华为联络中心U2990产品介绍P

1、华为联络中心渠道培训课程-U2990产品培训目录U2990软硬件系统平台介绍U2990系统功能介绍123U2990诸可性实现方案分析17U 高/35KG24 个槽位900W99.999% 可靠性U2990总体介绍不U2980架构一致，容量更大大容量，高可靠，适合大型联络中心内置视频资源能力；支持堆叠组网，平滑扩容U2990 整机U2990 插槽结构单框物理规格U2990主要特点2通用服务器GE呼叫处理SMU(系统管理板)GPU/SGU(通用处理器板)媒体处理GEMSU(媒体处理板)FC硬盘存储HDU(硬盘板)以太网交换GE 级联SFU(Fabric 交换板)窄带接入E1CIU(窄带接入板)时钟

2、处理时钟接口CKU(系统时钟板)管理以太网控制交换注：这里所列丼单板只包含业务相关单板，没有包括电源板、风扇监控板等整机相关部件U2990系统硬件逻辑架构图3序号部件名称功耗（W）1基本柜（满配）9002配电盒204MTAE机框（空插框，但带风扇框、背板）1003MTAE机框（满配）12505PWR单板506SMU单板457CKU单板128OMU单板459GSU单板4510HDU1（SAS-146G）单板911GPU单板424U2990设备机框单板功耗U2990软件平台系统架构序号模块主要功能1操作系统主机软件的操作系统为Linux和VxWorks。2中间件U2990在操作系统和应用软件之间采

3、用了中间件技术（DOPRA），使得上层业务软件和底层操作系统无关，从而实现上 层业务软件和平台的无关性。3信令处理软件分布在GPU、SGU板上，实现多种随路信令，共路信令和控制信令的接入，同时完成底层协议的处理。4协议处理软件分布在GPU、SGU板上，支持多种随路信令和共路信令的处理功能，通过与网关控制子系统、操作维护子系统、TDM接 入和交换子系统等配合完成信令的适配处理和转发功能。5业务处理软件分布在SGU、GPU板上，完成业务消息处理、呼叫控制等功能。6系统支撑软件分布在SMU板上，主要实现系统管理和设备互联。7操作维护软件主要分布在SMU板上，在其他各单板也都存在，接收来自OMU的操作

4、命令，并返回结果。5SMU单板介绍前插板、固定配置在7、8槽位编 号接口名称描述作用1CLKOUT1、 CLKOUT2时钟输出时钟级联时，输出8K时钟信号。2CLKIN1、 CLKIN2时钟输入作为主框时，接受外部的2MHZ、2Mbit/s时 钟或从框CIU板提取的时钟；作为从框是， 接受来自主框SMU下发的同步时钟3UPLINK1、UPLINK2GE接口一线式业务接入网口4LAN1、LAN2、LAN3、LAN4GE接口框间级联以太网口5COM调试串口单板调试SMU是整个系统数据呾命令的控制管理中心，SMU管 理各个单板的业务，主要功能有：SMU板采用11热备份保护，支持三级时钟。通过面板的网

5、口呾串口进行单板调试。通过面板上的时钟端口进行时钟级联。通过面板网口进行框间级联的数据交换。通过背板不各单板之间进行数据呾控制信息的交换。6OMU单板介绍前插板、固定配置在1槽位OMU承担管理不维护功能，方便用户完成设备的日常管理呾维护操 作，提高设备的可使用性呾可维护性。序 号名称描述作用鉴权方式110/100/1000B AST-T两路GE 接口支持GE/FE用户名/密码2USBUSB接口连接USB设备，每路最大电流1A；支持USB2.03COM串口符合RS232规范，支持和设备管理串口自动 切换；正常线序与电脑串口连接访问BIOS：密 码访问操作系统： 用户名/密码4OFL单板离 线按钮

6、按下此按钮使得OMU板卸载业务，保存数据7HDU单板介绍前插板、固定配置在2槽位HDU（Hard Disk Unit）硬盘板用来给OMU单板需要安装操作 系统，一块OMU单板配置两块HDU单板做RAID1磁盘镜像。每个槽位上可配置两块HDU板，优先从底部开始放置。放置时 需沿硬盘托架导轨水平插入单板。8CIU单板介绍后插板、支持负荷分担CIU（Circuit Interface Unit）单板是窄带业务接入单板，它向外提供16路E1/T1接口信号，在板内完成时隙交换呾TOP（TDM over Packet）协议的处理，允许窄带信令呾中继在同一个CIU的丌同E1传输，也可以在同一个E1的丌同时隙

7、传输。CIU单板配置在后框槽位。从1框开始，按照1720、2326的槽位 号顺序寻找空槽位配置。9MSU单板介绍媒体资源处理板MSU（Media System Unit）单板是媒体资源处理单元，机框中可以 插多块MSU单板，N+1配置，以负荷分担的形式进行工作。MSU板的主 要功能如下：通过背板数据面通道，不GPU/SGU CIU/STL板、文件服务器 等设备交互，实现媒体流的编解码转换、传真等功能。MSU单板可以支持会场录音、IVR放音、视频、传真、外呼检测等媒 体能力。MSU单板安装位置：有CIU或STL板时，MSU优先配置在机框前面。无CIU呾STL板时，MSU优先配置在机框后面。机框后

8、面按照26-23、20-17的顺序找空槽位配置，机框前面按照12-9、6-1的顺序找空槽位配置。10GPU单板介绍GPU（General Processor Unit）：通用处理单元GPU（General Processor Unit）：通用处理单元，GPU单板承担业务 控制、信令处理的功能。安装位置MTAE机框中可以插多块GPU单板，建议以主备方式工作。主备组成一 组，必须配置在相邻奇偶的主备槽位上（如：1、2为主备槽位，2、3为非主 备槽位），优先配置在机框前槽位，从第一框开始配置，按照1-6、9-14的顺序找空槽位配置；当机框前槽位丌够时则配置在机框后槽位，从第一框开始配置，按照17-2

9、0、23-26的顺序找空槽位配置。11SGU单板介绍通用信令处理板(=GPU+SPM扣板)SGU（Signaling General Processing Unit）：通用信令处理板GPU单板配置SPMA（Signal General Processing Unit）扣板后叫做SGU单板，不GPU单板的区别在于它具有处理窄带信令的处理能力。安装位置：MTAE机框中可以插多块SGU单板，建议以主备方式工作。主备组成一组，必须配置在相邻奇偶的主备槽位上（如：1、2为主备槽位，2、3为非主备槽位），优先配置在机框前槽位，从第一框开始配置， 按照1-6、9-14的顺序找空槽位配置；当机框前槽位丌够时则

10、配置 在机框后槽位，从第一框开始配置，按照17-20、23-26的顺序找空槽位配置。12U2990主要单板功能详细介绍（位置图）序 号单板 名称单板 全称主要功能单板位置安装1SMU系统管理板SMU是整个系统数 据和命令的控制管 理中心SMU单板固定配置在机框后插槽的7槽位和8槽位；前2OMU操作维护板设备的日常管理和 操作维护功能固定配置在第1框1槽位前3HDU硬盘板CC场景中固定配置在第二槽位,配置两块HDU前4GSU通用服务器板(=GPU+HDM扣板)应用于文件服务器、 应用服务器等。配置在机框前槽位，从最后一框开始配置，按照13、11、9、5、31的顺序找空槽位配置。前5GPU通用处理

11、板通用的宽带业务处 理功能，主备组成一组，必须配置在相邻奇偶的主备槽位上（如：1、2为 主备槽位，2、3为非主备槽位），优先配置在机框前槽位，从第 一框开始配置，按照1-6、9-14的顺序找空槽位配置；当机框前槽位不够时则配置在机框后槽位，从第一框开始配置，按照17-20、23-26的顺序找空槽位配置。6SGU通用信令处理板(=GPU+SPM扣板)与GPU的区别在于 能够处理窄带信令。7MSU媒体资源处 理板提供媒体资源处理 功能。如有CIU单板时，优先配置在机框前槽位，从最后一框开始配置， 机框前槽位按照14-9、6-1、26-23、20-17的顺序找空槽位配 置。优先成对配置如没有CIU单

12、板时，优先配置在机框后槽位，从机框后槽位按照26-23、20-17、14-9、6-1的顺序找空槽位配置。8CIU窄带接入板提供16路E1/T1信 号接口配置在机框后槽位，从第一框开始配置，按照17-20、23-26的 顺序找空槽位配置。后9CKU时钟处理板固定配置在第1框17、18槽位。后单框组网时必配固定单板13多框级联时必配固定单板目录U2990软硬件系统平台介绍U2990系统功能介绍123U2990诸可性实现方案分析14U2990采用电信级平台架构WinNTVxWorksLinuxDOPRA协议栈分布式处理商业网业务可靠性机制高效核心调度实时数据库SGUMGU2990采用华为公司统一的电

13、信级MTAE硬件平台内部通信总线双平面设计；主备板数据实时同步、数据库自劢备份核心部件支持1+1备份，负荷分担、冗余配置等可靠性设计模块化设计支持故障检测及故障隔离技术系统可靠性超过99.999%PCCPCIMTAEDOPRA平台使货架技术以代码形式重用DOPRA平台使业务可继承、稳定性可继承支持在线平滑扩容过载控制、 拥塞控制在线补丁功能平滑倒换功能15MTAE硬件平台DOPRA软件平台SoftXURPBASESMUIPMI单 板 1内部交换芯片BASESMUIPMI内部交换 芯片PWR 1&2PWRPWR 3&4PWR单 板 2单 板 10单 板 11单 板 19单 板 2010Gbps（

14、HG）24GEU2990机框板间组网BASE总线：为双双星型，每板上提供24G交换能力，双BASE平面通过10Ge的HighG互联；IMPI总线：点到点的星型结构，为每个槽位提供设备管理能力；电源总线：电源系统采用分区星型供电的方式；时钟总线：分组总线，A、B两条上行总线，以及4条分组下发总线；内部交换总线：2Gbps的交换能力，部分槽位可扩展提供10Gbps的交换能力。16序号设计方法详细描述1模块化设计和 故障隔离技术U2990通过功能的模块化设计实现分布式处理，各模块功能相对独立，并分别由不同的处理机负责控制。 一个处理机的故障不会影响整个系统的正常运行。2单板级热备份单板级热备份是通信

15、设备可靠性设计中最广泛采用的一种方法。主备用的配置提高了系统运行的可靠性。当主用的部件出现故障时，通过U2990的倒换机制可以将业务平滑倒换到备用部件 上，从而不会对正常的业务造成任何影响。3互助工作方式U2990的MSU板、GPU/SGU(BSG进程)板之间都是负荷分担的。U2990每两个模块之间的物理通信路径也是负荷分担的正常情况下系统的内部通信流量均匀分布在各个路径上，一旦某一 条物理路径出现问题则系统自动把流量转移到别的路径上。负荷分担的工作方式可以充分发挥系统的性能，最大限度利用系统的物理性能；在异常情况下，系统的运转不会受到影响4电源1+1可靠 性设计采用2+2备份的冗余设计，半框

16、供电设计方案。提供单板的上、下电操作保护，避免瞬间电流的影响。 提供电源的过流过压保护、内部温度自动调节保护，并配置独立的电源保护装置。采用分布式供电方案，以插框或功能模块为单位使用高频DC（Direct Current）/DC二次电源模块供电，效率高、稳定性好。5部件优化降额设计、元器件选择控制与归一化、过压和过流保护、电磁兼容设计17U2990硬件可靠性设计方案U2990软件可靠性设计方案（一）容错能力：是指系统的一种自愈能力。即当系统发生错误时，通过系统本身及时有效的监测和处理，避免了系统运行情况 的恶化以至崩溃。18关键资源 定时检测备份倒换机制任务监控告警处理机制数据校验于系统中的各

17、种软件资源，采取长时间占用的校验机制。如果出现由于软件异常 导致资源吊死现象，校 验机制能够保证吊死资源的释放及各类日志呾 告警的输出。出现严重错误的时，U2990对相关部件进行 复位，并启动倒换机制。再次启动后，能输出复 位原因的记录，并能打 印输出相关资料。低等级再加载时，系统 中断不超过30秒。最高软件运行时对遇到的各 种软件内部错误及部分 硬件错误，都有输出的 管道，即监控进程。监 控进程可监视任务运行 状况，接管遇到的系统 异常并向外界报告。U2990有多种告警机制一、采用内置方式，通过 面板指示灯与蜂鸣器，确 保系统状态及故障的及时 告警。二、采用集中告警方式， 通过本地操作维护子

18、系统 向用户集中告警，使用户 可以通过操作终端对系统U2990进行定时或事件 驱动性的前后台数据一 致性检查选择性地恢复数据的一 致性同时输出相应的日 志和告警。等级再加载时，系统中及时进行告警处理。断不超过5分钟。U2990软件可靠性设计方案（二）宽带协议处理进程冗余数据安全性当主板瘫痪后则备板升为主板，备板上单板程序和数据立刻生效。当系统重启时可以从FLASH存储区获取备份的数据迅速重启。OMU数据库实行操作员操作权限的分级管理，同时提供可靠的自动定时备份，也可以根据需要进行手动备份。在用户进行数据配置时，系统会对数据表间的数据一致性和依赖性进行检查，确保写入数据表的数据的合法性。当OMU

19、发现前后台数据不一致时，会主动发起对前台的设定过程。在设定超过一定次数仍然不成功的情况下，则产生告警提醒操作人员 尽快恢复数据。19U2990通过GPU/SGU板提供GE接口接入IP网络。系统可以配置多对GPU/SGU板实现GE接口的主备/负荷分担。U2990通过SCTP使用两个本端和对端地址，实现端点地址的备份功 能。当主用端点IP地址不可达时，使用备用端点的IP地址，此时SCTP连接依然正常。多条SCTP连接可以采用主备用或负荷分担的方式。当一条连接故障 时，信令可以切换到其它连接上进行。承载在SCTP上的M3UA也提供信令路由负荷分担功能，同一目的信 令点可以通过多个信令路由连接。SMU

20、、RMU、CCU、IFM、CDB进程采用主备进程方式，支持 热备份，倒换不断话；BSG进程采用负荷分担方式；MSU单板采用N+1负荷分担；PWR单板采用2对单板1+1冗余方式；CKU单板采用1+1备份方式；文件服务器:双机或者N+1，如果使用双机需要使用VERITAS软 件；OMU：支持热备；中心一中心二U2990CTICTIU2990PSTNCTI容灾：U2990支持与两个中心的CTI建立两条主备LINK，归属到两个中心的CTI当U2990检测到与主用LINK链路故障时，自动切换到另一中心的备用CTI,实现CTI故障容灾当U2990检测到与主用LINK链路恢复时，可以自动切换到本地的主用CT

21、I重路由：当U2990检测到与PSTN的链路故障，导致外呼无法出局 U2990启用失败重路由策略，将呼叫通过SIP中继转移到另一中心的U2990， 实现出局SIPU2990支持多CTI连接和故障重路由20SIP/H.323SIPU2990RTPSIP/BICCIP Core NetworkCTISoftSwitch/MSC ServerAMG/TMG/MGWIP AgentRTP H.248/MGCPIP PhoneE1/T1/STM-1PSTN/PLMNTUP/ISUPMSC/LE/TEU2990坐席接管21。CTI系统正常时，CTI负责坐席的管理呾分配，实现复杂的呼叫路由呾坐席分配功能。U

22、2990根据CTI指示呼叫坐席呾接通用户呾坐席CTI异常时，U2990将自劢接管所有坐席，根据呼叫接入码呾路由规则分配话务，接通用户呾坐席U2990接管坐席时，支持按呼叫接入码分配对应类型的坐席CTI恢复正常后，U2990自劢将坐席控制权转移给CTI单板最大支持360坐席会场录音资源单块接口板支持16个E1或者直接光纤接入单机框最大可以支持4000坐席并发呼叫和录音单机柜最大可以支持12000坐席并发呼叫和录音U2990系统多种扩容方式22U2990所有单板都支持在线热插拔方式快速容量扩容MSU单板支持录音、放音、传真、视频、外呼检测等多种能力，通过设 置单板模式即可增加系统功能增加机框级联方

23、式平滑扩容SMU0框 3SMU1框 13441MSUMSUMSU12 3 4SMU0512 3 4SMU1512 3SMU052 3SMU1555TRUNKTRUNK框 2TRUNKTRUNK412TRUNKTRUNK34TRUNK12TRUNK无交换机自级联23交换机级联U2990系统级联方案务器上iBackup ServerDCNMSCMSCMSCCutover Advanced tools数据查看工具用表格方式替代MML方式查看数据自动巡检工具自动巡检设备数据配置和系统运行状态自动数据备份功能自动定期备份BAM数据库、日志等信息到网络文件服自动信息收集工具板位图自动生成工具根据单板数量和

24、类型自动生 成单板板位图单板配置命令自动生成工具自动生成单板配置命令自动收集系统有助于定位问题 的各种信息24U2990专业化完善的系统维护工具集合系统维护管理单板维护管理资源管理 告警话务统计信令跟踪解析信令流程分析U2990图形化维护管理界面25目录U2990软硬件系统平台介绍U2990系统功能介绍123U2990诸可性实现方案分析26完善的信令支持U2990支持宽窄带一体化信令接入序号信令与协议简要说明1No.7信令No.7信令由CCITT制订，是一种国际通用的标准公共信道信令系统，具有传递速度快、信令容量大、功能强、灵活可靠等优点，能充分满足PSTN、PLMN、IN（Intellige

25、nt Network）等对信令的要求。2PRA协议PRA协议，PRA应用于非ISDN核心网设备接入ISDN核心网，实现它们之间的互联互通，扩大了ISDN核心网的服务范围，增强了设备的兼容性。直接与ISDN核心网络设备对接的网元包括：小型交换机、ISDN接入服务器等。3H.248协议H.248协议，也叫MeGaCo协议，是一项ITU-T与IETF合作制定的新标准，用于媒体网关控制。4SIP协议SIP协议，即会话初始协议，用于实现系统与软交换、AS和座席等设备的对接。SIGTRAN协议SIGTRAN，即信令传输协议，是由IETF的SIGTRAN工作组制定的PSTN信令与IP互通规范。SIGTRAN

26、是一个协议簇，从功能上可分为如下两大类：5通用信令传输协议：采用IETF制定的SCTP（Stream Control Transmission Protocol）协议，为基于IP传送的SCN（Switched Circuit Network）信令适配协议并提供可靠的数据报传输服务。PSTN信令适配协议：M3UA。6NFS协议NFS协议是网络文件系统协议，用于系统的媒体资源单板与文件服务器之间的文件传输。7HTTP协议HTTP协议是超文本传送协议，用于系统的媒体资源单板与文件服务器之间的文件访问。8RTP协议RTP协议，即实时传输协议，用于系统实现宽带多媒体数据流的传输。9RTCP协议RTCP协

27、议，即实时传输控制协议，用于系统实现宽带多媒体数据流的传输控制。27媒体资源能力的高度集成能力序 号资源能力详细描述1放音功能支持OKI24k（VOX）、OKI32k（VOX）、G.711编码格式的64k线性WAV语音文件。支持由业务逻辑指定要播放变量语音的类型和数值，系统按照定义的格式向用户播放。播放的语音可以加载在单板上或存储在文件服务器上。2收号功能支持DTMF收号功能。可以收单位号和多位号，具有首号上报、单号上报、首号超时检测、号间超时检测等功能。3发号功能支持DTMF发号功能。可以按照业务指示，发送DTMF号码给用户，支持发单位号码和多位号码。4录音功能支持G.711、G.723.1

28、、G.729、OKI24k（VOX）、OKI32k（VOX）编码格式录制语音。5视频功能支持AVI、3GP格式文件的播放，支持多媒体彩铃文件的录制和播放，支持视频IVR。支持H.263、MPEG4视频编解码以及CIF、QCIF图像格式等。同时支持从64kbit/s384kbit/s的多种视频速率。支持视频文件的播放、停止、暂停、继续播放和快进功能。6TTS支持TTS放音功能，TTS合成的语音格式为线性WAV或者A率WAV。7ASR对用户的语音进行自动识别，并根据识别结果触发相应的业务流程，使用户抛弃繁杂的按键输入方式，实现语音方式的人机交互。8会场功能支持创建和删除会场及会场用户。提供会场媒体

29、操作接口（会场录放音、会场TTS放音、会场背景音和会场录放音音量调节，以及流媒体播放）给上层业务应用平台。提供修改会场通道属性的接口给上层业务应用平台。提供动态修改会场容量、会场说话人检测的接口给上层 业务应用平台。提供重定位和偏移播放接口，以便动态修改播放文件的播放点。重定位功能用于从开始、当前、或者结束播放点快进或快 退。偏移播放功能用于从开始播放点快进。9多语种放音支持多语种与多币种功能，可以支持255个语种，并能够同时播放8个语种的语音。支持对语种进行定制。10多币种放音支持单语种下的多币种放音功能，可以支持256个币种，同时支持对币种进行定制。28U2990智能路由能力按时间段路由由

30、于汇接局C呾汇接局D的空闲时段丌同eSpace U2990到端局B间可根据路由的忙闲状态选择路 由为提高eSpace U2990到端局B之间空闲路由的利用率按子路由策略顺序选择 ：U2990依次选择丌同的子路由出局。百分比选择 ：各中继之间采用百分比的方式进行负荷分担方式出局。如： 子路由1（PRA）的百分比为40%，子路由2（ISUP）的百分比为60%，子路由3（SIP）的百分比为100%。则先在PRA中继呾ISUP中继之间负荷分担，呼叫分担比例为4：6，当PRA中继呾ISUP中继下均无可用电路时，选择SIP中继电路出局。话费成本选择 ：定义各中继出局成本，eSpace U2990按成本从低

31、到高选择子路由，当无低成本子路由可用时，选择较高成本 的子路由。29U2990支持高级别用户抢占功能一般情况下，座席为高级别用户，其他用户都为“默认”级别。座席呼叫出局时可以使用或抢占“默认”级别用户的中继资源。除座席外，其他用户间丌能相互抢占。特性描述U2990支持对于丌同权限级别的用户拥有丌同的新业务权限不呼叫权限。用户权限级别分为四级，由低至高分别为默认、普通、高级呾超级，用户必然属于 其中某个级别。为保证高优先级用户的正常通话，系统在中继资源丌足的情况下，高优先级的用户可以抢占默认级别用户使用的中继资源来进行通话。应用场景30序号业务名称功能说明1用户业务权限控 制通过操作维护系统或业

32、务管理系统，可为用户增加或取消某项业 务的权限。2本机号码查询本局用户拨打特殊的业务字冠，如“*125”，以查询本机的号码。3主叫号码显示具有该业务权限的用户作为被叫时，如果主叫不限制显示其号码，该用户的话机可以显示主叫号码。4主叫号码显示限 制具有该业务权限的用户作主叫，系统不向被叫用户提供主叫用户 的号码信息。5主叫号码显示限 制逾越被叫用户接收呼叫时，无论主叫用户是否有主叫号码显示限制业 务，系统都会向被叫用户发送主叫用户的号码信息。6无条件前转如果用户登记了该业务，则所有对该用户的呼叫均自动转移到预 先设定的号码，而不管用户处在什么状态。7遇忙前转如果用户登记了该业务，则当用户忙时所有

33、对该用户的呼叫均自 动转移到预先设定的号码。8无应答前转如果用户登记了该业务，则对该用户的呼叫在一定时间（具体时 间长度系统全局可配置）内无应答时均自动转移到预先设定的号 码。9离线前转如果用户登记了该业务，则对该用户的呼叫在该用户离线（未注 册）时均自动转移到预先设定的号码。10呼叫转移用户可以通过一定的操作将一个正在进行中的呼叫转移到第三方 而自己退出通话。11呼叫保持用户可以通过一定的操作将当前呼叫保持，使对方听等待音乐，并可以在需要的时候重新恢复通话。序号业务名称功能说明12呼叫等待如果用户登记了该业务，则当该用户正在通话时，如果有另一 个用户呼叫他，该用户将听到呼叫等待提示音表示有另

34、一个用 户在等待与之通话，他可以选择接受、拒绝或不理睬。13缩位拨号 业务缩位拨号，就是用2位缩位代码来代替原来的被叫号码。用户 拨打缩位代码，即拨打相应的被叫号码。14呼出限制用户通过一定的拨号，限制该话机的某些呼出权限（如长途电 话）。15DDI业务局外用户拨打局内用户的长号（运营商分配），即可接通该局 内用户，不需要经过自动总机转接。16免打扰用户不希望有来话干扰时，通过设置免打扰业务，可使呼叫该 用户的主叫听免打扰提示音。17闹钟登记了闹钟业务的话机可以在预定的时间自动振铃以提醒用户18缺席用户 业务用户外出或不方便接听电话时，通过设置缺席用户业务，使来 电听相应的语音提示。19撤消所

35、有 业务用户可以撤消所有已登记的业务。31U2990内嵌PBX能力OMUPSM Server (Active)PSM Server (Standby)PSM Agent1PSM Agent2PSM Instance1PSM IstancePSM Instance2PSM Instance3配置维护数据备份 心跳、请求、命令单 板单 板节能框架节能管理框架GPUMSUMSUMSUMSUMSU机框MSUMSUGPUMSUGPUMSUMSUMSUMSUMSU机框MSUMSUGPUMSU满负荷运行降频运行下电态话务高 峰期话务低 期间通过节能配置策略设计，可对节能开启、节能方式、节能时间等进行灵活配置

36、用来对节能框架进行配置呾维护，控制、管理所有节能实例、同时提供特定的节能措施等。管理一个或者一组资源，根据资源占用情况，执行一种节能措施。并根据设定的节能策略执行节能措施。32U2990系统动态节能技术通过节能配置策略设计，U2990系统单框功耗最大可降低70%左右应用效果示例录音策略包括：强制录音，坐席自录音，管理员发起录音呾百分比录音。高可靠性: 一个U2990的媒体资源板卡负载均衡工作，CTI主备工作，保证业务丌中断。建议采用VOX24K文件格式, 每座席每秒占用3K。提高存储利用率。U2990会场录音实现方案录音策略在CTI配置平台 进行设置.CTI 控制UAP 启劢呾停止 录音操作.

37、UAP 通过NFS协议上 传录音文件到文件服 务器中。CTIUAPUAP提供会场录音资源。主被叫的语音流在UAP内部 进行混音，并保存在文件服 务器上。控制信令CTI将录音的信息保 存到数据库中，方便 后续查询呾统计。文件服务器存储设 备文件 服务器数据库序号文件 格式编解码方式1WAVG.711（a-law/u-law）2WAV8K8bits线性PCM3WAVG.7294VOXOKI24k、OKI32K5AVI音频：G.711、G.72963gp音频：AMR33U2990会场录音文件服务器组网方案文件服务器操作流程CTI预先申请资源时，下发文件下载消息到U2990，并指定盘符。文 件操作的具体内容封装到消息中，由文件服务器的代理工具负责解 析并处理。U2990将消息转发到资源所在的资源节点。资源节点分析消息中携带盘符信息，选择盘符所对应的主用文件服 务器发送消息，同时缓存此消息。主用文件服务器的代理工具收到文件操作消息后，发送应答消息到资源节点，并开始解析。主用文件服务器的代理工具执行文件操作完毕后，返回结果消息给 资源节点。资源节点返回结果消息到U2990。U2990返回结果消息给CTI，操作结束。34PSTN/P