测绘局测绘科技创新基地装修工程

1、目 录 TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc205266597 一、工程项目概况 PAGEREF _Toc205266597 h 2 HYPERLINK l _Toc205266598 二、监理工作依据 PAGEREF _Toc205266598 h 4 HYPERLINK l _Toc205266599 三、监理工作范围及工作内容 PAGEREF _Toc205266599 h 4 HYPERLINK l _Toc205266600 四、工程进度控制 PAGEREF _Toc205266600 h 5 HYPERLINK l _Toc205266601 五、工程质

2、量控制 PAGEREF _Toc205266601 h 5 HYPERLINK l _Toc205266602 六、工程造价控制 PAGEREF _Toc205266602 h 6 HYPERLINK l _Toc205266603 七、安全生产预控 PAGEREF _Toc205266603 h 7 HYPERLINK l _Toc205266604 八、施工合同及其他事项管理 PAGEREF _Toc205266604 h 8 HYPERLINK l _Toc205266605 九、项目监理部的组织机构 PAGEREF _Toc205266605 h 24 HYPERLINK l _Toc

3、205266606 十、监理工作管理制度 PAGEREF _Toc205266606 h 24 HYPERLINK l _Toc205266607 十一、监理工作制度 PAGEREF _Toc205266607 h 37 HYPERLINK l _Toc205266608 十二、监理人员工作守则 PAGEREF _Toc205266608 h 40 HYPERLINK l _Toc205266609 十三、监理设施一览表 PAGEREF _Toc205266609 h 41 HYPERLINK l _Toc205266610 十四、现场安全及文明施工监理控制 PAGEREF _Toc20526

4、6610 h 42一、工程概况1.1工程项目特征工程项目名称：国家测绘局测绘科技创新基地装修工程建设地点：北京市莲花西路28号建设单位：国家测绘局设计单位：深圳市美术装饰工程有限公司施工单位：深圳市美术装饰工程有限公司质检单位：监理单位：北京新恒元工程监理有限咨询公司1.2工程规模及特点该工程始建于1994年3月15日，于2003年12月竣工，原名为北京铁路局职工文体活动中心，（实为高档酒店），被国家定性为超标违规建筑而拍卖，在此之前曾被国美电器收购，现易主为国家测绘局。总建筑面积为75541平方米，曾是集开会、接待、科技交流、咨询服务、餐饮和健身活动为一体的综合性建筑。由主楼和裙房组成，主楼

5、地下2层地上29层。负2层为五级人防地下室，建筑面积1369平方米；负1层为职工休息、办公、设备用房；1层为消防控制中心、电话总机房、办公管理用房等；2层为办公用房；3层设中心小会议室10个；4、5层为写字间；6层、27层为设备屋；7至28层为客房；29层为水箱间。裙房由两部分组成；第一部分为文化活动馆用房。主楼基础为阀片基础，主体为现浇钢筋砼剪力墙结构；裙房基础来用独立基础，主体采用现浇钢筋框架结构。本工程抗震烈度为8度，主楼抗震等级为一级，裙房抗震等级为二级。主楼为一类一级防火，裙房为二级防火。主楼内隔墙采用轻质隔墙。裙房负二层墙采用M5水泥砂浆砌MU10红机砖，基地各层采用M5水泥混合砂

6、浆砌陶粒空心砌块。本工程给水部分由铁路南西客站管网接入，外部给水为环形给水管网。专供裙房和主楼二层及地下各层给水系统的各供水点。西裙房消防泵房新加高，中层两个水箱分供29层、19层给水箱；高层给水箱供12层以上各卫生间用水；中层给水箱供3层至12层卫生间用水。热水系统分为高、中、低层由各交换间经循环泵送至各层供水点。中水处理系统经东裙房水处理间送至各层卫生间。主楼客房洗浴用水流入污水调节池后，经管道泵压到中水处理设备后再次循环使用。消防系统由消防水箱 、消防泵房组成。消防泵房内分为高、中层两套供水系统。从12至28层为高供水层；12层以下及各裙房为中层供水系统。主楼各层均有喷淋、烟感报警、消火

7、栓、疏散楼梯、消防电梯及应急照明等防火设施一应俱全。采暖系统由热交换器和循环水泵组成。电气系统分为接地、照明、动力、事故照明、通信、有线电视、消防等多个系统。通信系统包括电话、广播、有线电视等。该工程；由于当时的特定环境，上的急、干的快、变更多、加之频繁更换队伍，停停改改等因素，致使资料不全。局部工程质量令人可疑。此次装修，土建、电气变更较大，暖通、消防系统基本不变，但到支端变化不小。固此我监理人员，在监理过程中必须对甲方负责，忠于职守，在监理过程中一旦发现当年施工留下的隐患，一定要及时真实的向甲方反应，能提建议的向甲方提出，请甲方定夺良策，决不准擅作主张。二、监理工作依据2.1 国家颁布的有

8、关法律、行政法规，建设工程监理规范(GB50319-2000)和地方建设主管部门有关建设监理的法律、条例和规定等；2.2 业主与施工单位依法签订的工程施工承包合同和协议；2.3 业主与监理单位签订的建设监理委托合同（或协议）；2.4 经上级有关部门及建设主管部门批准的项目文件和设计文件；2.5业主与施工单位协同认可的有关技术文件与规范。三、监理工作范围及工作内容本工程的监理为施工阶段的施工监理，凡是设计图纸中涉及的修缮、安装、装饰以及部分新建工程等均包括在监理工作范围之内。对工程的进度、质量、造价及安全都置于监理的监控之下。除对人身安全搞好预控外，特别是对既有建筑物的安全保护要放在重中之重。协

9、助业主管理好合同之实施也是非常之重要，与此同时质量管理也非常重要，具体内容下面将专述。四、工程进度控制必须明确，整个保护维修工程能够交付使用是工程进度的控制目标。因此整个工程进度的倒排是必不可少的。还必须明确，是在确保工程质量、确保建筑物安全和人身安全的原则下，且不突破造价前提下的进度。4.1首先要求施工单位制订一个到完工的综合计划网络图，并以此为线安排每月、每周的计划，监理将在每周的监理例会上检查周计划的落实情况。4.2要求施工单位备足人员和设备。4.3督促施工单位订货的落实到位情况，为此要求施工单位排出主要材料、设备进场时间表。五、工程质量控制质量控制，监理要从根上抓起，搞好预控，如从选队

10、伍、选材料、设备等渠道上进行预控，并在过程中对人、机、料、法、环进行全面预控。5.1参与专业施工队伍的考查、招标工作，协助业主签订专业发包合同。5.2审查施工单位选择的专业工程分包商（包括个人资质）。5.3审查施工单位编制的施工组织设计、施工方案及督促施工单位的质量管理体系、技术管理体系、质量保证体系、职业健康安全管理体系、环保管理体系落实到位。5.4审查施工单位或业主指定提供的材料、设备清单及其所到的规格与质量是否符合设计、规范要求。严格把关，所用材料必须是环保材料，所有进口材料、设备必须有海关商检资料。5.5在整个施工过程中，监理对每道工序都要在施工单位自检的基础上进行验收，验收合格后方能

11、进行下道工序。六、工程造价控制6.1根据业主和施工单位正式签订的“施工合同”（以下简称 “合同”）中所确定的工程总价款，作为投资控制的总目标。6.2根据合同中确定的工程款支付方式审核签认付款申请。6.3坚持对报验资料不全、与合同文件的约定不符、未经监理工程师质量验收合格或有违约的工程量不予计量和审核，拒绝该部分工程款的支付。6.4涉及到工程造价增加的工程变更，必须慎重对待，必须事先提醒业主有可能增加的费用，万不得已时须业主同意后，监理方能签认。6.5对工程合同价款中政策允许调整的建筑材料、构配件、设备等价格，包括暂估价、不完全价等经常与业主沟通情况，以便进行主动的控制。6.6要求施工单位于每月

12、26日前，根据工程实际进度及监理工程师签认的分项工程，上报月完成工程量。七、安全生产预控“安全第一”的观念必须牢牢记在每个参加施工人员的心中，作为监理主要是要抓好预控，协助和监督施工单位把好安全关，在本工程要杜绝人身伤亡和火灾。7.1要严查施工单位的安全生产许可证，严查各专业工种的上岗证，严禁无证上岗。7.2严查施工单位的安全生产措施落实情况，一旦发现有违规现象立即制止。7.3查施工单位在一项工作开始前，除了有技术交底外，还必须做好安全交底工作，安全交底工作必须落实到人，让每个工人都心中有数，要有详细的文字记录。7.4施工用的脚手架、安全网，必须出具安全检测报告。7.5严查施工现场用火规定的落

13、实情况，严禁在施工常出现使用明火现象。7.6监理在每次监理例会上，必须把安全放在首位。7.7监理要依据现场实况，制定安全监理细则，建立安全监理日志。八、施工合同及其他事项管理8.1施工合同及其他管理的原则8.1.1事前预控：监理工程师应采取预先分析调查的方法，提前向建设单位和施工单位发出预示。并督促双方认真履行合同义务，防止偏离合同约定时间的发生。8.1.2及时纠偏：随时跟踪合同执行情况，发现实施中的问题及时用工作联系单通知和督促违约方纠正不符合合同约定的行为。8.1.3充分协商：在处理过程中认真听取有关各方意见，与合同双方补充协商。8.1.4公正处理：严格按合同有关规定和监理程序公正、合理地

14、处理合同其他事项。8.2管理的基本程序8.2.1 工程变更管理的基本程序 建设单位或设计单位提出工程变更设计单位签发设计变更文件总监理工程师审查签认承包单位提出工程变更建设单位审查签认更必要时必要时建设单位审批建设单位予以签认更项目监理部发出会签的工程变更单更承包单位实施工程变更更承包单位向项目监理部提交工程变更费用报审表更监理工程师审核、总监理工程师签认更不同意8.2.2 工程延期管理的基本程序 不一致不同意延期事件发生监理工程师审核与评估延期事件结束，承包单位提交工程延期申请表项目监理部收集资料，详细记录过程承包单位随时提交延期事件的详细报告承包单位提交工期索赔意向报告与承包单位、建设单位

15、协商总监理工程师签发工程延期审批表8.2.3 费用索赔管理的基本程序 不一致不同意费用索赔事件发生监理工程师审核与评估索赔事件结束，承包单位提交费用索赔申请表项目监理部收集资料，详细记录过程承包单位随时提交索赔事件的详细报告承包单位提交费用索赔意向报告与承包单位、建设单位协商总监理工程师签发费用索赔审批表8.2.4 合同争议调解的基本程序 对决定不满意争议发生争议一方或双方书面提交解决争议申请总监理工程师协调并作出处理决定合同争议解决向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉执行仲裁委员会的裁决或法院判决8.2.5 违约处理的基本程序 总监理工程师签发相应文件项目监理部依据合同约定妥善处理协商一致协

16、商不一致违约事件发生受损失一方提出申诉报告项目监理部调查、确认违约性质监理工程师评估违约方给对方造成的费用增加或工期延误与双方协商处理意见8.2.6 工程暂停及复工管理的基本程序 发生暂停施工的情况总监理工程师签发工暂停令施工单位暂停部分施工消除工程暂停的因素消除工程暂停的因素施工单位原因引起的暂停非施工单位原因引起的暂停具备复工条件，总监理工程师应要求施工单位及时填写工程复工报审表，并审核签认具备复工条件，施工单位填写工程复工报审表，及相关文件总监理工程师审核签认施工单位继续施工8.3 工程变更的管理 8.3.1 工程变更无论由何方提出，均须按8.2.1条进行管理。 8.3.1.1 建设单位

17、提出工程变更，应填写工程变更单经项目监理部签转。必要时应委托设计单位编制设计变更文件，并签转项目监理部。 8.3.1.2 设计单位提出工程变更，应填写工程变更单并附设计变更文件，提交建设单位，并签转项目监理部。 8.3.1.3 承包单位提出的工程变更，应填写工程变更单报送项目监理部。项目监理部审查同意后转呈建设单位，需要时由建设单位委托设计单位编制设计变更文件，并签转项目监理部。 8.3.2 工程变更记录的内容均应符合合同文件及有关规范、规程和技术标准的规定，并表述准确、图示规范。 8.3.3 承包单位只有收到项目监理部签署的工程变更单后，方可实施工程变更。 8.3.4 有关各方应及时将工程变

18、更的内容反映到施工图纸上。 8.3.5 实施工程变更发生增加或减少的费用，由承包单位填写工程变更费用报审表，报项目监理部。项目监理部进行审核并与承包单位和建设单位协商后，由总监理工程师签认，建设单位批准。 8.3.6 工程变更的工程完成并经项目监理部验收合格后，应按正常的计量和支付程序办理变更工程费用的支付。 8.3.7 因工程变更导致合同工期延长时，按8.5节程序进行管理。 8.3.8 分包工程的工程变更应通过承包单位办理。 8.4 工程暂停及复工管理 8.4.1 有下列情况之一发生时，总监理工程师应根据其影响范围和程度，按合同约定签发工程暂停令: 8.4.1.1 建设单位要求且工程需要暂停

19、施工。 8.4.1.2 由于出现工程质量问题，必须进行停工处理。 8.4.1.3 由于出现质量或安全隐患，为避免造成工程质量损失或危及人身安全而需要暂停施工。 8.4.1.4 承包单位未经许可擅自施工，或拒绝项目监理部管理。 8.4.1.5 发生必须暂停施工的其他情况。 8.4.2 在委托监理合同有约定或必要时，签发工程暂停令前应征求建设单位的意见。 8.4.3 工程暂停期间，应要求承包单位保护该部分或全部工程免遭损失或损害。 8.4.4 工程复工 8.4.4.1 工程暂停是由于建设单位或其它非承包单位原因引起，总监理工程师应在暂停原因消失，具备复工条件时，要求承包单位及时填写工程复工报审表并

20、予以签批，指令承包单位继续施工。 8.4.4.2 工程暂停是由于承包单位原因引起，承包单位在具备复工条件时，应填写工程复工报审表，并附下列书面材料一起报送项目监理部审核，由总监理工程师签发审批意见: (1)承包单位对工程暂停原因的分析； (2)工程暂停的原因已消除的证据； (3)避免再出现类似问题的预防措施。 8.4.4.3 承包单位在总监理工程师批准复工后，继续施工。 8.4.5 签发工程暂停指令后，总监理工程师应协同有关单位按合同约定，组织处理好因工程暂停所引起的与工期、费用等有关的各类问题。 8.5 工程延期的管理 8.5.1 由于合同中约定的下列原因引起的工期延长，承包单位可以提出工程

21、延期申请: 8.5.1.1 非承包单位的责任造成工程不能按合同原定日期开工。 8.5.1.2 工程量的实质性变化和设计变更。 8.5.1.3 非承包单位原因停水、停电(地区限电除外)、停气造成停工时间超过合同的约定。 8.5.1.4 国家或北京市有关部门正式发布的不可抗力事件。 8.5.1.5 异常不利的气候条件。 8.5.1.6 建设单位同意工期相应顺延的其它情况。 8.5.2 承包单位提出的工程延期申请只有同时满足下列三项条件，项目监理部才予以受理: 8.5.2.1 工程延期事件发生后，承包单位在合同约定的期限内向项目监理部提交了书面工程延期意向报告； 8.5.2.2 承包单位按合同约定，

22、提交了有关工程延期事件的详细资料和证明材料； 8.5.2.3 工程延期事件终止后，承包单位在合同约定的期限内，向项目监理部提交了工程延期申请表。 8.5.3 如果工程延期事件是延续性的，承包单位应以一定的时间间隔提交暂时的细节材料；待延期事件结束后，在合同约定的时间内，再将所有提供的细节材料和详细纪录汇集、整理齐全，随工程延期申请表一起报送项目监理部。 8.5.4 在工程延期事件发生后，项目监理部应做好以下工作: 8.5.4.1 向建设单位转发承包单位提交的工程延期意向报告； 8.5.4.2 对工程延期事件随时收集资料，并做好详细记录； 8.5.4.3 对工程延期事件进行分析、研究，对减少损失

23、提出建议； 8.5.4.4 在处理工程延期的过程中，还要书面通知承包单位采取必要的措施，减少对工程的影响程度。 8.5.5 项目监理部评估工程延期的原则: 8.5.5.1 工程延期事件属实； 8.5.5.2 工程延期申请依据的合同条款准确； 8.5.5.3 工程延期事件必须发生在被批准的进度网络计划的关键线路上。 8.5.6 最终评估出的延期天数，在与建设单位协商一致后，由总监理工程师签发工 程延期审批表。 8.5.7 评审某些较复杂或持续时间较长的延期申请，总监理工程师可根据初步评审，先给予承包单位一个暂定的延期时间，经过详细分析、评审后，再签发工程延期审批表。 8.5.8 总监理工程师应严

24、格遵守施工合同中约定的处理工程延期的各种时限要求。 8.6 费用索赔的管理 8.6.1 项目监理部索赔管理的主要任务 8.6.1.1 加强对导致索赔原因的预测和防范。 8.6.1.2 通过有力的合同管理防止或减少干扰事件的发生。 8.6.1.3 对已发生的干扰事件及时采取措施，以降低它的影响及损失。 8.6.1.4 随时跟踪索赔事件过程，随时收集与索赔有关的资料。 8.6.1.5 参与索赔的处理过程，审核索赔报告，批准合理的索赔或驳回承包单位不合理的索赔要求、索赔要求中不合理的部分，使索赔得到圆满解决。 8.6.2 由于合同中约定的下列原因引起的费用增加，承包单位可以提出费用索赔申请: 8.6

25、.2.1 因下列不可抗力，致使工程、材料或其它财产遭到破坏或损坏所引起的更换和修复所发生的费用: (1)战争、敌对行动、入侵行动等。 (2)叛乱、恐怖活动、暴动、政变或内战等。 (3)军火、炸药、核放射性污染。 (4)自然灾害，如地震、山洪暴发等。 8.6.2.2 下列有经验的承包单位无法预见的不利自然条件和人为障碍造成施工费用的增加: (1)不利的地质情况或水文情况。 (2)遇到不利的地下障碍物(污水管、供水管、通讯、电缆管线等)及其它人为因素等。 8.6.2.3 非承包单位原因引起的费用增加: (1)延迟提交设计图纸。 (2)未按合同约定和经批准的施工进度计划及时提供施工场地而引起承包单位

26、费用的增加。 (3)提供的红线控制桩和放线资料不准确。 (4)由于国家法律的更改而引起的费用增加。 (5)为特殊运输加固现有道路、桥梁而引起的费用增加。 (6)因总监理工程师的命令，全部或部分工程暂停施工所采取妥善保护而导致额外的费用支出。 (7)凡合同未明确约定要进行检验的材料、设备等，按项目监理部的要求进行检验所支付的费用。 (8)项目监理部批准覆盖或掩埋的工程，又要求开挖或穿孔复验，且查明工程符合合同约定，为开挖或穿孔并恢复原状而支付的费用。 (9)在施工现场发现文物、古迹、化石，为保护和处理而支付的费用。 8.6.2.4 由于工程变更而引起的费用增加: (1)由于承包单位对项目监理部确

27、定的工程变更价款持有异议。 (2)由于某些工程项目的取消，造成承包单位的额外费用。 8.6.3 承包单位提出的费用索赔申请只有同时满足下列三项条件，项目监理部才予以受理: 8.6.3.1 费用索赔事件发生后，承包单位在合同约定的期限内，向项目监理部提交了书面费用索赔意向报告； 8.6.3.2 承包单位按合同约定，提交了有关费用索赔事件的详细资料和证明材料； 8.6.3.3 费用索赔事件终止后，承包单位在合同约定的期限内，向项目监理部提交了正式的费用索赔申请表。 8.6.4 总监理工程师审查后，经与建设单位和承包单位协商，确定批准的赔付金额，并签发费用索赔审批表。 8.6.5 由于承包单位的原因

28、造成建设单位的额外损失，建设单位向承包单位提出费用索赔时，总监理工程师在审查索赔报告后，应公正地与建设单位和承包单位进行协商，并及时做出答复。 8.7 合同争议的调解 8.7.1 合同争议发生后，争议一方可书面通知项目监理部，请求予以调解。 8.7.2 项目监理部收到合同一方或双方书面提出的调解争议的申请后，应在合同约定的期限内进行调查和取证，在与双方协商后做出调解决定，总监理工程师签发工作联系单通知争议双方。 8.7.3 在总监理工程师签发工作联系单后，如果建设单位或承包单位在合同约定的期限内对项目监理部作出的决定未提出异议，在符合施工合同的前提下，此意见应成为最后的决定，双方应执行。 8.

29、7.4 合同一方不同意项目监理部的调解决定时，可按合同中约定的解决争议的最终办法(提请仲裁或诉讼)办理。 8.7.5 在仲裁或诉讼过程中，项目监理部有资格、有义务作为证人，公正地向仲裁机关或法院提供与争议有关的证据。 8.7.6 在争议调解、仲裁或诉讼期间，除非合同已经中止，项目监理部仍应督促承包单位按照合同继续施工。 8.8 违约处理 8.8.1 处理违约的原则 8.8.1.1 在监理过程中发现违约事件可能发生时，应及时提醒有关各方，防止或减少违约事件的发生。 8.8.1.2 对已发生的违约事件，要以事实为根据，以合同约定为准绳，公平处理。 8.8.1.3 处理违约事件应在认真听取各方意见，

30、与双方充分协商的基础上确定解决方案。 8.8.2 当建设单位有下列事实之一时，项目监理部可依据合同约定，确认其违约: 8.8.2.1 未按合同约定及时给出必要指令、确认或批准。 8.8.2.2 未按合同约定履行自己的义务。 8.8.2.3 在合同约定的期限内，未根据项目监理部签发的支付证书，向承包单位进行支付。 8.8.2.4 发生其他使合同无法履行的行为。 8.8.3 当承包单位有下列事实之一时，项目监理部可依据合同约定，确认其违约: 8.8.3.1 不能按合同工期竣工。 8.8.3.2 施工质量达不到合同的要求。 8.8.3.3 发生其它使合同无法履行的行为。 8.8.4 违约事件的处理过

31、程 8.8.4.1 受损失方向项目监理部提出违约事件的申诉； 8.8.4.2 监理工程师对违约事件进行调查、分析，提出处理方案； 8.8.4.3 在与双方协商一致的基础上，评估工期及费用损失的数量，由总监理工程师签发必要的凭证。 8.8.5 建设单位和承包单位由于对方严重违约，均有权按合同约定提出全部或部分终止合同的要求，项目监理部应予以受理，并妥善处理。 8.8.5.1 确定至合同终止日已完工作的价款； 8.8.5.2 要求承包单位移交工程资料、工程材料、设备等。 九、项目监理部的组织机构9.1组织机构总监理工程师 张鸣砚土建监理工程师孙维臣水暖监理工程师李朝福造价监理工程师宮亚京电气监理工

32、程师杜曙光资料管理苏迪十、监理工作管理制度监理单位是工程项目建设的三大主体之一，是提供建设监督管理技术服务的一方。业主与承包商之间的业务来往，须通过监理单位。正确认识工程建设中各单位的职责分工，切实做好本职工作。按照建设部有关规定；设计单位对其设计质量负责；施工单位对其施工质量负责；监理单位对其履行监理业务的工作质量负责。监理人员要按照上述职责分工原则，结合项目监理部的内部分工，切实做好本职工作。10.1 按“三性”要求，讲求监理方法。监理单位是智力密集型的技术服务性机构，按科学性、公正性、服务性的要求做好各项监理工作。10.1.1科学性：处理监理业务工作时，要讲求“依据和数据”，决不可任意答

33、复和处理问题。10.1.2公正性：在工程建设中，既要维护业主的利益，这是肯定无疑的；但又要维护施工单位的合法权益。这就要求监理人员在处事方法上，要用事实、依据和数据说明问题，经过协商，公正处事。10.1.3服务性：在监理合同规定的业务范围内，积极为业主服务，做到急业主所急、想业主所想、提供业主所需；也要为施工单位服务，协助施工单位排除各种障碍、创造施工条件，利于实现施工总承包合同规定的建设项目目标。在监理合同规定的业务范围以外，根据本项目监理部的业务能力和有关规定，以工程咨询方式，提供相应的服务因业主要求，可协助建设方做设计联络及投资分析，计划等工作；因施工总包单位要求，在不损害业主利益的前提

34、下，协助其处理施工技术和质量管理方面的业务工作。10.2 监理工作中，宜采用严格控制、积极参与、热情服务的监理工作方法。10.2.1严格控制工程进度、质量、投资目标日常监理工作中，各种情况及时记录于监理日记中；发现问题，也要如实记录，不仅要记录问题产生的原因，还要记录针对性的处理结果；在工程例会或专题会议上，要据实讨论，达成共识及时制订相应的有力措施，并督促执行；在监理月报中，如实向业主及有关单位反映情况提出监理意见，使其收到严格控制的效果。10.2.2积极参与10.2.2.1认真学习设计图纸和文件，理解设计意图，发现问题或疑点，及时提出，对某些不合理处提出修改意见建议；10.2.2.2审查施

35、工组织设计或方案时，从实际出发，提出改进意见，使其更完善；10.2.2.3经常性地对计划完成情况做客观分析，找出原因，提出对策和建议，根据实际情况不断调整。10.2.3热情服务10.2.3.1监理人员要坚守现场，内业监理与旁站监督相结合，全面观察问题，做好文字记录。一般情况下，应按工作指令关系处理监理业务工作。10.2.3.2热情服务即：主动及时地向业主报告工程建设有关情况；主动如实地向质监站及建设主管部门汇报工程质量和文明施工、安全工作情况；主动协助处理一些施工技术难题；按规定程序，主动检查各种材料、设备质量和隐蔽工程以及验收分部、分项工程等。10.2.3.3讲求效能，及时处事。不扯皮，不拖

36、拉推诿，做好各项监督管理工作，各种指令尽量以文字方式表述，一切通知、申报、指令等业务来往，在紧急的情况下，可以口头约定，但最后必须以书面形式出现，强调手续程序。10.3图纸会审监理工作流程布置图纸会审工作（总监理工程师）整理列出问题清单（各专业监理工程师）问题清单汇总（各专业组组长）清单问题审核（总监理工程师）召开图纸会审会，研讨图纸问题监理单位（各专业监理工程师）、建设单位、承包单位、设计单位参加落实会审会上提出问题的处理意见、备案10.4施工组织设计审核流程施工组织设计付诸实施有修改见初 审（各专业监理工程师）监理组会审（项目总监主持，各专业监理工程师参加）施工组织设计审批（总监）将批件返

37、回承包单位并送业主修改补充施工组织设计申报承包单位10.5分包单位资格审查基本程序 不同意选择分包单位总承包单位填写分包单位资格报审表监理工程师审查、协调签认审查意见总承包单位与分包单位签订分包合同分包单位进场施工同意10.6审查承包商（或业主）提供的主要材料、构配件和设备质量监理控制基本程序：不合格合格承包单位填写工程材料/构配件/设备报验单监理工程师审核承包单位使用方法：审核证明资料到厂家考察进场材料检验进行验证复试承包单位另选10.7原材料、成品、半成品监理程序：合格不合格可换材料否上报同意原材料、成品、半成品承包方自检厂（场）质保书提交材料报验单承包方检测单位下厂检验（必要时）审 批监

38、理工程师材料进入施工现场使用按规定批量自检填写报验单承包方审 核监理工程师专业监理发现有疑问提出抽验复验通知停止使用并运出现场继续使用定期上报、归档10.8分部分项工程质量验收监理工作流程不同意分部分项工程施工承包方承包方分部分项工程完工自检合格上报业主、归档进行下一道工序审核监理工程师整改承包方10.9分项、分部工程签认基本程序监理工程师签认分项工程监理工程师审核承包单位填写分项/分部工程质量报验认可单（附：分部工程质量评定表）监理工程师签认分项工程承包单位继续施工达到分部工程验收条件自检纠正合格不合格合格纠正不合格监理工程师审核承包单位填写分项/分部工程质量报验认可单承包单位达到分项工程报

39、验条件进行自检10.10主体工程质量控制流程合格合格监理巡视检查并控制关键点监理工程师现场检验不合格承包单位自检监理工程师签发质量认可书填报主体工程报验单承包单位主体工程施工不合格修整合格同意不合格清退换材料核验进场材料监理工程师进场材料、成品、半成品自检和申报 承包单位施工方案监理工程师申报施工方案承包单位修改 10.11装饰工程质量控制流程修整合格监理工程师签发质量认可书监理工程师现场检验填报验单承包单位按工序自检承包单位下一道工序施工不合格不合格合格按装饰工程的内容及工艺要求施工合格同意不合格清退另进不同意，修改后重报进场原材料检验监理工程师、承包单位审批施工方案监理工程师申报施工方案承

40、包单位10.12组织竣工初验，审查施工总承包单位提交的竣工验收申请，总监理工程师组织专业监理工程师对工程进行预验收，协助业主组织竣工验收。单位工程验收基本程序：承包单位自检合格填报单位工程质量竣工验收记录 承包单位进行整改： 监理工程师核查质量保证资料项目监理部签发监理通知有缺陷总监理工程师组织竣工预验收建设单位组织监理单位、设计单位、承包单位和有关部门正式验收合格总监理工程师签署竣工验收报告10.13工程款竣工结算基本程序建设单位向承包单位付款保修阶段结束时进行工程款最终结算建设单位审核总监理工程师签发工程结算款支付证书监理工程师审核承包单位提出竣工结算资料 工程经各方竣工验收十一、监理工作

41、制度11.1监理例会制度11.1.1监理例会：在施工过程中，每周召开一次例会，由项目总监理工程师主持。业主方、施工承包方、监理方参加，会后监理部及时整理出例会纪要，负责签发各方。11.1.2监理工作小结会：每月一次，由总监理工程师主持。全体监理人员参加。11.1.3总监理工程师或专业监理工程师应根据需要及时组织专题会议，解决施工过程中的各种专项问题。11.1.4工地例会应包括以下主要内容：（1）检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；（2）检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；（3）检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；（4）检查工程

42、量核定及工程款支付情况；（5）解决需要协调的有关事项；（6）其他有关事宜。11.2监理月报和报告制度11.2.1监理月报制度: 每月由总监理工程师组织现场监理部全体成员汇编监理月报，上报本公司、建设单位和公司上级主管部门。月报内容包括：工程进度情况、质量情况、控制工程投资造价情况，重大设计变更和工地洽商，重大质量事故情况以及需要上报的其他问题。11.2.2施工监理过程中，一般专业技术问题由该专业监理工程师负责处理，并及时将处理结果向总监理工程师汇报。11.2.3工程施工过程中有关重要事项及时向公司和建设单位口头和必要的书面报告。11.2.4施工监理过程中遇到重大技术、经济问题或影响到监理合同执

43、行的问题时，总监理工程师应及时向公司及业主请示汇报，请公司或业主及时组织研究处理。11.3项目监理机构管理及执行公司质量体系文件的监督检查制度11.3.1项目部组织全员监理工程师集中学习贯彻公司编制的质量体系文件，并要求各位挤出时间借阅、通读文件。11.3.2项目部在工程监理实施过程中，各专业监理工程严格按照公司质量体系文件要求做好监理工作和监理过程控制记录工作。11.4监理工作日志制度11.4.1由项目总监理工程师委托他人，每天填写监理工作日志，记载工程监理主要情况。11.4.2各专业监理工程师按专业监理情况填写本专业监理日志。11.4.3监理工作日志应认真填写，妥善保管，作为归档技术资料。

44、11.5技术资料的管理11.5.1收文（1）凡收到的文件均需编号并登记入收文本。（2）凡由建设单位、施工单位、设计单位的来函、收文后分专业在函件的右上角编号，如“结施-001号”、“电施-001号”等。（3）凡上级单位、建设单位、设计单位来的文件，没有明确的专业界限者，在函件的右上角标号“监（X）”等。（4）由设计单位发出的设计修改及由施工单位发出的与产品检验单、施工试验报告、施工纪录、隐检纪录、基础结构验收纪录、水、暖、电安装纪录、工程质量检验评定、竣工验收资料、洽商纪录、竣工图等，均要求一式三份，以便竣工后交市档案馆和建设单位存档。11.5.2发文（1）凡由监理工程师发出的文件均需编号并登记入发文本。（2）发往施工单位、建设单位、设计单位等的文件按专业编号。11.5.3收、发文手续（1）收、发文本统一设置，按收、发文日期顺序登记。（2）收、发文件必须有签字手续。11.5.4技术资料分类整理（1）技术交底和图纸会审。（2）材质与产品检验。（3）施工试验报告。（4）施工纪