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文档简介
1、.:.;如何开汽车美容店一、开业前预备的任务。1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常运营情况,运营档次和客流量还有运营工程是主要了解的内容。只需在充分了解了对手的情况后,才干更好的制定出本人的运营道路取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可继续开展和新业务的拓展。2. 店铺预备。关键在于寻觅有足够大内室空间的店面最好在200平方以上,低于200平方那么不利于日后的开展,由于室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要留意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,
2、否那么洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,假设只需一个,那也要够同时进出两辆车的为好。3. 运营工程。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是详细的美容工程是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎样做以上说的这些工程呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大约,是对日后的详细操作提供参考而已。假设,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要预备多些新的工程,以便能给客人提供一整套完善的效力。4. 招聘员工。最好在招工时,多招
3、熟练工人。除了可以快速进入任务形状令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需求留意的是,不要在招工启事上注明招美容师傅。由于这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,假设有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不用要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的典范。5. 装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的运用为好,并尽能够的思索到多方面的情况,安排好蓄水水池、排水污水、滤水污水等方面,电器插座还要思索防潮防短路等问题。车间设计尽量简约,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全
4、店面的正常用电。此外,要思索到日后的拓展需求,为日后拓展新业务需求而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些预备装修的朋友一些建议:(1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否那么雨后的晴天,是根本忙不过来的。(2)最好能安装提升机,无论是改换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示他们专业笼统的最好方式。(3)保管贴膜房,而且最好是接近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。6. 设备购买。我给大家列举需求购买的设备:(1)抽水机2台或以上。以备不时之需,忽然坏了,另一台顶上。(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。(3)吸
5、尘器2台最好。刚开业时,工少,可以只购买一台,但需求备马达。(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。(5)抛光机2台。理由同上。(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机适用和危险度低于高温机。(7)泡沫机1台。装洗车液用。(8)水桶假设干、毛巾假设干、刷子假设干。7. 制度设定。任何的公司企业,都要有员工守那么,要用制度去约束员工而不是老板去监视员工。详细的细那么将在下文提供参考。8. 加盟学习。假设他思索到加盟一个品牌的话,那么就需求做这方面的预备了,但是在众多的美容品牌里挑选一个好的,确实不是件容易的事。因此,加盟前必需了解清楚该品牌的实力、可以提供的协助 、企业
6、与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也必需把合同看清楚,了解透彻了方好签字。否那么日后出来问题,就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多美丽都好,和现实都有很大的差别。不如说,他写的都是超正常的运营形状,排除了雨天、停电、停水、放假等要素。此外他们通常都是强调的是收入,而没有给大家计算费用的本钱。就算是列出了本钱,也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明,例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营本钱,而很奇异的是,加盟总部
7、总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的,只能说是好心的。只需当他真正加盟了以后,才干看到问题的所在,但到那时普通都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的他,必需有这个心思预备才好。9. 产品购买。假设选择了加盟连锁品牌,那么多数是运用品牌提供的产品了。但假设没有选择加盟的话,那选择什么产品来运用呢?其实不难,这就要看他市场调查的任务做得够不够细了。经过仔细的察看同行,不难发现他们通常运用的产品是什么牌子的,既然大家都选择了这个牌子的产品,自然不会差到哪里去了。二、美容施工工程细解。许多朋友都问我,我想做汽车美容,可是我连根本的洗车流程都不会,怎样办呢?洗车不难,洗干净一
8、部车也不难,难在每天洗的每部车都是要干干净净的。假设他没有选择加盟,那么就意味着他必需找专业化的产品和有阅历的技师来帮他完成专业化的美容任务。以下我在这里就为大家提供一份美容工程施工流程,供大家参考。洗车的流程:1. 用散枪方式外表冲水,和用直枪方式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗,清洗完后用甩干机弄干,放在一旁等待处置。2. 全车喷上洗车液,然后用手套将全车清洗,洗的时候需求留意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需求过过水。车头灯有时会有蚊虫,此时需求用刷子和洗车液配合才干清理掉。3. 全车仔细冲水,包括底盘部分,在冲水时,需留意洗车没有抹到的地方,随手把它洗
9、干净。4. 将洗完的车,开到干车区停好。抹干车身,门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒,因此需求用不同的毛巾擦拭。5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰,顺序是仪表台中控台方向盘前挡玻璃门窗及把手等。把刚刚清洗干净的脚垫放上去。6. 用紧缩空气吹干净缝隙里的水份。做完以上的步骤,一台车就洗好了,需求留意的是每抹完一台车,所用的毛巾最好都用清水过一过,以免在抹下一台车时,产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,颜色最好不同。在培训工人的时候,就必需强调这一点,毛巾不能用错地方了。手工打蜡的流程:专业级1. 洗干净车用以上流程清洗。2. 洗干净车身上的沥青。最好洗了,收费增值工程。
10、3. 过全车过一边胶泥。有条件的话,把这个步骤做了,收费增值工程。4. 全车过清水,吹干,开往干车区停好预备。5. 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。表达专业的所在。6. 全车手工打蜡,待蜡干后,抹去。7. 撕去美纹纸,用小毛刷清理个别地方的蜡屑,完工。封釉的步骤:1. 洗干净车身,包括把沥青也去除干净。2. 有条件的,最好全车身过一遍胶泥,好把顽固污垢去除。3. 吹、抹干车身。4. 用研磨剂配合抛光机全车研磨,把车身的划痕处置得更细微一些。5. 用复原剂配合抛光机全车复原,主要是把车身的光泽提高回接近新车的程度。6. 全车手工涂上釉,待30分钟后,用振抛机全车抛完,就算是完工了。
11、7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭,由于有飞溅的蜡屑在里面,深色车较为明显,需求及时清理干净,否那么待日子久了,就不益处置了。还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需求的朋友,可参考封釉作法,日常的全车抛光,也同样是这样的步骤,只是运用产品有所区别而已。内饰清洗消毒的步骤:1. 把车内的杂物,用袋子装好,放入后尾箱中,有贵重物品最好放收银台处。2. 假设内饰座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看能否出现脱色的反响,假设没有那么可全面清洗,假设是布座套的那么可直接清洗,须留意的是洗布套时不能放过多的水,以致于难干。3. 清洗过程中,尽量防止弄湿车内电路,特别是清
12、洗仪表台时需求非常留意。4. 清洗终了,将车窗封锁,打着车,开空调到最大档,并选择内循环。把消毒机放入车内,开着。10分钟后取出,熄火,抹干玻璃和仪表台上的雾气由于开了空调,然后把物品放回原处,完工。以上的几个任务流程下来,应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的工程不外乎就是那么几种,但是如何做到和他人店同样的工程,而收费不同呢?这里就需求各位去仔细研讨了,正如我说的那样,把任务细化、细化、再细化,在原有工程的根底上提供增值效力,使其更显专业化,便可到达增收的效果了。拿手工打蜡来说吧,许多的店都只需1和6两个步骤,这样简单的打蜡谁都会做,试问,如何能收到更高的价钱呢?假设他运用
13、的是我说的这个专业打蜡步骤,就算车主不是在现场,别的车主看到了,一样会觉得他的店专业的。而区分专业与非专业,就是看这些细节的任务能否做到位了,工夫到位了,就算是价高客人也会觉得是值得的!当得到客人的认可,那就博得了口碑。三、员工的招聘、培训、管理问题。许多老板都把技术和产品当成重点来抓,而忽视的管理。其实管理也是一门学问,赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说,一间店赚钱了,我们都会以为是老板的管理到位了。而假设是平本或者是亏损呢,那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人,但是真正能做到这样的企业是很少的,而在汽车美容行业来说,更是少之又少。并不能都说是老板的程度有问题,而是这个行业的
14、人员素质参差不齐,从而导致管理难、难管理的现状存在。详细有多难,只需真正去接触过了才干深切领会到。洗车工人是美容店的重要的组成部分,也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。假设把这些工人都管好了,老板80%的任务就算是完成了,可见其重要性。但是,由于洗车工该工种比较辛劳,甚至有些人以为是比较低等的任务,所以普通从事该项任务的多为低学历或无一技滂身的人,正由于如此,许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题,考勤制度不遵守、任务态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让他头疼上好久好久。太笨的人不能招,招进来学东西半天不开窍,榆木脑袋气死他。太精的也不能要,任务偷懒往往
15、都是这么几个人,人家拼命干,他就睡大觉,问起他为什么,普通都有那么几个回答,一我不会、不懂干,二那么些活用不了这么多去干,三不是我任务的范围。总之一句话,就是想偷懒。因此,为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头,应该从招聘这项任务抓起,把好第一道关。开业前的1个月,就应该着手思索招人的问题了。否那么到了开张之期无人干活就费事了。既然招人,就一定要阐明用工政策,其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里,将给出一个招工范本供大家参考。招工启示急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)待遇工资:600-800元,加提成,奖励 (千元以上)包吃包住食三餐,每人每天规范伙食10元住宿:
16、集体宿舍电视空调房任务时间:上午-下午6点30分,每月任务28天任务地点:某某市某某区联络:2000000(上午8:30-下午18:30)这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的,我借以给大家参考,另外,我建议添加一些条款,比如说,试工三天,试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用,工资从试工日开场计算。试用期一个月后根据个人表现变卦工资待遇。假设大家能提供以上的这些薪酬福利的话,估计他的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性开展。当员工流失率高时,相应的客户流失率也随之提高,这将严重要挟到店面的正常运营。所以,作为老板的必需注重员工的正当福利,给其有归属感,
17、处理了后顾之忧,任务效率必定提高了,而往往许多老板由于运营利润不高,而想到在工人的待遇方面克扣或降低,此举将会呵斥严重的后果,而后果的最终承当者终归是老板本人。当人员招齐后,应该适当进展配对组合。比如说他招收了10个人,其中生手和熟练员工各有5人,那么就应该安排一个熟练带一个生手,不用一个星期,生手就能很快的上手并独立任务了。此外打蜡等美容工程也是如此,应由熟练示范,生手在一旁学习,并给予动手的时机,一定要要求一切的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰,防止个别员工以不会为借口,借机偷懒。往往经过察看生手的独立操作程度,就可以看得出什么人是真正用功去学习了,什么人是混日子的。假设有发现偷懒者,第一时
18、间就应该给出警告,假设想留下干活的,就必需用功去学、自动去干,否那么只需分开的份。假好像一个人出现2次以上的偷懒情况,那就只需解雇了。由于一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一同偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。对于技师和师傅的管理,也同样不能松懈。由于新店开张,往往没有很多工程可做,而老板都把主要的精神都放在了款待客人和监视管理洗车工的身上,对于师傅们通常是无暇顾及,技师和师傅通常都比较空闲,此时会出现相当长的一段守株待兔的日子。为了顾及到日后的生意需求,这时师傅还不能一炒了之。此时,合理安排技师和师傅的日常任务就成了关键。所以,对于技师和师傅的管理,我给出以下意见:1. 店面的设备日常保养归
19、他们担任,设备出现问题,第一时间担任整修。2. 新进的产品,要第一时间学习运用、安装方法。3. 当店面干活人手出现缺乏时,必需无条件协助 。4. 学习商品销售任务,如能胜利向客人推销商品,可给予提成。5. 任务完和下班前要马上清点和拾掇工具,如有缺失为其是问。对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了,由于许多技师和师傅都有一定的任务阅历,而在其之前任务过的店面未必给过这样的约束,日子久了当他们养成坏习惯时就会呵斥难管理的情况出现。因此,在招聘时需求对那些有过任务阅历的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩,别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说,我在以前的那间店就是这样的了,我来这里的
20、时候他又没有说这样不可以。此时再讲规矩曾经没有用了。家有家规,店也要有店规。制度定出来之前要思索到实践的情况,定出来之后,要包括老板在内的人都要遵守,否那么出现问题以后,就很难处置了。以下,给大家提供一份通用店规,以便参考。1. 准时上班,不得迟到、早退、无故旷工。2. 上班后第一时间要打卡,不打、漏打、替打者均按旷工处置。扣除当日工资。3. 需求请假者,需提早一天请假,当日请假者不批,除特殊情况外。不批自行分开者按旷工处置,扣除当日工资。4. 上班时,必需穿着整齐,身穿工衣,不许穿拖鞋上班。5. 上班到位后,必需清扫岗位卫生,摆放好工具产品预备开门营业。6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉
21、的。每次扣10元。7. 无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。8. 不按任务要求,违规操作者;扣除奖金20元9. 过夜车钥匙必需交到营业室。10. 驾车分开车间或任务区以外的;立刻开除,扣除当月工资并报案处置。11. 下班后,应拾掇好器具、清扫地面积水后方可分开。12. 如在任务中出现以外事故,导致客户车辆受损时,如任务人员按照公司规定流程施工,可以不担任任。但没有按照规定流程施工的,按照责任人担任30%、公司担任70%来赔偿。假设发现个人是故意行为,由当事人全部担任赔偿。13. 假设客户车内丧失贵重物品时,查出经手人那么立刻报警并扭送派出所,同时开除且扣除当月工资最为赔偿。以上条例,仅供
22、参考。详细的细那么需求切合本店实践,加以修正。除了日常的洗车及美容外,设备的保养和检修同样值得关注,一旦个别工具在任务途中忽然失效或损坏,便会耽搁了交车的时间,导致没有必要的费事。所以,在没有活干的时候,工人们也不能闲着,把一切的设备都要检修保养,未雨绸缪。需求保养、检查的工程如下:1. 抽水机要每星期检查一次机油能否足够,缺乏的要及时添加或改换,否那么缺油会导致抽水机拉缸罢工。2. 吸尘器需求定期检查碳刷,吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。3. 抛光机同样需求检查碳刷,缺点情况同上。4. 地毯甩干机需求定期检查轴承,由于地毯湿的时候分量增大不少,会使得甩干机的轴承很快磨损并松动,松动后会出现
23、异响。5. 气管、气管接口能否漏气。6. 打气机一个星期放水一次,如遇到雨天,那么要在次日放水。7. 打气机机油同样要检查、改换。8. 水桶能否漏水、毛巾能否需求改换等都是不可忽视的细节。以上工具和设备的保养,是应该由12个人担任的,除了要有责任心之外,还要有一定的动手才干和电工知识,否那么由一知半解的人去弄只会好心了做坏事,越弄越糟。四、营销战略、日常运营他不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段,这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于,专业店有做营销推行而大排档是没有的。人怕知名猪怕壮,但是做为一间店面来说,最需求的是知名,只需有了名气和口碑,生意自然会上门找他,而不是靠守株待兔的等生意许多店在开张
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