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文档简介

1、Word - 3 -ktv管理制度(二篇)第一篇：ktv管理制度第一条:每一名ktv员工每一天都必需要按时上下班，每一天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按ktv规章制度中的规定提前请假其次条:不仅仅要保管好自己所负责区域的设备等物品并且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品在那里ktv规章制度中明确要求当ktv员工辞职时必需按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店第三条:每一天上班的时候要求员工均应按规定着工服，坚持工服干净、仪表端庄不按固定着装的赐予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。第四条:ktv中每一位员工必需严守本店保密制度，不得向外界供应有关人事、经营管理、财务、设

2、备、文件资料等信息；如有询问，由有关领导负责接待，严禁擅自做主见，一旦公司利益受损赐予开除和罚款。第五条ktv中每一名员工必需呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不能够私带伴侣到ktv内部食堂就餐，一旦发觉赐予严峻的惩罚第六条:ktv每一位员工一般不得在工作区内打(接)私人电话当如有情景，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。第七条:当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留第八条:无论是什么缘由员工都不得在包房内留宿，一旦发觉赐予开除第九条:工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗第十条:不得使用污言秽语，不允

3、许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。其次篇：KTV包间服务流程kTV包间服务流程一、微笑试台，往前站，打招呼（晚上好，欢迎光临蓝蛙，祝大哥玩的快乐），坐下来要说“感谢”。试台的营销组员听从支配，无论经理叫多少次都必需去试房。二、坐下来以后挽着客人自我介绍，在酒没上来之前先和客人聊会天。三、酒上来以后，（除经理外，包间全部上台小妹敬客人第一杯酒须满杯）包间助理带头敬客人酒，经理、老总进包间打招呼须跟杯，且是满杯。四、中途接电话、上厕所、抽烟、到别的包间打招呼不得起过五分钟，打招呼需征得打招呼包间订房人的同意，否则被退台，后果自负。杜绝退台现象（10：00公司收手机，经理、助理、订房人除外）。五、助理可以串台，其他人一律不许（串台拿不到小费，公司不予负责，另外没经过同意串台的，赐予串台惩罚300元）。六、中途跳舞：全部营销人员必需在中场时间跟客人跳舞，不论服务员放几次曲子，都要去跳。集体嬉戏：包间必需要有集体嬉戏，经理带头玩嬉戏，每天要有不同的集体嬉戏，协作包间冲消费。七、全部的营销人员不许催客人买单，不许问结束时间。八、买单前要客人电话号码（其次天要做服务跟踪）。九、客人给过小费还没走，不许先出包间，没结束不许换衣服。十、买单客人要宵夜的必需去（喝得很醉的除外），包间不需宵夜

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