《第一次做项目经理》

1、.：.；内容简介第一次做管理者丛书。每一个时代，都有那个时代最绚丽多彩的风景！每一道最美丽的风景，只属于登上那个时代顶峰的智者！21世纪的一道美丽风景，就是工程管理！工程经理人，也将是21世纪的宠儿！主人公王薇是一个化名的真实人物，她本人就是一个著名公司的工程经理。本书内容的编排又远远地超越了王薇一个人的阅历和感受，而是将许多工程经理在众多工程中所遇到的典型问题进展了一次聚集。因此，在书中王薇一个人的故事里，聚集了众多工程经理人的阅历和教训。本书就是采用这种真实和虚拟情景相结合的方式，引领他轻松地步入工程经理人队伍的！ 书摘2任务环境与方式的不同普通“运营任务的环境是相对封锁和相对确定的，而“

2、工程的环境是相对开放和相对不确定的。由于运营任务的很大一部分是在组织内部开展的，所以它的运营环境是相对封锁的，譬如企业的消费活动主要是在企业内部完成的。同时，运营中就是涉及到一些外部环境也是一种相对确定的外部环境，例如，企业一种产品的销售多数是在一种相对确定的环境中开展的，虽然市场环境会有一些变化，但是从相对的角度而言还是比较确定的。由于任务环境的这种相对封锁性，加上运营任务的反复性，就使得运营中的不确定性较低，而且在不断反复的作业过程中还可以使许多不确定性要素得以消除。然而，工程任务根本上是在开放的组织环境下开展的，所以它的任务环境是相对开放的，例如工程建立工程只能在外部环境中完成，新产品研

3、制工程主要是针对外部市场的新的需求开发的。由于工程所处环境的这种相对开放性，再加上工程任务的一次性和独特性，就使得工程的不确定性较高，由于许多新的尝试是很难全面预先认识和预测它的未来和开展的。3组织与管理上的不同由于运营任务是反复的和相对确定的，所以普通运营任务的组织是相对不变的和相对耐久的，运营的组织方式根本上是分部门成体系的。由于工程是一次性的和相对不确定的，所以二般工程的组织是相对变化的和相对暂时性的，工程的组织方式多数是团队性的。同时，工程任务的管理方式主要是基于过程和活动的管理，包括对工程的提出、论证、规划、实施、控制、结交等工程全过程各个阶段的管理。一项产品的消费运营管理根本上是按

4、照供应、消费、销售部门的供产销方案、组织和指点与人、财、物、信息的控制展开的，而一个工程工程的管理根本上是按照工程建议书、可行性分析、工程设计、工程施工、完工交付的过程以及其中的各项详细活动展开的。五、工程的开展史古代中国的长城、埃及的金字塔、古罗马的供水渠都是工程管理的历史见证。从那时开场，人们的活动就离不开工程管理。20世纪40年代，近代工程管理进入了萌芽阶段。美国把研制第一颗原子弹的义务作为一个工程来管理，命名为“曼哈顿方案。20世纪50年代后期的成熟阶段，美国出现了关键线路法(CPM)和方案评审技术(PERT)。20世纪60年代，这类方法在有42万人参与，耗资400亿美圆的“阿波罗载人

5、登月方案中运用，获得了宏大胜利。20世纪7080年代工程管理迅速传遍了世界其他各国，进入了现代阶段。从美国最初的军事工程和宇航工程，很快扩展到各种类型的民用工程。其特点是面向市场，迎接竞争；工程管理除了方案和协调外，对采购、合同、进度、费用、质量、风险等给予了更多的注重，初步构成了现代工程管理的框架。进入20世纪90年代，处于世纪之交，工程管理有了新的开展。为了在迅猛变化、猛烈竞争的市场中迎接经济全球一体化的挑战，工程管理更加注重人的要素，注重顾客，注重柔性管理，力求在变革中生存和开展。在这个阶段，工程管理的运用领域进一步扩展，尤其在新兴产业中得到了迅速开展，譬如在电信、软件、信息、金融、医药

6、等行业中。现代工程管理的义务已不仅仅是执行工程，而且还要开发工程、运营工程，以及为运营工程完成后构成的设备或其他成果预备必要的条件。六、典型的工程类型1新产品或新效力的开发工程如新型家用电冰箱、空调器的研制开发工程和新型旅游效力开发工程等等。2技术改造与技术革新工程如现有设备或消费线、消费场地的更新改造工程和消费工艺技术的革新工程等等。3组织构造、人员配备或组织方式的变革工程如一个企业的组织再造工程，或一个政府机构的职能转变与人员精简工程等等。4新型交通工具的设计工程如新型燃料家用小汽车的设计工程、磁悬浮列车的设计工程、铁路客货列车的设计工程等等。5科学技术研讨与开发工程如纳米技术与资料的研讨

7、与开发工程、生命科学的技术与实际研讨和开发工程等等。6信息系统的集成与开发工程如国家金税工程、金卡工程等经济信息系统和国家金网工程等通讯信息系统的集成与开发工程，以及企业的管理信息系统、决策支持系统、基于知识的信息系统的集成与开发工程等等。7运用软件的开发工程如会计软件、游戏软件、办公软件、操作系统、教育软件等各种各样的软件的开发工程等。 8建筑物、设备或民宅的建立工程如政府的办公大楼，学校的教学和行政管理大楼，商业写字楼，大型旅馆饭店，民用住宅、工业厂房、商业货栈、水利枢纽、物流中心等地的建立工程。9政治或社会团体组织和推行一项新行动如希望工程工程、光彩工程工程、乡村经济体制改革工程、对外开

8、放工程、申办奥运会工程、组织国庆阅兵工程等等。10大型体育竞赛工程或文娱上演工程如奥运会竞赛工程、世界杯竞赛工程、国庆晚会上演工程、春节晚会上演工程、救灾义演工程、巡回上演工程、系列大奖工程等等。11开展一项新运营活动的工程如有奖销售活动、降价促销活动、大型广告宣传活动、新型售后效力推行活动等等，也都属于工程。12各种效力作业工程如替客户组织一场独特的婚礼、为客户提供二项独特的旅游、为客户安排一份特殊的保险等，都属于工程的范畴。 (二)任何事都应领先规划再执行就工程管理而言，很多专家和实践任务人员都一致以为：需求工程经理投入的最重要的一件事就是规划。详细而系统的由工程小组成员参与的规划才是工程

9、胜利的根底。当现实出现了一种不适于方案的情况时，工程经理应制定一个新的方案来反。映环境的变化。规划、规划、再规划就是工程经理的一种生活方式。(三)应时辰向工程小组成员传送紧迫感由于工程在时间、资源和经费上都是有限的，工程最终必需完成。但工程小组成员大多有本人的喜好，在工程进展过程中，有些人会逐渐丧生紧迫感。这就需求工程经理以各种方式提示工程小组成员关注工程的目的和截止期限。如定期检查、召开例会、制造一些提示的标志置于工程的场所等。(四)确定一种最正确的工程生命周期规范的信息系统开发模型可以将专业规范和胜利阅历融人工程方案，不仅可以保证质量，还可以最大限制地降低反复劳动。因此，当遇到时间和预算压

10、力需求削减工程时，工程经理应确定一种最正确的工程生命周期。(五)使一切工程目的和工程活动可以被生动笼统地交流和沟通工程经理在工程开场时就该当笼统化地向工程小组描画工程的最终，目的，以确保与工程有关的每一个人都能记住。工程本钱的各个细节也都该当清楚、明确、毫不模糊，需确保每个人对此都能达成一致意见。(六)采用渐进的方式逐渐实现目的假设试图同时完成一切的工程目的，只会呵斥反复劳动，既浪费时间又浪费钱。俗话说，一口吃不成肥大。工程目的只能一点一点地去实现，并且每实现一个目的就应进展一次评价，以确保整个工程进程能得以控制。(七)确保工程得到明确的答应在实现工程目的的过程中获得明确的答应是非常重要的。应

11、将投资方的签字同意视为工程的出发点，即工程经理应确保工程启动时已获得一切有权回绝或修正工程目的的人的审查和同意。(八)按业务需求来设计工程的目的研讨阐明，假设按照众所周知记录在案的业务需求来设计工程的目的，那么该工程多半会胜利。所以，工程经理该当坚持这样一个原那么，即在组织机构启开工程之前，就该当为该工程在业务需求中找到充分的根据。(九)把本人看作工程的卖主在多数情况下，工程经理应将本人看成是所担任工程的卖主，以督促本人完成投资方和用户交付的义务。(十)努力为工程小组寻求最正确人选最正确人选是指受过相应的技艺培训，有阅历，素质高的人员。对于工程来说，获得最正确人选往往能弥补时间、经费或其它方面

12、的缺乏。工程经理该当为这些最正确的工程团队成员发明良好的任务环境，如协助 他们免受外部干扰，协助 他们获得必要的工具和条件以发扬他们的才干。内容简介一书旨在指点对从事工程管理任务感兴趣的，或正在从事工程管理任务的有志之士。本书编写人员本着可读性、知识性、操作性并重的原那么，将工程管理的各项内容与实践案例相结合，从主人公王薇初次接触工程管理开场，一路跟随她参与NK管理咨询公司，承接工程，管理工程，设计各种作为工程经理能够会遇到的问题，以写实的手法展现第一次做工程经理遇到的困难与相应可行的处理方法。主人公王薇是一个化名的真实人物，她本人就是一个著名公司的工程经理。本书内容的编排又远远地超越了王薇一

13、个人的阅历和感受，而是将许多工程经理在众多工程中所遇到的典型问题进展了一次聚集。因此，在书中王薇一个人的故事里，聚集了众多工程经理人的阅历和教训。本书就是采用这种真实和虚拟情景相结合的方式，引领他轻松地步人工程经理人队伍的!一书旨在指点对从事工程管理任务感兴趣的，或正在从事工程管理任务的有志之士。本书编写人员本着可读性、知识性、操作性并重的原那么，将工程管理的各项内容与实践案例相结合，从主人公王薇初次接触工程管理开场，一路跟随她参与NK管理咨询公司，承接工程，管理工程，设计各种作为工程经理能够会遇到的问题，以写实的手法展现第一次做工程经理遇到的困难与相应可行的处理方法。rn 主人公王薇是一个化

14、名的真实人物，她本人就是一个著名公司的工程经理。本书内容的编排又远远地超越了王薇一个人的阅历和感受，而是将许多工程经理在众多工程中所遇到的典型问题进展了一次聚集。因此，在书中王薇一个人的故事里，聚集了众多工程经理人的阅历和教训。本书就是采用这种真实和虚拟情景相结合的方式，引领他轻松地步人工程经理人队伍的!本书是中的一本，本套丛书有、和。 书评(杰出)书评工程管理,是英勇者的事业!虽然它没有冒险险家所阅历的惊心动魄,可它需求独立地承当责任。虽然它拥有较宽松的任务气氛,可它首先需求的是自我管理的才干。虽然它不要求工程经理人成为“万能工,可它需求工程经理人成为培育项英雄的“伯乐。假设他曾经认命,就不

15、要再接触工程管理!假设他想挑战命运,工程管理就是他的战场!假设他战胜了本人,工程管理就是使他成为英雄的事业!书摘(杰出)2.任务环境与方式的不同普通“运营任务的环境是相对封锁和相对确定的,而“工程的环境是相对开放和相对不确定的。由于运营任务的很大一部分是在组织内部开展的,所以它的运营环境是相对封锁的,譬如企业的消费活动主要是在企业内部完成的。同时,运营中就是涉及到一些外部环境也是一种相对确定的外部环境,例如,企业一种产品的销售多数是在一种相对确定的环境中开展的,虽然市场环境会有一些变化,但是从相对的角度而言还是比较确定的。由于任务环境的这种相对封锁性,加上运营任务的反复性,就使得运营中的不确定

16、性较低,而且在不断反复的作业过程中还可以使许多不确定性要素得以消除。然而,工程任务根本上是在开放的组织环境下开展的,所以它的任务环境是相对开放的,例如工程建立工程只能在外部环境中完成,新产品研制工程主要是针对外部市场的新的需求开发的。由于工程所处环境的这种相对开放性,再加上工程任务的一次性和独特性,就使得工程的不确定性较高,由于许多新的尝试是很难全面预先认识和预测它的未来和开展的。3.组织与管理上的不同由于运营任务是反复的和相对确定的,所以普通运营任务的组织是相对不变的和相对耐久的,运营的组织方式根本上是分部门成体系的。由于工程是一次性的和相对不确定的,所以二般工程的组织是相对变化的和相对暂时

17、性的,工程的组织方式多数是团队性的。同时,工程任务的管理方式主要是基于过程和活动的管理,包括对工程的提出、论证、规划、实施、控制、结交等工程全过程各个阶段的管理。一项产品的消费运营管理根本上是按照供应、消费、销售部门的供产销方案、组织和指点与人、财、物、信息的控制展开的,而一个工程工程的管理根本上是按照工程建议书、可行性分析、工程设计、工程施工、完工交付的过程以及其中的各项详细活动展开的。五、工程的开展史古代中国的长城、埃及的金字塔、古罗马的供水渠都是工程管理的历史见证。从那时开场,人们的活动就离不开工程管理。20世纪40年代,近代工程管理进入了萌芽阶段。美国把研制第一颗原子弹的义务作为一个工

18、程来管理,命名为“曼哈顿方案。20世纪50年代后期的成熟阶段,美国出现了关键线路法(CPM)和方案评审技术(PERT)。20世纪60年代,这类方法在有42万人参与,耗资400亿美圆的“阿波罗载人登月方案中运用,获得了宏大胜利。20世纪7080年代工程管理迅速传遍了世界其他各 如何管理工程听着跟如今大部分的监理任务很类似6 L8 v6 d# B# . + K4 W平常主要就是各单位间大量的协调任务。6 z Z5 a# M! K: A- o2 p g5 W, E2 ; c! 组织协调是监理任务的一项重要义务，适度协调可以使各种意见一致，使各方矛盾向有利的方向转化，从而使监理工程的实施、运转顺利，是

19、监理任务成败的关键。现就监理工程的组织协调任务，谈一些粗浅意见，供参考。 ?* q* i( 6 n r1 L: v8 K- G) k3 z+ x% ) O1、监理工程组织协调的目的和内容* T% o0 ?+ x, A, P( A: T) m4 e2 E0 T: h% 0 m1.1监理工程组织协调的目的：监理工程的总监理工程师，采用相应的组织方式、手段和方法，对监理过程中产生的各种关系进展引导，对产生的干扰和妨碍予以排除，以便理顺各种关系，使监理的全过程处于良好、顺畅的运转形状，其目的是排除妨碍，处理矛盾，处置争端，实现所监理的工程质量好、投资省、工期短，确保监理总目的的实现。) Q$ . ?%

20、 * t O% K. J5 |# q$ n, q; |6 w% a/ r3 _1.2监理工程组织协调的内容：监理工程的组织协调，主要是协调参建各方与工程建立有关单位或人员的人际关系，组织机构之间的关系，供求关系、协作关系、法律关系以及其它能够发生的关系。需求协调的关系涉及面广，层次多，关系繁杂；协调起来最棘手，困难多，扯皮多，不确定要素多，而且在监理运转过程中，不同时期又有不同的表现，这些问题都需求经过协调来处理。3 m+ B2 s6 X8 J7 G1 q5 Q9 n1 G R8 r0 p# o* k* Sl7 z! ?1 l2、监理机构内部的组织协调! 3 S, Z8 h, m5 Z& b4

21、 K) R# H+ |. Y) S7 $ G; / y3 n2.1总监要率先垂范，以身作那么。总监是监理工程的带头人，总监真心诚意的与监理人员交朋友，尊重他们，关怀他们，维护他们，对于全体监理人员就有号召力；总监的实干精神，敬业精神，团结精神，奉献精神，为大家作出了典范，就会影响监理人员的思想和行为：总监技术全面，阅历丰富，任务才干强，以人格魅力把大家团结在他的身边，跟他一道任务。大家感到跟他干，能学到东西，能干好任务，有自信心，有奔头。4 M cc9 f/ J z& * v& H2 |& # s3 o1 V* t/ ( R2.2监理机构的内部人际关系协调9 P! & t/ Tv! t$ k

22、% s, n0 % 7 ?1 n F# z2.2.l人员的安排要量才用人。对每位监理人员，要根据特出息展安排，做到人尽其才、才尽其用；人才要合理匹配，扬长避短，做到才干互补、性格互补，充分发扬一切人员的积极性。+ vY+ v1 b. f C. r- v6 V X2.2.2任务委任上要职责清楚。每个监理岗位，都应明确责任、目的和岗位职责，做到事事有人管，人人有专责，职责不重不漏。# K8 j C5 I0 E% L/ U* Bu1 R% Q2 b4 u2.2.3任务的绩效评价上，要实事求是。评价每位监理人员的绩效要实事求是，任务成果的获得，不仅需求客观努力，而且需求同志们的相互配合，需求一定的任务

23、条件。谁都希望自已做出成果，遭到组织的一定，评价恰当以免无功自傲和有功受屈。8 _0 M) Z* _; C; y+ K z- m A0 X0 o9 i% i; M0 Im2.2.4调解矛盾要恰到妤处。调解矛盾要不计恩怨，要顾全大局，要尊重当事人，平等待人；不要恃强凌弱，以“权压人，要有理有据，有章有法，有的放矢；要采取自动、宽容、友善的态度，经过及时沟通、个别说话、会议和必要的批判等灵敏的方式方法，使全体监理人员处于团结、调和、热情高涨的气氛中任务。( l0 R* 5 B P- ; I0 |; T- S7 b/ _: l/ : x; w2.3监理机构内部协调要做到巧分工、细安排、制度严。* _

24、2 J9 F3 s6 Z4 l/ ?q% q9 Jk4 _+ x* t8 U1 ?/ m2.3.l巧分工。监理工程的总监，要根据任务的特点，根据每位监理人员的专业技术，任务阅历，监理素质，性格特点，任务特点，进展巧分工。巡视、旁站、计量、检验和资料管理等任务，做到义务到人，责任到人。大中型监理工程的总监，主要是对各监理组部的合理组合，做到扬长避短，才干互补，性格互补，使每个监理组部都能志同道合，思想一致，彼此间都有协作的愿望和诚意，充分发扬组织中每个监理人员的自动性、积极性和潜能，就可以发明出难以想象的惊人奇观。, o 4 B9 b4 z) t$ e+ B# G, v; n! O( Q/ V2

25、.3.2细安排。要明确各监理组部之间的相互关系。在监理过程中，有许多任务不是一个人或一个监理组部可以完成的，监理任务的完成，要靠分工协作，其中有主办、有牵头、有协作、有配合之分。总监要根据监理规划和各专业组部的专业特点，事先商定各个组部之间的相互关系，不致出现误事、脱节等耽搁任务。8 QE9 K! A P1 M7 N; E! k( R$ F9 a( S2.3.3制度严。监理工程机构除了贯彻公司的各项管理制度外，总监还应根据本工程的特点，本监理机构的组织和人员情况，制定详细的、有针对性的、行之有效的管理制度。严厉执行制度，做到不偏不倚、一直如一，不手软，不留情。防止任务中扯皮，越级和指令冲突；防

26、止任务无序和混乱，树立实事求是、清正廉洁的任务作风和纪律，保证监理任务的规范化。2 W5 v. J, ?5 R- y1 3、协调好工程参建各方的关系, p* E& n4 f ?( m+ o# U8 8 t% y# l( R# k3.1业主与施工单位的协调。业主与施工单位的关系贯穿于工程建立的全过程，任务往来频繁，对一些详细问题产生意见分歧是常有的事。双方除了共同履行好合同责任外，还应加强协作，施工单位要向监理单位、建立单位及时的提供工程管理规划、消费方案、技术措施、统计资料、工程事故报告等。建立单位除了抓资金的落实外，应按时向施工单位提供地质资料、设计图纸等有关资料，积极配合施工单位处理问题，

27、排除妨碍。监理应鼓励施工单位，将工程实施情况、实施结果、遇到困难及时向监理反映，以寻觅监理过程中能够出现的干扰。双方联络的越紧，了解的越深，监理中的对抗和争论就越少。对招标、施工预备、施工过程、开工验收等不同阶段的变化，采用不同的方式方法，本着充分协商的原那么，耐心细致地协凋处置好各种矛盾。1 I; b) G( Y$ 6 ) e- T4 x. b- q( c6 lL) V1 U# L; n, B& VJ j32勘察设计单位的协调，主要是地基处置、设计交底、图纸会审、修正设计、工程概算、隐蔽工程、开工验收环节上要亲密配合。如设计脱漏、图纸过失等问题，要处理在施工前；施工阶段严厉按图施工；构造工程

28、、专业工程、开工验收要请设计单位参与。假设发生质量事故，要听取设计单位的处置意见；施工中发现设计问题，监理应及时的报告业主，要求设计单位修正，以免呵斥大的损失；假设监理单位掌握比原设计更先进的新技术、新工艺、新资料，新构造、新wiki设备/wiki时，要自动向业主引荐，支持设计单位技术创新。: t0 0 a7 T6 c( 4 B, L/ RL* K: M$ $ nh3.3设备、资料供应单位的协调，要充分依托供应合同，运用竞争机制，价钱机制，供求机制搞好协作配合，还要充分发扬企业法人的社会位置和作用。 y0 ?* G0 N* , uM+ b2 q4 0 H V( |6 v4、协调好工程外部与工程

29、建立的关系, U- b Y4 aN9 T. 7 k v, y4.1严厉守法。“法是代表国家利益和政府意图的，是工程建立与政府部门如建立、文物、环保、消防等部门关系的根据。与工程建立有关的法律、法规和规章很多，监理首先要学法、懂法，还要守法、执法，用法指点建立，维护自已，处理监理过程中的问题。/ H& U0 i: Q| d8 z2 B* i8 N* u3 _& n3 0 z4.2遵守公共品德。工程建立具有露天性、社会性、长久性，很多方面都涉及公共利益。监理不仅要用公共品德约束本人，而且该当监视参建各方遵守公共品德，使矛盾在公共品德的规范下处理，争取社会各界对工程建立的关怀和支持，争取良好社会wi

30、ki环境/wiki。协调与工程建立相关单位的关系时，主要是运用请示、报告、汇报、送审、取证、阐明等协调方法和信息沟通手段。* b& L T+ n9 |4 , D: D* ! K Z7 Q/ m! V% P! 9 D0 s5、组织协调中应留意的几个问题3 u1 U( G C% Y* k8 9 h5 |8 H! i8 c f- t0 O$ t( v8 g& 5.1公平、公正是协调的原那么，必需坚持。公平、公正是指协调过程中要坚持中立，中立能添加协调任务的胜利率。要中立，监理人员就要严厉遵守监理的职业品德，抑制本身不违规；在行为举止上要坚持中立和公正，与业主、承包商、勘察设计等单位的相关管理人员之间

31、，既要构成良好的任务关系，又要坚持一定间隔 。总监和监理人员都应站在公正、客观的立场上，根据有关的法律、法规、规范和承发包合同，要以科学分析的方法，不凭随意想法处理问题，正确的调解参建各方的矛盾；不看后台，不讲情面，不论亲疏，公正无私的处置工程建立过程中的人和事，做到一碗水端平，维护参建各方合理、合法的利益，使当事各方心服口服。5 s6 o1 d) L2 y& N2 m( ; a8 T# 7 L0 v5.2知情是做好协调的根底。知情，要了解和熟习与监理有关各主要管理人员的性格、喜好、任务方式、方法等。知情，要及时了解和掌握有关各方当事人之间利益关系，做到心中有数，头脑清醒。知情，要借助信息的发

32、布、信息接纳，及时掌握和跟踪各方信息，运用正确的信息，在有限的时间内，有的放矢的协调好内外关系。知情，总监和监理人员对艰苦工程建立活动情况，进展严厉监视和科学控制，仔细分折各家的情况，搞清来龙去脉，不马虎从事；对出现的问题，要分析缘由，对症下药，恰当的协调好各方关系。! l+ Y) J: A b% t* G( W* M9 x. k$ Z! v0 g1 X+ w5.3正确的任务方法，是搞好协调的重要手段。组织协调的方法很多，如协调、对话、谈判、发文、督促、监视、召开会议、发布指示、修正方案、进展咨询、提出建议、交流信息等。协调要留意原那么性、灵敏性、针对性、群众性。原那么性是指监理人员的清正廉洁

33、、作风正派、办事公平、公正、讲求科学、坚持原那么、严厉监理；坚持按照国家有关的法律、法规、规范、规范，严厉检查、验收，对于各方的违规行为不姑息，不迁就，一抓究竟。灵敏性是指任务方法上和为人处事方面，要因人、因事、因地而宜，根据实践情况随机应变，灵敏运用协调的各种方法，切忌生搬硬套；在众多的矛盾中，要突出重点，分清主次，抓主要矛盾，关键问题处理了，其它问题便可以迎刃而解。针对性是指协调要有针对性、有目的。在协调前要对所了解和掌握的情况，进展分析、归纳，理清头绪，找准问题，做到有的放矢；在协调前要多想象几种情况，尽能够思索到各方能够提出的问题，多预备几套处理方案，做到有备无患；在协调前要明确协调对

34、象、协调主体、协调问题的性质，然后选择适用的手段，以提高协调效率。协调中拿不准、思索不成熟的问题，不急于表态，协调争取做到有理、有利、有节。群众性是指协调过程中留意走群众道路，让大家献计献策、群策群力，激发群众的发明热情，充分发扬集体的智慧和力量，与各方同舟共济，处理问题战胜困难。* j) z7 c6 L, a- r V! u5 m/ M5.4协调好争议，是搞好协调的关键。建立工程参建单位多，矛盾多，争议多；关系复杂，妨碍多，需求协调的问题多，处理好监理过程中各种争议和矛盾，是搞好协调的关键。这些争议有专业技术争议，权益、利益争议，建立目的争议，角色争议，过程争议，人与人、单位与单位之间的争议

35、等等。有争议是正常的，监理人员可以经过争议的调查、协调暴露矛盾，发现问题，获得信息，经过积极的沟通到达一致，化解矛盾。协调任务要留意效果，当争议不影响大局，总监应采取战略，引导双方逃避争议，互谦互让，加强协作，构成利益互补，化解争议；利益冲突，双方协调困难，可请双方指点出面判决：假设争议对立性大，协商、调解不能处理，可由行政判决或司法判决。当监理成为争议的对象时，要坚持冷静，防止争吵，不要损伤感情，否那么会给协调带来困难。一切的监理人员都要采用感情、言语、接待、用权等艺术，搞好协调；留意说话的方式方法，做到有利于协调的话多说，不利于协调的话不说、不传；多做阐明，多做压服任务；关系到协调的问题，

36、要多汇报。5 Hc+ y$ m; S$ nz- 9 g |! x2 D3 g监理经过协调，使参建各方减少磨擦，消除对抗，树立整体思想和全局观念，最大限制地调动各方面的积极性、自动性，使大家可以协同作战，发明出“天时、地利、人和的良好环境，确保监理的总目的顺利实现。- F- X6 X6 h8 U, ; o H* G* 我写这篇文章，目的不是夸耀本人有多少才干，而是想对各位有类似阅历的同行说一下：其实任务的位置不是最重要的，只需能坚持本人的信心，不断地努力，大家都可以实现本人的理想。就算今天他只是一个小程序员，只需他努力去拼，不要让环境扰乱了本人的开展方向，能够在几月后，他也可以成为架构师，工程经

37、理，技术总监。 朋友，让我们为本人的理想一同来斗争吧！怎样做好工程经理对于每个人所在的行业都会以为本人现阶段所处的这个行业需求学习的太多，要创新的却更多，就像现代社会的网络、电脑、软件，和这些有关的我们统称为“IT人士，他们需求更快的学习创新速度由于这个行业新成代谢太快，而我也是其中一员，但在这些行业里有共同的一句话：“做好每件事之前先思索做好一个人，一个软件工程经理人也不例外。 一个工程的胜利百分百归功于这个工程团队，而失败那么百分百责任于工程经理人一人，能够失败的责任归于一人用之过大，但其实不然，如：1、工程的失败能够来源于一些外在的要素，这就表示工程经理人对工程的风险评价不够彻底；2、工

38、程中因团队关键人员被调或流动，导致工程延期或无法进展所带来的损失，这就阐明人力资源贮藏有限，更重要的是工程经理人能否有思索过工程进展中团队某位或很多人员流动该怎样让工程能如期完成；3、工程大部分功能完成后需求客户的初验，这时就需求很多功能上的完善与添加，这能够无法防止但有些更荒唐的是客户看了之后能够对您说：“这和我想要的是两码事这个时候您只能有权益做一件事，那就是纵情的晕吧！由于有些工程经理人根本就没有和客户说过一句话甚至更惨，没见过一次面，工程的初定和需求直接来源于业务人员，我们的大部分客户都不知道怎样把现实中的实物用程序的方式来展现去实现，所以工程经理人最起码也要用喝一个下午茶的工夫去通知我们的客户：“您的这个想法我们需求进一步细化，我们将会经过*样的方式帮您实现，您看可以吗？