀的明星產品，依據世界知名市場調查刊物Data Quest的預測，公元2000年全球光碟機包含CD-ROM、CD-R、CD-RW、DVD-ROM產量將達一億台以上，其中整機及零組件的產值將高達1兆億台幣，假设到時台灣能佔有40%的市場，則將創造新台幣400

58、0億台幣的收益，因此DVD光碟機將能够是我國下一波的明星產業。建準目前已在南科申請一塊2000坪廠房面積的用地，計劃投資2億台幣，生產光碟機的主軸馬達與光機組，目前雖然主軸馬達已開發完成，但晶片組與3相馬達的開發還在進行中。因應台灣在1999年將成為全球光碟機王國，建準希望能在其中佔有光機組的10%市場，並成為集團中最具附加價值的新事業。洪董事長說，建準未來能够進行企業重組，原來的建準將以研發中心技術與生產關鍵零件為主，而將來要在世界各地衍生出許多以產品組裝、製造、行銷為主的子公司，這些子公司也可以與他人進行合資。洪董事長認為建準在無刷單相直流馬達所掌握的關鍵技術，還可以被應用來開發更多不同的

59、產品，包括在3C領域上的通訊、消費電子等。因此建準未來將積極的擴充發展，這也是建準公司追求上市與上櫃的主要缘由。在洪董事長的構想裡，建準將以台灣總公司掌握中心技術研發與關鍵零組件生產製造，然後與他人战略聯盟進軍下游產品市場，如此將更可以擴大中心技術的收益。但有些光碟機業者對於建準進軍光碟機產業的企圖心，尚持懷疑的態度。他們認為，國際大廠在光碟機關鍵零組件研發，曾長期投入大量的研發資源，並掌握大量的專利技術。建準公司僅憑藉光電所的技術移轉，以及一項獨家風扇馬達繞線專利，就想要與國際大廠相競爭，似乎有些不切實際。由於主軸馬達僅是光碟機組中的一項零件，縱然建準的馬達本钱要低於日商，我國光碟機業者也不

60、敢因為採購建準的零件，而得罪日商，所以建準未來要開拓光碟機市場，顯然還困難重重。一位與建準协作的光電所研發主管坦誠指出，建準本身的研發實力還非常的缺乏，這種凡事都由董事長主導的研發方式，也很難延攬到一流的研發人才。長期依賴外部技術协作與技術移轉，並缺乏以建立本人的真正研發才干，應該只是企業在技術發展中的一個中間過程。台灣企業唯有建立自主的研發團隊，才有能够具備挑戰國際大廠在關鍵零組件市場的機會。不過這位主管也說，以一個黑手起家中小企業而言，建準已經做的相當的不錯，尤其能以研發與智慧財產權為競爭利基，更可作為我國中小企業升級的典範。因此，他衷心期盼洪董事長進軍光碟機關鍵零組件的夢想，能夠早日的實